Informacijski center za stranke

I. Splošne določbe

Spletno mesto www.soundcreation.ro (v nadaljevanju »Spletno mesto«) upravlja podjetje MEDIA CRUSHER S.R.L., romunska pravna oseba s sedežem v Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, vpisana v Registrul Comerțului pri Okrožnem sodišču Timiș pod št. J2006001450350, davčna številka RO18640363 (v nadaljevanju »Soundcreation«, »mi«, »naše«).

Ta dokument vsebuje pogoje poslovanja, ki veljajo za razmerja med Soundcreation in vsakim uporabnikom tega Spletnega mesta. Z uporabo Spletnega mesta, vključno z ustvarjanjem računa Soundcreation ali oddajo naročila, sprejemate te Pogoje poslovanja, zato vas prosimo, da jih pred uporabo Spletnega mesta natančno preberete.

Spletno mesto ni namenjeno osebam, mlajšim od 18 let. Z nadaljevanjem brskanja izjavljate, da ste starejši od 18 let in sposobni prevzeti obveznosti, izjave in jamstva, določena v tej politiki.

Vse obdelave osebnih podatkov potekajo v skladu z določili Uredbe GDPR in Politike zasebnosti.

Spremembe Pogojev poslovanja

Ti Pogoji poslovanja se lahko občasno spremenijo. Nobena sprememba teh Pogojev poslovanja ne velja za nazaj in se ne uporablja za pogodbe na daljavo, spore ali druge dogodke, ki so bili sklenjeni/so se zgodili pred objavo spremembe. Nova različica Pogojev poslovanja bo objavljena na tej strani. O spremembah vas bomo obvestili tudi po e-pošti ali z obvestilom na Spletnem mestu, preden sprememba začne veljati. Sami ste odgovorni za redno pregledovanje teh Pogojev poslovanja.

Povezave (linki) na spletna mesta tretjih oseb

To Spletno mesto vsebuje povezave ali reference na druga spletna mesta v lasti tretjih oseb, nad katerimi Soundcreation nima nadzora. Soundcreation ne upravlja in ne nadzoruje vsebine, informacij, programske opreme, izdelkov ali storitev, ki so na voljo na takih spletnih mestih, in ne prevzema nobene odgovornosti za njihovo vsebino ter ne odgovarja za škodo ali poškodbe, ki bi izhajale iz te vsebine ali dostopa. Če kliknete na povezavo do spletnega mesta tretje osebe, boste preusmerjeni na to spletno mesto. Priporočamo, da si preberete Politiko zasebnosti in Pogoje poslovanja vsakega spletnega mesta, ki ga obiščete.

II. Definicije

Uredba GDPR – Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov);

Uporabnik – vsak uporabnik Spletnega mesta;

Kupec – vsaka fizična oseba, starejša od 18 let, ali pravna oseba, ki je ustvarila račun na Spletnem mestu in je opravila vsaj eno naročilo v skladu s temi Pogoji poslovanja;

Naročilo – dejanje, ki ga izvede Uporabnik prek Spletnega mesta, s katerim se zaveže k nakupu enega ali več Izdelkov pod pogoji iz tega dokumenta;

Pogodba na daljavo – sporazum na daljavo, sklenjen med Soundcreation in Uporabnikom brez njune hkratne fizične prisotnosti, katerega predmet je prodaja izdelkov Soundcreation prek Spletnega mesta, z oddajo naročila s strani Uporabnika in sprejetjem s strani Soundcreation, ob upoštevanju zakonskih določil in teh Pogojev poslovanja;

Posebno naročilo – naročilo, ki ga odda Uporabnik za enega ali več Izdelkov, ki niso na zalogi pri Soundcreation, vendar jih je mogoče naročiti pri proizvajalcu in dostaviti Kupcu pod pogoji iz teh Pogojev poslovanja.

Račun Soundcreation – račun, ustvarjen na Spletnem mestu, s posebnimi pravicami dostopa, ki Kupcu omogoča oddajo naročila in vsebuje podatke o Uporabniku ter zgodovino naročil;

Kupec – fizična ali pravna oseba ali katerakoli druga entiteta, ne glede na obliko organizacije, ki sklene Pogodbo na daljavo s Soundcreation;

Potrošnik – Kupec, ki je fizična oseba in deluje v namenih, ki niso povezani z njegovo gospodarsko, industrijsko, obrtno ali poklicno dejavnostjo (v skladu s členom 2, točka 4 OUG 140/2021);

Izdelek – izdelki, ki jih zagotavlja Soundcreation in jih Uporabnik naroči prek Spletnega mesta, vključno z dodatki, originalno embalažo in pripadajočo dokumentacijo;

Specifikacije – lastnosti Izdelkov (dimenzije, premer, teža, barva, materiali itd.), kot so navedene v opisu na Spletnem mestu in v naročilih Uporabnikov;

Promocije – komercialna ponudba omejenega števila Izdelkov z omejeno zalogo za določeno obdobje, ki ga določi Soundcreation;

Darilna kartica Soundcreation (voucher) – vrednostni bon, ki ga izda Soundcreation in ga Uporabnik lahko uporabi za plačilo naročil v trgovinah Soundcreation in na Spletnem mestu;

Vsebina – vsi materiali in vsebine, vključno, vendar ne omejeno na ime domene, besedilo, spletno grafiko, oblikovanje, uredniške vsebine, multimedijske elemente, fotografije, slike, videoposnetke, zvočne posnetke, brošure, dokumente, baze podatkov, programsko opremo, izvorne kode, programe, skripte, blagovne znamke, logotipe, trgovska imena, imena izdelkov ter vse druge podatke, informacije ali materiale, ki so na voljo na Spletnem mestu ali dostopni prek Spletnega mesta ali z uporabo elektronske opreme, kot tudi vsebina e-poštnih sporočil, ki jih Soundcreation in/ali njegovi sodelavci pošiljajo Uporabnikom ali Kupcem;

Politika zasebnosti – dokument, ki opisuje način, kako Soundcreation obdeluje osebne podatke, pripravljen v skladu s členom 13 Uredbe GDPR.

III. Račun Soundcreation

Dostop do Spletnega mesta je dovoljen vsakemu Uporabniku, ki zgolj brska po Spletnem mestu ali deluje z legitimnim namenom in namerava kupiti enega ali več Izdelkov pri Souncreation, ob upoštevanju Politike zasebnosti in Pogojev poslovanja.

Nakup izdelkov, ki jih prodaja Soundcreation prek Spletnega mesta, je možen z ustvarjanjem uporabniškega računa ali z možnostjo 'Hitro naročilo'. Ta možnost omogoča oddajo naročila brez registracije, zahteva le e-poštni naslov in telefonsko številko za začetek postopka naročila.

1. 3.1. Prijava v račun Soundcreation

   Prijava v Račun Soundcreation poteka v dveh korakih:

   1. Za prijavo na Spletno mesto vnesite e-poštni naslov, ki je povezan z vašim računom SoundCreation. Če ima Uporabnik račun na Facebooku ali Googlu, ga lahko uporabi za prijavo na Spletno mesto. Več informacij o dostopu Soundcreation do vaših osebnih podatkov prek tretjih oseb ter o obdelavi vaših osebnih podatkov najdete v Politiki zasebnosti Soundcreation.
   2. Vnesite geslo svojega računa in prijava je zaključena.
   

2. 3.2. Ustvarjanje računa Soundcreation

   Če še nimate ustvarjenega računa, ga lahko ustvarite z vnosom veljavnega e-poštnega naslova in nastavitvijo gesla ter vnosom imena in priimka.

   Če imate račun na Facebooku ali Googlu, ga lahko brez skrbi uporabite za registracijo novega računa! Dostop bomo imeli le do informacij, ki nam jih dovolite.

   Pred ustvarjanjem Računa mora Uporabnik prebrati in sprejeti Pogoje poslovanja in Politiko zasebnosti. Soglasje se šteje za dano z označitvijo ustreznih polj. Uporabniškega računa ni mogoče ustvariti brez sprejetja navedenih politik.

   Za uporabo Računa mora Soundcreation račun aktivirati, kar bo storjeno najkasneje v 24 urah po registraciji, Uporabnik pa bo o tem obveščen po e-pošti.

   Za zaščito Računa so Uporabniki dolžni geslo hraniti kot zaupno. Priporočamo, da gesla ne uporabljate za druge račune, da ne uporabljate besed, ki so povezane z Uporabnikom ali znane drugim osebam, ter da ne uporabljate ponavljajočih se številk (npr. 1111) ali enostavnih vzorcev (npr. 14789 ali 2580).

   Soundcreation ne odgovarja za nobeno škodo ali izgubo, ki bi nastala zaradi neupoštevanja teh obveznosti in priporočil s strani Uporabnika ali zaradi malomarnosti Uporabnika.

   Če Uporabnik izve ali sumi, da je prišlo do nepooblaščenega dostopa do njegovega Računa, mora nemudoma spremeniti geslo in kontaktirati Soundcreation po e-pošti na privacy@soundcreation.ro.

3. 3.3. Upravljanje računa Soundcreation

   Prek razdelka Moj račun lahko Uporabniki in Kupci spremljajo oddana naročila, urejajo kontaktne podatke, dodajajo izdelke na »Seznam priljubljenih« ali spreminjajo geslo.

4. 3.4. Ponastavitev gesla

   Za ponastavitev gesla Uporabnik vpiše e-poštni naslov v prvem koraku prijave v Račun, nato izbere možnost “Ste pozabili geslo?”, nakar mu Soundcreation samodejno pošlje e-pošto z navodili za ponastavitev gesla.

   Ko Uporabnik klikne na povezavo v e-pošti, z vnosom in potrditvijo novega gesla ponovno pridobi dostop do Računa.

5. 3.5. Izbris računa Soundcreation

   Uporabnik lahko kadarkoli zahteva izbris Računa Soundcreation.

   Izbris računa se izvede z izpolnitvijo in pošiljanjem obrazca za izbris računa Soundcreation.

   Izbris Računa Soundcreation Uporabnika ne oprosti obveznosti, ki izhajajo iz naročil, oddanih in potrjenih s strani Soundcreation pred izbrisom Računa.

   Uporabnik prav tako ni oproščen obveznosti, ki izhajajo iz teh Pogojev poslovanja in Politike zasebnosti.

6. 3.6. Blokada in ponovna vzpostavitev računa Soundcreation

   Soundcreation ima pravico blokirati Račun Soundcreation, kadar izve, da je dejavnost Uporabnika ali vnesene informacije na Spletnem mestu nezakonita ali škoduje pravicam Soundcreation ali tretjih oseb ali v primeru zlorabe Spletnega mesta, ki je v nasprotju s temi Pogoji poslovanja, Politiko zasebnosti, poštenimi poslovnimi praksami, veljavno zakonodajo ali na kakršen koli način škoduje Soundcreation.

   Soundcreation ima izključno pravico odblokirati Račun Soundcreation pod pogojem, da je zlorabna/nezakonita dejavnost prenehala, škoda pa je bila odpravljena, in v vseh primerih ob upoštevanju veljavne zakonodaje.

   Vaš račun Soundcreation je lahko blokiran tudi iz varnostnih razlogov, če presežete 5 napačnih prijav. V tem primeru lahko dostop do računa ponovno vzpostavite z izbiro možnosti “Ste pozabili geslo?”.

IV. Postopek naročila

1. 4.1. Informacije o izdelkih, zaloga

   Izdelki, ki se prodajajo na Spletnem mestu, so originalni, novi in zapečateni, razen izdelkov, ki so razstavljeni v trgovinah Soundcreation ali so bili ponovno zapečateni (prej vrnjeni s strani stranke). V teh izjemnih primerih so naše stranke o tem predhodno obveščene po telefonu ali e-pošti.

   Soundcreation si nenehno prizadeva zagotavljati točne informacije o razpoložljivosti izdelkov, ki so samodejno prikazane glede na dejansko zalogo.

   Roki dostave, prikazani na Spletnem mestu, temeljijo na informacijah, prejetih od dobaviteljev za potrjena naročila.

   Lahko pa pride do primerov, ko so informacije, ki jih zagotavlja Soundcreation, napačne zaradi napak pri vnosu. Pridržujemo si pravico do takih napak in ne prevzemamo odgovornosti v primeru napačnega prikaza zaloge.

2. 4.2. Oddaja naročila (sklenitev pogodbe)

   Za naročilo želenih izdelkov imate na voljo več možnosti:

   • Neposreden stik s prodajnim oddelkom po telefonu 0356-228-228 ali e-pošti info@soundcreation.ro
   • Oddaja naročila prek Spletnega mesta
   • Osebni obisk v trgovinah v Timișoari, Cluju ali Oradei
   • Oddaja posebnega naročila

   Nakup katerega koli izdelka, ki ga prodaja Soundcreation na Spletnem mestu, je možen le prek ustvarjenega Računa na Spletnem mestu, postopek ustvarjanja Računa Soundcreation je podrobno opisan tukaj.

   Naročilo po telefonu ali e-pošti:

   Naročilo lahko oddate po telefonu s klicem na prodajni oddelek od ponedeljka do petka, od 09:00 do 18:00, na številko 0356-228-228.

   V primeru naročila po telefonu vam bo Soundcreation poslal potrditveni e-mail, naročilo pa se šteje za oddano na dan, ko podate pisno soglasje, kar lahko storite z odgovorom na e-pošto.

   Naročilo po e-pošti oddate tako, da pošljete vse potrebne podatke (ime, priimek, popoln naslov za dostavo, podatke za izdajo računa, telefon, e-pošto, želene izdelke in način plačila) na naslov: info@soundcreation.ro.

   Spletno naročilo prek Spletnega mesta:

   Uporabnik doda želene izdelke v košarico s klikom na gumb "Dodaj v košarico" na strani posameznega izdelka.

   Na vrhu Spletnega mesta je na voljo gumb "Moja košarica", s klikom nanj pa boste preusmerjeni v podrobno košarico, kjer lahko spreminjate izdelke in količine.

   Če imate kodo za voucher, jo vnesite v razdelek »Dodaj kodo voucherja« v košarici in kliknite »Preveri«. Če je koda pravilna in veljavna, se znesek v »Moji košarici« takoj zmanjša glede na vrednost voucherja.

   S klikom na gumb "Pošlji naročilo" boste preusmerjeni na obrazec za naročilo, kjer lahko označite, ali želite potrditev in/ali telefonsko svetovanje, izberete želeni način dostave (dostava s kurirjem ali osebni prevzem v trgovini), vnesete podatke za dostavo in račun ter izberete enega od načinov plačila, ki jih ponuja Soundcreation.

   Po vnosu podatkov izberite način plačila:

   • Gotovina / odkupnina kurirju
   • Bančna kartica
   • Bančno nakazilo
   • Kartica za obročno plačilo
   • Obročno plačilo prek spletnih partnerjev

   Naročilo oddate s klikom na gumb "Zaključi naročilo", kar pomeni obveznost plačila, potem ko ste sprejeli Pogoje poslovanja in se seznanili z našo Politiko zasebnosti.

   Če ste izbrali način plačila »Bančna kartica« ali »Kartica za obročno plačilo«, boste preusmerjeni na spletno stran ponudnika plačil ali finančne institucije, kjer vnesete svoje podatke.

   Če ste izbrali način plačila »Obročno plačilo prek spletnih partnerjev«, boste preusmerjeni na spletno stran partnerja, ki omogoča spletno obročno financiranje.

   Če ste izbrali »Bančno nakazilo«, morate plačilo izvesti neposredno na bančni račun Soundcreation z navedbo ID-ja naročila kot sklic. Naročilo ne bo odposlano, dokler sredstva ne bodo nakazana na račun Soundcreation.

   Posebno naročilo:

   Soundcreation vam omogoča storitev »Posebno naročilo«, s katero lahko naročite izdelke, ki niso na zalogi pri Soundcreation, vendar jih lahko Soundcreation naroči neposredno pri proizvajalcu.

   Pozor! Izdelki, ki niso na zalogi pri Soundcreation, bodo dobavljeni izključno na zahtevo Kupca pod spodaj opisanimi pogoji.

   Izdelke, ki niso na zalogi pri Soundcreation, lahko Kupec naroči s pisnim naročilom na naslov info@soundcreation.ro. Soundcreation bo preveril razpoložljivost pri proizvajalcu in Kupcu v razumnem roku poslal ponudbo. Vsaka izjava volje Kupca, ki nedvoumno izraža sprejem ponudbe, šteje za prodajno pogodbo v skladu s členom 1196 Civilnega zakonika.

   Za posebna naročila Soundcreation zahteva avans v višini najmanj 30% vrednosti naročenih Izdelkov. Plačilo avansa je možno prek plačilne povezave, bančnega naloga ali bančnega prenosa na podlagi predračuna, dokazilo o plačilu pa je treba v primeru bančnega nakazila poslati na info@soundcreation.ro. Plačilo avansa pomeni sprejem pogojev dostave in vrednosti naročila ter odpoved pravici do vračila izdelkov iz naročila. Naročilo se začne obdelovati šele po prejemu avansa, dostava Izdelka pa po plačilu celotne cene. Izdelki naročeni prek storitve »Posebno naročilo« niso predmet vračila. 

   Če je dostava zamujena za več kot 30 dni iz razlogov na strani Kupca, če Kupec ne plača razlike v ceni v 30 dneh po zapadlosti ali če Kupec odstopi od naročila iz razlogov, ki niso na strani Soundcreation, bo Soundcreation na podlagi pisnega obvestila, brez zamude, brez posredovanja sodišča in brez drugih formalnosti, zadržal že plačani avans kot odškodnino.

3. 4.3. Potrditev naročila. Trenutek sklenitve pogodbe na daljavo

   Po oddaji naročila bo Soundcreation naročilo potrdil po e-pošti v razumnem roku, najkasneje pa ob dostavi izdelkov.

   Pogodba med Soundcreation in Uporabnikom se šteje za sklenjeno v trenutku, ko Uporabnik prejme potrditveni e-mail o naročilu. Pogodba je sklenjena v romunskem jeziku.

   Pogodbo sestavljajo ti Pogoji poslovanja in vse kasnejše dogovore med Uporabnikom in Soundcreation glede naročila, ne glede na to, ali so v elektronski ali fizični obliki (vključno, vendar ne omejeno na, vsak dogovor med Soundcreation in Uporabnikom glede Izdelkov). Stranki se strinjata, da nobena komunikacija med njima ne more spremeniti teh Pogojev poslovanja, razen če je v pisni obliki in izrecno sprejeta s strani obeh strank.

4. 4.4. Sprememba ali preklic naročila s strani Kupca

   Naročilo lahko Uporabnik spremeni ali prekliče le pred potrditvijo naročila s strani Soundcreation. Po potrditvi je sprememba ali preklic možen le na podlagi izrecne zahteve po e-pošti na info@soundcreation.ro, Soundcreation pa ima pravico, da spremembe ali preklica po potrditvi ne sprejme. V tem primeru Soundcreation ne dolguje nobene odškodnine, Uporabnik pa ostaja dolžan plačati ceno potrjenega naročila.

   Potrošniki imajo pravico odstopiti od pogodbe, torej preklicati naročilo po oddaji ali vrniti že dostavljen izdelek v 14 koledarskih dneh od dostave, brez navedbe razloga. Za podrobnosti glejte spodnji razdelek "Politika vračila".

   Če imate težave z naročilom, ki jih ni mogoče rešiti po e-pošti ali z osebo, s katero komunicirate, se lahko za brezplačno notranjo mediacijo obrnete na telefon: 0356-228-233 ali conciliere@soundcreation.ro.

5. 4.5. Preklic naročila / razveza pogodbe s strani Soundcreation

   Soundcreation lahko prekliče naročilo, tudi po potrditvi, z obvestilom Kupcu, brez pravice do odškodnine v naslednjih primerih:

   1. (i) banka izdajateljica kartice Kupca ne sprejme transakcije pri spletnem plačilu;
   2. (ii) procesor kartic transakcije ne potrdi;
   3. (iii) podatki, ki jih je posredoval Kupec, so nepopolni in/ali napačni;
   4. (iv) naročilo vsebuje izdelek, ki je bil naveden z napačno ceno ali napačnimi podatki;
   5. (v) tehnična nezmožnost obdelave naročila;
   6. (vi) naročila ni mogoče izvesti, ker izdelek ni na zalogi ali iz drugih razlogov, ki niso na strani Soundcreation; (spletna naročila bodo izpolnjena po vrstnem redu prejema. Naročilo z izdelkom s statusom »na zalogi« morda ne bo izpolnjeno, če je bilo za isti izdelek predhodno oddano in potrjeno drugo naročilo, zaradi česar je zaloga izčrpana.)

   V primeru preklica naročila bo Soundcreation obvestil Uporabnika/Kupca in, če je primerno, vrnil vrednost plačanega izdelka v največ 7 dneh (za Potrošnike) oziroma 14 dneh (za Kupce, ki niso Potrošniki) od obvestila, brez kakršnekoli odgovornosti.

   Soundcreation lahko enostransko razveže pogodbo na podlagi pisnega obvestila Kupcu, brez zamude, brez posredovanja sodišča in brez drugih formalnosti, v naslednjih primerih:

   1. a) dostava izdelka zamuja za več kot 30 dni iz razlogov na strani Kupca;
   2. b) Kupec ne plača avansa ali razlike v ceni v 30 dneh po zapadlosti;
   3. c) če Kupec krši katerokoli drugo obveznost iz pogodbe.

6. 4.6. Cene in načini plačila

   Cene izdelkov na Spletnem mestu vključujejo DDV.
   Soundcreation ne zaračunava drugih stroškov, razen tistih, ki so prikazani na Spletnem mestu.

   Načini plačila, ki jih Soundcreation omogoča Kupcem, so naslednji:

7. • Plačilo na obroke prek BT Direct (fizične osebe) TAKOJ tako spletno kot v naših fizičnih trgovinah. Opis občasnih promocijskih kampanj je podrobno naveden na strani "Načini plačila".

8. • Plačilo na obroke prek Grenke Renting (pravne osebe) in v fizičnih trgovinah ali prek našega klicnega centra.
   • Internetno ali digitalno bančništvo/bančno nakazilo (OP) – podatki podjetja se shranijo enkrat v aplikaciji za internetno bančništvo, pri naslednjih nakupih pa je plačilo lažje. Kupec prejme predračun, izdan s strani Soundcreation, na podlagi katerega izvede bančno nakazilo. Naročilo bo odposlano po potrditvi nakazila. 
   • Plačilo po povzetju – najlažja metoda, če Kupec nima bančne kartice; ob dostavi naročila s strani kurirja Kupec plača celoten znesek naročila v gotovini. 
   • Plačilo z bančno kartico – praktična in elegantna metoda: Kupec plača želene izdelke s svojo kartico (sprejete so VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), ob prejemu naročila pa le prevzame paket od kurirja.
     Minimalno naročilo za plačilo s kartico je 10 RON.
     Spletna plačila se obdelujejo prek PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. Podatki o kartici se vnašajo na varnih straneh procesorja, zato niso nikoli izpostavljeni tretjim osebam, prenos pa je šifriran.
     Plačilo poteka prek 3D Secure terminala (3D Secure je varnostni standard, ki omogoča dodatno geslo za spletno plačevanje).
   • Bančno nakazilo – pred odpremo Kupec prejme predračun, izdan s strani Soundcreation, na podlagi katerega izvede bančno nakazilo. Po potrditvi nakazila bo Soundcreation naročilo odposlal Kupcu.
   • Plačilo z obročno kartico – Kupec lahko plača na obroke, če ima kartico, izdano pri eni od finančnih institucij, s katerimi ima Soundcreation sklenjeno pogodbo (npr. BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank itd.). (podrobnosti o številu obrokov in sprejetih kartic v razdelku "Načini plačila".)
   • Plačilo s kartico Pluxee/ Prima de Carieră Didactică – Kupec lahko plača tudi delno s temi karticami, kar navede ob spletnem naročilu ali kontaktira prodajalca po oddaji naročila. Kartice Pluxee ali Prima de Carieră Didactică so sprejete tudi v fizičnih trgovinah prodajalca. 

9. 4.7. Darilne kartice (voucherji)

   Voucher je mogoče uporabiti le enkrat izključno za nakupe na tem Spletnem mestu ali v trgovinah Soundcreation.

   Pozor! Popusti iz voucherjev ne veljajo za izdelke, ki so že v akciji!

   Voucherja ni mogoče uporabiti delno, torej mora biti skupna vrednost naročila vsaj v višini uporabljenega voucherja. Morebitno razliko do skupne vrednosti naročila lahko plačate z običajnimi načini plačila (po povzetju, bančna kartica itd.), v skladu s temi Pogoji poslovanja.

   Kupec je dolžan varovati kodo voucherja, saj lahko tretje osebe z njeno uporabo izvedejo nakup brez vašega soglasja. Kode voucherjev so unikatne, vendar niso vezane na ime, zato jih lahko uporabi kdorkoli.

   Uporabljen voucher ni vračljiv! Takoj po oddaji naročila voucher izgubi veljavnost in ga ni več mogoče uporabiti, razen v primeru vračila izdelkov, plačanih (v celoti ali delno) z voucherjem. V takih primerih se vrednost voucherja povrne le z izdajo novega voucherja.

10. 4.8. Promocije na Spletnem mestu

    Promocije, prikazane na Spletnem mestu, veljajo do razprodaje zalog in se nanašajo na Soundcreation bundle pakete, znižanja ob likvidaciji zalog ali na novo dodane izdelke.

    Soundcreation ne more zagotoviti razpoložljivosti vseh izdelkov v promocijskih ponudbah.

    Soundcreation si pridržuje pravico, da določenega naročila ne izpolni, če izdelek ni več v ponudbi dobavitelja ali je nedostopen za nedoločen čas. V tem primeru se Kupcu povrne morebitni vnaprej plačani znesek.

    Naročene in dostavljene izdelke lahko Kupec vrne le, če so izpolnjeni pogoji za vračilo. Več informacij najdete tukaj.

11. 4.9. Dostava izdelkov

    Dostava izdelkov se izvede na enega izmed naslednjih načinov:

    • osebni prevzem izdelkov v trgovinah Soundcreation (Timișoara, Cluj ali Oradea);
    • prek hitre kurirske službe SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.

     

12. Za vse dostave bo Soundcreation zagotovil ustrezno embalažo izdelkov in priložil spremno dokumentacijo v skladu z veljavno zakonodajo.

    Dostava je BREZPLAČNA za vsa naročila v vrednosti najmanj 399 RON na celotnem ozemlju Romunije, razen za klavirje in akustične pianine, katerih velikost in občutljivost presegata zmožnosti običajnih prevoznikov. Za te izdelke lahko ponudimo posebno prevozno storitev (Unacorda.ro)!

    Za naročila manjša od 399 RON je strošek dostave s kurirjem 25 Lei ali 15 Lei v Easybox, po vsej državi, ne glede na destinacijo in velikost.
    Strošek dostave za vrednostne bone in voucherje je 10 RON.

    Običajni rok dostave naročenih izdelkov je 1–10 dni, razen če se stranki izrecno dogovorita za drug datum. Izdelki se dostavljajo do razprodaje zalog. Soundcreation ne more zagotoviti razpoložljivosti vseh izdelkov, prikazanih na Spletnem mestu.

    V primeru logističnih ali dobavnih pogojev, ki ne omogočajo dostave v običajnem roku, si Soundcreation pridržuje pravico do podaljšanja roka dostave z obvestilom Kupcu v najkrajšem možnem času in dogovorom o novem roku ali spremembi/preklicu naročila.

    Izdelke je mogoče dostaviti tudi izven Romunije, na območju Evropske unije, strošek dostave pa bo Kupcu sporočen ob obdelavi naročila. Načini plačila v teh primerih so bančna kartica ali bančno nakazilo.

13. 4.10. Prenos lastninske pravice in tveganja na izdelkih

    Prenos lastninske pravice se izvede ob dostavi izdelkov Kupcu, od tega trenutka dalje pa Kupec nosi tveganje za izgubo izdelkov in tveganje iz pogodbe.

14. 4.10. Prevzem izdelkov in prijava neskladnosti

    Dostava se šteje za opravljeno in izdelki za prevzete ob podpisu prevzema transportnega dokumenta, ki ga zagotovi kurir, ali ob podpisu računa v primeru osebnega prevzema v trgovinah Soundcreation. Prevzem pomeni, da Kupec sprejema stanje izdelka, ki se šteje za dostavljenega v dobrem stanju.

    Kupec je dolžan izdelek ob dostavi pregledati. Ne glede na zakonske pravice Potrošnikov je treba vse očitne neskladnosti, ki obstajajo ob dostavi in bi jih bilo mogoče odkriti z običajnim pregledom (npr. praske, poškodbe, manjkajoči deli), prijaviti Soundcreation v 5 dneh po dostavi po e-pošti na info@soundcreation.ro in priložiti dokazila (račun, fotografije, video posnetki).

    Če v navedenem roku ne prejmemo obvestila, se izdelki štejejo za sprejete in ne morete več uveljavljati očitnih napak.

V. POLITIKA VRAČILA (velja izključno za Potrošnike)

Če ste Potrošnik in ste izdelek kupili prek spleta, po telefonu ali v fizičnih trgovinah Soundcreation, imate pravico, da odstopite od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 koledarskih dni.

Odstopni rok poteče po 14 dneh, šteto od:
(a) dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določite vi, fizično prevzame izdelek ali,
(b) dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določite vi, fizično prevzame zadnji izdelek v primeru naročila več izdelkov, dostavljenih ločeno ali,
(c) dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določite vi, fizično prevzame zadnjo pošiljko ali del v primeru pogodbe o dobavi izdelka v več pošiljkah ali delih.

V skladu z romunsko zakonodajo je pravica do odstopa od pogodbe (vračilo izdelkov brez napak ali neskladnosti) predvidena le v korist Potrošnikov. Kupci, ki niso Potrošniki, ne morejo vračati izdelkov, ki nimajo napak ali neskladnosti.

Za uveljavljanje pravice do odstopa morate Soundcreation, s sedežem v Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe:
(a) z izpolnitvijo in elektronsko oddajo obrazca za vračilo na Spletnem mestu,
(b) ali z nedvoumno izjavo po e-pošti na info@soundcreation.ro.

Za spoštovanje roka za odstop zadostuje, da pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pred iztekom odstopnega roka.

V 2 delovnih dneh po prejemu vašega e-maila vam bo operater Soundcreation potrdil prejem zahteve za odstop. Zahtevki za vračilo, oddani po izteku 14-dnevnega roka, ne bodo obravnavani.

Če odstopite od pogodbe:

1. morate izdelke osebno vrniti ali jih poslati na naslov Soundcreation v Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu, z uporabo enakega načina dostave.
   Vračilo je možno le prek hitre kurirske službe. Pošiljk prek Pošte ali osebno ne sprejemamo. Prav tako ne sprejemamo pošiljk z odkupnino.
2. Stroške vračila izdelkov (kot jih zaračunavajo kurirske službe) v celoti krijete sami. Prav tako krijete morebitne dodatne stroške dostave izdelka od nas do vas, če ste izbrali dražji način dostave od najcenejšega standardnega, ki ga ponujamo.
3. Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži in s priloženimi vsemi dodatki in dokumentacijo, vključno z računom. Embalaža ne sme biti poškodovana ali imeti sledi tujih predmetov (lepilni trak itd.). Če je bil izdelek ob naročilu priložen promocijskemu darilu, ki je veljavno le v kombinaciji z vrnjenim izdelkom, je treba vrniti tudi to darilo. Če darila niso vrnjena ali so poškodovana, se njihova vrednost odšteje od vrednosti vrnjenega izdelka.
4. Za varnost izdelkov med vračilom ste odgovorni sami. Poskrbite, da bodo izdelki ustrezno zapakirani in zaščiteni, saj gre za občutljive izdelke. Če so izdelki med vračilom poškodovani, jih bo Soundcreation zavrnil in ne bomo povrnili njihove vrednosti.
5. Izdelke je treba vrniti v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Odgovorni ste za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov. Če nam vrnete izdelke, ki so bili uporabljeni več, kot je potrebno za ugotovitev njihove narave, lastnosti in delovanja, če so poškodovani, imajo znake obrabe, praske, udarce, so umazani, imajo manjkajoče etikete, pečate ali druge elemente ali so kako drugače spremenjeni in jih ni mogoče prodati kot nove, ste odgovorni za zmanjšanje vrednosti izdelkov, v tem primeru bomo zadržali razliko med začetno vrednostjo novega izdelka in vrednostjo vrnjenega izdelka ali, če izdelek ni več primeren za prodajo, si pridržujemo pravico, da ga zavrnemo in ne povrnemo zneska. V primeru zavrnitve krijete stroške vračila izdelka od Soundcreation nazaj k vam.

Soundcreation ne sprejema vračila naslednjih izdelkov:
- izdelki, občutljivi na higieno, kot so ustniki, jezički, in-ear slušalke, piščalke, okarine, panove piščali, čepki za ušesa, ustne harmonike, kazoo, žvrgoli, melodike in uglaševalci;
- programska oprema ali izdelki, ki vsebujejo programske licence, ki so bili odprti in/ali nameščeni, tako da ponovna namestitev ni več možna;
- izdelki, naročeni po »posebnem naročilu«, če je bil Potrošnik predhodno obveščen o nemožnosti vračila in je naročilo oddal pod temi pogoji.

Če je bil izdelek ob naročilu priložen promocijskemu darilu, ki je veljavno le v kombinaciji z vrnjenim izdelkom, je treba vrniti tudi to darilo. Če darila niso vrnjena ali so poškodovana ali močno obrabljena, se njihova vrednost odšteje od vrednosti vrnjenega izdelka.

Soundcreation bo povrnil vsak znesek, ki smo ga prejeli od vas, vključno s stroški dostave, razen dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izbire dražjega načina dostave od najcenejšega standardnega, ki ga ponujamo, brez neupravičenih zamud in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe.

Povračilo bomo izvedli z enakim načinom plačila, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno privolili v drug način; v nobenem primeru vam ne bomo zaračunali provizije zaradi takega povračila. Povračilo lahko zadržimo do prejema izdelkov ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste izdelke poslali nazaj, kar nastopi prej.

VI. GARANCIJA IN SERVIS

6.1. Splošne določbe

Izdelki, ki se prodajajo na Spletnem mestu, imajo garancijo v skladu z veljavno zakonodajo in komercialnimi politikami proizvajalcev, in sicer:

1. zakonska garancija skladnosti 2 (dve) leti za Potrošnike, v okviru katere Soundcreation odgovarja Potrošnikom v skladu z zakonom za vsako neskladnost, ki obstaja ob dostavi izdelka in je ugotovljena v 2 letih od tega datuma. Po izteku 2 let lahko Potrošniki zahtevajo popravilo ali zamenjavo izdelkov, ki jih zaradi skritih napak (kot jih določa O.U.G. 140/2021 in Civilni zakonik) ni mogoče uporabljati v predviden namen, v okviru povprečne življenjske dobe, v skladu z zakonom.
2. enoletna garancija za Kupce, ki niso Potrošniki, ki se podeli pod pogoji, določenimi v garancijskem listu in teh Pogojih poslovanja.

Za izdelke, katerih povprečna življenjska doba je krajša od 2 let, se garancijski rok skrajša na to obdobje.

Garancijski rok začne teči z dostavo izdelka.

Garancija velja izključno na ozemlju Romunije.

Razen zakonske garancije skladnosti, za katero veljajo določbe O.U.G. št. 140/2021, garancija krije največ vrednost cene izdelka, ki jo je plačal potrošnik.

Izdelki, ki jih prodaja Soundcreation, so opremljeni z računom, garancijskim listom, izjavo o skladnosti (kjer to zahteva zakon) in navodili za uporabo, če je to potrebno. Izjema so naslednje kategorije izdelkov, za katere se ne izdaja garancijski list: kabli in konektorji, jezički, bobnarske palice, strune, trzalice, deli instrumentov (ključi, podbradniki, kobilice itd.), stojala, torbe in drugi potrošni dodatki.

Pomanjkanje zgoraj navedenih dokumentov je treba prijaviti Soundcreation v največ 3 dneh po prejemu izdelkov po e-pošti na garantie@soundcreation.ro. Kasnejše prijave ne bodo upoštevane. Soundcreation ne izdaja dvojnikov garancijskega lista. Potrošniki imajo pravico zahtevati, da jim je garancijski list izdan v pisni ali elektronski obliki.

Nobena določba tega poglavja (politika garancije) ali garancijskega lista ne vpliva na pravice, ki jih imajo Potrošniki po zakonu.

6.2. Pogoji za uveljavljanje garancije

Garancija se prizna, če so izpolnjeni vsi pogoji iz garancijskega lista in teh Pogojev poslovanja.

Za Potrošnike se zakonska garancija skladnosti prizna v skladu z O.U.G. 140/2021 o določenih vidikih prodajnih pogodb in drugimi veljavnimi predpisi.

Kupec je dolžan hraniti garancijski list, račun in dokazilo o plačilu (potrdilo, račun itd.). Garancija se prizna le ob predložitvi originalnega garancijskega lista in računa/dokaza o plačilu.

POMEMBNO! Ne glede na zakonske pravice Potrošnikov so Kupci dolžni prijaviti neskladnosti, ki obstajajo ob dostavi in bi jih bilo mogoče odkriti brez posebnega znanja z običajnim pregledom (očitne napake, npr. praske, poškodbe, manjkajoči deli) v 5 dneh po dostavi izdelka po e-pošti na info@soundcreation.ro, sicer izgubijo pravico do garancije za te neskladnosti.

Ne štejejo za neskladnost in niso zajete v garanciji nezadovoljstvo glede videza, barve, teksture materiala ali podobno, če izdelek ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugim značilnostim iz prodajne pogodbe/teh pogojev poslovanja.

Za uveljavljanje garancije mora Kupec Soundcreation obvestiti o garancijskem primeru po e-pošti na garantie@soundcreation.ro ali prek obrazca na Spletnem mestu https://www.soundcreation.eu/sl/garantii-service.html in priložiti račun, potrdilo in garancijski list izdelka ter dokazila o neskladnosti (fotografije, video posnetki itd.).

Potrošniki morajo Soundcreation izdelek ustrezno zapakiran predati, da se med vračilom ne poškoduje, Soundcreation pa ga prevzame na lastne stroške. Kupci, ki niso Potrošniki, izdelek pošljejo na naslov Soundcreation.

Ugotavljanje neskladnosti opravi predstavnik Soundcreation v največ 2 delovnih dneh po prejemu izdelka. Če Soundcreation upravičeno meni, da pogoji za garancijo niso izpolnjeni, o tem pisno obvesti Kupca, stroške pa krije Kupec.

Pri garanciji za skrite napake mora Kupec, ki je odkril skrite napake izdelka, o tem v razumnem roku (za Potrošnike) oziroma v 2 delovnih dneh po odkritju (za druge Kupce) obvestiti Soundcreation, sicer izgubi pravico do razveze pogodbe.

V času garancije imajo Kupci naslednje možnosti:

a) Uskladitev izdelkov

Po O.U.G. 140/2021, če je neskladnost ugotovljena v prvih 30 dneh po dostavi, ima Potrošnik pravico do zamenjave izdelka, če pa je neskladnost ugotovljena po 30 dneh (vendar v 2-letnem garancijskem roku), lahko Potrošnik izbere popravilo ali zamenjavo, razen če je izbrani ukrep nemogoč ali bi za Soundcreation pomenil nesorazmerne stroške. To velja le za Potrošnike.

Za druge Kupce (ki niso Potrošniki) se uskladitev izvede z popravilom ali zamenjavo po izbiri Soundcreation.

Popravilo ali zamenjava se izvede brez stroškov v največ 15 koledarskih dneh od obvestila o neskladnosti (za Potrošnike) ali od predaje izdelka Soundcreation (za Kupce, ki niso Potrošniki).

V primeru popravila se za Potrošnike garancijski rok podaljša za čas, ko izdelek ni deloval, v primeru zamenjave pa začne za nadomestni izdelek teči nov garancijski rok. To velja le za Potrošnike.

Soundcreation lahko zavrne uskladitev izdelkov, če je popravilo ali zamenjava nemogoča ali bi pomenila nesorazmerne stroške, v tem primeru ima Kupec pravico do drugih spodaj navedenih ukrepov.

b) Sorazmerno znižanje cene ali razveza pogodbe

Kupec ima pravico do sorazmernega znižanja cene ali razveze pogodbe v naslednjih primerih: Soundcreation ni izvedel popravila ali zamenjave v navedenem roku, neskladnost kljub prizadevanjem Soundcreation ni odpravljena, neskladnost je tako resna, da upravičuje znižanje cene ali takojšnjo razvezo pogodbe, Soundcreation je izjavil, da izdelkov ne bo uskladil v razumnem roku ali brez večjih nevšečnosti za Kupca ali je to razvidno iz okoliščin.

Kupec, ki ni Potrošnik, lahko zahteva znižanje cene ali razvezo pogodbe le, če v 15 dneh po predaji izdelka Soundcreation ni deležen popravila ali zamenjave.

Kupec nima pravice do razveze pogodbe, če je neskladnost manjša. Pravico do znižanja cene ali razveze pogodbe lahko uveljavlja z izjavo Soundcreation po e-pošti na info@soundcreation.ro s priloženim računom, garancijskim listom in dokazili o neskladnosti (fotografije, video posnetki itd.).

Če Kupec doseže razvezo pogodbe, mora izdelke vrniti Soundcreation na stroške Soundcreation, Soundcreation pa povrne ceno ob prejemu izdelkov ali dokazila o vračilu (za Potrošnike) oziroma v 14 dneh po prejemu izdelkov (za Kupce, ki niso Potrošniki).

Kupec je dolžan upoštevati navodila za pakiranje iz teh Pogojev poslovanja pri vračilu izdelkov Soundcreation in odgovarja za morebitne poškodbe med vračilom. Če vrnjeni izdelek kaže druge napake, kot jih je prijavil Kupec, si pridržujemo pravico do zaračunavanja stroškov za odpravo dodatnih napak ali, če izdelek ni več primeren za prodajo, pravico do zavrnitve izdelka.

Garancija krije največ vrednost nakupne cene izdelkov, ki jo je plačal Kupec.

Izdelki, zamenjani zaradi uveljavljanja garancije, postanejo last Soundcreation. V primeru vračila cene postanejo izdelki, za katere je bila cena vrnjena, last Soundcreation.

Če Soundcreation upravičeno meni, da pogoji za garancijo niso izpolnjeni, o tem pisno obvesti Kupca z navedbo razlogov.

Servis po izteku garancije: izven garancijskega roka je možen plačljiv servis izdelka v okviru povprečne življenjske dobe.

6.3. Izguba garancije

Garancija ne velja in ne krije napak, ki so posledica ravnanja Kupca ali tretjih oseb, za katere Soundcreation ne odgovarja po zakonu.

Garancija preneha veljati, če Kupec izdelek uporablja nepravilno/nenormalno/drugače kot v skladu z namenom izdelka, v nasprotju z navodili za shranjevanje in uporabo, če je izdelek shranjen v neprimernih pogojih, izpostavljen kemičnim, korozivnim snovem ali vremenskim vplivom ali v podobnih primerih. Prav tako garancija ne velja za izdelke, na katerih je bila izvedena kakršnakoli intervencija.

Primeri, ki izključujejo garancijo ali povzročijo njeno izgubo:

1. izdelki, ki jih ni prodal Soundcreation
2. manjka originalni garancijski list, račun ali dokazilo o plačilu ali so podatki v njih napačni, nepopolni ali neberljivi;
3. izdelka ni mogoče identificirati na podlagi podatkov iz garancijskega lista in računa ali oznak na izdelku;
4. izbrisane ali neberljive serijske številke/kode/oznake;
5. napake, ki so posledica Kupca ali tretjih oseb, za katere Soundcreation ne odgovarja;
6. nepravilna montaža ali uporaba, shranjevanje v neprimernih pogojih (prah, vlaga, temperatura, sevanje itd.), izpostavljenost kemičnim, korozivnim snovem ali vremenskim vplivom, uporaba izdelka v nasprotju z njegovim namenom, neupoštevanje navodil za ravnanje, montažo, zagon, transport, shranjevanje in uporabo ali podobni primeri;
7. kjer navodila ali zakon zahtevajo montažo s strani pooblaščenega osebja, bo neupoštevanje tega pogoja povzročilo izgubo garancije; Kupec mora dokazati, da je izdelek montiral pooblaščeni serviser;
8. v primeru spremembe/odpiranja/popravila izdelka s strani Kupca ali nepooblaščenih oseb;
9. če je neskladnost posledica nenormalnih napetostnih nihanj ali napačne električne priključitve;
10. uporaba izdelka v ne-domačem okolju (npr. industrijska uporaba);
11. drugi primeri, navedeni v garancijskem listu izdelka.

Garancija ne velja za: tuljave in gibljive dele zvočnikov ter na splošno za vse vrste potrošnega materiala.

VII. Intelektualna lastnina

Ime "sound creation" in pripadajoči simbol sta registrirani blagovni znamki pri OSIM pod številko 110625 z dne 08.11.2010, lastnik je podjetje MEDIA CRUSHER SRL.

Uporabnik/Kupec se zavezuje, da ne bo izvajal nobenih dejanj, ki bi lahko škodovala pravicam intelektualne lastnine iz tega poglavja, in da ne bo uporabljal nobene blagovne znamke ali trgovskega imena, podobnega tistim Soundcreation, ki bi lahko povzročila zmedo.

Vse blagovne znamke, logotipi, trgovska imena, avtorske pravice in druge pravice intelektualne lastnine v zvezi z Izdelki, Spletnim mestom ali katerimkoli materialom na Spletnem mestu ali dostopnim prek njega ostanejo last Soundcreation ali oseb, od katerih je Soundcreation pridobil pravico uporabe/licenco.

Vse informacije na Spletnem mestu (vključno, vendar ne omejeno na slike, besedilo, logotipe, simbole), ki so dostopne ali vidne z uporabo elektronske opreme, ter vsebina e-poštnih sporočil, ki jih Soundcreation pošilja Uporabniku, so in ostanejo izključna last Soundcreation.

Z uporabo Spletnega mesta in/ali nakupom Izdelkov Uporabnik ne pridobi nobene avtorske ali druge pravice intelektualne lastnine.

Če Uporabnik krši ali izpodbija, neposredno ali posredno, katerokoli pravico intelektualne lastnine Soundcreation/licencodajalcev Soundcreation, lahko Soundcreation takoj razveže pogodbo in sproži pravne postopke za povračilo škode.

Za prijavo kršitev avtorskih pravic v zvezi s tem Spletnim mestom nam pošljite e-pošto na dpi@soundcreation.ro

VIII. Odgovornost Soundcreation

Soundcreation odgovarja za jamstvo za evikcijo, jamstvo za skrite napake, zakonsko jamstvo skladnosti in komercialno garancijo izdelkov v skladu z romunskim civilnim zakonikom in veljavno zakonodajo.

Soundcreation ne odgovarja za nobeno neposredno ali posredno škodo ali druge poškodbe, ki izhajajo iz ali so povezane z uporabo tega Spletnega mesta, nezmožnostjo dostopa ali uporabe ali iz uporabe vsebine, ki je na voljo na tem Spletnem mestu. Soundcreation ne jamči, da bo Spletno mesto ali njegova vsebina neprekinjena, brez virusov ali napak, in ne odgovarja za tehnične težave.

Če veljavna zakonodaja vsebuje določbe o izključitvi ali omejitvi odgovornosti, ki so v nasprotju z zgoraj navedenim, bo omejitev odgovornosti Soundcreation veljala v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

IX. Odgovornost Uporabnika

Uporabniki so dolžni uporabljati to Spletno mesto le za zakonite namene in se vzdržati vseh nezakonitih ali škodljivih dejavnosti, vključno, vendar ne omejeno na:
(i) pošiljanje materialov, ki so nezakoniti, obrekljivi, žaljivi, nespodobni, pornografski, vsebujejo viruse, trojance ali drugo zlonamerno programsko opremo, spodbujajo rasizem, sovraštvo, diskriminacijo, nasilje ali podobno, nadlegujejo osebo, so zavajajoči ali spodbujajo nezakonite ali zlorabne dejavnosti, grožnje, nespodobnosti, obrekovanje ali škodujejo ali bi lahko škodovali Soundcreation ali tretjim osebam;
(ii) pošiljanje materialov, zaščitenih z avtorskimi pravicami ali intelektualno lastnino, če niste avtor ali nimate izrecnega dovoljenja avtorja;
(iii) uporaba avtomatskih naprav ali ročnih postopkov za kopiranje ali spreminjanje tega Spletnega mesta ali njegove vsebine brez našega predhodnega pisnega soglasja;
(iv) dejanja, ki kršijo naše pravice intelektualne lastnine;
(v) odstranjevanje ali spreminjanje vsebine ali funkcij tega Spletnega mesta ali vstavljanje vsebine ali funkcij brez predhodnega pisnega soglasja Soundcreation;
(vi) uporaba tega Spletnega mesta za nezakonite, goljufive ali škodljive namene za Soundcreation ali v nasprotju s temi Pogoji poslovanja ali veljavno zakonodajo;

V primeru kršitve teh Pogojev poslovanja ali če obstaja utemeljen sum take kršitve ali iz varnostnih razlogov lahko začasno onemogočimo vaš dostop do Spletnega mesta in sprejmemo druge ukrepe brez odgovornosti za morebitno škodo zaradi takega ukrepa.

Uporabnik/Kupec se zavezuje, da bo povrnil Soundcreation vso škodo, zahtevke, tožbe, izgube (dejansko izgubo in izgubljeni dobiček, vključno z izgubo ugleda), globe, takse ali kakršnekoli izgube, ki izhajajo iz ali so posledica kakršnekoli kršitve s strani Uporabnika:
(i) teh Pogojev poslovanja ali prihodnjih dogovorov strank,
(ii) izjav in jamstev, danih s sprejemom teh Pogojev poslovanja,
(iii) veljavne zakonodaje, ne glede na to, ali gre za pravo EU, nacionalno pravo ali druge mednarodne predpise.

X. Višja sila

Stranki ne odgovarjata za delno ali popolno neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbenih obveznosti, če je to posledica okoliščin višje sile, kot jih določa zakon.

Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora drugo stranko obvestiti o dogodku v največ 10 dneh od nastanka in potrditi obvestilo s potrdilom pristojne gospodarske zbornice. To potrdilo ima zgolj svetovalno vlogo, druga stranka pa lahko dokaže, da dogodek ne izpolnjuje pogojev višje sile.

Prekoračitev zgoraj navedenih rokov pomeni izgubo pravice stranke, da se sklicuje na višjo silo.

Če je zaradi višje sile izpolnitev obveznosti zamaknjena za 30 dni od obvestila, ima druga stranka pravico do odpovedi pogodbe brez kakršnekoli odškodnine ali kazni.

XI. Veljavna zakonodaja in reševanje sporov

Vsa razmerja med strankama ureja romunska zakonodaja. Morebitne spore v zvezi z naročilom, temi Pogoji poslovanja ali Politiko zasebnosti se rešujejo sporazumno. Soundcreation omogoča Kupcu postopek brezplačne notranje mediacije in spodbuja Kupce, da se obrnejo na Soundcreation na conciliere@soundcreation.ro.

Če se stranki ne dogovorita, bodo spore reševala pristojna sodišča na sedežu Soundcreation.

XII. Alternativno reševanje sporov

Alternativno reševanje sporov (ARS) omogoča reševanje sporov med Soundcreation in Potrošniki izven sodišča s pomočjo nepristranskega organa za reševanje sporov. Ta način je lažji, hitrejši in cenejši kot sodni postopek. Več informacij najdete tukaj: commission.europa.eu

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena 20. julija 2025 na podlagi Uredbe (EU) 2024/3228 in ni več na voljo. Ker ima družba SoundCreation sedež v Romuniji, lahko potrošniške pritožbe naslovite na romunski organ za varstvo potrošnikov (ANPC): anpc.ro. Mreža Evropskih potrošniških centrov (ECC-Net) nudi brezplačno pomoč pri čezmejnih potrošniških sporih: eccnet.eu.

XIII. Končne določbe

Soundcreation lahko prenese in/ali podizvaja tretji osebi storitve, povezane z izpolnitvijo naročila, brez soglasja Uporabnika/Kupca.

Uporabnik/Kupec izjavlja in jamči, da je vsebino teh Pogojev poslovanja razumel in izrecno sprejel ter prevzema tveganje napačne razlage katere koli določbe.

Če katerakoli določba teh Pogojev poslovanja postane ali je nična, ostanejo ostale določbe v veljavi.

Ti Pogoji poslovanja so Uporabniku na voljo za shranjevanje in reprodukcijo.