Informačné centrum pre zákazníkov

I. Všeobecné ustanovenia

Webová stránka www.soundcreation.ro (ďalej len „Webstránka“) je prevádzkovaná spoločnosťou MEDIA CRUSHER S.R.L., rumunskou právnickou osobou so sídlom Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga jud. Timiș, zapísanou v Obchodnom registri pri Okresnom súde Timiș pod číslom J2006001450350, daňové identifikačné číslo RO18640363 (ďalej len „Soundcreation“, „my“, „naša“).

Tento dokument obsahuje obchodné podmienky platné pre vzťahy vznikajúce medzi Soundcreation a každým používateľom tejto Webstránky. Používanie Webstránky, vrátane vytvorenia účtu Soundcreation alebo zadania objednávky, znamená váš súhlas s týmito Obchodnými podmienkami, preto je nevyhnutné, aby ste si túto politiku pozorne prečítali pred použitím tejto Webstránky.

Táto Webstránka nie je určená deťom mladším ako 18 rokov. Pokračovaním v prehliadaní vyhlasujete, že máte viac ako 18 rokov a ste spôsobilí prevziať záväzky, vyhlásenia a záruky stanovené v tejto politike.

Uisťujeme vás, že akékoľvek spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR a Zásadami ochrany osobných údajov.

Zmeny Obchodných podmienok

Tieto Obchodné podmienky môžu byť čas od času upravené. Žiadna zmena týchto Obchodných podmienok nebude mať spätnú platnosť a nebude sa vzťahovať na zmluvy uzatvorené na diaľku, spory alebo iné udalosti, ktoré nastali pred zverejnením zmeny. Nová verzia týchto Obchodných podmienok bude zverejnená na tejto stránke. O zmenách vás budeme informovať aj e-mailom alebo oznámením na Webstránke pred tým, ako nadobudnú účinnosť. Ste zodpovední za pravidelné kontrolovanie týchto Obchodných podmienok.

Odkazy na webstránky tretích strán

Táto Webstránka poskytuje odkazy alebo referencie na iné stránky vlastnené tretími stranami, nad ktorými Soundcreation nemá žiadnu kontrolu. Soundcreation nijako neprevádzkuje ani nekontroluje obsah, informácie, softvér, produkty alebo služby dostupné na takýchto webstránkach a nenesie žiadnu zodpovednosť za ich obsah ani za škody alebo ujmy spôsobené týmto obsahom alebo prístupom. Ak kliknete na odkaz na webstránku tretej strany, budete presmerovaní na stránku tejto tretej strany. Odporúčame vám oboznámiť sa s politikou ochrany osobných údajov a obchodnými podmienkami každej webstránky, ktorú navštívite.

II. Definície

Nariadenie GDPR – Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov);

Používateľ – akýkoľvek používateľ Webstránky;

Kupujúci – každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá si vytvorila účet na Webstránke a uskutočnila aspoň jednu objednávku podľa týchto Obchodných podmienok;

Objednávka – úkon vykonaný Používateľom prostredníctvom Webstránky, ktorým Používateľ záväzne prejavuje záujem kúpiť jeden alebo viac Produktov za podmienok uvedených v tomto dokumente;

Zmluva na diaľku – konsenzuálna dohoda na diaľku medzi Soundcreation a Používateľom bez ich súčasnej fyzickej prítomnosti, ktorej predmetom je predaj produktov Soundcreation prostredníctvom Webstránky, zadanie Objednávky Používateľom a jej prijatie Soundcreation, v súlade s právnymi predpismi a týmito Obchodnými podmienkami;

Špeciálna objednávka – objednávka zadaná Používateľom na jeden alebo viac Produktov, ktoré nie sú na bežnom sklade Soundcreation, ale môžu byť objednané od výrobcu a dodané Kupujúcemu za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach.

Účet Soundcreation – účet vytvorený na Webstránke, spojený so špecifickými prístupovými právami, ktorý umožňuje Kupujúcemu zadávať Objednávky a obsahuje informácie o Používateľovi a históriu objednávok;

Kupujúci – fyzická osoba, právnická osoba alebo akýkoľvek iný subjekt bez ohľadu na formu organizácie, ktorý uzatvára Zmluvu na diaľku so Soundcreation;

Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a koná na účely mimo svojej obchodnej, priemyselnej, remeselnej alebo profesijnej činnosti (podľa čl. 2 bod 4 OUG 140/2021);

Produkt – produkty poskytované Soundcreation a objednané Používateľom prostredníctvom Webstránky, vrátane príslušenstva, originálneho balenia a sprievodnej dokumentácie;

Špecifikácie – vlastnosti Produktov (rozmery, priemer, hmotnosť, farba, materiály atď.), ako sú uvedené v popise na Webstránke a v objednávkach Používateľov;

Akcie – komerčné vystavenie obmedzeného počtu Produktov s limitovaným a vopred stanoveným skladom na obdobie určené Soundcreation;

Darčeková karta Soundcreation (voucher) – hodnotový kupón vydaný Soundcreation, ktorý môže Používateľ použiť na úhradu objednávok v predajniach Soundcreation a na Webstránke;

Obsah – všetky materiály a obsah vrátane, ale nie výlučne, názvu domény, textu, webovej grafiky, dizajnu, editoriálov, multimediálnych prvkov, fotografií, obrázkov, videí, zvukových nahrávok, brožúr, dokumentov, databáz, softvéru, zdrojových kódov, programov, skriptov, značiek, log, obchodných mien, názvov produktov, ako aj akýchkoľvek ďalších údajov, informácií alebo materiálov dostupných na Webstránke alebo prístupných prostredníctvom Webstránky alebo elektronického zariadenia, ako aj obsah e-mailov zasielaných Soundcreation a/alebo jej spolupracovníkmi Používateľom alebo Kupujúcim;

Zásady ochrany osobných údajov – dokument, ktorý popisuje spôsob, akým Soundcreation spracúva osobné údaje, vypracovaný v súlade s čl. 13 Nariadenia GDPR.

III. Účet Soundcreation

Prístup na Webstránku je povolený každému Používateľovi, ktorý iba prehliada Webstránku alebo koná s legitímnym zámerom a má v úmysle kúpiť od Soundcreation jeden alebo viac Produktov, v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov a Obchodnými podmienkami používania Webstránky.

Nákup produktov predávaných Soundcreation prostredníctvom Webstránky je možný vytvorením používateľského účtu alebo cez možnosť 'Rýchla objednávka'. Táto možnosť umožňuje zadanie objednávky bez registrácie, pričom stačí zadať e-mailovú adresu a telefónne číslo na začatie procesu objednávky.

1. 3.1. Prihlásenie do účtu Soundcreation

   Prihlásenie do účtu Soundcreation prebieha v 2 krokoch, a to:

   1. Pre prihlásenie na Webstránke zadajte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu SoundCreation. Ak má Používateľ účet na sociálnej sieti Facebook alebo Google, môže ho použiť na prihlásenie na Webstránku. Viac informácií o prístupe Soundcreation k vašim osobným údajom od tretích strán, ako aj o spracovaní vašich osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Soundcreation.
   2. Zadajte heslo k vášmu účtu a hotovo, ste prihlásený do účtu.
   

2. 3.2. Vytvorenie účtu Soundcreation

   Ak ešte nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť zadaním platnej e-mailovej adresy a nastavením hesla, súčasne s uvedením mena a priezviska.

   Ak máte účet na sociálnej sieti Facebook alebo Google, môžete ho s dôverou použiť na registráciu nového účtu! My budeme mať prístup len k informáciám, ktoré nám povolíte.

   Pred vytvorením účtu si Používateľ prečíta a prijme Obchodné podmienky používania Webstránky a Zásady ochrany osobných údajov. Súhlas sa považuje za udelený zaškrtnutím príslušných políčok. Používateľský účet nebude možné vytvoriť bez súhlasu s vyššie uvedenými politikami.

   Na to, aby mohol byť účet používaný, musí byť aktivovaný Soundcreation, pričom aktivácia prebehne najneskôr do 24 hodín od registrácie a Používateľ bude informovaný e-mailom.

   Na ochranu účtu sú Používatelia povinní uchovávať heslo v tajnosti. Odporúča sa, aby heslo nebolo použité na prístup do iných účtov, aby neobsahovalo slová známe iným osobám, zdvojené číslice (napr. 1111) alebo ľahko uhádnuteľné vzory (napr. 14789 alebo 2580).

   Soundcreation nenesie zodpovednosť za žiadnu škodu alebo stratu spôsobenú nedodržaním týchto povinností a odporúčaní zo strany Používateľa alebo v dôsledku jeho nedbanlivosti.

   Ak Používateľ zistí alebo má podozrenie na neoprávnený prístup do svojho účtu, je povinný okamžite zmeniť heslo a kontaktovať Soundcreation e-mailom na privacy@soundcreation.ro.

3. 3.3. Správa účtu Soundcreation

   V sekcii Môj účet môžu Používatelia a Kupujúci sledovať svoje objednávky, upravovať kontaktné údaje, pridávať obľúbené produkty do „Zoznamu obľúbených“ alebo meniť heslo.

4. 3.4. Obnovenie hesla

   Na obnovenie hesla Používateľ zadá e-mailovú adresu v prvom kroku prihlasovacieho procesu do účtu a následne zvolí možnosť “Zabudli ste heslo?”, po čom mu Soundcreation automaticky zašle e-mail s pokynmi na obnovenie hesla.

   Po kliknutí na odkaz v e-maile a zadaní a potvrdení nového hesla získa Používateľ opäť prístup do účtu.

5. 3.5. Vymazanie účtu Soundcreation

   Používateľ sa môže kedykoľvek rozhodnúť vymazať svoj účet Soundcreation.

   Vymazanie účtu sa vykoná vyplnením a odoslaním formulára na vymazanie účtu Používateľom spoločnosti Soundcreation.

   Vymazanie účtu Soundcreation nezbavuje Používateľa povinností vyplývajúcich z objednávok zadaných a potvrdených Soundcreation pred vymazaním účtu.

   Rovnako Používateľ nebude zbavený povinností vyplývajúcich z týchto Obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov.

6. 3.6. Blokovanie a obnovenie účtu Soundcreation

   Soundcreation má právo zablokovať účet Soundcreation vždy, keď zistí, že činnosť Používateľa alebo informácie zadané na Webstránke sú nezákonné alebo môžu poškodiť práva Soundcreation alebo tretej strany, alebo v prípade zneužitia Webstránky v rozpore s týmito Obchodnými podmienkami, Zásadami ochrany osobných údajov, zásadami poctivého obchodovania, platnou legislatívou alebo akýmkoľvek spôsobom, ktorý by mohol poškodiť Soundcreation.

   Soundcreation má výhradné právo rozhodnúť o odblokovaní účtu Soundcreation za podmienky ukončenia zneužívajúcej/nelegálnej činnosti, ktorá viedla k zablokovaniu účtu, a náhrady spôsobenej škody, a to vždy v súlade s platnou legislatívou.

   Váš účet Soundcreation môže byť tiež zablokovaný z bezpečnostných dôvodov po prekročení 5 neúspešných pokusov o prihlásenie. V takom prípade je možné obnoviť prístup do účtu cez možnosť “Zabudli ste heslo?”.

IV. Proces objednávky

1. 4.1. Informácie o produktoch, dostupnosť skladov

   Produkty predávané na Webstránke sú originálne, nové a zapečatené, s výnimkou produktov vystavených v predajniach Soundcreation alebo znovu zapečatených (vrátených predchádzajúcim zákazníkom). V týchto výnimočných prípadoch sú naši zákazníci vopred informovaní telefonicky alebo e-mailom.

   Soundcreation sa neustále snaží poskytovať presné informácie o dostupnosti produktov, ktoré sú automaticky zobrazované podľa skutočného stavu skladu.

   Dodacie lehoty uvedené na Webstránke sú založené na informáciách od dodávateľov pre potvrdené objednávky.

   Môžu však nastať situácie, keď informácie poskytnuté Soundcreation obsahujú nepresnosti v dôsledku chýb pri zadávaní. Vyhradzujeme si právo na tieto chyby a nenesieme zodpovednosť za nesprávne zobrazenú dostupnosť.

2. 4.2. Zadanie objednávky (uzatvorenie zmluvy)

   Na objednanie požadovaných produktov máte k dispozícii niekoľko možností:

   • Priamy kontakt s oddelením predaja telefonicky na čísle 0356-228-228 alebo e-mailom na info@soundcreation.ro
   • Zadanie objednávky cez Webstránku
   • Osobná návšteva v predajniach v Temešvári, Kluži alebo Oradei
   • Zadanie špeciálnej objednávky

   Nákup niektorého z produktov predávaných Soundcreation na Webstránke je možný len prostredníctvom účtu vytvoreného na Webstránke, pričom postup vytvorenia účtu Soundcreation je podrobne popísaný tu.

   Telefonická alebo e-mailová objednávka:

   Akúkoľvek objednávku je možné uskutočniť telefonicky kontaktovaním oddelenia predaja od pondelka do piatka od 09:00 do 18:00 na čísle 0356-228-228.

   V prípade telefonickej objednávky vám Soundcreation zašle potvrdzujúci e-mail s ponukou, pričom objednávka sa považuje za zadanú dňom vášho písomného súhlasu, ktorý môžete vyjadriť odpoveďou na e-mail.

   Objednávka e-mailom sa zadáva zaslaním všetkých potrebných údajov (meno, priezvisko, úplná dodacia adresa, fakturačné údaje, telefón, e-mail, požadované produkty a spôsob platby) na e-mailovú adresu: info@soundcreation.ro.

   Online objednávka cez Webstránku:

   Používateľ pridá požadované produkty do nákupného košíka pomocou tlačidla "Pridať do košíka" na stránke každého produktu.

   V hornej časti Webstránky máte k dispozícii tlačidlo "Môj košík", po kliknutí na ktoré budete presmerovaní do detailného košíka, kde môžete upraviť produkty aj požadované množstvá.

   Ak máte kód voucheru, zadajte ho do sekcie „Pridať kód voucheru“ v nákupnom košíku a stlačte tlačidlo „Overiť“. Ak je kód správny a platný, suma v „Môj košík“ sa okamžite zníži podľa hodnoty voucheru.

   Pomocou tlačidla "Odoslať objednávku" budete presmerovaní na objednávkový formulár, kde označíte, či si želáte potvrdenie a/alebo telefonickú konzultáciu, vyberiete požadovaný spôsob doručenia (kuriérom alebo osobný odber v predajni), vyplníte dodacie a fakturačné údaje a zvolíte jeden zo spôsobov platby ponúkaných Soundcreation.

   Po vyplnení údajov si vyberiete spôsob platby výberom požadovanej možnosti, a to:

   • V hotovosti / na dobierku kuriérovi
   • Platobná karta
   • Bankový prevod
   • Nákupná karta na splátky
   • Online splátky cez tretie strany

   Odoslanie objednávky sa vykonáva stlačením tlačidla "Dokončiť objednávku", ktoré znamená záväzok platby po prijatí Obchodných podmienok Webstránky a oboznámení sa s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

   Ak ste si zvolili spôsob platby „Platobná karta“ alebo „Nákupná karta na splátky“, budete presmerovaní na webstránku platobného procesora alebo finančnej inštitúcie, kde zadáte svoje údaje.

   Ak ste si zvolili spôsob platby „Online splátky cez tretie strany“, budete presmerovaní na webstránku partnera, ktorý poskytuje možnosť online splátok s rýchlou odozvou.

   Ak ste si zvolili „Bankový prevod“, platba musí byť vykonaná priamo na bankový účet Soundcreation s uvedením ID objednávky ako referencie platby. Objednávka nebude doručená, kým nebudú prostriedky pripísané na účet Soundcreation.

   Špeciálna objednávka:

   Soundcreation vám ponúka službu „Špeciálna objednávka“, prostredníctvom ktorej si môžete objednať produkty, ktoré nie sú na bežnom sklade Soundcreation, ale môžu byť objednané priamo od výrobcu.

   Pozor! Produkty, ktoré nie sú na sklade Soundcreation, budú privezené výhradne na žiadosť Kupujúceho za podmienok popísaných nižšie.

   Produkty, ktoré nie sú na sklade Soundcreation, môže Kupujúci požiadať zaslaním alebo potvrdením špeciálnej objednávky písomne na adresu info@soundcreation.ro. Soundcreation vykoná potrebné overenia u výrobcov ohľadom dostupnosti požadovaných produktov a v primeranej lehote zašle Kupujúcemu cenovú ponuku. Akýkoľvek prejav vôle Kupujúceho, ktorý jednoznačne indikuje prijatie ponuky, má hodnotu kúpnej zmluvy v zmysle čl. 1196 Občianskeho zákonníka.

   Pri špeciálnych objednávkach Soundcreation požaduje zálohu vo výške minimálne 30% z hodnoty objednaných produktov. Platba zálohy sa môže uskutočniť platobným odkazom, bankovým prevodom alebo príkazom na úhradu na základe proforma faktúry a doklad o platbe je potrebné v prípade bankového prevodu zaslať na adresu info@soundcreation.ro. Uhradenie zálohy potvrdzuje prijatie dodacích podmienok a hodnoty objednávky, ako aj vzdanie sa práva na vrátenie produktov z objednávky. Objednávka sa začne spracúvať až po prijatí zálohy a doručenie produktu sa uskutoční po úplnom zaplatení ceny. Produkty objednané cez službu „Špeciálna objednávka“ nie je možné vrátiť.

   Ak je doručenie omeškané o viac ako 30 dní z dôvodov na strane Kupujúceho, ak Kupujúci neuhradí zvyšok ceny do 30 dní od splatnosti alebo ak Kupujúci zruší objednávku z dôvodov, ktoré nie sú na strane Soundcreation, Soundcreation si ponechá už zaplatenú zálohu ako zmluvnú pokutu na základe jednoduchej písomnej notifikácie Kupujúcemu, bez ďalších formalít alebo zásahu súdu.

3. 4.3. Potvrdenie objednávok. Okamih uzatvorenia zmluvy na diaľku

   Po zadaní objednávky Soundcreation potvrdí objednávku e-mailom v primeranej lehote, najneskôr však pri doručení produktov.

   Zmluva sa považuje za uzatvorenú medzi Soundcreation a Používateľom v okamihu prijatia potvrdzujúceho e-mailu o objednávke Používateľom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

   Súčasťou zmluvy sú tieto Obchodné podmienky, ako aj akékoľvek ďalšie dohody medzi Používateľom a Soundcreation týkajúce sa objednávky, bez ohľadu na to, či sú alebo nie sú obsiahnuté v elektronickom alebo fyzickom dokumente (vrátane, ale nie výlučne, akýchkoľvek dohôd medzi Soundcreation a Používateľom o produktoch). Strany sa dohodli, že žiadna komunikácia medzi stranami nemôže meniť tieto Obchodné podmienky, pokiaľ nie je vykonaná písomne a výslovne akceptovaná oboma stranami.

4. 4.4. Zmena alebo zrušenie objednávky Kupujúcim

   Objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť Používateľom len pred potvrdením objednávky zo strany Soundcreation. Po potvrdení je možné objednávku zmeniť alebo zrušiť len na základe výslovnej žiadosti zaslanej e-mailom na info@soundcreation.ro, pričom Soundcreation má právo neakceptovať zmenu alebo zrušenie objednávky po jej potvrdení. V takom prípade Soundcreation nebude povinná uhradiť žiadne odškodnenie a Používateľ zostáva povinný zaplatiť cenu potvrdenej objednávky.

   Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy, teda zrušiť objednávku po jej zadaní alebo vrátiť už doručený produkt do 14 kalendárnych dní od doručenia bez udania dôvodu. Podrobnosti nájdete v sekcii "Politika vrátenia tovaru" nižšie.

   Ak máte problémy s objednávkou, ktoré sa nedajú vyriešiť e-mailom alebo s osobou, s ktorou komunikujete, môžete sa obrátiť na bezplatné interné zmierovacie konanie na čísle 0356-228-233 alebo conciliere@soundcreation.ro.

5. 4.5. Zrušenie objednávky / odstúpenie od zmluvy zo strany Soundcreation

   Soundcreation môže zrušiť objednávku, aj po jej potvrdení, s oznámením Kupujúcemu, bez nároku na náhradu škody v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov:

   1. (i) neakceptovanie transakcie vydavateľskou bankou Kupujúceho v prípade online platby;
   2. (ii) neplatnosť transakcie zo strany spracovateľa kariet;
   3. (iii) neúplné a/alebo nesprávne údaje poskytnuté Kupujúcim;
   4. (iv) objednávka obsahuje produkt, ktorý bol uvedený s nesprávnou cenou alebo nesprávnymi informáciami
   5. (v) technická nemožnosť spracovania objednávky;
   6. (vi) objednávku nie je možné vybaviť, pretože objednaný produkt nie je na sklade alebo z iných dôvodov, ktoré nie sú na strane Soundcreation; (Online objednávky budú vybavované v chronologickom poradí, v akom boli zaznamenané systémom. Objednávka obsahujúca produkt so statusom „na sklade“ nemusí byť vybavená, ak bola na ten istý produkt predtým zaznamenaná a potvrdená iná objednávka, čím bol sklad vyčerpaný.)

   V prípade zrušenia objednávky Soundcreation informuje Používateľa/Kupujúceho a v prípade potreby vráti hodnotu zaplateného produktu najneskôr do 7 dní (pre Spotrebiteľov) a 14 dní (pre Kupujúcich, ktorí nie sú Spotrebiteľmi) od oznámenia, bez akejkoľvek ďalšej zodpovednosti Soundcreation.

   Soundcreation môže jednostranne odstúpiť od zmluvy na základe jednoduchej písomnej notifikácie Kupujúcemu, bez ďalších formalít alebo zásahu súdu, v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov:

   1. a) doručenie produktu je omeškané o viac ako 30 dní z dôvodov na strane Kupujúceho;
   2. b) Kupujúci neuhradí zálohu alebo zvyšok ceny do 30 dní od splatnosti;
   3. c) v prípade, že Kupujúci poruší akúkoľvek inú povinnosť stanovenú v jeho neprospech.

6. 4.6. Ceny a spôsob platby

   Ceny produktov uvedené na Webstránke zahŕňajú DPH.
   Soundcreation neúčtuje žiadne ďalšie poplatky okrem tých, ktoré sú zobrazené na Webstránke.

   Spôsoby platby, ktoré Soundcreation ponúka Kupujúcim, sú nasledovné:

7. • Platba na splátky cez BT Direct (fyzické osoby) na mieste, online aj v našich kamenných predajniach. Popis príležitostných promo kampaní nájdete podrobne na stránke "Spôsoby platby".

8. • Platba na splátky cez Grenke Renting (právnické osoby) a prostredníctvom kamenných predajní alebo na čísle nášho Call Centra.
   • Internetové alebo digitálne bankovníctvo/Platobný príkaz (OP) – firemné údaje sa uložia raz v aplikácii internetového bankovníctva/online bankovníctva, pri ďalších nákupoch je platba jednoduchšia. Kupujúci dostane proforma faktúru vystavenú Soundcreation, na základe ktorej môže vykonať bankový prevod. Objednávka bude odoslaná po potvrdení prevodu.
   • Platba na dobierku – najjednoduchší spôsob, ak Kupujúci nemá platobnú kartu; pri doručení objednávky kuriérom Kupujúci zaplatí v hotovosti celkovú hodnotu objednávky.
   • Platba platobnou kartou – praktický a elegantný spôsob: Kupujúci zaplatí za požadované produkty svojou kartou (akceptované karty: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), pri doručení objednávky kuriérom len prevezme balík.
     Minimálna objednávka pre platbu kartou je 2 €.
     Online platby sú spracovávané službami PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. Údaje o karte sa nezadávajú na Webstránke, ale na zabezpečených stránkach procesora, takže údaje o karte nie sú nikdy vystavené inej osobe, prenos prebieha šifrovane.
     Platba je spracovaná cez 3D Secure platobný terminál (3D Secure je bezpečnostný štandard vyvinutý spoločnosťami Visa a MasterCard, ktorý umožňuje nastaviť dodatočné heslo používané len pri online platbách).
   • Bankový prevod – pred odoslaním objednávky Kupujúci dostane proforma faktúru vystavenú Soundcreation, na základe ktorej môže vykonať bankový prevod. Po prijatí potvrdenia o prevode Soundcreation odošle objednávku Kupujúcemu.
   • Platba nákupnou kartou na splátky – Kupujúci môže platiť na splátky, ak má nákupnú kartu vydanú jednou z finančných inštitúcií, s ktorými má Soundcreation uzatvorenú zmluvu (napr. BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank atď.). (Podrobnosti o počte splátok a akceptovaných kartách v časti "Spôsoby platby".)
   • Platba kartou Pluxee darčekové poukážky/ Príspevok na pedagogickú kariéru – Kupujúci môže platiť aj čiastočne vyššie uvedenými kartami, pričom to uvedie pri online objednávke alebo kontaktuje predajcu po zadaní objednávky. Karty Pluxee darčekové poukážky alebo Príspevok na pedagogickú kariéru sú akceptované aj v kamenných predajniach predajcu.

9. 4.7. Darčekové karty (voucher)

   Voucher je možné použiť len raz výhradne na nákupy uskutočnené na tejto Webstránke alebo v predajniach Soundcreation.

   Pozor! Zľavové vouchery sa nevzťahujú na produkty, ktoré sú už v akcii!

   Voucher nie je možné použiť čiastočne, t. j. celková hodnota objednávky musí byť minimálne vo výške použitého voucheru. Prípadný rozdiel medzi hodnotou voucheru a celkovou sumou objednávky je možné doplatiť bežnými spôsobmi platby (dobierka, platobná karta atď.) v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.

   Kupujúci je povinný uchovávať kód voucheru v tajnosti, pretože jeho znalosťou tretími osobami môže dôjsť k jeho použitiu bez vášho súhlasu. Kódy voucherov sú jedinečné, ale nie sú viazané na meno, takže ich môže použiť ktokoľvek.

   Použitý voucher nie je možné vrátiť! Po zadaní objednávky voucher stráca platnosť a nie je možné ho opätovne použiť, s výnimkou prípadov vrátenia produktov zaplatených (celkovo alebo čiastočne) voucherom. V takýchto prípadoch sa hodnota voucheru vráti len vydaním nového voucheru.

10. 4.8. Akcie na Webstránke

    Akcie zobrazené na Webstránke sú platné do vypredania zásob a týkajú sa balíčkov Soundcreation, zliav pri výpredaji zásob alebo produktov nedávno pridaných na Webstránku.

    Soundcreation nemôže zaručiť dostupnosť všetkých produktov uvedených v akčných ponukách.

    Soundcreation si vyhradzuje právo nevybaviť objednávku, ak objednaný produkt už nie je v ponuke dodávateľa alebo je nedostupný na neurčitý čas. V takom prípade bude Kupujúcemu vrátená prípadná zaplatená záloha.

    Objednané a doručené produkty je možné vrátiť len v prípade splnenia podmienok vrátenia. Viac informácií nájdete tu.

11. 4.9. Doručenie produktov

    Doručenie produktov sa uskutočňuje jedným z nasledujúcich spôsobov:

    • osobný odber produktov v predajniach Soundcreation (Timișoara, Cluj alebo Oradea);
    • prostredníctvom kuriérskych služieb SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.

     

12. Pri všetkých doručeniach Soundcreation zabezpečí vhodné balenie produktov a priloží sprievodné dokumenty podľa platných právnych predpisov.

    Doručenie je ZDARMA pre všetky objednávky s minimálnou hodnotou 99 € na celom území Rumunska, s výnimkou akustických klavírov a pianín, ktorých rozmery a citlivosť presahujú možnosti bežných prepravcov. Pre tieto produkty vám vieme zabezpečiť špeciálnu dopravu (Unacorda.ro)!

    Pri objednávkach nižších ako 99 € je cena dopravy kuriérom 7 € alebo 3 € do Easyboxu, na celom území krajiny, bez ohľadu na cieľ a rozmery.
    Cena dopravy pri hodnotových poukážkach a voucheroch je 2 €.

    Bežná dodacia lehota objednaných produktov je 1-10 dní, pokiaľ sa strany výslovne nedohodli na inom termíne. Produkty sa doručujú do vypredania zásob. Soundcreation nemôže zaručiť dostupnosť všetkých produktov zobrazených na Webstránke.

    V prípade logistických a/alebo zásobovacích podmienok, ktoré neumožňujú doručenie v bežnom termíne, si Soundcreation vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu s oznámením Kupujúcemu v čo najkratšom čase a dohodnutím nového termínu alebo zmenou/zrušením objednávky.

    Produkty je možné doručiť aj mimo Rumunska, na území Európskej únie, pričom cena dopravy bude oznámená Kupujúcemu pri spracovaní objednávky. Spôsoby platby v týchto prípadoch sú platobná karta alebo bankový prevod.

13. 4.10. Prevod vlastníckeho práva a rizík na produkty

    Prevod vlastníckeho práva nastáva v okamihu doručenia produktov Kupujúcemu, od tohto momentu znáša Kupujúci riziko straty produktov aj riziko zmluvy.

14. 4.10. Prevzatie produktov a nahlásenie nesúladu

    Doručenie sa považuje za uskutočnené a produkty za prevzaté v okamihu podpisu preberacieho dokladu od kuriéra alebo podpisu faktúry pri osobnom odbere v predajniach Soundcreation. Prevzatie znamená súhlas Kupujúceho so stavom produktu, ktorý sa považuje za doručený v dobrom stave.

    Kupujúci je povinný skontrolovať produkt pri doručení. Bez toho, aby boli dotknuté práva Spotrebiteľov podľa zákona, akékoľvek zjavné nesúlady zistené pri doručení, ktoré bolo možné zistiť bežnou kontrolou, ako sú napríklad stopy, škrabance, odštiepenia, údery, deformácie, odlúpnutá farba, chýbajúce prvky alebo príslušenstvo či iné viditeľné poškodenia, musia byť oznámené Soundcreation do 5 dní od doručenia e-mailom na info@soundcreation.ro, pričom priložíte doklady o kúpe (faktúra/ pokladničný doklad/ potvrdenie) a dôkazy (fotografie/ video) na podporu vašej reklamácie.

    Ak takúto informáciu v uvedenej lehote neobdržíme, produkty sa považujú za vami akceptované a nebudete môcť uplatniť zjavné vady.

V. POLITIKA VRÁTENIA TOVARU (platí len pre Spotrebiteľov)

Ak ste Spotrebiteľ a zakúpili ste produkt online, telefonicky alebo v kamenných predajniach Soundcreation, máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní.

Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď:
(a) vy alebo vami určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezmete fyzicky produkty alebo,
(b) vy alebo vami určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezmete fyzicky posledný produkt v prípade zmluvy na viac produktov objednaných jednou objednávkou a doručených samostatne alebo,
(c) vy alebo vami určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezmete fyzicky poslednú časť alebo diel v prípade zmluvy na dodanie produktu pozostávajúceho z viacerých častí alebo dielov.

Podľa rumunskej legislatívy je právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie produktov bez vád alebo nesúladu) určené len v prospech Spotrebiteľov. Kupujúci, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, nemôžu vrátiť produkty, ktoré nemajú vady alebo nesúlad.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte informovať Soundcreation, so sídlom Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy:
(a) vyplnením a odoslaním elektronického formulára na vrátenie tovaru na Webstránke,
(b) alebo jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na info@soundcreation.ro.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Do 2 pracovných dní od prijatia vášho e-mailu vám operátor Soundcreation potvrdí prijatie žiadosti o odstúpenie. Žiadosti o vrátenie tovaru podané po uplynutí 14-dňovej lehoty nebudú akceptované.

Ak odstúpite od zmluvy:

1. musíte produkty vrátiť osobne alebo ich zaslať na adresu Soundcreation v Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili rozhodnutie odstúpiť, použitím rovnakého spôsobu doručenia.
   Vrátenie sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Nepreberáme zásielky zaslané poštou alebo osobne. Rovnako neakceptujeme zaslanie produktov s požiadavkou na dobierku (vrátenie hodnoty).
2. Priame náklady na vrátenie produktov, teda náklady na dopravu (ako ich účtujú kuriérske spoločnosti) znášate v plnej výške vy. Ak je to relevantné, znášate aj dodatočné náklady na doručenie produktu od nás k vám, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob ponúkaný nami.
3. Produkty musia byť vrátené v originálnom balení a so všetkým príslušenstvom a originálnymi dokumentmi vrátane faktúry. Originálne balenie produktu nesmie byť poškodené ani nesmie obsahovať stopy po iných predmetoch (napr. lepiaca páska). Ak bol objednaný produkt sprevádzaný jedným alebo viacerými darčekmi zadarmo, ktoré sú platné len v kombinácii s vráteným produktom, musia byť vrátené aj tieto darčeky. Ak darčeky nie sú vrátené alebo sú poškodené, ich hodnota bude odpočítaná z hodnoty vráteného produktu.
4. Zodpovednosť za integritu produktov počas prepravy späť nesiete vy. Musíte zabezpečiť, aby boli produkty dobre zabalené a chránené, vhodné na prepravu, keďže ide o krehké produkty. Ak budú produkty počas prepravy poškodené, Soundcreation ich odmietne a nevráti ich hodnotu.
5. Produkty musia byť vrátené v rovnakom stave, v akom ste ich prevzali. Zodpovedáte za zníženie hodnoty produktov spôsobené manipuláciou, ktorá presahuje rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktov. Ak nám vrátite produkty po ich použití nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti, ak sú produkty poškodené, opotrebované, poškriabané, odštiepené, udreté, mechanicky poškodené, znečistené, chýbajú etikety, pečate alebo iné prvky alebo sú inak fyzicky zmenené a nie je možné ich predať ako nové, zodpovedáte za zníženie hodnoty produktov, v takom prípade si ponecháme rozdiel medzi pôvodnou hodnotou nového produktu a hodnotou opätovného predaja vráteného produktu alebo, ak je produkt v takom stave, že ho nie je možné opätovne predať, vyhradzujeme si právo produkt odmietnuť a nevrátiť prijaté sumy. V prípade odmietnutia znášate náklady na dopravu produktu od Soundcreation späť k vám.

Soundcreation neakceptuje vrátenie nasledujúcich produktov:
- hygienicky citlivé produkty, ako sú náustky, plátky, in-ear slúchadlá, píšťalky, okaríny, panové flauty, štuple do uší, harmoniky, kazoo, drumble, trioly (melodika) a ladičky;
- softvér alebo produkty obsahujúce softvérové licencie, ktoré boli rozbalené a/alebo nainštalované tak, že ich opätovná inštalácia už nie je možná.
- Produkty objednané na "špeciálnu objednávku", ak bol Spotrebiteľ vopred informovaný o nemožnosti vrátenia a objednávku zadal za týchto podmienok.

Ak bol objednaný produkt sprevádzaný jedným alebo viacerými darčekmi zadarmo, ktoré sú platné len v kombinácii s vráteným produktom, musia byť tieto darčeky povinne vrátené. Ak darčeky nie sú vrátené alebo sú zjavne poškodené a/alebo výrazne opotrebované, ich hodnota bude odpočítaná z hodnoty vráteného produktu.

Soundcreation vráti akúkoľvek sumu, ktorú sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie, s výnimkou dodatočných nákladov spôsobených tým, že ste si zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob ponúkaný nami, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy.

Vrátenie vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom vrátenia; v každom prípade vám nebudú účtované žiadne poplatky za takéto vrátenie. Vrátenie môžeme odložiť až do prijatia produktov späť alebo do predloženia dokladu o ich odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

VI. ZÁRUKA A SERVIS

6.1. Všeobecné ustanovenia

Produkty predávané na Webstránke majú záruku podľa platnej legislatívy a obchodných politík výrobcov, a to:

1. zákonná záruka zhody 2 (dva) roky pre Spotrebiteľov, v rámci ktorej Soundcreation zodpovedá voči Spotrebiteľom podľa zákona za akýkoľvek nesúlad existujúci v čase doručenia produktu, ktorý sa zistí do 2 rokov od tohto dátumu. Po uplynutí 2 rokov môžu Spotrebitelia požadovať opravu alebo výmenu produktov, ktoré nie je možné používať na určený účel v dôsledku skrytých vád (ako sú definované v O.U.G. 140/2021 a Občianskom zákonníku) vzniknutých počas priemernej doby používania, v súlade so zákonom.
2. záruka 1 (jeden) rok pre Kupujúcich, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, ktorá sa poskytuje za podmienok uvedených v záručnom liste a v týchto Obchodných podmienkach.

Pri produktoch s kratšou priemernou dobou používania ako 2 (dva) roky sa záručná doba skracuje na túto dobu.

Záručná doba sa počíta od doručenia produktu.

Záruka je platná výhradne na území Rumunska.

Okrem zákonnej záruky zhody, na ktorú sa vzťahujú ustanovenia O.U.G. č. 140/2021, záruka pokrýva najviac hodnotu ceny zaplatenej spotrebiteľom za reklamované produkty.

Produkty predávané Soundcreation sú sprevádzané faktúrou, záručným listom, vyhlásením o zhode (ak to vyžaduje zákon) a návodom na použitie, podľa potreby. Výnimku tvoria tieto kategórie produktov, ku ktorým sa nevystavuje záručný list: káble a konektory, plátky, paličky na bicie, struny, trsátka, časti nástrojov (kľúče, podbradníky, kobylky atď.), stojany na nástroje, obaly na nástroje a zariadenia a iné spotrebné príslušenstvo.

Chýbajúce vyššie uvedené dokumenty je potrebné nahlásiť Soundcreation najneskôr do 3 (troch) dní od prevzatia produktov e-mailom na garantie@soundcreation.ro. Neskoršie oznámenia nebudú akceptované. Soundcreation nevydáva duplikáty záručných listov. Spotrebitelia majú právo požiadať o záručný list v písomnej forme alebo na inom trvalom nosiči (v elektronickej forme).

Žiadne ustanovenie tejto kapitoly (záručná politika) alebo záručného listu neovplyvňuje práva, ktoré majú Spotrebitelia podľa zákona.

6.2. Podmienky poskytovania záruky

Záruka sa poskytuje, ak sú splnené všetky podmienky uvedené v záručnom liste a týchto Obchodných podmienkach.

V prípade Spotrebiteľov sa zákonná záruka zhody poskytuje v súlade s O.U.G. 140/2021 o niektorých aspektoch týkajúcich sa zmlúv o predaji tovaru a ďalšími platnými právnymi predpismi.

Kupujúci je povinný uchovávať záručný list, faktúru a doklad o platbe (pokladničný doklad, potvrdenie atď.). Záruka sa poskytuje výhradne na základe originálneho záručného listu a faktúry/dokladu o platbe.

DÔLEŽITÉ! Bez toho, aby boli dotknuté práva Spotrebiteľov podľa zákona, Kupujúci sú povinní nahlásiť nesúlady existujúce pri doručení, ktoré bolo možné zistiť bežnou kontrolou (zjavné vady, ako sú napríklad stopy, škrabance, odštiepenia, údery, deformácie, odlúpnutá farba, chýbajúce prvky alebo príslušenstvo či iné viditeľné poškodenia) do 5 dní od doručenia produktu e-mailom na info@soundcreation.ro, inak strácajú právo na záruku na tieto nesúlady.

Za nesúlad sa nepovažujú a záruka sa nevzťahuje na nespokojnosť s vzhľadom, farbou, textúrou materiálu alebo podobné, ak produkt zodpovedá popisu, typu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a ďalším vlastnostiam uvedeným v kúpnej zmluve/týchto obchodných podmienkach.

Na uplatnenie záruky je Kupujúci povinný informovať Soundcreation o existencii záručného prípadu e-mailom na garantie@soundcreation.ro alebo prostredníctvom formulára na Webstránke https://www.soundcreation.eu/sk/garantii-service.html a zaslať faktúru, pokladničný doklad a záručný list produktu spolu s dôkazmi o reklamovanom nesúlade (fotografie, videozáznamy atď.).

Spotrebitelia sú povinní odovzdať Soundcreation produkt vhodne zabalený, aby sa počas prepravy späť nepoškodil, pričom Soundcreation ho prevezme na vlastné náklady. Kupujúci, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, zašlú chybný produkt na adresu Soundcreation.

Posúdenie nesúladu vykoná zástupca Soundcreation najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia produktu. Ak Soundcreation oprávnene usúdi, že nie sú splnené podmienky na poskytnutie záruky, informuje Kupujúceho písomne s uvedením dôvodov, pričom náklady znáša Kupujúci.

V prípade záruky na skryté vady podľa čl. 1709 Občianskeho zákonníka je Kupujúci, ktorý zistí skryté vady produktu, povinný ich oznámiť Soundcreation v primeranej lehote (pre Spotrebiteľov) a do 2 pracovných dní od ich zistenia (pre ostatných Kupujúcich), inak stráca právo požadovať odstúpenie od zmluvy.

Počas záručnej doby môžu Kupujúci využiť tieto nápravné opatrenia:

a) Uvedenie produktov do súladu

Podľa O.U.G. 140/2021, ak je nesúlad zistený do 30 dní od doručenia, Spotrebiteľ má nárok na výmenu produktu, ak je nesúlad zistený po 30 dňoch od doručenia (ale v rámci zákonnej záručnej doby 2 roky), Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď by zvolené opatrenie bolo nemožné alebo by pre Soundcreation znamenalo neprimerané náklady v porovnaní s iným dostupným opatrením. Tieto ustanovenia platia len pre Spotrebiteľov.

Pre ostatných Kupujúcich (ktorí nie sú spotrebiteľmi) sa uvedenie produktu do súladu vykoná opravou alebo výmenou podľa rozhodnutia Soundcreation.

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, najneskôr do 15 kalendárnych dní od informovania Soundcreation o nesúlade (v prípade Spotrebiteľov) alebo od odovzdania chybného produktu Soundcreation (v prípade Kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi).

V prípade opravy sa pre Spotrebiteľov predlžuje zákonná záručná doba o čas nefunkčnosti produktu, v prípade výmeny začína zákonná záručná doba na nový produkt plynúť odo dňa výmeny. Tieto ustanovenia platia len pre Spotrebiteľov.

Soundcreation môže odmietnuť uviesť produkty do súladu, ak je oprava alebo výmena nemožná alebo by znamenala neprimerané náklady, v takom prípade má Kupujúci nárok na ďalšie nižšie uvedené opatrenia.

b) Primerané zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy

Kupujúci má právo na primerané zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov: Soundcreation neuskutočnila opravu alebo výmenu v stanovenej lehote, nesúlad pretrváva napriek úsiliu Soundcreation o jeho odstránenie, nesúlad je tak závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo okamžité ukončenie zmluvy, Soundcreation vyhlásila, že produkty neuvedie do súladu v primeranej lehote alebo bez významných nepríjemností pre Kupujúceho, alebo to jasne vyplýva z okolností prípadu.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, môže získať primerané zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy len v prípade, že nemá nárok ani na opravu produktu, ani na jeho výmenu do 15 dní od odovzdania produktu Soundcreation.

Kupujúci nemá právo na ukončenie zmluvy, ak je nesúlad nevýznamný. Kupujúci môže uplatniť právo na primerané zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy vyhlásením zaslaným Soundcreation e-mailom na info@soundcreation.ro spolu s kópiou faktúry, záručného listu a dôkazmi o reklamovanom nesúlade (fotografie, videozáznamy atď.).

Ak Kupujúci získa ukončenie zmluvy, vráti Soundcreation produkty na náklady Soundcreation a Soundcreation vráti zaplatenú cenu po prijatí produktov alebo dokladu o ich vrátení (v prípade spotrebiteľov) alebo do 14 kalendárnych dní od prijatia produktov (v prípade Kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi).

Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny na balenie uvedené v týchto Obchodných podmienkach pri vrátení produktov Soundcreation a zodpovedá za akékoľvek poškodenie počas prepravy späť. Ak vrátený produkt vykazuje iné vady, ako boli nahlásené Kupujúcim, vyhradzujeme si právo účtovať poplatok na pokrytie ďalších poškodení alebo, ak je produkt v takom stave, že ho nie je možné opätovne predať, vyhradzujeme si právo produkt odmietnuť.

Záruka pokrýva najviac hodnotu kúpnej ceny produktov zaplatenej Kupujúcim.

Produkty vymenené v dôsledku uplatnenia záruky sa stávajú výhradným vlastníctvom Soundcreation. V prípade vrátenia ceny sa produkty, za ktoré bola cena vrátená, stávajú výhradným vlastníctvom Soundcreation.

Ak Soundcreation oprávnene usúdi, že nie sú splnené podmienky na poskytnutie záruky, informuje Kupujúceho písomne s uvedením dôvodov.

Pozáručný servis: za poplatok je možné opraviť produkt mimo záručnej doby v rámci deklarovanej priemernej doby používania.

6.3. Strata záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené Kupujúcim alebo tretími osobami, za ktoré Soundcreation nezodpovedá podľa zákona.

Záruka zaniká, ak Kupujúci používa produkt nevhodne/abnormálne/inak ako podľa určenia produktu, nedodržiava pokyny na skladovanie a používanie, ak je produkt skladovaný v nevhodných podmienkach, vystavený chemikáliám, korozívnym látkam alebo poveternostným vplyvom alebo v iných podobných situáciách. Rovnako sa záruka nevzťahuje na produkty, do ktorých bolo akokoľvek zasiahnuté.

Situácie vylučujúce poskytnutie záruky alebo vedúce k strate záruky na produkty:

1. akýkoľvek produkt, ktorý nebol predaný Soundcreation
2. chýbajúci originálny záručný list, faktúra a doklad o platbe alebo ak sú údaje v nich nesprávne, neúplné alebo nečitateľné;
3. nemožnosť identifikácie produktu, na ktorý sa záruka uplatňuje (identifikácia sa vykonáva na základe údajov v záručnom liste a faktúrach/pokladničných dokladoch a označení/inskripcií na produkte);
4. nečitateľné alebo odstránené sériové čísla/kódy/označenia;
5. nesúlady spôsobené Kupujúcim alebo tretími osobami, za ktoré Soundcreation nezodpovedá podľa zákona;
6. v prípade nesprávnej inštalácie a manipulácie, používania a skladovania produktu v nevhodných podmienkach (prach, vlhkosť, teplota, žiarenie atď.), vystavenia produktu chemikáliám, korozívnym látkam alebo poveternostným vplyvom, používania produktu inak ako podľa určenia, nedodržania pokynov pri manipulácii, inštalácii, uvedení do prevádzky, preprave, skladovaní a používaní produktov alebo iných podobných situácií;
7. ak pokyny na použitie alebo zákon vyžadujú montáž produktov oprávneným personálom, nedodržanie tejto podmienky vedie k strate záruky; Kupujúci musí preukázať montáž produktu oprávneným personálom;
8. v prípade úpravy/rozbalenia/opravovania produktu Kupujúcim alebo osobami, ktoré nie sú oprávnené Soundcreation;
9. ak je nesúlad spôsobený abnormálnymi výkyvmi napätia alebo nesprávnym elektrickým pripojením;
10. používanie produktu v inom režime ako domácom (napr. v priemyselnom režime);
11. iné situácie uvedené v záručnom liste produktu.

Záruka sa nevzťahuje na: cievky a pohyblivý systém reproduktorov a všeobecne na akýkoľvek typ spotrebného materiálu.

VII. Duševné vlastníctvo

Názov "sound creation" a príslušný symbol sú registrovanou ochrannou známkou na OSIM pod číslom 110625 zo dňa 08.11.2010, vlastníkom je spoločnosť MEDIA CRUSHER SRL.

Používateľ/Kupujúci sa zaväzuje nepodnikať žiadne kroky, ktoré by mohli poškodiť práva duševného vlastníctva uvedené v tejto kapitole, a nepoužívať žiadnu ochrannú známku alebo obchodné meno podobné akejkoľvek ochrannej známke alebo obchodnému menu Soundcreation, ktoré by mohli vyvolať zmätok.

Všetky ochranné známky, logá, obchodné mená, autorské práva a akékoľvek iné práva duševného vlastníctva týkajúce sa produktov, Webstránky alebo akýchkoľvek materiálov zahrnutých na Webstránke alebo prístupných prostredníctvom nej zostávajú vlastníctvom Soundcreation alebo osôb, od ktorých Soundcreation získala právo používania/licenciu.

Všetky informácie dostupné na Webstránke (vrátane, ale nie výlučne, obrázkov, textu, log, symbolov), ktoré je možné zobraziť alebo akýmkoľvek spôsobom získať prostredníctvom elektronického zariadenia, ako aj obsah e-mailov zasielaných Používateľovi spoločnosťou Soundcreation, sú a zostávajú výhradným vlastníctvom Soundcreation.

Používaním Webstránky a/alebo nákupom produktov Používateľ nezískava žiadne autorské práva ani práva duševného vlastníctva.

Ak Používateľ poruší alebo spochybní, priamo alebo nepriamo, akékoľvek práva duševného vlastníctva Soundcreation/licencorov Soundcreation, Soundcreation môže okamžite odstúpiť od zmluvy a podniknúť právne kroky na náhradu škody.

Na nahlásenie porušenia autorských práv v súvislosti s touto Webstránkou nám pošlite e-mail na adresu dpi@soundcreation.ro

VIII. Zodpovednosť Soundcreation

Soundcreation zodpovedá za záruku proti právnym vadám, záruku proti skrytým vadám, zákonnú záruku zhody a obchodnú záruku produktov podľa rumunského Občianskeho zákonníka a príslušnej legislatívy.

Soundcreation nenesie zodpovednosť za žiadne priame alebo nepriame škody alebo iné ujmy vyplývajúce z alebo súvisiace s používaním tejto Webstránky, nemožnosťou prístupu alebo používania, alebo vyplývajúce z alebo súvisiace s vaším používaním obsahu dostupného na tejto Webstránke. Soundcreation neposkytuje žiadnu záruku, že Webstránka alebo jej obsah budú nepretržité, bez vírusov alebo chýb a nenesie zodpovednosť za žiadne technické problémy.

Ak platný zákon obsahuje (alebo bude obsahovať) špecifické ustanovenia o vylúčení alebo obmedzení zodpovednosti, ktoré sú v rozpore s vyššie uvedeným, obmedzenie zodpovednosti Soundcreation bude platiť v rozsahu povolenom zákonom.

IX. Zodpovednosť Používateľa

Používatelia sú povinní používať túto Webstránku len na legitímne účely a zdržať sa akýchkoľvek nezákonných alebo škodlivých aktivít, vrátane, ale nie výlučne:
(i) zasielania materiálov, ktoré sú nezákonné, hanlivé, urážlivé, obscénne, pornografické, obsahujú vírusy, trójske kone alebo podobné formy malvéru, propagujú rasizmus, nenávisť, diskrimináciu, násilie akéhokoľvek druhu alebo podobné, obťažujú osobu, sú klamlivé alebo propagujú nezákonné aktivity alebo zneužívajúce, výhražné, obscénne, neslušné, hanlivé alebo poškodzujúce alebo by mohli poškodiť Soundcreation alebo tretie osoby;
(ii) zasielania materiálov chránených autorskými právami alebo právami duševného vlastníctva, ak nie ste ich autorom alebo nemáte výslovné povolenie autora;
(iii) použitia akéhokoľvek automatického zariadenia alebo manuálneho procesu na kopírovanie alebo úpravu tejto Webstránky alebo jej obsahu bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu;
(iv) činností, ktoré by mohli porušiť naše práva duševného vlastníctva;
(v) odstránenia alebo akýmkoľvek spôsobom zmeny obsahu alebo funkcií tejto Webstránky alebo vkladania obsahu alebo funkcií bez predchádzajúceho písomného súhlasu Soundcreation;
(vi) použitia tejto Webstránky na akýkoľvek nezákonný, podvodný alebo škodlivý účel pre Soundcreation alebo v rozpore s týmito Obchodnými podmienkami alebo platnými právnymi predpismi;

V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo ak máme dôvodné podozrenie na takéto porušenie alebo z bezpečnostných dôvodov môžeme pozastaviť váš prístup na Webstránku a prijať akékoľvek ďalšie opatrenia bez zodpovednosti za akúkoľvek škodu vyplývajúcu z alebo súvisiacu s takýmto pozastavením.

Používateľ/Kupujúci sa zaväzuje odškodniť Soundcreation za akékoľvek sťažnosti, žaloby, škody (skutočná strata aj ušlý zisk, vrátane ujmy na povesti), pokuty, poplatky alebo straty akéhokoľvek druhu vyplývajúce z alebo vzniknuté v dôsledku akéhokoľvek porušenia Používateľom:
(i) týchto Obchodných podmienok, akýchkoľvek budúcich dohôd strán,
(ii) vyhlásení a záruk daných prijatím týchto Obchodných podmienok,
(iii) akýchkoľvek platných právnych predpisov, či už ide o právo EÚ, vnútroštátne právo alebo iné medzinárodné právne normy.

X. Vyššia moc

Strany nenesú zodpovednosť za čiastočné alebo úplné neplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvných povinností, ak to bolo spôsobené okolnosťami vyššej moci, ako je definovaná zákonom.

Strana, ktorá sa dovoláva okolností vyššej moci, je povinná oznámiť druhej strane udalosti vyššej moci do 10 dní od ich vzniku a potvrdiť oznámenie potvrdením vydaným príslušnou obchodnou komorou. Toto potvrdenie má len poradný charakter, druhá strana môže preukázať, že udalosť nespĺňa znaky vyššej moci.

Nedodržanie vyššie uvedených lehôt vedie k strate práva strany dovolávať sa vyššej moci ako okolnosti (udalosti) vyššej moci.

Ak je plnenie povinností oneskorené o 30 dní od oznámenia udalosti vyššej moci, druhá strana má právo oznámiť ukončenie zmluvy bez akýchkoľvek náhrad alebo sankcií.

XI. Platné právo a riešenie sporov

Všetky vzťahy medzi stranami sa riadia rumunským právom. Prípadné spory týkajúce sa zadanej objednávky, týchto Obchodných podmienok alebo Zásad ochrany osobných údajov budú riešené zmierom. Soundcreation poskytuje Kupujúcemu postup bezplatného interného zmierovacieho konania a odporúča Kupujúcim obrátiť sa na Soundcreation na e-mail conciliere@soundcreation.ro.

Ak sa strany nedohodnú, spory budú riešené príslušnými súdmi podľa sídla Soundcreation.

XII. Alternatívne riešenie sporov

Alternatívne riešenie sporov (ARS) umožňuje riešiť spory medzi Soundcreation a Spotrebiteľmi mimosúdnou cestou s pomocou nestranného orgánu na riešenie sporov. Táto metóda riešenia spotrebiteľských sporov je jednoduchšia, rýchlejšia a menej nákladná ako súdne konanie. Viac informácií nájdete tu: commission.europa.eu

Európska platforma na online riešenie sporov (ODR) bola uzavretá 20. júla 2025 podľa nariadenia (EÚ) 2024/3228 a už nie je dostupná. V prípade spotrebiteľských sporov sa môžete obrátiť na Národný úrad pre ochranu spotrebiteľa (SOI) — soi.sk — ako aj na subjekt Alternatívneho riešenia sporov (ARS) v rámci SOI: soi.sk/ce-este-sal.

XIII. Záverečné ustanovenia

Soundcreation môže postúpiť a/alebo zadať tretej strane služby súvisiace so splnením objednávky bez súhlasu Používateľa/Kupujúceho.

Používateľ/Kupujúci vyhlasuje a zaručuje, že výslovne porozumel a prijíma obsah týchto Obchodných podmienok a preberá riziko omylu pri pochopení akéhokoľvek ustanovenia.

Ak je akékoľvek ustanovenie týchto Obchodných podmienok neplatné alebo sa stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto Obchodné podmienky sú Používateľovi k dispozícii na uloženie a reprodukciu.