Centrum pomocy dla klientów

I. Postanowienia ogólne

Strona internetowa www.soundcreation.ro (dalej „Strona”) jest obsługiwana przez spółkę MEDIA CRUSHER S.R.L., rumuńską osobę prawną z siedzibą w Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym przy Sądzie Okręgowym w Timiș pod nr J2006001450350, kod podatkowy RO18640363 (dalej „Soundcreation”, „my”, „nasz”).

Niniejszy dokument zawiera regulamin i warunki mające zastosowanie do relacji powstałych pomiędzy Soundcreation a każdym Użytkownikiem tej Strony. Korzystanie ze Strony, w tym poprzez utworzenie Konta Soundcreation lub złożenie Zamówienia, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, dlatego ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z tą polityką przed rozpoczęciem korzystania ze Strony.

Strona nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 18 roku życia. Kontynuując przeglądanie, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat i posiadasz zdolność do przyjęcia zobowiązań, oświadczeń i gwarancji określonych w niniejszej polityce.

Zapewniamy, że wszelkie przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką prywatności.

Zmiany Regulaminu

Niniejszy Regulamin może być okresowo zmieniany. Żadne zmiany nie będą miały zastosowania wstecznie i nie będą dotyczyć Umów zawartych na odległość, sporów lub innych zdarzeń, które miały miejsce przed publikacją zmian. Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana na tej stronie. O zmianach poinformujemy również e-mailem lub powiadomieniem na Stronie przed wejściem ich w życie. Jesteś odpowiedzialny za regularne przeglądanie niniejszego Regulaminu.

Linki do stron osób trzecich

Strona zawiera linki lub odniesienia do innych stron internetowych, należących do osób trzecich, nad którymi Soundcreation nie ma kontroli. Soundcreation nie zarządza ani nie kontroluje w żaden sposób treści, informacji, oprogramowania, produktów lub usług dostępnych na takich stronach i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość ani za szkody lub straty wynikające z dostępu do nich. Klikając w link do strony trzeciej, zostaniesz przekierowany na stronę tej osoby. Zalecamy zapoznanie się z Polityką prywatności oraz Regulaminem każdej odwiedzanej strony.

II. Definicje

RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu takich danych i uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony;

Kupujący – każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat lub osoba prawna, która założyła konto na Stronie i złożyła co najmniej jedno Zamówienie na podstawie niniejszego Regulaminu;

Zamówienie – operacja dokonana przez Użytkownika za pośrednictwem Strony, w której Użytkownik zobowiązuje się do zakupu jednego lub więcej Produktów na warunkach określonych w niniejszym dokumencie;

Umowa na odległość – porozumienie zawarte na odległość pomiędzy Soundcreation a Użytkownikiem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, dotyczące sprzedaży produktów Soundcreation za pośrednictwem Strony, poprzez złożenie Zamówienia przez Użytkownika i jego akceptację przez Soundcreation, zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem;

Zamówienie specjalne – zamówienie złożone przez Użytkownika dotyczące jednego lub więcej Produktów, które nie znajdują się w bieżącym i/lub standardowym magazynie Soundcreation, ale mogą być zamówione od Producenta i dostarczone Kupującemu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

Konto Soundcreation – konto utworzone na Stronie, z określonymi uprawnieniami dostępu, umożliwiające Kupującemu składanie Zamówień oraz zawierające informacje o Użytkowniku i historię zamówień;

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot, niezależnie od formy organizacyjnej, który zawiera Umowę na odległość z Soundcreation;

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, działający w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, przemysłową, rzemieślniczą lub zawodową (zgodnie z art. 2 pkt 4 OUG 140/2021);

Produkt – produkty oferowane przez Soundcreation i zamówione przez Użytkownika za pośrednictwem Strony, w tym akcesoria, oryginalne opakowanie i dokumenty;

Specyfikacje – cechy Produktów (wymiary, średnica, waga, kolor, materiały itp.), jak określono w opisie na Stronie i w Zamówieniach złożonych przez Użytkowników;

Promocje – akcje polegające na komercyjnym prezentowaniu ograniczonej liczby Produktów, z określonym stanem magazynowym, przez określony czas ustalony przez Soundcreation;

Karta podarunkowa Soundcreation (voucher) – kupon wartościowy wydany przez Soundcreation, który Użytkownik może wykorzystać do zapłaty za zamówienia w sklepach Soundcreation oraz na Stronie;

Zawartość – wszelkie materiały i treści, w tym, ale nie wyłącznie: nazwa domeny, tekst, grafika, projekt, materiały multimedialne, zdjęcia, obrazy, filmy, nagrania dźwiękowe, broszury, dokumenty, bazy danych, oprogramowanie, kody źródłowe, programy, skrypty, znaki towarowe, logo, nazwy handlowe, nazwy produktów oraz wszelkie inne dane, informacje lub materiały dostępne na Stronie lub dostępne za jej pośrednictwem, jak również treść e-maili wysyłanych przez Soundcreation i/lub jej partnerów do Użytkowników lub Kupujących;

Polityka prywatności – dokument opisujący sposób przetwarzania danych osobowych przez Soundcreation, sporządzony zgodnie z art. 13 RODO.

III. Konto Soundcreation

Dostęp do Strony jest dozwolony każdemu Użytkownikowi, który jedynie przegląda Stronę lub działa w uzasadnionym celu i zamierza zakupić jeden lub więcej Produktów od Soundcreation, z zachowaniem Polityki prywatności oraz Regulaminu korzystania ze Strony.

Zakup produktów oferowanych przez Soundcreation za pośrednictwem Strony możliwy jest poprzez utworzenie konta użytkownika lub opcję „Szybkie zamówienie”. Opcja ta umożliwia złożenie zamówienia bez rejestracji, wymagając jedynie adresu e-mail i numeru telefonu do rozpoczęcia procesu zamówienia.

1. 3.1. Logowanie do konta Soundcreation

   Logowanie do Konta Soundcreation odbywa się w 2 krokach:

   1. Aby zalogować się na Stronie, wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem SoundCreation. Jeśli Użytkownik posiada konto społecznościowe Facebook lub Google, może je wykorzystać do logowania na Stronie. Więcej informacji o dostępie Soundcreation do Twoich danych osobowych od stron trzecich oraz o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności Soundcreation.
   2. Wprowadź hasło do swojego konta i gotowe, jesteś zalogowany.
   

2. 3.2. Tworzenie konta Soundcreation

   Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je utworzyć, podając ważny adres e-mail i ustawiając hasło, jednocześnie podając imię i nazwisko.

   Jeśli posiadasz konto społecznościowe Facebook lub Google, możesz je bezpiecznie wykorzystać do rejestracji nowego konta! Uzyskamy dostęp tylko do informacji, na które wyrazisz zgodę.

   Przed utworzeniem Konta Użytkownik powinien przeczytać i zaakceptować Regulamin korzystania ze Strony oraz Politykę prywatności. Zgoda jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiednich pól. Konto Użytkownika nie może zostać utworzone bez akceptacji powyższych polityk.

   Aby konto mogło być używane, musi zostać aktywowane przez Soundcreation, co nastąpi w ciągu maksymalnie 24 godzin od rejestracji, a Użytkownik zostanie o tym poinformowany e-mailem.

   Dla ochrony Konta Użytkownicy są zobowiązani do zachowania hasła w tajemnicy. Zaleca się, aby hasło nie było używane do innych kont, nie zawierało słów związanych z Użytkownikiem, znanych innym osobom, nie zawierało powtarzających się cyfr (np. 1111) ani łatwych do odgadnięcia sekwencji (np. 14789 lub 2580).

   Soundcreation nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Użytkownika tych obowiązków i zaleceń lub wynikające z zaniedbania Użytkownika.

   W przypadku, gdy Użytkownik dowie się lub podejrzewa o nieautoryzowany dostęp do swojego Konta, jest zobowiązany niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z Soundcreation poprzez e-mail na adres privacy@soundcreation.ro.

3. 3.3. Zarządzanie kontem Soundcreation

   W sekcji Moje konto Użytkownicy i Kupujący mogą śledzić złożone zamówienia, edytować dane kontaktowe, dodawać ulubione produkty do „Listy ulubionych” lub zmieniać hasło.

4. 3.4. Resetowanie hasła

   Aby zresetować hasło, Użytkownik wprowadza adres e-mail w pierwszym kroku procesu logowania do Konta, następnie wybiera opcję „Zapomniałeś hasła?”, po czym Soundcreation automatycznie wyśle Użytkownikowi e-mail z instrukcjami dotyczącymi resetowania hasła.

   Po kliknięciu w link z e-maila i ustawieniu nowego hasła, Użytkownik odzyska dostęp do Konta.

5. 3.5. Usunięcie Konta Soundcreation

   Użytkownik może w każdej chwili zdecydować o usunięciu Konta Soundcreation.

   Usunięcie konta następuje poprzez wypełnienie i przesłanie przez Użytkownika formularza usunięcia konta do Soundcreation.

   Usunięcie Konta Soundcreation nie zwalnia Użytkownika z obowiązków wynikających z Zamówień złożonych i potwierdzonych przez Soundcreation przed usunięciem Konta.

   Użytkownik nie zostaje również zwolniony z obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

6. 3.6. Blokada i odzyskiwanie Konta Soundcreation

   Soundcreation ma prawo zablokować Konto Soundcreation, gdy dowie się, że działalność Użytkownika lub informacje wprowadzone na Stronie są niezgodne z prawem, naruszają prawa Soundcreation lub osób trzecich, bądź w przypadku nadużycia Strony w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności, dobrymi praktykami handlowymi, obowiązującym prawem lub w jakikolwiek sposób mogący zaszkodzić Soundcreation.

   Soundcreation ma wyłączne prawo do odblokowania Konta Soundcreation pod warunkiem zaprzestania nielegalnej/nadużyciowej działalności, naprawienia szkód oraz z zachowaniem obowiązującego prawa.

   Konto Soundcreation może być również zablokowane ze względów bezpieczeństwa po przekroczeniu 5 nieudanych prób logowania. W takiej sytuacji dostęp do konta można odzyskać poprzez opcję „Zapomniałeś hasła?”.

IV. Proces zamówienia

1. 4.1. Informacje o produktach, dostępność magazynowa

   Produkty oferowane na Stronie są oryginalne, nowe i zaplombowane, z wyjątkiem produktów wystawionych w sklepach Soundcreation lub produktów odnowionych (zwróconych wcześniej przez klienta). W takich wyjątkowych przypadkach nasi klienci są informowani telefonicznie lub e-mailem.

   Soundcreation dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładne informacje o dostępności produktów, która jest wyświetlana automatycznie na podstawie rzeczywistego stanu magazynowego.

   Terminy dostaw prezentowane na Stronie opierają się na informacjach otrzymanych od dostawców dla potwierdzonych zamówień.

   Mogą jednak wystąpić sytuacje, w których informacje podane przez Soundcreation zawierają nieścisłości z powodu błędów operacyjnych. Zastrzegamy sobie prawo do takich błędów i nie ponosimy odpowiedzialności za błędne wyświetlanie dostępności.

2. 4.2. Składanie Zamówienia (zawarcie Umowy)

   Aby zamówić wybrane produkty, masz do dyspozycji kilka możliwości:

   • Bezpośredni kontakt z Działem Sprzedaży telefonicznie 0356-228-228 lub e-mail info@soundcreation.ro
   • Złożenie zamówienia na Stronie
   • Możesz nas odwiedzić osobiście w sklepach w Timișoarze, Cluj lub Oradea
   • Złożenie zamówienia specjalnego

   Zakup Produktów oferowanych przez Soundcreation na Stronie możliwy jest wyłącznie poprzez utworzenie Konta na Stronie, procedura tworzenia Konta Soundcreation została szczegółowo opisana tutaj.

   Zamówienie telefoniczne lub e-mailowe:

   Każde Zamówienie można złożyć telefonicznie, kontaktując się z Działem Sprzedaży od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 pod numerem 0356-228-228.

   W przypadku zamówienia telefonicznego Soundcreation wyśle e-mail z potwierdzeniem oferty telefonicznej, a Zamówienie uznaje się za złożone w dniu wyrażenia pisemnej zgody, co można zrobić odpowiadając na e-mail.

   Zamówienie e-mailowe polega na przesłaniu wszystkich niezbędnych danych (imię, nazwisko, pełny adres dostawy, dane do faktury, telefon, e-mail, wybrane Produkty i metoda płatności) na adres: info@soundcreation.ro.

   Zamówienie online przez Stronę:

   Użytkownik dodaje wybrane produkty do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka” na stronie szczegółowej produktu.

   W górnej części Strony znajduje się przycisk „Mój koszyk”, po kliknięciu którego zostaniesz przekierowany do szczegółowego koszyka, gdzie możesz edytować produkty i ilości.

   Jeśli posiadasz kod vouchera, wprowadź go w sekcji „Dodaj kod voucher” w koszyku i kliknij „Sprawdź”. Jeśli kod jest poprawny i ważny, kwota w „Moim koszyku” zostanie natychmiast pomniejszona o wartość vouchera.

   Za pomocą przycisku „Wyślij zamówienie” zostaniesz przekierowany do formularza zamówienia, gdzie możesz zaznaczyć chęć potwierdzenia i/lub konsultacji telefonicznej, wybrać preferowaną metodę dostawy (kurier lub odbiór osobisty w sklepie), uzupełnić dane do dostawy i faktury oraz wybrać jedną z metod płatności oferowanych przez Soundcreation.

   Po uzupełnieniu danych wybierz metodę płatności, wybierając odpowiednią opcję:

   • Gotówka / pobranie przy kurierze
   • Karta płatnicza
   • Przelew bankowy
   • Karta zakupowa na raty
   • Płatność ratalna online u partnerów zewnętrznych

   Zamówienie składa się poprzez kliknięcie przycisku „Zakończ zamówienie”, co wiąże się z obowiązkiem zapłaty, po zaakceptowaniu Regulaminu Strony oraz zapoznaniu się z naszą Polityką prywatności.

   Jeśli wybrałeś płatność „Karta płatnicza” lub „Karta zakupowa na raty”, zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności lub instytucji finansowej, gdzie wprowadzisz swoje dane.

   Jeśli wybrałeś „Płatność ratalna online u partnerów zewnętrznych”, zostaniesz przekierowany na stronę partnera oferującego możliwość zawarcia umowy ratalnej online.

   Jeśli wybrałeś „Przelew bankowy”, płatność należy dokonać bezpośrednio na konto bankowe Soundcreation, podając ID Zamówienia jako tytuł przelewu. Zamówienie nie zostanie wysłane, dopóki środki nie wpłyną na konto Soundcreation.

   Zamówienie specjalne:

   Soundcreation oferuje usługę „Zamówienie specjalne”, dzięki której możesz zamówić produkty, które nie znajdują się w bieżącym i/lub standardowym magazynie Soundcreation, ale mogą zostać zamówione bezpośrednio od producenta.

   Uwaga! Produkty niedostępne w magazynie Soundcreation są sprowadzane wyłącznie na życzenie Kupującego na poniższych warunkach.

   Produkty niedostępne w magazynie Soundcreation mogą być zamówione przez Kupującego poprzez przesłanie lub potwierdzenie na piśmie zamówienia specjalnego na adres e-mail info@soundcreation.ro. Soundcreation sprawdzi dostępność u producentów i w rozsądnym terminie prześle Kupującemu ofertę cenową. Każda wyraźna akceptacja oferty przez Kupującego stanowi zawarcie umowy sprzedaży zgodnie z art. 1196 Kodeksu cywilnego.

   W przypadku zamówień specjalnych Soundcreation pobiera zaliczkę w wysokości co najmniej 30% wartości zamówionych Produktów. Zaliczka może być opłacona poprzez link do płatności, przelew lub transfer bankowy na podstawie faktury pro forma, a potwierdzenie płatności należy przesłać (w przypadku przelewu) na adres info@soundcreation.ro. Opłacenie zaliczki oznacza akceptację warunków dostawy i wartości zamówienia oraz rezygnację z prawa do zwrotu produktów z zamówienia. Zamówienie będzie realizowane dopiero po otrzymaniu zaliczki, a dostawa Produktu nastąpi po pełnej zapłacie ceny. Produkty zamówione w ramach „Zamówienia specjalnego” nie podlegają zwrotowi. 

   Jeśli dostawa opóźni się o ponad 30 dni z winy Kupującego, jeśli Kupujący nie zapłaci pozostałej kwoty w ciągu 30 dni od terminu płatności lub jeśli Kupujący zrezygnuje z zamówienia z przyczyn niezależnych od Soundcreation, Soundcreation zatrzyma na podstawie pisemnego powiadomienia, bez konieczności wezwania do zapłaty, bez udziału sądu i bez innych formalności, zaliczkę wpłaconą przez Kupującego tytułem odszkodowania.

3. 4.3. Potwierdzenie Zamówienia. Moment zawarcia Umowy na odległość

   Po złożeniu Zamówienia Soundcreation potwierdzi zamówienie e-mailem w rozsądnym terminie, najpóźniej w momencie dostawy produktów.

   Umowa pomiędzy Soundcreation a Użytkownikiem zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Użytkownika e-maila z potwierdzeniem Zamówienia. Umowa zawierana jest w języku polskim.

   Umowa obejmuje zarówno niniejszy Regulamin, jak i wszelkie późniejsze ustalenia pomiędzy Użytkownikiem a Soundcreation dotyczące Zamówienia, niezależnie od tego, czy są one zawarte w formie elektronicznej czy papierowej (w tym, ale nie wyłącznie, wszelkie ustalenia dotyczące Produktów). Strony uzgadniają, że żadna komunikacja między stronami nie może zmienić niniejszego Regulaminu, chyba że zostanie dokonana na piśmie i wyraźnie zaakceptowana przez obie strony.

4. 4.4. Zmiana lub anulowanie Zamówienia przez Kupującego

   Zamówienie, po złożeniu, może zostać zmienione lub anulowane przez Użytkownika tylko przed potwierdzeniem Zamówienia przez Soundcreation. Po potwierdzeniu, zmiana lub anulowanie Zamówienia możliwe jest wyłącznie na podstawie wyraźnego wniosku przesłanego e-mailem na adres info@soundcreation.ro, przy czym Soundcreation ma prawo nie zaakceptować zmiany lub anulowania Zamówienia po jego potwierdzeniu. W takim przypadku Soundcreation nie będzie zobowiązane do wypłaty odszkodowania, a Użytkownik pozostaje zobowiązany do zapłaty za potwierdzone Zamówienie.

   Konsumenci mają prawo odstąpić od Umowy, tj. anulować Zamówienie po jego złożeniu lub zwrócić już dostarczony Produkt w terminie 14 dni kalendarzowych od dostawy, bez podania przyczyny. Szczegóły w sekcji „Polityka zwrotów” poniżej.

   W przypadku problemów z zamówieniem, których nie można rozwiązać e-mailem lub z osobą, z którą się kontaktujesz, możesz skorzystać z bezpłatnej wewnętrznej procedury polubownej, dzwoniąc pod numer: 0356-228-233 lub pisząc na conciliere@soundcreation.ro.

5. 4.5. Anulowanie zamówienia / rozwiązanie umowy przez Soundcreation

   Soundcreation może anulować Zamówienie, także po jego potwierdzeniu, informując o tym Kupującego, bez prawa do odszkodowania w następujących przypadkach:

   1. (i) odrzucenie transakcji przez bank wydający kartę Kupującego w przypadku płatności online;
   2. (ii) unieważnienie transakcji przez operatora kart płatniczych;
   3. (iii) niekompletne i/lub nieprawidłowe dane podane przez Kupującego;
   4. (iv) Zamówienie zawiera Produkt z nieprawidłową ceną lub informacjami;
   5. (v) techniczna niemożność realizacji Zamówienia;
   6. (vi) Zamówienie nie może zostać zrealizowane, ponieważ Produkt nie jest dostępny w magazynie lub z innych przyczyn niezależnych od Soundcreation; (Zamówienia online realizowane są w kolejności chronologicznej. Zamówienie na produkt ze statusem „w magazynie” może nie zostać zrealizowane, jeśli wcześniejsze zamówienie na ten sam produkt zostało już potwierdzone i wyczerpało stan magazynowy.)

   W przypadku anulowania Zamówienia Soundcreation poinformuje Użytkownika/Kupującego i, jeśli dotyczy, zwróci wartość Produktu w terminie maksymalnie 7 dni (dla Konsumentów) i 14 dni (dla Kupujących niebędących Konsumentami) od powiadomienia, bez jakiejkolwiek odpowiedzialności Soundcreation.

   Soundcreation może również jednostronnie rozwiązać Umowę na podstawie pisemnego powiadomienia Kupującego, bez wezwania do zapłaty, bez udziału sądu i bez innych formalności, w następujących przypadkach:

   1. a) dostawa Produktu opóźniona o ponad 30 dni z winy Kupującego;
   2. b) Kupujący nie zapłaci zaliczki lub pozostałej kwoty w ciągu 30 dni od terminu płatności;
   3. c) w przypadku naruszenia przez Kupującego innych zobowiązań.

6. 4.6. Ceny i metody płatności

   Ceny Produktów prezentowanych na Stronie zawierają VAT.
   Soundcreation nie pobiera żadnych innych opłat poza tymi wyświetlanymi na Stronie.

   Dostępne metody płatności w Soundcreation to:

7. • Płatność ratalna przez BT Direct (osoby fizyczne) NA MIEJSCU zarówno online, jak i w naszych sklepach stacjonarnych. Szczegóły okazjonalnych kampanii promocyjnych znajdują się na stronie „Metody płatności”.

8. • Płatność ratalna przez Grenke Renting (osoby prawne) oraz w sklepach stacjonarnych lub dzwoniąc na numer naszego Call Center.
   • Internet lub digital banking/przelew (OP) – dane firmy zapisuje się raz w aplikacji bankowości internetowej, a kolejne płatności są łatwiejsze. Kupujący otrzyma fakturę pro forma od Soundcreation, na podstawie której dokona przelewu. Zamówienie zostanie wysłane po potwierdzeniu przelewu.
   • Płatność za pobraniem – najprostsza metoda, jeśli Kupujący nie posiada karty płatniczej; przy odbiorze przesyłki od kuriera Kupujący płaci gotówką całą wartość Zamówienia.
   • Płatność kartą płatniczą – praktyczna i wygodna metoda: Kupujący płaci za Produkty kartą (akceptowane karty: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), a przy odbiorze przesyłki od kuriera po prostu odbiera paczkę.
     Minimalna kwota zamówienia przy płatności kartą to 2 €.
     Płatności online obsługiwane są przez PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. Dane karty wprowadza się na bezpiecznych stronach operatora płatności, nie na Stronie, więc nie są one nigdy ujawniane osobom trzecim, a transmisja jest szyfrowana.
     Płatność realizowana jest przez terminal 3D Secure (standard bezpieczeństwa Visa i MasterCard, umożliwiający ustanowienie dodatkowego hasła do płatności online).
   • Przelew bankowy – przed wysyłką Kupujący otrzyma fakturę pro forma od Soundcreation, na podstawie której dokona przelewu. Po otrzymaniu potwierdzenia przelewu Soundcreation wyśle zamówienie do Kupującego.
   • Płatność kartą zakupową na raty – Kupujący może płacić na raty, jeśli posiada kartę zakupową wydaną przez instytucję finansową współpracującą z Soundcreation (np. BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank itd.). (szczegóły dotyczące liczby rat i akceptowanych kart w sekcji „Metody płatności”).
   • Płatność kartą Pluxee/Prima de Carieră Didactică – Kupujący może zapłacić również częściowo powyższymi kartami, zaznaczając to przy składaniu zamówienia online lub kontaktując się ze Sprzedawcą po złożeniu zamówienia. Karty Pluxee lub Prima de Carieră Didactică są akceptowane także w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy.

9. 4.7. Karty podarunkowe (voucher)

   Voucher można wykorzystać tylko jeden raz wyłącznie na zakupy na tej Stronie lub w sklepach Soundcreation.

   Uwaga! Vouchery rabatowe nie obowiązują na produkty już objęte promocją!

   Voucher nie może być wykorzystany częściowo, tzn. całkowita wartość zamówienia musi być co najmniej równa wartości vouchera. Ewentualną różnicę można dopłacić standardowymi metodami płatności (pobranie, karta płatnicza itd.), zgodnie z niniejszym Regulaminem.

   Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności kodu, ponieważ jego znajomość przez osoby trzecie umożliwia wykorzystanie vouchera bez Twojej zgody. Kody voucherów są unikalne, ale nieimienne, więc mogą być użyte przez dowolną osobę.

   Voucher po użyciu nie podlega zwrotowi! Po złożeniu Zamówienia voucher traci ważność i nie może być ponownie użyty, z wyjątkiem przypadków zwrotu produktów opłaconych (w całości lub częściowo) voucherem. W takich sytuacjach wartość vouchera zostanie zwrócona poprzez wydanie nowego vouchera.

10. 4.8. Promocje na Stronie

    Promocje prezentowane na Stronie obowiązują do wyczerpania zapasów i dotyczą zestawów Soundcreation, wyprzedaży magazynowej lub nowości na Stronie.

    Soundcreation nie gwarantuje dostępności wszystkich produktów objętych promocją.

    Soundcreation zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia, jeśli zamówiony produkt nie jest już dostępny u dostawcy lub jest niedostępny przez czas nieokreślony. W takim przypadku Kupującemu zostanie zwrócona ewentualna zaliczka.

    Zamówione i dostarczone produkty mogą zostać zwrócone przez Kupującego tylko wtedy, gdy spełnione są warunki zwrotu. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

11. 4.9. Dostawa Produktów

    Dostawa Produktów odbywa się w jeden z następujących sposobów:

    • osobisty odbiór Produktów w sklepach Soundcreation (Timișoara, Cluj lub Oradea);
    • za pośrednictwem firmy kurierskiej SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.

     

12. Przy każdej dostawie Soundcreation zapewnia odpowiednie opakowanie produktów oraz przekazanie dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    Dostawa jest BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień o wartości co najmniej 99 € na terenie całej Rumunii, z wyjątkiem pianin i fortepianów akustycznych, których gabaryty i wrażliwość przekraczają możliwości zwykłych przewoźników. Dla tych produktów możemy zaoferować specjalny transport (Unacorda.ro)!

    Przy zamówieniach poniżej 99 €, koszt dostawy kurierskiej wynosi 8 € lub 3 € do Easybox, na terenie całego kraju, niezależnie od miejsca i gabarytu.
    Koszt dostawy bonów wartościowych i voucherów to 2 €.

    Standardowy czas dostawy zamówionych produktów to 1–10 dni, chyba że Strony uzgodniły inaczej. Produkty dostarczane są w miarę dostępności magazynowej. Soundcreation nie gwarantuje dostępności wszystkich produktów prezentowanych na Stronie.

    W przypadku problemów logistycznych i/lub zaopatrzeniowych uniemożliwiających dostawę w zwykłym terminie, Soundcreation zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy, informując Kupującego jak najszybciej i proponując nowy termin lub zmianę/anulowanie zamówienia.

    Produkty mogą być dostarczane również poza Rumunię, na terenie Unii Europejskiej, a koszt dostawy zostanie przekazany Kupującemu podczas realizacji Zamówienia. W takich przypadkach płatność możliwa jest kartą płatniczą lub przelewem.

13. 4.10. Przeniesienie prawa własności i ryzyka na Produkty

    Przeniesienie prawa własności następuje w momencie dostawy Produktów Kupującemu, od tego momentu Kupujący ponosi ryzyko utraty Produktów oraz ryzyko związane z Umową.

14. 4.10. Odbiór Produktów i zgłaszanie niezgodności

    Dostawa uznawana jest za zrealizowaną, a produkty za odebrane w momencie podpisania dokumentu przewozowego przez kuriera lub podpisania faktury przy odbiorze osobistym w sklepach Soundcreation. Odbiór oznacza akceptację przez Kupującego stanu produktu, uznając go za dostarczony w dobrym stanie.

    Kupujący zobowiązany jest sprawdzić Produkt przy odbiorze. Bez uszczerbku dla praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa, wszelkie widoczne niezgodności, istniejące w dniu dostawy i możliwe do wykrycia przy normalnym sprawdzeniu, takie jak ślady, zarysowania, odpryski, uderzenia, odkształcenia, odpryski farby, brakujące elementy lub akcesoria czy inne widoczne uszkodzenia, należy zgłosić Soundcreation w ciągu 5 dni od dostawy, e-mailem na adres info@soundcreation.ro, dołączając dokumenty zakupu (faktura/paragon/kwit) oraz dowody (zdjęcia/wideo) potwierdzające reklamację.

    W przypadku braku zgłoszenia w powyższym terminie, Produkty uznaje się za zaakceptowane i nie można powoływać się na widoczne wady.

V. POLITYKA ZWROTÓW (dotyczy wyłącznie Konsumentów)

Jeśli jesteś Konsumentem i zakupiłeś produkt online, telefonicznie lub w sklepach stacjonarnych Soundcreation, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

Okres odstąpienia wygasa po 14 dniach od:
(a) dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie produktów lub,
(b) dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie ostatniego produktu w przypadku umowy dotyczącej wielu produktów zamówionych jednym zamówieniem i dostarczanych osobno lub,
(c) dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części w przypadku umowy dotyczącej dostawy produktu składającego się z kilku partii lub części.

Zgodnie z rumuńskim prawem, prawo odstąpienia od umowy (zwrot produktów bez wad lub niezgodności) przysługuje wyłącznie Konsumentom. Kupujący niebędący Konsumentami nie mogą zwracać produktów, które nie mają wad lub niezgodności.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Soundcreation, z siedzibą w Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy:
(a) poprzez wypełnienie i przesłanie elektronicznego formularza zwrotu na Stronie,
(b) lub poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane e-mailem na adres info@soundcreation.ro.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem okresu odstąpienia.

W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania Twojego e-maila operator Soundcreation potwierdzi przyjęcie zgłoszenia odstąpienia. Zgłoszenia zwrotu zarejestrowane po upływie 14 dni kalendarzowych nie będą rozpatrywane.

W przypadku odstąpienia od Umowy:

1. należy zwrócić Produkty osobiście lub wysłać je na adres Soundcreation w Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, w ciągu maksymalnie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, korzystając z tej samej metody dostawy.
   Zwrot odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych Pocztą Rumuńską ani osobiście. Nie akceptujemy również przesyłek z żądaniem pobrania (zwrotu pieniędzy przy odbiorze).
2. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktów, tj. koszty przesyłki zwrotnej (zgodnie z cennikiem firm kurierskich) ponosisz w całości Ty. Jeśli dotyczy, ponosisz także dodatkowe koszty dostawy Produktu od nas do Ciebie, jeśli wybrałeś inną metodę dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez nas.
3. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami, w tym fakturą. Oryginalne opakowanie nie może być uszkodzone ani nosić śladów innych substancji (np. taśmy). Jeśli zamówiony Produkt był objęty promocją z gratisami, również te gratisy należy zwrócić. Jeśli gratisy nie zostaną zwrócone lub są uszkodzone, ich wartość zostanie potrącona z wartości zwracanego Produktu.
4. Odpowiedzialność za integralność Produktów podczas transportu zwrotnego spoczywa na Tobie. Upewnij się, że Produkty są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone, biorąc pod uwagę ich delikatność. Jeśli Produkty zostaną uszkodzone podczas transportu zwrotnego, zostaną odrzucone przez Soundcreation i nie zwrócimy ich wartości.
5. Produkty należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Będziesz odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Produktów wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli zwrócisz Produkty po ich użyciu w stopniu przekraczającym niezbędny zakres, jeśli są uszkodzone, noszą ślady zużycia, zarysowania, odpryski, uderzenia, zabrudzenia, mają brakujące etykiety, plomby lub inne elementy, nie mogą być sprzedane jako nowe, będziesz odpowiedzialny za zmniejszenie ich wartości, a my potrącimy różnicę między wartością nowego Produktu a wartością zwracanego Produktu lub, jeśli Produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu i nie zwrócimy otrzymanych środków. W przypadku odmowy koszt transportu Produktu z Soundcreation do Ciebie ponosisz Ty.

Soundcreation nie przyjmuje zwrotów następujących produktów:
- produkty higieniczne, takie jak ustniki, stroiki, słuchawki douszne, fletnie, okaryny, nai, zatyczki do uszu, harmonijki, kazoo, drumle, triole (melodika) i kamertony;
- oprogramowanie lub produkty zawierające licencje na oprogramowanie, które zostały rozpakowane i/lub zainstalowane w sposób uniemożliwiający ponowną instalację;
- Produkty sprowadzone na „zamówienie specjalne”, jeśli Konsument został wcześniej poinformowany o braku możliwości zwrotu i złożył zamówienie na tych warunkach.

Jeśli zamówiony produkt był objęty promocją z gratisami, również te gratisy należy zwrócić. Jeśli gratisy nie zostaną zwrócone lub są poważnie uszkodzone/zużyte, ich wartość zostanie potrącona z wartości zwracanego produktu.

Soundcreation zwróci wszelkie otrzymane od Ciebie kwoty, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez nas, bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od Umowy.

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę; w każdym przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty za taki zwrot. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Produktów lub do momentu przedstawienia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

VI. GWARANCJA I SERWIS

6.1. Postanowienia ogólne

Produkty oferowane na Stronie objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami i polityką producentów, tj.:

1. gwarancja ustawowa zgodności 2 (dwa) lata dla Konsumentów, w ramach której Soundcreation odpowiada wobec Konsumentów, zgodnie z prawem, za wszelkie niezgodności istniejące w chwili dostawy Produktu i ujawnione w ciągu 2 lat od tej daty. Po upływie 2 lat Konsumenci mogą żądać naprawy lub wymiany Produktów, które nie nadają się do użytku z powodu ukrytych wad (zgodnie z O.U.G. 140/2021 i Kodeksem cywilnym) ujawnionych w okresie średniej trwałości produktu, zgodnie z prawem.
2. gwarancja 1 (jeden) rok dla Kupujących niebędących Konsumentami, udzielana na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej i niniejszym Regulaminie.

Dla produktów o średniej trwałości krótszej niż 2 lata, okres gwarancji jest skrócony do tej trwałości.

Okres gwarancji liczony jest od daty dostawy Produktu.

Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Rumunii.

Poza gwarancją ustawową zgodności, do której stosuje się przepisy O.U.G. nr 140/2021, gwarancja obejmuje maksymalnie wartość ceny zapłaconej przez konsumenta za reklamowane produkty.

Produkty sprzedawane przez Soundcreation są dostarczane z fakturą, kartą gwarancyjną, deklaracją zgodności (jeśli wymaga tego prawo) i instrukcją obsługi, jeśli dotyczy. Wyjątkiem są następujące kategorie produktów, dla których nie wystawia się kart gwarancyjnych: kable i złącza, stroiki, pałki perkusyjne, struny, kostki gitarowe, części instrumentów (klucze, podbródki, mostki itp.), statywy, pokrowce i inne akcesoria eksploatacyjne.

Brak powyższych dokumentów należy zgłosić Soundcreation w ciągu maksymalnie 3 (trzech) dni od otrzymania produktów, e-mailem na adres garantie@soundcreation.ro. Zgłoszenia po tym terminie nie będą rozpatrywane. Soundcreation nie wydaje duplikatów kart gwarancyjnych. Konsumenci mają prawo żądać, aby karta gwarancyjna została im przekazana na piśmie lub na innym trwałym nośniku (w formie elektronicznej).

Żadne postanowienie niniejszego rozdziału (polityka gwarancyjna) ani karty gwarancyjnej nie narusza praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.

6.2. Warunki udzielenia gwarancji

Gwarancja jest udzielana, jeśli spełnione są wszystkie warunki określone w karcie gwarancyjnej i niniejszym Regulaminie.

W przypadku Konsumentów gwarancja ustawowa zgodności jest udzielana zgodnie z O.U.G. 140/2021 oraz innymi obowiązującymi przepisami.

Kupujący zobowiązany jest zachować kartę gwarancyjną, fakturę i dowód płatności (paragon, kwit itp.). Gwarancja udzielana jest wyłącznie na podstawie oryginalnej karty gwarancyjnej i faktury/dowodu płatności.

WAŻNE! Bez uszczerbku dla praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa, Kupujący zobowiązani są zgłaszać niezgodności istniejące w dniu dostawy i możliwe do wykrycia przy normalnym sprawdzeniu (wady widoczne, np. ślady, zarysowania, odpryski, uderzenia, odkształcenia, odpryski farby, brakujące elementy lub akcesoria, inne widoczne uszkodzenia) w ciągu 5 dni od dostawy Produktu, e-mailem na adres info@soundcreation.ro, pod rygorem utraty prawa do gwarancji w tym zakresie.

Nie stanowią niezgodności i nie są objęte gwarancją niezadowolenie z wyglądu, koloru, faktury materiału itp., jeśli Produkt odpowiada opisowi, typowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym cechom określonym w umowie sprzedaży/niniejszym Regulaminie.

Aby skorzystać z gwarancji, Kupujący zobowiązany jest powiadomić Soundcreation o istnieniu przypadku gwarancyjnego e-mailem na adres garantie@soundcreation.ro lub poprzez formularz na Stronie https://www.soundcreation.eu/pl/garantii-service.html oraz przesłać fakturę, paragon i kartę gwarancyjną produktu wraz z dowodami niezgodności (zdjęcia, nagrania wideo itp.).

Konsumenci zobowiązani są przekazać Soundcreation produkt odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas zwrotu, a Soundcreation odbierze go na własny koszt. Kupujący niebędący Konsumentami wysyłają wadliwy Produkt na adres Soundcreation.

Stwierdzenie niezgodności zostanie dokonane przez przedstawiciela Soundcreation w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od otrzymania Produktu. Jeśli Soundcreation uzna, że warunki gwarancji nie są spełnione, poinformuje Kupującego na piśmie, podając powody, a koszty ponosi Kupujący.

W przypadku gwarancji na wady ukryte, zgodnie z art. 1709 Kodeksu cywilnego, Kupujący, który wykrył wady ukryte produktu, zobowiązany jest zgłosić je Soundcreation w rozsądnym terminie (Konsumenci) lub w ciągu 2 dni roboczych od ich wykrycia (pozostali Kupujący), pod rygorem utraty prawa do żądania rozwiązania Umowy.

W okresie gwarancji Kupujący mogą skorzystać z następujących środków:

a) Przywrócenie Produktów do zgodności

Zgodnie z O.U.G. 140/2021, jeśli niezgodność zostanie stwierdzona w ciągu 30 dni od dostawy, Konsument ma prawo do wymiany Produktu, a jeśli po 30 dniach (ale w okresie gwarancji ustawowej 2 lat), Konsument może wybrać naprawę lub wymianę, chyba że wybrany środek byłby niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Soundcreation. Te przepisy dotyczą tylko Konsumentów.

Dla pozostałych Kupujących (niebędących Konsumentami) przywrócenie produktu do zgodności następuje poprzez naprawę lub wymianę, według wyboru Soundcreation.

Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w terminie maksymalnie 15 dni kalendarzowych od poinformowania Soundcreation o niezgodności (Konsumenci) lub od przekazania wadliwego Produktu Soundcreation (Kupujący niebędący Konsumentami).

W przypadku naprawy, dla Konsumentów, okres gwarancji ustawowej wydłuża się o czas niesprawności Produktu, a w przypadku wymiany, dla Produktu wymienionego okres gwarancji ustawowej biegnie od daty wymiany. Te przepisy dotyczą tylko Konsumentów.

Soundcreation może odmówić przywrócenia Produktów do zgodności, jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, w takim przypadku Kupujący skorzysta z innych środków opisanych poniżej.

b) Proporcjonalne obniżenie ceny lub rozwiązanie Umowy

Kupujący ma prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania Umowy w następujących przypadkach: Soundcreation nie dokonało naprawy lub wymiany w terminie, niezgodność utrzymuje się mimo prób usunięcia, niezgodność jest na tyle poważna, że uzasadnia obniżkę ceny lub natychmiastowe rozwiązanie umowy, Soundcreation zadeklarowało, że nie przywróci Produktów do zgodności w rozsądnym terminie lub bez poważnych niedogodności dla Kupującego, lub wynika to jasno z okoliczności.

Kupujący niebędący Konsumentami mogą uzyskać proporcjonalne obniżenie ceny lub rozwiązanie Umowy tylko wtedy, gdy nie skorzystają z naprawy ani wymiany Produktu w ciągu 15 dni od przekazania Produktu Soundcreation.

Kupujący nie ma prawa do rozwiązania Umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna. Prawo do obniżki ceny lub rozwiązania Umowy można zrealizować poprzez oświadczenie do Soundcreation, przesłane e-mailem na adres info@soundcreation.ro wraz z kopią faktury, kartą gwarancyjną i dowodami niezgodności (zdjęcia, nagrania wideo itp.).

W przypadku rozwiązania umowy Kupujący zwraca Produkty do Soundcreation na koszt Soundcreation, a Soundcreation zwraca cenę po otrzymaniu Produktów lub dowodu ich odesłania (Konsumenci) lub w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktów (Kupujący niebędący Konsumentami).

Kupujący zobowiązany jest przestrzegać zasad pakowania określonych w niniejszym Regulaminie przy zwrocie Produktów do Soundcreation i odpowiada za wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego. Jeśli zwracany Produkt ma inne wady niż zgłoszone przez Kupującego, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkowe uszkodzenia lub, jeśli Produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży, do odmowy przyjęcia Produktu.

Gwarancja obejmuje maksymalnie wartość ceny zakupu Produktów zapłaconej przez Kupującego.

Produkty wymienione w ramach gwarancji stają się automatycznie wyłączną własnością Soundcreation. W przypadku zwrotu ceny, produkty, za które zwrócono cenę, stają się automatycznie własnością Soundcreation.

Jeśli Soundcreation uzna, że warunki gwarancji nie są spełnione, poinformuje Kupującego na piśmie, podając powody.

Serwis pogwarancyjny: odpłatna naprawa produktu poza okresem gwarancji w ramach deklarowanej średniej trwałości produktu.

6.3. Utrata gwarancji

Gwarancja nie obejmuje i nie pokrywa usterek spowodowanych przez Kupującego lub osoby trzecie, za które Soundcreation nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z prawem.

Gwarancja przepada, gdy Kupujący używa Produktu niezgodnie z przeznaczeniem, nieprawidłowo, niezgodnie z instrukcją przechowywania i użytkowania, gdy Produkt jest przechowywany w niewłaściwych warunkach, narażony na działanie substancji chemicznych, korozję lub warunki atmosferyczne, lub w innych podobnych sytuacjach. Gwarancja nie obejmuje również Produktów, w których dokonano jakiejkolwiek ingerencji.

Sytuacje wyłączające gwarancję lub prowadzące do jej utraty:

1. każdy produkt, który nie został sprzedany przez Soundcreation
2. brak oryginalnej karty gwarancyjnej, faktury i dowodu płatności lub nieczytelność/niewłaściwe dane w tych dokumentach;
3. niemożność identyfikacji Produktu, którego dotyczy gwarancja (identyfikacja na podstawie danych z karty gwarancyjnej, faktur/paragonów i oznaczeń na Produkcie);
4. usunięte lub nieczytelne numery seryjne/kody/oznaczenia;
5. niezgodności spowodowane przez Kupującego lub osoby trzecie, za które Soundcreation nie odpowiada;
6. nieprawidłowa instalacja i obsługa, przechowywanie w niewłaściwych warunkach (kurz, wilgoć, temperatura, promieniowanie itp.), narażenie na działanie substancji chemicznych, korozję lub warunki atmosferyczne, używanie niezgodnie z przeznaczeniem, nieprzestrzeganie instrukcji obsługi, instalacji, uruchomienia, transportu, przechowywania i użytkowania lub inne podobne sytuacje;
7. jeśli instrukcja obsługi lub przepisy prawa wymagają montażu przez uprawniony personel, brak spełnienia tego warunku powoduje utratę gwarancji; Kupujący musi udokumentować montaż przez uprawniony personel;
8. modyfikacja/rozpakowanie/naprawa produktu przez Kupującego lub osoby nieupoważnione przez Soundcreation;
9. niezgodność spowodowana anomaliami napięcia lub błędnym podłączeniem elektrycznym;
10. używanie produktu w innym trybie niż domowy (np. przemysłowym);
11. inne sytuacje określone w karcie gwarancyjnej produktu.

Gwarancja nie obejmuje: cewki i układu ruchomego głośników oraz wszelkich materiałów eksploatacyjnych.

VII. Własność intelektualna

Nazwa „sound creation” oraz odpowiadający jej symbol są zarejestrowanym znakiem towarowym w OSIM pod numerem 110625 z dnia 08.11.2010, którego właścicielem jest MEDIA CRUSHER SRL.

Użytkownik/Kupujący zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań naruszających prawa własności intelektualnej określone w niniejszym rozdziale oraz nie używać żadnego znaku lub nazwy handlowej podobnej do znaków lub nazw handlowych Soundcreation, które mogłyby wprowadzać w błąd.

Wszystkie znaki towarowe, logo, nazwy handlowe, prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej dotyczące Produktów, Strony lub jakichkolwiek materiałów zawartych na Stronie lub dostępnych za jej pośrednictwem pozostają własnością Soundcreation lub osób, od których Soundcreation uzyskało prawo do korzystania/licencję.

Wszelkie informacje dostępne na Stronie (w tym, ale nie wyłącznie, obrazy, tekst, logo, symbole), które można przeglądać lub uzyskać za pomocą urządzenia elektronicznego, jak również treść e-maili wysyłanych przez Soundcreation do Użytkownika, są i pozostają wyłączną własnością Soundcreation.

Korzystając ze Strony i/lub kupując Produkty, Użytkownik nie nabywa żadnych praw autorskich ani praw własności intelektualnej.

W przypadku naruszenia lub kwestionowania, bezpośrednio lub pośrednio, któregokolwiek z praw własności intelektualnej Soundcreation/licencjodawców Soundcreation, Soundcreation może natychmiast rozwiązać Umowę i podjąć kroki prawne w celu odzyskania szkody.

W celu zgłoszenia naruszenia praw autorskich w związku z tą Stroną prosimy o kontakt e-mailowy na adres dpi@soundcreation.ro

VIII. Odpowiedzialność Soundcreation

Soundcreation odpowiada za gwarancję prawną, gwarancję za wady ukryte, gwarancję ustawową zgodności i gwarancję handlową Produktów zgodnie z rumuńskim Kodeksem cywilnym i odpowiednimi przepisami.

Soundcreation nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie ani inne straty wynikające z korzystania z tej Strony, niemożności dostępu lub korzystania z niej, ani za korzystanie przez Ciebie z Treści dostępnych na tej Stronie. Soundcreation nie gwarantuje, że Strona lub jej Treść będą wolne od przerw, wirusów lub błędów i nie odpowiada za żadne problemy techniczne.

Jeśli obowiązujące prawo przewiduje szczególne ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności, które są sprzeczne z powyższym, ograniczenie odpowiedzialności Soundcreation będzie obowiązywać w zakresie dozwolonym przez prawo.

IX. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownicy zobowiązani są korzystać ze Strony wyłącznie w celach zgodnych z prawem i powstrzymać się od wszelkich działań niezgodnych z prawem lub szkodliwych, w tym, ale nie wyłącznie:
(i) przesyłania materiałów o charakterze nielegalnym, zniesławiającym, obraźliwym, wulgarnym, pornograficznym, zawierających wirusy, trojany lub inne złośliwe oprogramowanie, promujących rasizm, nienawiść, dyskryminację, przemoc lub inne podobne treści, nękających osoby, wprowadzających w błąd lub promujących nielegalne działania lub zachowania obraźliwe, groźby, obsceniczne, nieprzyzwoite, zniesławiające lub szkodliwe dla Soundcreation lub osób trzecich;
(ii) przesyłania materiałów chronionych prawem autorskim lub własnością intelektualną, jeśli nie jesteś ich autorem lub nie masz wyraźnej zgody autora;
(iii) używania jakichkolwiek automatycznych urządzeń lub ręcznych procesów do kopiowania lub modyfikowania tej Strony lub jej Treści bez naszej pisemnej zgody;
(iv) działań naruszających nasze prawa własności intelektualnej;
(v) usuwania lub zmiany w jakikolwiek sposób Treści lub funkcji tej Strony lub wstawiania treści lub funkcji bez naszej pisemnej zgody;
(vi) korzystania ze Strony w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem, oszukańczym lub szkodliwym dla Soundcreation lub z naruszeniem niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów;

W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia takiego naruszenia lub z powodów bezpieczeństwa możemy zawiesić Twój dostęp do Strony i podjąć inne działania bez ponoszenia odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z takiego zawieszenia.

Użytkownik/Kupujący zobowiązuje się zrekompensować Soundcreation wszelkie roszczenia, pozwy, szkody (zarówno rzeczywiste straty, jak i utracone korzyści, w tym szkody wizerunkowe), grzywny, opłaty lub straty wszelkiego rodzaju wynikające z lub zgłoszone w związku z naruszeniem przez Użytkownika:
(i) niniejszego Regulaminu, wszelkich przyszłych ustaleń Stron,
(ii) oświadczeń i gwarancji złożonych poprzez akceptację niniejszego Regulaminu,
(iii) obowiązujących przepisów prawa, niezależnie czy jest to prawo UE, prawo krajowe czy inne normy prawa międzynarodowego.

X. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań umownych, jeśli wynika to z okoliczności siły wyższej, zgodnie z definicją prawną.

Strona powołująca się na siłę wyższą zobowiązana jest powiadomić drugą stronę o zaistniałych okolicznościach w terminie maksymalnie 10 dni od ich wystąpienia oraz potwierdzić powiadomienie zaświadczeniem wydanym przez właściwą Izbę Handlową. Zaświadczenie to ma charakter wyłącznie doradczy, a druga strona może udowodnić, że zdarzenie nie spełnia przesłanek siły wyższej.

Przekroczenie powyższych terminów powoduje utratę prawa do powoływania się na siłę wyższą jako okoliczność wyłączającą odpowiedzialność.

Jeśli z powodu siły wyższej wykonanie zobowiązań opóźni się o 30 dni od powiadomienia, druga strona ma prawo powiadomić o rozwiązaniu Umowy bez odszkodowania lub kar.

XI. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Wszystkie stosunki powstałe między Stronami podlegają prawu rumuńskiemu. Ewentualne spory dotyczące zamówienia, niniejszego Regulaminu lub Polityki prywatności będą rozstrzygane polubownie. Soundcreation oferuje Kupującemu procedurę bezpłatnej wewnętrznej mediacji i zachęca Kupujących do kontaktu na adres conciliere@soundcreation.ro.

W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w siedzibie Soundcreation.

XII. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Alternatywne rozstrzyganie sporów (ADR) umożliwia rozstrzyganie sporów między Soundcreation a Konsumentami poza sądem, z pomocą bezstronnego organu ADR. Ta metoda rozstrzygania sporów konsumenckich jest łatwiejsza, szybsza i tańsza niż postępowanie sądowe. Więcej informacji znajdziesz tutaj: commission.europa.eu

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta 20 lipca 2025 r. na mocy Rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna. W sprawach konsumenckich można zwrócić się do Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (UOKiK) — uokik.gov.pl — oraz do jednostki Alternatywnego Rozstrzygania Sporów (ADR) w ramach UOKiK: uokik.gov.pl/ce-este-sal.

XIII. Postanowienia końcowe

Soundcreation może powierzyć lub podzlecić osobie trzeciej usługi związane z realizacją Zamówienia bez zgody Użytkownika/Kupującego.

Użytkownik/Kupujący oświadcza i gwarantuje, że rozumie i wyraźnie akceptuje treść niniejszego Regulaminu i przyjmuje ryzyko błędu w zrozumieniu któregokolwiek z postanowień.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Niniejszy Regulamin jest dostępny dla Użytkownika do przechowywania i powielania.