Informační centrum pro zákazníky

I. Obecná ustanovení

Webová stránka www.soundcreation.ro (dále jen „Webová stránka“) je provozována společností MEDIA CRUSHER S.R.L., rumunskou právnickou osobou se sídlem Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m vlevo, jud. Timiș, zapsanou v Obchodním rejstříku u Tribunálu Timiș pod č. J2006001450350, daňové číslo RO18640363 (dále jen „Soundcreation“, „my“, „naše“).

Tento dokument obsahuje obchodní podmínky platné pro vztahy vznikající mezi Soundcreation a každým uživatelem této Webové stránky. Používání Webové stránky, včetně vytvoření účtu Soundcreation nebo zadání objednávky, znamená váš souhlas s těmito Obchodními podmínkami, proto je důležité, abyste si tuto politiku pečlivě přečetli před použitím této Webové stránky.

Tato Webová stránka není určena dětem mladším 18 let. Pokračováním v prohlížení prohlašujete, že je vám více než 18 let a že jste způsobilí přijmout závazky, prohlášení a záruky stanovené v této politice.

Ujišťujeme vás, že jakékoli zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů.

Změny Obchodních podmínek

Tyto Obchodní podmínky mohou být čas od času změněny. Žádná změna těchto Obchodních podmínek nebude mít zpětnou účinnost a nebude se vztahovat na smlouvy uzavřené na dálku, spory nebo jiné události, které nastaly před zveřejněním změny. Nová verze těchto Obchodních podmínek bude zveřejněna na této stránce. O změně vás také budeme informovat e-mailem nebo oznámením na Webové stránce před tím, než změna vstoupí v platnost. Jste odpovědní za pravidelnou kontrolu těchto Obchodních podmínek.

Odkazy na weby třetích stran

Tato Webová stránka poskytuje odkazy nebo reference na jiné weby vlastněné třetími stranami, nad nimiž Soundcreation nemá žádnou kontrolu. Soundcreation nijak neprovozuje ani nekontroluje obsah, informace, software, produkty nebo služby dostupné na těchto webových stránkách a nenese žádnou odpovědnost za jejich obsah ani za škody či újmy způsobené tímto obsahem nebo přístupem. Pokud kliknete na odkaz na web třetí strany, budete přesměrováni na web této třetí strany. Doporučujeme vám seznámit se se Zásadami ochrany osobních údajů a Obchodními podmínkami každého webu, který navštívíte.

II. Definice

Nařízení GDPR – Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů);

Uživatel – jakýkoli uživatel Webové stránky;

Kupující – jakákoli fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, která si vytvořila účet na Webové stránce a provedla alespoň jednu objednávku na základě těchto Obchodních podmínek;

Objednávka – úkon provedený Uživatelem prostřednictvím Webové stránky, kterým se Uživatel zavazuje závazně zakoupit jeden nebo více Produktů za podmínek stanovených v tomto dokumentu;

Smlouva na dálku – konsenzuální dohoda na dálku mezi Soundcreation a Uživatelem bez jejich současné fyzické přítomnosti, jejímž předmětem je prodej produktů Soundcreation prostřednictvím Webové stránky, zadáním Objednávky Uživatelem a jejím přijetím Soundcreation, v souladu s právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami;

Speciální objednávka – objednávka zadaná Uživatelem na jeden nebo více Produktů, které nejsou v aktuálním a/nebo běžném skladu Soundcreation, ale lze je objednat ze skladu Výrobce a dodat Kupujícímu za podmínek uvedených v těchto Obchodních podmínkách.

Účet Soundcreation – účet vytvořený na Webové stránce, spojený se specifickými přístupovými právy, který umožňuje Kupujícímu zadávat Objednávky a obsahuje informace o Uživateli i Historii objednávek;

Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo jakýkoli jiný subjekt bez ohledu na formu organizace, který uzavírá Smlouvu na dálku se Soundcreation;

Spotřebitel – Kupující, fyzická osoba, která jedná za účelem, který nesouvisí s její obchodní, průmyslovou, řemeslnou nebo profesní činností (dle čl. 2 bod 4 OUG 140/2021);

Produkt – produkty poskytované Soundcreation a objednané Uživatelem prostřednictvím Webové stránky, včetně příslušenství, originálního balení a souvisejících dokumentů;

Specifikace – vlastnosti Produktů (rozměry, průměr, hmotnost, barva, materiály atd.), jak jsou uvedeny v popisu na Webové stránce a v objednávkách zadaných Uživateli;

Akce – komerční nabídka omezeného počtu Produktů s omezeným a předem stanoveným skladem na určitou dobu stanovenou Soundcreation;

Dárková karta Soundcreation (voucher) – hodnotový kupon vydaný Soundcreation, který může Uživatel použít k platbě objednávek v prodejnách Soundcreation a na Webové stránce;

Obsah – veškeré materiály a obsah včetně, ale nejen, názvu domény, textu, webové grafiky, designu, editorialů, multimediálních prvků, fotografií, obrázků, videí, zvukových záznamů, brožur, dokumentů, databází, softwaru, zdrojových kódů, programů, skriptů, značek, log, obchodních názvů, názvů produktů a jakýchkoli dalších údajů, informací nebo materiálů dostupných na Webové stránce nebo přístupných prostřednictvím Webové stránky či elektronického zařízení, stejně jako obsah e-mailů zasílaných Soundcreation a/nebo jejími partnery Uživatelům nebo Kupujícím;

Zásady ochrany osobních údajů – dokument popisující způsob, jakým Soundcreation zpracovává osobní údaje, vypracovaný v souladu s čl. 13 Nařízení GDPR.

III. Účet Soundcreation

Přístup na Webovou stránku je povolen každému Uživateli, který pouze prohlíží Webovou stránku nebo jedná s legitimním účelem a má v úmyslu zakoupit od Soundcreation jeden nebo více Produktů, v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a Obchodními podmínkami používání Webové stránky.

Nákup produktů prodávaných Soundcreation prostřednictvím Webové stránky lze provést vytvořením uživatelského účtu nebo volbou 'Rychlé objednávky'. Tato možnost umožňuje zadat objednávku bez nutnosti registrace, vyžaduje pouze e-mailovou adresu a telefonní číslo pro zahájení procesu objednávky.

1. 3.1. Přihlášení do účtu Soundcreation

   Přihlášení do Účtu Soundcreation probíhá ve 2 krocích, a to:

   1. Pro přihlášení na Webovou stránku zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem SoundCreation. Pokud má Uživatel účet na sociální síti Facebook nebo Google, může jej použít k přihlášení na Webovou stránku. Více informací o přístupu Soundcreation k vašim osobním údajům od třetích stran a o zpracování vašich osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů Soundcreation.
   2. Zadejte heslo ke svému účtu a hotovo, jste přihlášeni do účtu.
   

2. 3.2. Vytvoření účtu Soundcreation

   Pokud ještě nemáte vytvořený účet, můžete si jej vytvořit zadáním platné e-mailové adresy a nastavením hesla, současně s uvedením jména a příjmení.

   Pokud máte účet na sociální síti Facebook nebo Google, můžete jej s důvěrou použít k registraci nového účtu! My budeme mít přístup pouze k informacím, které nám povolíte.

   Před vytvořením Účtu si Uživatel přečte a přijme Obchodní podmínky používání Webové stránky a Zásady ochrany osobních údajů. Souhlas je považován za udělený zaškrtnutím příslušných políček. Uživatelský účet nebude možné vytvořit bez souhlasu s výše uvedenými politikami.

   Aby mohl být účet používán, musí jej Soundcreation aktivovat, aktivace proběhne nejpozději do 24 hodin od registrace, Uživatel bude informován e-mailem.

   Pro ochranu účtu jsou Uživatelé povinni uchovávat heslo v tajnosti. Doporučuje se, aby heslo nebylo použito pro přístup k jiným účtům, aby nebyla použita slova relevantní pro Uživatele, známá jiným osobám, aby nebyla použita zdvojená čísla (např. 1111) nebo snadno zadatelná čísla (např. 14789 nebo 2580).

   Soundcreation nenese odpovědnost za žádnou škodu nebo ztrátu vzniklou v důsledku nedodržení těchto povinností a doporučení Uživatelem nebo v důsledku jeho nedbalosti.

   Pokud má Uživatel podezření nebo zjistí neoprávněný přístup ke svému účtu, je povinen okamžitě změnit heslo a kontaktovat Soundcreation e-mailem na privacy@soundcreation.ro.

3. 3.3. Správa účtu Soundcreation

   Prostřednictvím sekce Můj účet mohou Uživatelé a Kupující sledovat své objednávky, upravovat kontaktní údaje, přidávat oblíbené produkty do „Seznamu oblíbených“ nebo měnit heslo.

4. 3.4. Obnovení hesla

   Pro obnovení hesla Uživatel zadá e-mailovou adresu v prvním kroku přihlašovacího procesu do Účtu a poté zvolí možnost „Zapomněli jste heslo?“, následně Soundcreation automaticky zašle Uživateli e-mail s pokyny k obnovení hesla.

   Po kliknutí na odkaz v e-mailu a zadání a potvrzení nového hesla získá Uživatel opět přístup do Účtu.

5. 3.5. Smazání účtu Soundcreation

   Uživatel se může kdykoli rozhodnout pro smazání účtu Soundcreation.

   Smazání účtu bude provedeno po vyplnění a odeslání formuláře pro smazání účtu Uživatelem společnosti Soundcreation.

   Smazání účtu Soundcreation nezbavuje Uživatele povinností vyplývajících z objednávek zadaných a potvrzených Soundcreation před smazáním účtu.

   Uživatel rovněž nezbývá povinností vyplývajících z těchto Obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů.

6. 3.6. Blokace a obnovení účtu Soundcreation

   Soundcreation má právo zablokovat účet Soundcreation vždy, když zjistí, že činnost Uživatele nebo informace zadané na Webové stránce jsou nezákonné nebo mohou poškodit práva Soundcreation nebo třetí strany, nebo v případě zneužití Webové stránky v rozporu s těmito Obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů, poctivými obchodními praktikami, platnými právními předpisy nebo jakýmkoli jiným způsobem, který by mohl poškodit Soundcreation.

   Soundcreation má výhradní právo rozhodnout o odblokování účtu Soundcreation za podmínky ukončení zneužívající/nezákonné činnosti, která vedla k blokaci účtu, a nápravy způsobených škod, vždy v souladu s platnými právními předpisy.

   Váš účet Soundcreation může být také zablokován z bezpečnostních důvodů při překročení 5 neúspěšných pokusů o přihlášení. V takovém případě lze přístup do účtu obnovit volbou „Zapomněli jste heslo?“.

IV. Proces objednávky

1. 4.1. Informace o produktech, dostupnost skladu

   Produkty prodávané na Webové stránce jsou originální, nové a zapečetěné, s výjimkou produktů vystavených v prodejnách Soundcreation nebo znovu zapečetěných (vrácených předchozím zákazníkem). V těchto výjimečných případech jsou naši zákazníci předem informováni telefonicky nebo e-mailem.

   Soundcreation se neustále snaží poskytovat přesné informace o dostupnosti produktů, která je zobrazována automaticky podle skutečného stavu skladu.

   Dodací lhůty uvedené na Webové stránce vycházejí z informací od dodavatelů pro potvrzené objednávky.

   Mohou však nastat situace, kdy informace poskytnuté Soundcreation obsahují nepřesnosti v důsledku provozních chyb. Vyhrazujeme si právo na tyto chyby a neneseme odpovědnost za chybné zobrazení dostupnosti.

2. 4.2. Zadání objednávky (uzavření smlouvy)

   Pro objednání požadovaných produktů máte k dispozici několik možností:

   • Přímý kontakt s obchodním oddělením telefonicky na 0356-228-228 nebo e-mailem na info@soundcreation.ro
   • Zadání objednávky na Webové stránce
   • Osobní návštěva v prodejnách Timișoara, Cluj nebo Oradea
   • Zadání speciální objednávky

   Nákup některého z produktů prodávaných Soundcreation na Webové stránce lze provést pouze prostřednictvím účtu vytvořeného na Webové stránce, postup vytvoření účtu Soundcreation je podrobně popsán zde.

   Telefonická nebo e-mailová objednávka:

   Jakoukoli objednávku lze provést telefonicky kontaktováním obchodního oddělení od pondělí do pátku od 09:00 do 18:00 na čísle 0356-228-228.

   V případě telefonické objednávky vám Soundcreation zašle potvrzovací e-mail s nabídkou, objednávka je považována za zadanou v okamžiku vašeho písemného souhlasu, který lze provést odpovědí na e-mail.

   Objednávka e-mailem se provádí zasláním všech potřebných údajů (jméno, příjmení, úplná dodací adresa, fakturační údaje, telefon, e-mail, požadované produkty a způsob platby) na adresu info@soundcreation.ro.

   Online objednávka přes Webovou stránku:

   Uživatel přidá požadované produkty do nákupního košíku pomocí tlačítka "Přidat do košíku" na stránce detailu každého produktu.

   V horní části Webové stránky máte k dispozici tlačítko "Můj košík", po kliknutí na něj budete přesměrováni do detailního košíku, kde můžete upravit produkty i požadované množství.

   Pokud máte kód voucheru, zadejte jej do sekce „Přidat kód voucheru“ v nákupním košíku a stiskněte tlačítko „Ověřit“. Pokud je kód správný a platný, částka v „Můj košík“ bude okamžitě snížena podle hodnoty voucheru.

   Pomocí tlačítka "Odeslat objednávku" budete přesměrováni na objednávkový formulář, kde zaškrtnete, zda si přejete potvrzení a/nebo telefonickou konzultaci, vyberete požadovaný způsob doručení (kurýrem nebo osobní odběr v prodejně), vyplníte dodací a fakturační údaje a zvolíte jednu z platebních metod nabízených Soundcreation.

   Po vyplnění údajů zvolte způsob platby výběrem požadované možnosti, a to:

   • Hotově / na dobírku kurýrovi
   • Platební karta
   • Bankovní převod
   • Nákupní karta na splátky
   • Platba na splátky sjednané online u třetích stran

   Odeslání objednávky se provádí stisknutím tlačítka "Dokončit objednávku", které znamená platební povinnost, po přijetí Obchodních podmínek Webové stránky a seznámení se s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

   Pokud jste zvolili jako způsob platby „Platební karta“ nebo „Nákupní karta na splátky“, budete přesměrováni na web platebního procesoru nebo finanční instituce, kde zadáte své údaje.

   Pokud jste zvolili jako způsob platby „Platba na splátky sjednané online u třetích stran“, budete přesměrováni na web partnera, který nabízí možnost sjednání splátek online s rychlou odezvou.

   Pokud jste zvolili „Bankovní převod“, platba musí být provedena přímo na bankovní účet Soundcreation s uvedením ID objednávky jako variabilního symbolu. Objednávka nebude odeslána, dokud nebudou prostředky připsány na účet Soundcreation.

   Speciální objednávka:

   Soundcreation nabízí službu „Speciální objednávka“, která vám umožňuje zakoupit požadované produkty, které nejsou v aktuálním a/nebo běžném skladu Soundcreation, ale lze je objednat přímo od výrobce.

   Pozor! Produkty, které nejsou skladem Soundcreation, budou dovezeny výhradně na žádost Kupujícího za níže popsaných podmínek.

   Produkty, které nejsou skladem Soundcreation, může Kupující požadovat zasláním nebo potvrzením speciální objednávky písemně na adresu info@soundcreation.ro. Soundcreation provede potřebné ověření u Výrobců ohledně dostupnosti požadovaných produktů a v přiměřené lhůtě zašle Kupujícímu cenovou nabídku. Jakýkoli projev vůle Kupujícího, který jednoznačně indikuje přijetí nabídky, má hodnotu kupní smlouvy dle čl. 1196 občanského zákoníku.

   U speciálních objednávek Soundcreation požaduje zálohu ve výši alespoň 30 % z hodnoty objednaných Produktů. Platba zálohy může být provedena platebním odkazem, bankovním příkazem nebo převodem na základě zálohové faktury, přičemž doklad o platbě musí být v případě platby bankovním příkazem nebo převodem zaslán na adresu info@soundcreation.ro. Zaplacením zálohy potvrzujete přijetí dodacích podmínek a ceny objednávky a vzdáváte se práva na vrácení produktů z objednávky. Objednávka bude zpracována až po připsání zálohy a dodání Produktu proběhne po úplném zaplacení ceny. Produkty objednané prostřednictvím služby „Speciální objednávka“ nelze vrátit. 

   Pokud je dodání zpožděno o více než 30 dní z důvodů na straně Kupujícího, pokud Kupující neuhradí doplatek do 30 dnů od splatnosti nebo pokud Kupující objednávku zruší z důvodů, které nejsou na straně Soundcreation, bude záloha již zaplacená Kupujícím zadržena jako smluvní pokuta na základě jednoduchého písemného oznámení Kupujícímu, bez prodlení, bez zásahu soudu a bez jakýchkoli dalších formalit. Záloha již zaplacená Kupujícím bude zadržena jako smluvní pokuta.

3. 4.3. Potvrzení objednávek. Okamžik uzavření smlouvy na dálku

   Po zadání objednávky Soundcreation objednávku potvrdí e-mailem v přiměřené lhůtě, nejpozději však při dodání produktů.

   Smlouva je považována za uzavřenou mezi Soundcreation a Uživatelem v okamžiku, kdy Uživatel obdrží potvrzovací e-mail o objednávce. Smlouva je uzavřena v češtině.

   Součástí smlouvy jsou jak tyto Obchodní podmínky, tak jakékoli další dohody mezi Uživatelem a Soundcreation týkající se objednávky, bez ohledu na to, zda jsou nebo nejsou obsaženy v elektronickém dokumentu nebo na fyzickém nosiči (včetně, ale nejen, jakékoli dohody mezi Soundcreation a Uživatelem ohledně Produktů). Strany se dohodly, že žádná komunikace mezi stranami nemůže měnit tyto Obchodní podmínky, pokud nebude provedena písemně a výslovně přijata oběma stranami.

4. 4.4. Změna nebo zrušení objednávky Kupujícím

   Objednávku lze po zadání změnit nebo zrušit Uživatelem pouze před potvrzením objednávky Soundcreation. Po potvrzení lze změnu nebo zrušení objednávky provést pouze na základě výslovné žádosti zaslané e-mailem na info@soundcreation.ro, přičemž Soundcreation má právo změnu nebo zrušení objednávky po jejím potvrzení neakceptovat. V tomto případě Soundcreation nebude povinna platit žádné odškodnění a Uživatel zůstává povinen uhradit cenu potvrzené objednávky.

   Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy, tj. zrušit objednávku po jejím zadání nebo vrátit již dodaný produkt do 14 kalendářních dnů od doručení bez udání důvodu. Podrobnosti naleznete v sekci „Reklamační řád“ níže.

   Pokud máte problémy s objednávkou, které se nedaří vyřešit e-mailem nebo s osobou, se kterou komunikujete, můžete kontaktovat bezplatné interní smírčí řízení na telefonu: 0356-228-233 nebo conciliere@soundcreation.ro.

5. 4.5. Zrušení objednávky / odstoupení od smlouvy ze strany Soundcreation

   Soundcreation může zrušit objednávku, i po jejím potvrzení, s oznámením Kupujícímu, aniž by měl nárok na náhradu škody, v kterémkoli z následujících případů:

   1. (i) neakceptování transakce vydávající bankou Kupujícího v případě online platby;
   2. (ii) neplatnost transakce ze strany zpracovatele karet;
   3. (iii) údaje poskytnuté Kupujícím jsou neúplné a/nebo nesprávné;
   4. (iv) objednávka obsahuje produkt, který byl uveden s nesprávnou cenou nebo chybnými informacemi;
   5. (v) technická nemožnost zpracování objednávky;
   6. (vi) objednávku nelze vyřídit, protože objednaný produkt není skladem nebo z jiných důvodů nezaviněných Soundcreation; (Online objednávky budou vyřizovány v chronologickém pořadí, v jakém byly zaznamenány systémem. Objednávka obsahující produkt se statusem „skladem“ nemusí být vyřízena, pokud byla na stejný produkt zaznamenána jiná objednávka dříve a následně potvrzena, čímž byl sklad vyčerpán.)

   V případě zrušení objednávky Soundcreation informuje Uživatele/Kupujícího a případně vrátí hodnotu zaplaceného produktu do maximálně 7 dnů (pro Spotřebitele) a 14 dnů (pro Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli) od oznámení, bez jakékoli odpovědnosti Soundcreation.

   Soundcreation může jednostranně odstoupit od smlouvy na základě jednoduchého písemného oznámení Kupujícímu, bez prodlení, bez zásahu soudu a bez jakýchkoli dalších formalit, v kterémkoli z následujících případů:

   1. a) dodání produktu je zpožděno o více než 30 dní z důvodů na straně Kupujícího;
   2. b) Kupující neuhradí zálohu nebo doplatek do 30 dnů od splatnosti;
   3. c) v případě, že Kupující poruší jakoukoli jinou povinnost stanovenou v jeho neprospěch.

6. 4.6. Ceny a způsoby platby

   Ceny produktů uvedené na Webové stránce zahrnují DPH.
   Soundcreation neúčtuje žádné další poplatky kromě těch zobrazených na Webové stránce.

   Způsoby platby, které Soundcreation nabízí Kupujícím, jsou následující:

7. • Platba na splátky přes BT Direct (fyzické osoby) NA MÍSTĚ jak online, tak v našich kamenných prodejnách. Popis příležitostných promo akcí najdete podrobně na stránce „Způsoby platby“.

8. • Platba na splátky přes Grenke Renting (právnické osoby) a prostřednictvím kamenných prodejen nebo na čísle našeho Call Centra.
   • Internetové nebo digitální bankovnictví/Bankovní příkaz (OP) – údaje firmy se uloží jednou v aplikaci internetového bankovnictví/online bankovnictví, při dalších nákupech je platba jednodušší. Kupující obdrží zálohovou fakturu vystavenou Soundcreation, na jejímž základě provede bankovní převod. Objednávka bude odeslána po potvrzení převodu.
   • Platba na dobírku – nejjednodušší metoda, pokud Kupující nemá platební kartu; při doručení objednávky kurýrem Kupující zaplatí v hotovosti celkovou hodnotu objednávky.
   • Platba platební kartou – praktická a elegantní metoda: Kupující zaplatí požadované produkty svou kartou (akceptovány jsou karty VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), při převzetí objednávky pouze převezme balíček od kurýra.
     Minimální objednávka pro platbu kartou je 2 €.
     Online platby jsou zpracovávány službami PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. Údaje o kartě nejsou zadávány na Webové stránce, ale na zabezpečených stránkách zpracovatele, takže údaje o kartě nejsou nikdy vystaveny jiné osobě, přenos probíhá šifrovaně.
     Platba je zpracována přes platební terminál 3D Secure (3D Secure je bezpečnostní standard vyvinutý společnostmi Visa a MasterCard, který umožňuje nastavit dodatečné heslo používané pouze pro online platby).
   • Bankovní převod – před odesláním objednávky Kupující obdrží zálohovou fakturu vystavenou Soundcreation, na jejímž základě provede bankovní převod. Po obdržení potvrzení o převodu Soundcreation odešle objednávku Kupujícímu.
   • Platba nákupní kartou na splátky – Kupující může platit na splátky, pokud má nákupní kartu vydanou jednou z finančních institucí, se kterými má Soundcreation uzavřenou smlouvu (např. BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank atd.). (Podrobnosti o počtu splátek a akceptovaných kartách v podsekci „Způsoby platby“.
   • Platba kartou Pluxee/ Didaktická kariérní prémie - Kupující může platit i částečně výše uvedenými kartami, uvedením při online objednávce nebo kontaktováním prodejce po provedení objednávky. Karty s dárkovými poukázkami Pluxee nebo Didaktická kariérní prémie jsou akceptovány i v kamenných prodejnách prodejce.

9. 4.7. Dárkové karty (voucher)

   Voucher lze použít pouze jednou výhradně pro nákupy na této Webové stránce nebo v prodejnách Soundcreation.

   Pozor! Slevové vouchery nelze použít na produkty, které jsou již v akci!

   Voucher nelze použít částečně, tj. celková hodnota objednávky musí být minimálně ve výši použitého voucheru. Případný rozdíl mezi hodnotou voucheru a celkovou hodnotou objednávky lze uhradit běžnými způsoby platby (dobírka, platební karty atd.) v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

   Kupující je povinen uchovávat kód voucheru v tajnosti, protože jeho znalost třetími osobami umožňuje jeho použití bez vašeho souhlasu. Kódy voucherů jsou jedinečné, ale nejsou na jméno, takže je může použít kdokoli.

   Voucher po použití nelze vrátit! Od okamžiku zadání objednávky voucher pozbývá platnosti a nelze jej znovu použít, s výjimkou případů vrácení produktů zaplacených (zcela nebo částečně) voucherem. V takových případech bude hodnota voucheru vrácena pouze vydáním nového voucheru.

10. 4.8. Akce na Webové stránce

    Akce zobrazené na Webové stránce jsou platné do vyprodání zásob a vztahují se na bundle balíčky Soundcreation, slevy při výprodeji nebo na nově zařazené produkty na Webové stránce.

    Soundcreation nemůže zaručit dostupnost všech produktů uvedených v akčních nabídkách.

    Soundcreation si vyhrazuje právo nevyřídit objednávku, pokud objednaný produkt již není v nabídce dodavatele nebo je nedostupný na neurčitou dobu. V takovém případě bude Kupujícímu vrácena případná zaplacená záloha.

    Objednané a dodané produkty lze vrátit pouze za splnění podmínek pro vrácení. Více informací najdete zde.

11. 4.9. Doručení produktů

    Doručení produktů lze provést jedním z následujících způsobů:

    • osobní odběr produktů v prodejnách Soundcreation (Timișoara, Cluj nebo Oradea);
    • prostřednictvím expresní kurýrní služby SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.

     

12. Pro všechny zásilky Soundcreation zajistí řádné zabalení produktů a předání doprovodných dokumentů v souladu s platnými právními předpisy.

    Doručení je ZDARMA pro všechny objednávky s minimální hodnotou 99 € na celém území Rumunska, s výjimkou akustických pian a pianin, jejichž rozměry a citlivost přesahují možnosti běžných přepravců. Pro tyto produkty vám můžeme nabídnout speciální přepravní služby (Unacorda.ro)!

    Pro objednávky nižší než 99 € je cena dopravy kurýrem 7 € nebo 3 € do Easyboxu, na celém území země, bez ohledu na destinaci a rozměry.
    Cena dopravy pro hodnotové poukázky a vouchery je 2 €.

    Obvyklá dodací lhůta objednaných produktů je 1–10 dní, pokud se strany výslovně nedohodnou na jiném termínu. Produkty jsou dodávány do vyprodání zásob. Soundcreation nemůže zaručit dostupnost všech produktů zobrazených na Webové stránce.

    V případě logistických a/nebo zásobovacích podmínek, které neumožňují doručení v obvyklé lhůtě, si Soundcreation vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu s co nejrychlejším oznámením Kupujícímu a nalezením nového termínu nebo změnou/zrušením objednávky.

    Produkty lze doručit i mimo Rumunsko, na území Evropské unie, cena dopravy bude sdělena Kupujícímu při zpracování objednávky. Způsoby platby v těchto případech jsou platební karta nebo bankovní převod.

13. 4.10. Převod vlastnického práva a rizik na produkty

    Převod vlastnického práva nastává v okamžiku doručení produktů Kupujícímu, od tohoto okamžiku nese Kupující riziko ztráty produktů i riziko smlouvy.

14. 4.10. Převzetí produktů a oznámení o nesouladu

    Doručení se považuje za uskutečněné a produkty za převzaté v okamžiku podpisu přepravního dokladu kurýrem nebo podpisu faktury při osobním odběru v prodejnách Soundcreation. Převzetí znamená souhlas Kupujícího se stavem produktu, který je považován za dodaný v dobrém stavu.

    Kupující je povinen zkontrolovat produkt při doručení. Bez újmy na právech, která mají Spotřebitelé podle zákona, je nutné jakékoli zjevné nesoulady, které existují při doručení a které bylo možné zjistit běžnou kontrolou, jako jsou například stopy, škrábance, odštípnutí, poškození, deformace, odloupnutí barvy, chybějící prvky nebo příslušenství či jiné viditelné vady, oznámit Soundcreation do 5 dnů od doručení e-mailem na info@soundcreation.ro, přičemž přiložíte doklady o nákupu (faktura/účtenka/potvrzení) a důkazy (fotografie/video) podporující vaši reklamaci.

    Pokud takové oznámení neobdržíme ve stanovené lhůtě, produkty budou považovány za vámi přijaté a nebudete moci uplatňovat případné zjevné vady.

V. REKLAMAČNÍ ŘÁD (platí pouze pro Spotřebitele)

Pokud jste Spotřebitel a zakoupili jste produkt online, telefonicky nebo v kamenných prodejnách Soundcreation, máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů.

Odstoupení končí po 14 dnech ode dne, kdy:
(a) vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převezmete fyzicky produkty nebo,
(b) vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převezmete fyzicky poslední produkt v případě smlouvy na více produktů objednaných jednou objednávkou a dodaných samostatně nebo,
(c) vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převezmete fyzicky poslední část nebo kus v případě smlouvy na dodání produktu skládajícího se z více částí nebo kusů.

Podle rumunské legislativy je právo na odstoupení od smlouvy (vrácení produktů bez vad nebo nesouladu) určeno pouze ve prospěch Spotřebitelů. Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli, nemohou vracet produkty, které nevykazují vady nebo nesoulad.

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte informovat Soundcreation, se sídlem Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m vlevo, jud. Timiș, o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy:
(a) buď vyplněním a odesláním elektronického formuláře pro vrácení na Webové stránce,
(b) nebo jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem na info@soundcreation.ro.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Do 2 pracovních dnů od obdržení vašeho e-mailu vám operátor Soundcreation potvrdí přijetí žádosti o odstoupení. Žádosti o vrácení podané po uplynutí 14denní lhůty nebudou přijaty.

Pokud odstoupíte od smlouvy:

1. musíte produkty vrátit osobně nebo je zaslat na adresu Soundcreation v Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m vlevo, jud. Timiș, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit, stejným způsobem doručení.
   Vrácení se provádí prostřednictvím expresní kurýrní služby. Nepřijímáme zásilky zaslané poštou nebo osobně. Rovněž nepřijímáme zaslání produktů s požadavkem na dobírku (vrácení peněz).
2. Přímé náklady na vrácení produktů, tj. náklady na dopravu zpět (jak je účtují expresní kurýrní služby) hradíte v plné výši vy. Pokud je to relevantní, musíte uhradit i dodatečné náklady na doručení produktu od nás k vám vzniklé tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme.
3. Produkty musí být vráceny v originálním balení a se všemi příslušenstvími a originálními dokumenty, včetně daňového dokladu. Originální balení produktu nesmí být poškozeno ani nesmí nést stopy cizích předmětů (např. lepicí páska). Pokud byl objednaný produkt doprovázen jedním nebo více dárky zdarma, které jsou platné pouze v kombinaci s vraceným produktem, musí být vráceny i tyto dárky. Pokud dárky nebudou vráceny nebo budou vykazovat vady, jejich hodnota bude odečtena z hodnoty vraceného produktu.
4. Za neporušenost produktů během přepravy zpět odpovídáte vy. Musíte zajistit, aby produkty byly dobře zabaleny a chráněny, s ohledem na to, že se jedná o křehké produkty. Pokud budou produkty během přepravy poškozeny, budou vráceny Soundcreation a nebudeme vracet jejich hodnotu.
5. Produkty musí být vráceny ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Budete odpovědní za snížení hodnoty produktů vzniklé manipulací jinou, než je nutná k určení povahy, vlastností a funkčnosti produktů. Pokud nám vrátíte produkty po jejich použití nad rámec nezbytný k určení povahy, vlastností a funkčnosti, pokud jsou produkty poškozené, opotřebované, poškrábané, odštípnuté, poškozené, špinavé, chybí etikety, pečetě nebo jiné prvky nebo vykazují jiné fyzické změny a nelze je prodat jako nové, budete odpovědní za snížení hodnoty produktů, v takovém případě si ponecháme rozdíl mezi původní hodnotou nového produktu a hodnotou opětovného prodeje vraceného produktu, nebo pokud je produkt v takovém stavu, že jej nelze znovu prodat, vyhrazujeme si právo produkt odmítnout a nevracet vám zaplacené částky. V případě odmítnutí hradíte náklady na dopravu produktu od Soundcreation zpět k vám.

Soundcreation nepřijímá k vrácení následující produkty:
- hygienicky citlivé produkty, jako jsou hubičky, plátky, in-ear sluchátka, píšťalky, okaríny, panovy flétny, špunty do uší, foukací harmoniky, kazoo, židličky, melodiky a ladičky;
- software nebo produkty obsahující softwarové licence, které byly rozbaleny a/nebo nainstalovány tak, že je již nelze znovu nainstalovat.
- Produkty objednané na „speciální objednávku“, pokud byl Spotřebitel předem informován o nemožnosti vrácení a objednávku za těchto podmínek zadal.

Pokud byl objednaný produkt doprovázen jedním nebo více dárky zdarma, které jsou platné pouze v kombinaci s vraceným produktem, musí být tyto dárky povinně vráceny. Pokud dárky nebudou vráceny nebo budou vykazovat vady a/nebo výrazné opotřebení, jejich hodnota bude odečtena z hodnoty vraceného produktu.

Soundcreation vrátí jakoukoli částku, kterou jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

Vrácení provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem vrácení; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za takové vrácení. Můžeme vrácení odložit až do doby, kdy obdržíme produkty zpět, nebo dokud nám neposkytnete doklad o odeslání produktů zpět, platí dřívější datum.

VI. ZÁRUKA A SERVIS

6.1. Obecná ustanovení

Produkty prodávané na Webové stránce mají záruku podle platných právních předpisů a obchodních politik výrobců, a to:

1. zákonná záruka za shodu 2 (dva) roky pro Spotřebitele, v rámci které Soundcreation odpovídá vůči Spotřebitelům podle zákona za jakýkoli nesoulad existující v době dodání produktu, který je zjištěn do 2 let od tohoto data. Po uplynutí 2 let mohou Spotřebitelé požadovat opravu nebo výměnu produktů, které nelze používat k určenému účelu v důsledku skrytých vad (jak jsou definovány v O.U.G. 140/2021 a občanském zákoníku) vzniklých během průměrné doby používání, v souladu se zákonem.
2. záruka 1 (jeden) rok pro Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli, která je poskytována za podmínek stanovených v záručním listu a v těchto Obchodních podmínkách.

U produktů s průměrnou dobou používání kratší než 2 (dva) roky se záruční doba zkracuje na tuto dobu.

Záruční doba se počítá od dodání produktu.

Záruka platí pouze na území Rumunska.

Kromě zákonné záruky za shodu, na kterou se vztahují ustanovení O.U.G. č. 140/2021, záruka pokrývá maximálně hodnotu ceny zaplacené spotřebitelem za reklamované produkty.

Produkty prodávané Soundcreation jsou dodávány s daňovým dokladem, záručním listem, prohlášením o shodě (kde to zákon vyžaduje) a návodem k použití, pokud je relevantní. Výjimku tvoří následující kategorie produktů, ke kterým se nevystavují záruční listy: kabely a konektory, plátky, paličky na bicí, struny, trsátka, části nástrojů (mechaniky, podbradky, kobylky atd.), stojany na nástroje, pouzdra na nástroje a vybavení a další spotřební příslušenství.

Chybějící výše uvedené dokumenty je nutné nahlásit Soundcreation do 3 (tří) dnů od převzetí produktů e-mailem na garantie@soundcreation.ro. Pozdější oznámení nebude bráno v úvahu. Soundcreation nevydává duplikáty záručních listů. Spotřebitelé mají právo požadovat, aby jim byl záruční list poskytnut písemně nebo na jakémkoli trvalém nosiči (v elektronické podobě).

Žádné ustanovení této kapitoly (záruční politika) nebo záručního listu neomezuje práva, která mají Spotřebitelé podle zákona.

6.2. Podmínky poskytnutí záruky

Záruka je poskytována, pokud jsou splněny všechny podmínky uvedené v záručním listu a těchto Obchodních podmínkách.

U Spotřebitelů je zákonná záruka za shodu poskytována v souladu s O.U.G. 140/2021 o některých aspektech týkajících se smluv o prodeji zboží a dalšími platnými právními předpisy.

Kupující je povinen uchovávat záruční list, fakturu a doklad o platbě (účtenka, daňový doklad atd.). Záruka bude poskytnuta pouze na základě originálního záručního listu a daňového dokladu/dokladu o platbě.

DŮLEŽITÉ! Bez újmy na právech Spotřebitelů stanovených zákonem jsou Kupující povinni oznámit nesoulad existující při dodání a který bylo možné zjistit bez zvláštních znalostí běžnou kontrolou (zjevné vady, jako jsou například stopy, škrábance, odštípnutí, poškození, deformace, odloupnutí barvy, chybějící prvky nebo příslušenství či jiné viditelné vady) do 5 dnů od dodání produktu e-mailem na info@soundcreation.ro, pod sankcí ztráty práva na záruku za tyto nesoulady.

Nespokojenost s vzhledem, barvou, strukturou materiálu nebo podobnými vlastnostmi, pokud produkt odpovídá popisu, typu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším vlastnostem uvedeným ve smlouvě/ těchto obchodních podmínkách, není považována za nesoulad a není kryta zárukou.

Pro uplatnění záruky je Kupující povinen oznámit Soundcreation existenci záručního případu e-mailem na garantie@soundcreation.ro nebo prostřednictvím formuláře na Webové stránce https://www.soundcreation.eu/cz/garantii-service.html a zaslat fakturu, účtenku/daňový doklad a záruční list produktu spolu s důkazy o reklamované nesouladu (fotografie, videozáznamy atd.).

Spotřebitelé jsou povinni předat Soundcreation produkt řádně zabalený, aby se při přepravě zpět nepoškodil, Soundcreation jej převezme na vlastní náklady. Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli, zašlou vadný produkt na adresu Soundcreation.

Zjištění nesouladu provede zástupce Soundcreation do maximálně 2 pracovních dnů od převzetí produktu. Pokud Soundcreation oprávněně usoudí, že nejsou splněny podmínky pro poskytnutí záruky, informuje Kupujícího písemně s uvedením důvodů, náklady hradí Kupující.

V případě záruky za skryté vady podle čl. 1709 občanského zákoníku je Kupující, který zjistil skryté vady produktu, povinen je oznámit Soundcreation v přiměřené lhůtě (pro Spotřebitele) a do 2 pracovních dnů od jejich zjištění (pro ostatní Kupující), pod sankcí ztráty práva požadovat odstoupení od smlouvy.

Během záruční doby mohou Kupující využít následující nároky:

a) Uvedení produktů do souladu

Podle O.U.G. 140/2021, pokud je nesoulad zjištěn do 30 dnů od dodání, má Spotřebitel nárok na výměnu produktu, a pokud je nesoulad zjištěn po 30 dnech od dodání (ale v rámci zákonné záruční doby 2 let), může Spotřebitel zvolit opravu nebo výměnu, s výjimkou případů, kdy by zvolený nápravný prostředek byl nemožný nebo by Soundcreation způsobil nepřiměřené náklady ve srovnání s jiným dostupným nápravným prostředkem. Tato ustanovení platí pouze pro Spotřebitele.

Pro ostatní Kupující (kteří nejsou Spotřebiteli) bude uvedení produktu do souladu provedeno opravou nebo výměnou, dle volby Soundcreation.

Oprava nebo výměna je bezplatná, do maximálně 15 kalendářních dnů od oznámení nesouladu Soundcreation (pro Spotřebitele) nebo od předání vadného produktu Soundcreation (pro Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli).

V případě opravy se u Spotřebitelů záruční doba prodlužuje o dobu nefunkčnosti produktu, v případě výměny začíná záruční doba na nový produkt běžet od data výměny. Tato ustanovení platí pouze pro Spotřebitele.

Soundcreation může odmítnout uvést produkty do souladu, pokud je oprava nebo výměna nemožná nebo by znamenala nepřiměřené náklady, v takovém případě má Kupující nárok na další níže uvedené nároky.

b) Poměrné snížení ceny nebo ukončení smlouvy

Kupující má právo na poměrné snížení ceny nebo ukončení smlouvy v kterémkoli z těchto případů: Soundcreation neprovedla opravu nebo výměnu ve stanovené lhůtě, nesoulad přetrvává i přes snahu Soundcreation jej odstranit, nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo okamžité ukončení smlouvy, Soundcreation prohlásila, že produkty neuvede do souladu v přiměřené lhůtě nebo bez významných obtíží pro Kupujícího, nebo to jasně vyplývá z okolností případu.

Kupující, který není Spotřebitelem, může získat poměrné snížení ceny nebo ukončení smlouvy pouze tehdy, pokud nevyužije ani opravu produktu, ani jeho výměnu do 15 dnů od předání produktu Soundcreation.

Kupující nemá právo na ukončení smlouvy, pokud je nesoulad nevýznamný. Kupující může uplatnit právo na poměrné snížení ceny nebo ukončení smlouvy prohlášením zaslaným Soundcreation e-mailem na info@soundcreation.ro spolu s kopií faktury, záručním listem a důkazy o reklamovaném nesouladu (fotografie, videozáznamy atd.).

Pokud Kupující získá ukončení smlouvy, vrátí Soundcreation produkty na náklady Soundcreation a Soundcreation vrátí zaplacenou cenu při převzetí produktů nebo dokladu o jejich vrácení (u Spotřebitelů) nebo do 14 kalendářních dnů od převzetí produktů (u Kupujících, kteří nejsou Spotřebiteli).

Kupující je povinen při vracení produktů Soundcreation dodržet pokyny k balení uvedené v těchto Obchodních podmínkách a odpovídá za jakékoli poškození během přepravy zpět. Pokud vracený produkt vykazuje jiné vady než ty, které Kupující oznámil, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za odstranění dalších vad nebo, pokud je produkt v takovém stavu, že jej nelze znovu prodat, vyhrazujeme si právo produkt odmítnout.

Záruka pokrývá maximálně hodnotu kupní ceny produktů zaplacenou Kupujícím.

Produkty vyměněné v rámci záruky se automaticky stávají výhradním vlastnictvím Soundcreation. V případě vrácení ceny se produkty, za které byla cena vrácena, automaticky stávají výhradním vlastnictvím Soundcreation.

Pokud Soundcreation oprávněně usoudí, že nejsou splněny podmínky pro poskytnutí záruky, informuje Kupujícího písemně s uvedením důvodů.

Pozáruční servis: za poplatek je zajištěna oprava produktu mimo záruční dobu v rámci deklarované průměrné doby používání.

6.3. Ztráta záruky

Záruka se nevztahuje a není poskytována na vady způsobené Kupujícím nebo třetími osobami, za které Soundcreation neodpovídá podle zákona.

Záruka zaniká, pokud Kupující používá produkt nevhodně/abnormálně/jinak než podle určení produktu, v rozporu s pokyny pro skladování a používání, pokud je produkt skladován v nevhodných podmínkách, vystaven působení chemikálií, korozivních látek nebo povětrnostním vlivům nebo v jiných podobných situacích. Záruka se rovněž nevztahuje na produkty, do kterých bylo jakkoli zasahováno.

Situace vylučující poskytnutí záruky nebo vedoucí ke ztrátě záruky na produkty:

1. jakýkoli produkt, který nebyl prodán Soundcreation
2. chybějící originální záruční list, faktura a doklad o platbě v kopii nebo pokud jsou údaje v nich nesprávné, neúplné nebo nečitelné;
3. nemožnost identifikace produktu, na který je záruka uplatňována (identifikace se provádí na základě údajů v záručním listu a na základě faktur/účtenek a označení/popisů na produktu);
4. setřené nebo nečitelné sériová čísla/kódy/označení;
5. nesoulad způsobený Kupujícím nebo třetími osobami, za které Soundcreation neodpovídá podle zákona;
6. v případě nesprávné instalace a manipulace, používání a skladování produktu v nevhodných podmínkách (prach, vlhkost, teplota, záření atd.), vystavení produktu působení chemikálií, korozivních látek nebo povětrnostním vlivům, používání produktu jinak než podle jeho určení, nedodržení pokynů při manipulaci, instalaci, uvedení do provozu, přepravě, skladování a používání produktů nebo jiné podobné situace;
7. tam, kde pokyny k použití nebo zákon vyžadují montáž produktu autorizovaným personálem, nedodržení této podmínky vede ke ztrátě záruky; Kupující musí být schopen doložit montáž produktu autorizovaným personálem;
8. v případě úpravy/rozbalení/oprav produktu provedené Kupujícím nebo fyzickými či právnickými osobami neautorizovanými Soundcreation;
9. pokud je nesoulad způsoben abnormálními výkyvy napětí nebo nesprávným elektrickým připojením;
10. použití produktu v jiném režimu než domácím (například v průmyslovém provozu);
11. další situace uvedené v záručním listu produktu.

Záruka se nevztahuje na: cívky a pohyblivý systém reproduktorů a obecně jakýkoli typ spotřebního materiálu.

VII. Duševní vlastnictví

Název "sound creation" a příslušný symbol je registrovanou ochrannou známkou u OSIM pod číslem 110625 ze dne 08.11.2010, vlastníkem je společnost MEDIA CRUSHER SRL.

Uživatel/Kupující se zavazuje nepodnikat žádné kroky, které by mohly poškodit práva duševního vlastnictví uvedená v této kapitole, a nepoužívat žádnou ochrannou známku nebo obchodní název podobný jakékoli ochranné známce nebo obchodnímu názvu Soundcreation, aby nedošlo k záměně.

Všechny ochranné známky, loga, obchodní názvy, autorská práva a jakákoli další práva duševního vlastnictví týkající se Produktů, Webové stránky nebo jakýchkoli materiálů zahrnutých na Webové stránce nebo přístupných prostřednictvím ní zůstávají majetkem Soundcreation nebo osob, od kterých Soundcreation získala právo užívání/licenci.

Veškeré informace dostupné na Webové stránce (včetně, ale nejen, obrázky, text, loga, symboly), které lze zobrazit nebo k nimž lze přistupovat jakýmkoli způsobem prostřednictvím elektronického zařízení, stejně jako obsah e-mailů zasílaných Uživateli Soundcreation, jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím Soundcreation.

Používáním Webové stránky a/nebo nákupem Produktů Uživatel nezískává žádná autorská práva ani práva duševního vlastnictví.

Pokud Uživatel poruší nebo přímo či nepřímo zpochybní jakékoli právo duševního vlastnictví Soundcreation/licencovaných partnerů Soundcreation, může Soundcreation okamžitě odstoupit od smlouvy a podniknout právní kroky k náhradě škody.

Pro nahlášení porušení autorských práv v souvislosti s touto Webovou stránkou nám zašlete e-mail na adresu dpi@soundcreation.ro

VIII. Odpovědnost Soundcreation

Soundcreation odpovídá za záruku za právní vady, záruku proti skrytým vadám, zákonnou záruku za shodu a obchodní záruku produktů podle rumunského občanského zákoníku a příslušných právních předpisů.

Soundcreation nenese odpovědnost za žádné přímé nebo nepřímé škody nebo jiné újmy vzniklé z nebo v souvislosti s používáním této Webové stránky, nemožností přístupu nebo použití nebo které vyplývají z nebo souvisejí s vaším používáním obsahu dostupného na této Webové stránce. Soundcreation neposkytuje žádnou záruku, že Webová stránka nebo její obsah budou nepřetržité, bez virů nebo chyb, a nenese odpovědnost za žádné technické problémy.

Pokud platné právo obsahuje (nebo bude obsahovat) zvláštní ustanovení o vyloučení nebo omezení odpovědnosti, která jsou v rozporu s výše uvedeným, omezení odpovědnosti Soundcreation bude platit v mezích povolených zákonem.

IX. Odpovědnost Uživatele

Uživatelé jsou povinni používat tuto Webovou stránku pouze k legitimním účelům a zdržet se jakýchkoli nezákonných nebo škodlivých aktivit, včetně, ale nejen:
(i) zasílání materiálů, které mají nezákonný, hanlivý, urážlivý, vulgární, pornografický charakter, obsahují viry, trojské koně nebo podobné malware, propagují rasismus, nenávist, diskriminaci, násilí jakéhokoli druhu nebo podobně, obtěžují osobu, jsou klamavé nebo propagují nezákonné nebo zneužívající chování, výhružné, obscénní, neslušné, hanlivé nebo pomlouvačné nebo poškozují nebo by mohly poškodit Soundcreation nebo třetí osoby;
(ii) zasílání materiálů chráněných autorskými právy nebo právy duševního vlastnictví, pokud nejste jejich autorem nebo nemáte výslovné povolení autora;
(iii) použití jakéhokoli automatického zařízení nebo ručního procesu ke kopírování nebo úpravě této Webové stránky nebo jejího obsahu bez našeho předchozího písemného souhlasu;
(iv) činnosti, které mohou porušovat naše práva duševního vlastnictví;
(v) odstranění nebo jakákoli změna obsahu nebo funkcí této Webové stránky nebo vkládání obsahu nebo funkcí bez předchozího písemného souhlasu Soundcreation;
(vi) použití této Webové stránky k jakémukoli účelu, který je nezákonný, podvodný nebo škodlivý pro Soundcreation nebo v rozporu s těmito Obchodními podmínkami nebo platnými právními předpisy;

V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo pokud máme důvodné podezření na takové porušení nebo z bezpečnostních důvodů můžeme pozastavit váš přístup na Webovou stránku a přijmout jakákoli další opatření bez odpovědnosti za případnou škodu vzniklou v souvislosti s takovým pozastavením.

Uživatel/Kupující se zavazuje odškodnit Soundcreation za jakékoli stížnosti, žaloby, škody (jak skutečnou ztrátu, tak ušlý zisk, včetně újmy na pověsti), pokuty, poplatky nebo ztráty jakéhokoli druhu vyplývající z nebo vzniklé v důsledku jakéhokoli porušení Uživatelem:
(i) těchto Obchodních podmínek, jakýchkoli budoucích dohod stran,
(ii) prohlášení a záruk daných přijetím těchto Obchodních podmínek,
(iii) jakýchkoli platných právních předpisů, ať už práva EU, vnitrostátního práva nebo jiných použitelných mezinárodních norem.

X. Vyšší moc

Strany nenesou odpovědnost za částečné nebo úplné neplnění nebo za nesprávné plnění smluvních povinností, pokud to bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci, jak je definována zákonem.

Strana, která se dovolává vyšší moci, je povinna oznámit druhé straně události mající charakter vyšší moci do 10 dnů od jejich vzniku a potvrdit oznámení stanoviskem vydaným příslušnou Hospodářskou komorou. Toto stanovisko má pouze konzultační charakter, druhá strana může prokázat, že událost nesplňuje znaky vyšší moci.

Překročení výše uvedených lhůt vede ke ztrátě práva strany dovolávat se vyšší moci jako okolnosti (události) vyšší moci.

Pokud je plnění povinností zpožděno z důvodu vyšší moci o více než 30 dní od oznámení události, má druhá strana právo oznámit ukončení smlouvy bez jakýchkoli náhrad nebo sankcí.

XI. Rozhodné právo a řešení sporů

Veškeré vztahy vzniklé mezi stranami se řídí rumunským právem. Případné spory týkající se zadané objednávky, těchto Obchodních podmínek nebo Zásad ochrany osobních údajů budou řešeny smírně. Soundcreation nabízí Kupujícímu postup bezplatného interního smírčího řízení a vyzývá Kupující, aby se obrátili na Soundcreation na e-mail conciliere@soundcreation.ro.

Pokud se strany nedohodnou, budou spory řešeny příslušnými soudy v místě sídla Soundcreation.

XII. Alternativní řešení sporů

Alternativní řešení sporů (ADR) umožňuje řešení sporů mezi Soundcreation a Spotřebiteli mimosoudní cestou s pomocí nestranného subjektu pro řešení sporů. Tento způsob řešení spotřebitelských sporů je jednodušší, rychlejší a méně nákladný než soudní řízení. Více informací najdete zde: commission.europa.eu

Evropská platforma pro online řešení sporů (ODR) byla uzavřena dne 20. července 2025 na základě Nařízení (EU) 2024/3228 a již není dostupná. Pro spotřebitelské spory se můžete obrátit na Národní úřad pro ochranu spotřebitelů (ČOI) — coi.cz — a na subjekt Alternativního řešení sporů (ADR) v rámci ČOI: coi.cz/ce-este-sal.

XIII. Závěrečná ustanovení

Soundcreation může postoupit a/nebo subdodavatelsky zadat třetí straně služby související s vyřízením objednávky bez souhlasu Uživatele/Kupujícího.

Uživatel/Kupující prohlašuje a zaručuje, že výslovně porozuměl a přijal obsah těchto Obchodních podmínek a nese riziko omylu ohledně porozumění jakémukoli ustanovení.

Pokud je jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto Obchodní podmínky jsou Uživateli k dispozici pro uložení a reprodukci.