─── BEGIN ───� Zapošljavamo – Specijalist za korisničku podršku �
� Lokacija: Timișoara, sjedište Soundcreation
⏰ Radno vrijeme: Puno radno vrijeme
� Razina iskustva: Početnik / Srednji
� Opis uloge:
Tražimo komunikativnu, empatičnu i organiziranu osobu koja će preuzeti telefonske pozive klijenata i odgovarati na njihove zahtjeve unutar svojih kompetencija. U situacijama koje zahtijevaju intervenciju kolege iz tehničkog tima, imat ćeš ulogu usmjeravanja razgovora i praćenja rješavanja slučaja.
✅ Glavne odgovornosti:
Evidentiranje zahtjeva i problema koje klijenti komuniciraju;
Preusmjeravanje složenih slučajeva kolegama iz tehničkog tima;
Održavanje profesionalnog i ljubaznog stava u svakom razgovoru.
� Što tražimo od tebe:
Izvrsne vještine verbalne komunikacije i aktivnog slušanja;
Smirenost, strpljenje i empatija u odnosu s klijentima;
Osnovno poznavanje rada na računalu i CRM aplikacijama;
Sposobnost brzog učenja i prilagodbe procedurama;
Prethodno iskustvo u call centru je prednost, ali nije obavezno.
� Što nudimo:
Prijateljsko radno okruženje, u posvećenoj ekipi;
Obuka;
Motivirajući plaćeni paket i bonusi na temelju performansi.
� Zvuči dobro?
Pošaljite nam svoj CV na jobs@soundcreation.ro
