Informativni centar za korisnike

I. Opće odredbe

Web stranica www.soundcreation.ro (u daljnjem tekstu "Web stranica") upravlja društvo MEDIA CRUSHER S.R.L., rumunjska pravna osoba sa sjedištem u Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga jud. Timiș, upisana u registar trgovačkog suda kod Tribunalului Timiș pod brojem J2006001450350, porezni broj RO18640363, (u daljnjem tekstu "Soundcreation", "mi", "naš").

Ovaj dokument sadrži uvjete i odredbe koji se primjenjuju na odnose između Soundcreation i svakog Korisnika ove Web stranice. Korištenje Web stranice, uključujući kreiranje Soundcreation računa ili slanje narudžbe, podrazumijeva vaše prihvaćanje ovih Uvjeta i odredbi, stoga je važno da ih pažljivo pročitate prije korištenja ove Web stranice.

Ova Web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 18 godina. Nastavkom pregledavanja izjavljujete da imate više od 18 godina i da ste sposobni preuzeti obveze, izjave i jamstva utvrđena ovom politikom.

Jamčimo da se svaka obrada osobnih podataka provodi u skladu s GDPR Uredbom i Politikom privatnosti.

Izmjene Uvjeta i odredbi

Ovi Uvjeti i odredbe mogu se povremeno mijenjati. Nijedna izmjena ovih Uvjeta i odredbi neće se primjenjivati retroaktivno niti na ugovore na daljinu, sporove ili druge događaje koji su zaključeni/dogodili prije objave izmjene. Nova verzija ovih Uvjeta i odredbi bit će objavljena na ovoj stranici. Također, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavijesti na Web stranici prije nego što izmjena stupi na snagu. Odgovorni ste za redovito pregledavanje ovih Uvjeta i odredbi.

Linkovi na web stranice trećih strana

Ova Web stranica pruža poveznice ili reference na druge stranice u vlasništvu trećih strana nad kojima Soundcreation nema nikakvu kontrolu. Soundcreation ne upravlja niti na bilo koji način kontrolira sadržaj, informacije, softver, proizvode ili usluge dostupne na takvim web stranicama i ne preuzima odgovornost za njihov sadržaj niti će biti odgovoran za štetu ili ozljede uzrokovane tim sadržajem ili pristupom. Ako kliknete na poveznicu na web stranicu treće strane, bit ćete preusmjereni na tu web stranicu. Preporučujemo da pročitate Politiku privatnosti i Uvjete i odredbe svake web stranice koju posjećujete.

II. Definicije

GDPR Uredba – Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka);

Korisnik – svaki korisnik Web stranice;

Kupac – svaka punoljetna fizička osoba ili pravna osoba koja je kreirala račun na Web stranici i izvršila barem jednu narudžbu prema ovim Uvjetima i odredbama;

Narudžba – radnja koju izvršava Korisnik putem Web stranice kojom preuzima čvrstu obvezu kupnje jednog ili više Proizvoda, pod uvjetima navedenim u ovom dokumentu;

Ugovor na daljinu – sporazum na daljinu između Soundcreation i Korisnika bez njihove istovremene fizičke prisutnosti, čiji je predmet prodaja proizvoda Soundcreation putem Web stranice, slanjem Narudžbe od strane Korisnika i njezinim prihvaćanjem od strane Soundcreation, uz poštivanje zakonskih odredbi i ovih Uvjeta i odredbi;

Posebna narudžba – narudžba koju Korisnik šalje za jedan ili više Proizvoda koji nisu na trenutnom i/ili uobičajenom zalihama Soundcreation, ali se mogu naručiti od Proizvođača i isporučiti Kupcu pod uvjetima navedenim u ovim Uvjetima i odredbama.

Soundcreation račun – račun kreiran na Web stranici, s određenim pravima pristupa, koji Kupcu omogućuje slanje Narudžbe i sadrži informacije o Korisniku, kao i povijest narudžbi;

Kupac – fizička ili pravna osoba ili bilo koji drugi subjekt, bez obzira na oblik organizacije, koji sklapa Ugovor na daljinu sa Soundcreation;

Potrošač – Kupac fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, industrijske, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (prema čl. 2. toč. 4 OUG 140/2021);

Proizvod – proizvodi koje isporučuje Soundcreation i koje Korisnik naručuje putem Web stranice, uključujući dodatke, originalno pakiranje i prateću dokumentaciju;

Specifikacije – karakteristike Proizvoda (dimenzije, promjer, težina, boja, materijali itd.) kako su navedene u opisu dostupnom na Web stranici i u Narudžbama koje šalju Korisnici;

Promocije – komercijalna izlaganja ograničenog broja Proizvoda, s ograničenom i unaprijed definiranom zalihom, za određeno vremensko razdoblje koje određuje Soundcreation;

Soundcreation poklon kartica (voucher) – vrijednosni kupon koji izdaje Soundcreation, a Korisnik ga može koristiti za plaćanje narudžbi u Soundcreation trgovinama i na Web stranici;

Sadržaj – svi materijali i sadržaji uključujući, ali ne ograničavajući se na naziv domene, tekst, web grafiku, dizajn, uredničke materijale, multimedijalne elemente, fotografije, slike, videozapise, zvučne zapise, brošure, dokumente, baze podataka, softver, izvorni kod, programe, skripte, žigove, logotipe, trgovačka imena, nazive proizvoda te sve druge podatke, informacije ili materijale dostupne na Web stranici ili koji se mogu pristupiti putem Web stranice ili korištenjem elektroničke opreme, kao i sadržaj e-mailova koje Soundcreation i/ili njegovi suradnici šalju Korisnicima ili Kupcima;

Politika privatnosti – dokument koji opisuje način na koji Soundcreation obrađuje osobne podatke, sastavljen u skladu s čl. 13 GDPR Uredbe.

III. Soundcreation račun

Pristup Web stranici dopušten je svakom Korisniku koji samo pregledava Web stranicu ili djeluje s legitimnom namjerom i ima namjeru kupiti jedan ili više Proizvoda od Soundcreation, uz poštivanje Politike privatnosti i Uvjeta i odredbi korištenja Web stranice.

Kupnja proizvoda koje prodaje Soundcreation putem Web stranice može se izvršiti kreiranjem korisničkog računa ili putem opcije 'Brza narudžba'. Ova opcija omogućuje slanje narudžbe bez registracije, tražeći samo e-mail adresu i broj telefona za početak procesa narudžbe.

1. 3.1. Prijava u Soundcreation račun

   Prijava u Soundcreation račun odvija se u 2 koraka, i to:

   1. Za prijavu na Web stranicu unesite e-mail adresu povezanu s vašim SoundCreation računom. Ako Korisnik ima Facebook ili Google račun, može ga koristiti za prijavu na Web stranicu. Više informacija o pristupu Soundcreation vašim osobnim podacima od trećih strana, kao i obradi vaših osobnih podataka, možete pronaći u Politici privatnosti Soundcreation.
   2. Unesite lozinku svog računa i to je to, prijavljeni ste u svoj račun.
   

2. 3.2. Kreiranje Soundcreation računa

   Ako nemate kreiran račun, možete ga otvoriti unosom valjane e-mail adrese i postavljanjem lozinke, uz istovremeno navođenje imena i prezimena.

   Ako imate Facebook ili Google račun, možete ga s povjerenjem koristiti za registraciju novog računa! Imat ćemo pristup samo informacijama koje nam vi dopustite.

   Prije kreiranja Računa, Korisnik će pročitati i prihvatiti Uvjete i odredbe korištenja Web stranice i Politiku privatnosti. Suglasnost se smatra danom označavanjem odgovarajućih kućica. Korisnički račun ne može se kreirati bez prihvaćanja navedenih politika.

   Kako bi se mogao koristiti, Korisnički račun mora aktivirati Soundcreation, a aktivacija će se izvršiti najkasnije u roku od 24 sata od registracije, o čemu će Korisnik biti obaviješten putem e-maila.

   Radi zaštite Računa, Korisnici su dužni čuvati lozinku povjerljivom. Preporučuje se da se lozinka ne koristi za pristup drugim računima, da se ne koriste riječi povezane s Korisnikom poznate drugim osobama, da se ne koriste ponovljene brojke (npr. 1111) ili lako pamtljivi uzorci (npr. 14789 ili 2580).

   Soundcreation ne odgovara za bilo kakvu štetu ili gubitak nastalu zbog nepoštivanja ovih obveza i preporuka od strane Korisnika ili zbog nemara Korisnika.

   Ako Korisnik sazna ili sumnja na neovlašteni pristup svom Računu, dužan je odmah promijeniti lozinku i kontaktirati Soundcreation putem e-maila na privacy@soundcreation.ro.

3. 3.3. Upravljanje Soundcreation računom

   Putem odjeljka Moj račun, Korisnici i Kupci mogu pratiti poslane narudžbe, uređivati kontakt podatke, dodavati omiljene proizvode na "Liste favorita" ili čak promijeniti lozinku.

4. 3.4. Resetiranje lozinke

   Za resetiranje lozinke, Korisnik će unijeti e-mail adresu u prvom koraku procesa prijave u Račun, a zatim će pristupiti opciji "Zaboravili ste lozinku?", nakon čega će Soundcreation automatski poslati Korisniku e-mail s uputama za resetiranje lozinke.

   Nakon što Korisnik klikne na poveznicu iz e-maila, unosom i potvrdom nove lozinke ponovno će dobiti pristup Računu.

5. 3.5. Brisanje Soundcreation računa

   Korisnik može u bilo kojem trenutku odlučiti izbrisati Soundcreation račun.

   Brisanje računa izvršit će se ispunjavanjem i slanjem obrasca za brisanje računa Soundcreation-u.

   Brisanje Soundcreation računa ne oslobađa Korisnika obveza koje proizlaze iz Narudžbi poslanih i potvrđenih od strane Soundcreation prije brisanja Računa.

   Također, Korisnik neće biti oslobođen obveza koje ima na temelju ovih Uvjeta i odredbi, Politike privatnosti.

6. 3.6. Blokiranje i povrat Soundcreation računa

   Soundcreation ima pravo blokirati Soundcreation račun kad god sazna da je aktivnost Korisnika ili informacija unesena na Web stranicu nezakonita ili može naštetiti pravima Soundcreation ili treće strane ili u slučaju zloupotrebe Web stranice na način koji je u suprotnosti s ovim Uvjetima i odredbama, Politikom privatnosti, poštenom trgovačkom praksom, važećim zakonodavstvom ili na bilo koji drugi način koji bi mogao na bilo koji način naštetiti Soundcreation.

   Soundcreation ima isključivo pravo odlučiti o deblokiranju Soundcreation računa pod uvjetom prestanka zloupotrebe/nezakonite aktivnosti koja je dovela do blokiranja računa i naknade nastale štete, uz poštivanje važećih zakona.

   Također, vaš Soundcreation račun može biti blokiran iz sigurnosnih razloga u slučaju više od 5 pogrešnih prijava. U tom slučaju, povrat pristupa računu može se izvršiti putem opcije "Zaboravili ste lozinku?".

IV. Proces narudžbe

1. 4.1. Informacije o proizvodima, dostupnost zaliha

   Proizvodi koji se prodaju na Web stranici su originalni, novi i zapečaćeni, osim proizvoda izloženih u Soundcreation trgovinama ili onih koji su ponovno zapakirani (prethodno vraćeni od strane klijenta). U tim iznimnim slučajevima, naši klijenti bit će unaprijed obaviješteni telefonom ili e-mailom.

   Soundcreation ulaže stalne napore kako bi pružio točne informacije o dostupnosti proizvoda, a one se automatski prikazuju prema stvarnom stanju zaliha.

   Rokovi isporuke prikazani na Web stranici temelje se na informacijama dobivenim od dobavljača za potvrđene narudžbe.

   Ipak, mogu postojati situacije u kojima informacije koje pruža Soundcreation sadrže netočnosti zbog operativnih pogrešaka. Zadržavamo pravo na takve pogreške i ne preuzimamo odgovornost u slučaju pogrešnog prikaza dostupnosti.

2. 4.2. Slanje narudžbe (zaključenje Ugovora)

   Za naručivanje željenih proizvoda na raspolaganju imate više mogućnosti:

   • Izravan kontakt s prodajnim odjelom putem telefona 0356-228-228 ili e-maila info@soundcreation.ro
   • Slanje narudžbe putem Web stranice
   • Možete nas osobno posjetiti u trgovinama u Timișoari, Cluju ili Oradei
   • Slanje posebne narudžbe

   Kupnja bilo kojeg Proizvoda koji prodaje Soundcreation na Web stranici može se izvršiti samo putem kreiranog Računa na Web stranici, a postupak kreiranja Soundcreation računa detaljno je opisan ovdje.

   Telefonska ili e-mail narudžba:

   Bilo koja Narudžba može se izvršiti telefonski kontaktiranjem prodajnog odjela, od ponedjeljka do petka, od 09:00 do 18:00 sati, na broj telefona 0356-228-228.

   U slučaju telefonske narudžbe, Soundcreation će vam poslati e-mail s potvrdom telefonske ponude, a Narudžba se smatra poslanom na datum vašeg pisanog pristanka, koji se može dati odgovorom na e-mail.

   Narudžba putem e-maila vrši se slanjem svih potrebnih podataka (ime, prezime, potpuna adresa za dostavu, podaci za fakturiranje, telefon, e-mail, željeni proizvodi i način plaćanja) na adresu e-pošte: info@soundcreation.ro.

   Online narudžba putem Web stranice:

   Korisnik će dodati željene proizvode u košaricu pomoću gumba "Dodaj u košaricu" na detaljnoj stranici svakog proizvoda.

   Na vrhu Web stranice nalazi se gumb "Moja košarica", a klikom na njega bit ćete preusmjereni na detaljnu košaricu gdje možete mijenjati proizvode i količine.

   Ako imate kod za voucher, unesite ga u odjeljak "Dodaj kod vouchera" u košarici i kliknite na "Provjeri". Ako je kod ispravan i važeći, iznos u "Mojoj košarici" odmah će se umanjiti za vrijednost vouchera.

   Pritiskom na gumb "Pošaljite narudžbu" bit ćete preusmjereni na obrazac za narudžbu gdje ćete označiti želite li potvrdu i/ili telefonsko savjetovanje, odabrati željeni način dostave (dostava kurirskom službom ili osobno preuzimanje u trgovini), ispuniti podatke za dostavu i fakturiranje te odabrati jedan od ponuđenih načina plaćanja Soundcreation-a.

   Nakon unosa vaših podataka, odaberite način plaćanja odabirom željene opcije, i to:

   • Gotovina / pouzećem kuriru
   • Bankovna kartica
   • Bankovni nalog
   • Kupovna kartica na rate
   • Plaćanje na rate ugovorene online kod trećih strana

   Slanje narudžbe vrši se klikom na gumb "Završi narudžbu", što podrazumijeva obvezu plaćanja, nakon što ste prihvatili Uvjete i odredbe Web stranice i nakon što ste upoznati s našom Politikom privatnosti.

   Ako ste odabrali način plaćanja "Bankovna kartica" ili "Kupovna kartica na rate", bit ćete preusmjereni na web stranicu procesora plaćanja ili financijske institucije gdje ćete unijeti svoje podatke.

   Ako ste odabrali način plaćanja "Plaćanje na rate ugovorene online kod trećih strana", bit ćete preusmjereni na web stranicu partnera koji nudi mogućnost ugovaranja rata online, s brzim odgovorom.

   Ako ste odabrali "Bankovni nalog", plaćanje se mora izvršiti izravno na bankovni račun Soundcreation uz navođenje ID-a Narudžbe kao referencu plaćanja. Narudžba neće biti isporučena dok sredstva ne budu uplaćena na račun Soundcreation.

   Posebna narudžba:

   Soundcreation vam nudi uslugu "Posebna narudžba" putem koje možete kupiti željene Proizvode koji nisu na trenutnom i/ili uobičajenom zalihama Soundcreation, ali ih Soundcreation može naručiti izravno od proizvođača.

   Pažnja! Proizvodi koji nisu na zalihama Soundcreation bit će nabavljeni isključivo na zahtjev Kupca pod uvjetima opisanim u nastavku.

   Proizvode koji nisu na zalihama Soundcreation Kupac može zatražiti slanjem ili pisanom potvrdom posebne narudžbe na adresu e-pošte info@soundcreation.ro. Soundcreation će provjeriti dostupnost traženih proizvoda kod Proizvođača i u razumnom roku poslati Kupcu ponudu. Svaka izjava volje Kupca koja nedvojbeno označava prihvaćanje ponude ima vrijednost ugovora o kupoprodaji, u skladu s čl. 1196 Građanskog zakonika.

   Za posebne narudžbe Soundcreation naplaćuje avans u iznosu od najmanje 30% vrijednosti naručenih Proizvoda. Plaćanje avansa može se izvršiti putem platnog linka, bankovnog naloga ili bankovnog transfera, na temelju predračuna, a dokaz o uplati mora se, u slučaju plaćanja bankovnim nalogom ili transferom, poslati Soundcreation-u na adresu e-pošte info@soundcreation.ro. Plaćanje avansa potvrđuje prihvaćanje uvjeta isporuke i vrijednosti narudžbe te odricanje od prava na povrat proizvoda iz narudžbe. Narudžba će se početi obrađivati tek nakon primitka avansa, a isporuka Proizvoda izvršit će se nakon potpune uplate cijene. Proizvodi naručeni putem usluge "Posebna narudžba" ne podliježu povratu. 

   Ako je isporuka odgođena više od 30 dana iz razloga koji se mogu pripisati Kupcu, ako Kupac ne plati razliku u cijeni u roku od 30 dana od dospijeća ili ako Kupac odustane od narudžbe iz razloga koji se ne mogu pripisati Soundcreation-u, Soundcreation će, na temelju jednostavne pisane obavijesti Kupcu, bez potrebe za sudskom intervencijom ili bilo kakvom drugom formalnošću, zadržati već uplaćeni avans kao naknadu štete.

3. 4.3. Potvrda narudžbi. Trenutak sklapanja Ugovora na daljinu

   Nakon slanja Narudžbe, Soundcreation će potvrditi narudžbu putem e-maila u razumnom roku, ali najkasnije u trenutku isporuke proizvoda.

   Ugovor se smatra sklopljenim između Soundcreation i Korisnika u trenutku kada Korisnik primi e-mail s potvrdom Narudžbe. Ugovor se sklapa na rumunjskom jeziku.

   Dio Ugovora čine i ovi Uvjeti i odredbe kao i svi kasniji dogovori između Korisnika i Soundcreation u vezi s Narudžbom, bez obzira jesu li sadržani u elektroničkom dokumentu ili na fizičkom mediju (uključujući, ali ne ograničavajući se na, svaki dogovor između Soundcreation i Korisnika u vezi s Proizvodima). Strane se slažu da nijedna komunikacija između strana ne može izmijeniti ove Uvjete i odredbe osim ako nije u pisanom obliku i izričito prihvaćena od obje strane.

4. 4.4. Izmjena ili otkazivanje Narudžbe od strane Kupca

   Narudžba, jednom poslana, može se izmijeniti ili otkazati od strane Korisnika samo prije potvrde Narudžbe od strane Soundcreation. Nakon potvrde, izmjena ili otkazivanje Narudžbe moguće je samo na temelju izričitog zahtjeva poslanog putem e-maila na info@soundcreation.ro, a Soundcreation ima pravo ne prihvatiti izmjenu ili otkazivanje Narudžbe nakon njezine potvrde. U tom slučaju, Soundcreation neće dugovati nikakvu naknadu, a Korisnik ostaje obvezan platiti cijenu potvrđene Narudžbe.

   Potrošači imaju pravo odustati od Ugovora, odnosno otkazati Narudžbu nakon njezina slanja ili vratiti već isporučeni Proizvod, u roku od 14 kalendarskih dana od isporuke, bez navođenja razloga. Za detalje pogledajte odjeljak "Politika povrata" u nastavku.

   Ako imate problema s narudžbom koji se ne mogu riješiti putem e-maila ili s osobom s kojom komunicirate, možete nas kontaktirati za besplatno internu mirenje putem telefona: 0356-228-233 ili conciliere@soundcreation.ro.

5. 4.5. Otkazivanje narudžbe / raskid ugovora od strane Soundcreation

   Soundcreation može otkazati Narudžbu, uključujući i nakon njezine potvrde, uz obavijest Kupcu, bez prava na naknadu štete u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

   1. (i) neodobravanje transakcije od strane banke izdavatelja kartice Kupca, u slučaju online plaćanja;
   2. (ii) nevaljanost transakcije od strane procesora kartica;
   3. (iii) podaci koje je dao Kupac su nepotpuni i/ili netočni;
   4. (iv) Narudžba sadrži Proizvod koji je naveden s netočnom cijenom ili netočnim informacijama
   5. (v) Tehnička nemogućnost obrade Narudžbe;
   6. (vi) Narudžba se ne može ispuniti jer naručeni Proizvod nije na zalihi ili iz drugih razloga koji se ne mogu pripisati Soundcreation-u; (Online narudžbe bit će obrađene kronološkim redom kako ih sustav registrira. Narudžba koja sadrži proizvod sa statusom "na zalihi" možda neće biti ispunjena ako je za isti proizvod prethodno registrirana i potvrđena druga narudžba, čime je zaliha iscrpljena.)

   U slučaju otkazivanja Narudžbe, Soundcreation će obavijestiti Korisnika/Kupca i, ako je primjenjivo, vratiti iznos uplaćen za Proizvod u roku od najviše 7 dana (za Potrošače) i 14 dana (za Kupce koji nisu Potrošači) od obavijesti, bez ikakve odgovornosti Soundcreation-a.

   Soundcreation može jednostrano raskinuti Ugovor, na temelju jednostavne pisane obavijesti Kupcu, bez potrebe za sudskom intervencijom ili bilo kakvom drugom formalnošću, u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

   1. a) isporuka Proizvoda kasni više od 30 dana iz razloga koji se mogu pripisati Kupcu;
   2. b) Kupac ne plati avans ili razliku u cijeni u roku od 30 dana od dospijeća;
   3. c) u slučaju da Kupac prekrši bilo koju drugu obvezu koja mu je nametnuta.

6. 4.6. Cijene i načini plaćanja

   Cijene Proizvoda prikazane na Web stranici uključuju PDV.
   Soundcreation ne naplaćuje druge naknade osim onih prikazanih na Web stranici.

   Načini plaćanja koje Soundcreation nudi Kupcima su sljedeći:

7. • Plaćanje na rate putem BT Direct (fizičke osobe) ODMAH, kako online tako i u našim fizičkim trgovinama. Opis povremenih promotivnih kampanja detaljno je naveden na posebnoj stranici pod nazivom "Načini plaćanja".

8. • Plaćanje na rate putem Grenke Renting (pravne osobe) i putem fizičkih trgovina ili pozivom na broj našeg Call Centra.
   • Internet ili digitalno bankarstvo/Bankovni nalog (OP) – podaci tvrtke spremaju se jednom u aplikaciju za internet bankarstvo/online bankarstvo, a za sljedeće kupnje plaćanja će biti mnogo jednostavnija. Kupac će primiti predračun koji izdaje Soundcreation, na temelju kojeg može izvršiti bankovni transfer. Narudžba će biti poslana nakon potvrde transfera. 
   • Plaćanje pouzećem – najjednostavnija metoda ako Kupac nema bankovnu karticu; prilikom isporuke narudžbe od strane kurirske službe, Kupac plaća ukupnu vrijednost Narudžbe u gotovini. 
   • Plaćanje bankovnom karticom – praktična i elegantna metoda: Kupac plaća željene Proizvode koristeći vlastitu karticu (prihvaćene kartice su VISA i VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), a prilikom preuzimanja Narudžbe samo preuzima paket od kurira.
     Minimalna narudžba za plaćanje karticom je 10 RON.
     Online plaćanja obrađuju PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. Podaci o kartici ne unose se na Web stranicu, već na sigurnim stranicama procesora, tako da podaci o kartici nikada nisu izloženi trećim osobama, a prijenos se vrši šifrirano.
     Plaćanje se obrađuje putem 3D Secure terminala (3D Secure je sigurnosni standard koji su razvili Visa i MasterCard i omogućuje postavljanje dodatne lozinke koja se koristi samo za online plaćanje).
   • Bankovni transfer – prije slanja, Kupac će primiti predračun koji izdaje Soundcreation, na temelju kojeg može izvršiti bankovni transfer. Nakon što Soundcreation primi potvrdu o bankovnom transferu, narudžba će biti poslana Kupcu.
   • Plaćanje kupovnom karticom na rate – Kupac može platiti na rate ako ima kupovnu karticu izdanu od jedne od financijskih institucija s kojima Soundcreation ima ugovor o suradnji (npr. BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank itd.). (detalji o broju rata i prihvaćenim karticama pod točkom "Načini plaćanja".
   • Plaćanje karticom Pluxee poklon bonova/ Didaktička karijera bonus - Kupac može platiti i djelomično s navedenim karticama, navodeći to prilikom online narudžbe ili kontaktiranjem Prodavatelja nakon narudžbe. Kartice s Pluxee poklon bonovima ili Didaktička karijera bonus prihvaćaju se i u fizičkim trgovinama Prodavatelja. 

9. 4.7. Poklon kartice (voucher)

   Voucher se može koristiti samo jednom isključivo za kupnju na ovoj Web stranici ili u Soundcreation trgovinama.

   Pažnja! Voucheri s popustom ne vrijede za proizvode koji su već na promociji!

   Voucher se ne može djelomično koristiti, odnosno ukupna vrijednost narudžbe mora biti najmanje jednaka vrijednosti korištenog vouchera. Eventualna razlika do ukupnog iznosa narudžbe može se platiti uobičajenim načinima plaćanja (pouzećem, bankovnim karticama itd.), u skladu s ovim Uvjetima i odredbama.

   Kupac je dužan čuvati kod vouchera povjerljivim, jer njegovo poznavanje od strane trećih osoba omogućuje korištenje bez vašeg pristanka. Kodovi vouchera su jedinstveni, ali nisu nominalni, pa ih može koristiti bilo tko.

   Jednom iskorišten voucher ne može se vratiti! Od trenutka slanja Narudžbe, voucher gubi valjanost i ne može se ponovno koristiti, osim u slučaju povrata proizvoda plaćenih (u cijelosti ili djelomično) voucherom. U takvim slučajevima, vrijednost vouchera bit će vraćena izdavanjem novog vouchera.

10. 4.8. Promocije na Web stranici

    Promocije prikazane na Web stranici vrijede do isteka zaliha i odnose se na Soundcreation bundle pakete, sniženja cijena u slučaju rasprodaje zaliha ili na proizvode nedavno dodane na Web stranicu.

    Soundcreation ne može jamčiti dostupnost svih proizvoda prikazanih u promotivnim ponudama.

    Soundcreation zadržava pravo ne ispuniti određenu narudžbu ako naručeni proizvod više nije u ponudi dobavljača ili je nedostupan na neodređeno vrijeme. U tom slučaju Kupcu će biti vraćen eventualno uplaćeni avans.

    Naručene i isporučene proizvode Kupac može vratiti samo ako su ispunjeni uvjeti povrata. Više informacija pronađite ovdje.

11. 4.9. Dostava proizvoda

    Dostava proizvoda može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:

    • osobnim preuzimanjem proizvoda iz Soundcreation trgovina (Timișoara, Cluj ili Oradea);
    • putem brze kurirske službe SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.

     

12. Za sve isporuke, Soundcreation će osigurati odgovarajuće pakiranje proizvoda i dostavu prateće dokumentacije, u skladu s važećim zakonskim propisima.

    Dostava je BESPLATNA za sve narudžbe minimalne vrijednosti 399 RON, na cijelom području Rumunjske, osim za klavire i akustične pianine, čije dimenzije i osjetljivost prelaze mogućnosti običnih prijevoznika. Za te proizvode možemo ponuditi posebne transportne usluge (Unacorda.ro)!

    Za narudžbe manje od 399 RON, trošak dostave kurirskom službom iznosi 25 Lei ili 15 Lei u Easybox, na cijelom području zemlje, bez obzira na odredište i dimenzije.
    Trošak dostave za vrijednosne bonove i vouchere iznosi 10 RON.

    Uobičajeni rok isporuke naručenih proizvoda je 1-10 dana, osim ako Strane izričito ne dogovore drugi datum. Proizvodi se isporučuju do isteka zaliha. Soundcreation ne može jamčiti dostupnost svih proizvoda prikazanih na Web stranici.

    U slučaju logističkih i/ili opskrbnih uvjeta koji ne dopuštaju isporuku u uobičajenom roku, Soundcreation zadržava pravo produljiti rok isporuke, o čemu će Kupca obavijestiti što je prije moguće i dogovoriti novi rok ili izmijeniti/otkazati narudžbu.

    Proizvodi se mogu isporučiti i izvan Rumunjske, na području Europske unije, a trošak dostave bit će priopćen Kupcu prilikom obrade Narudžbe. Načini plaćanja za takve slučajeve su plaćanje bankovnom karticom ili bankovnim transferom.

13. 4.10. Prijenos prava vlasništva i rizika na Proizvodima

    Prijenos prava vlasništva izvršava se u trenutku isporuke Proizvoda Kupcu, od kada Kupac snosi rizik propasti Proizvoda, kao i rizik Ugovora.

14. 4.10. Preuzimanje proizvoda i prijava nesukladnosti

    Isporuka se smatra izvršenom, a proizvodi preuzetima u trenutku potpisivanja transportnog dokumenta koji dostavlja kurir ili potpisivanja računa u slučaju osobnog preuzimanja proizvoda iz Soundcreation trgovina. Preuzimanje predstavlja prihvaćanje Kupca u pogledu stanja proizvoda, koji se smatra isporučenim u dobrom stanju.

    Kupac je dužan provjeriti Proizvod prilikom isporuke. Ne dovodeći u pitanje prava koja Potrošači imaju po zakonu, sve očite nesukladnosti, postojeće na dan isporuke i koje su se mogle otkriti normalnim pregledom, kao što su, primjerice, tragovi, ogrebotine, oštećenja, udarci, deformacije, ljuštenje boje, nedostaci elemenata ili dodataka ili druga vidljiva oštećenja, moraju se prijaviti Soundcreation-u u roku od 5 dana od isporuke, putem e-maila na info@soundcreation.ro, uz priložene dokumente o kupnji (račun/ fiskalni račun/ potvrda) i dokaze (fotografije/ video) koji podupiru vašu reklamaciju.

    Ako ne primimo takvu obavijest u navedenom roku, Proizvodi će se smatrati prihvaćenima i nećete moći isticati eventualne očite nedostatke.

V. POLITIKA POVRATA (primjenjiva isključivo na Potrošače)

Ako ste Potrošač i kupili ste proizvod online, telefonom ili u fizičkim trgovinama Soundcreation, imate pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana.

Razdoblje za odustajanje istječe nakon 14 dana počevši od, ovisno o slučaju:
(a) dana kada vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, preuzmete fizički posjed proizvoda ili,
(b) dana kada vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, preuzmete fizički posjed posljednjeg proizvoda, u slučaju ugovora o više proizvoda naručenih jednom narudžbom i isporučenih zasebno ili,
(c) dana kada vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, preuzmete fizički posjed posljednje pošiljke ili dijela, u slučaju ugovora o isporuci proizvoda u više pošiljki ili dijelova.

Prema rumunjskom zakonodavstvu, pravo na odustajanje od ugovora (povrat proizvoda bez nedostataka ili nesukladnosti) predviđeno je samo u korist Potrošača. Kupci koji nisu Potrošači ne mogu vratiti proizvode koji nemaju nedostatke ili nesukladnosti.

Za ostvarivanje prava na odustajanje morate obavijestiti Soundcreation, sa sjedištem u Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora:
(a) ispunjavanjem i slanjem elektroničkog obrasca za povrat na Web stranici,
(b) ili nedvosmislenom izjavom poslanom putem e-maila na info@soundcreation.ro.

Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je poslati obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka razdoblja za odustajanje.

U roku od 2 radna dana od primitka vašeg e-maila, Soundcreation operater će potvrditi primitak zahtjeva za povrat. Zahtjevi za povrat zaprimljeni nakon isteka roka od 14 kalendarskih dana neće biti obrađeni.

Ako odustanete od Ugovora:

1. morate vratiti Proizvode osobno ili ih poslati na adresu Soundcreation u Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odluci o odustajanju, koristeći isti način dostave.
   Povrat se vrši putem brze kurirske službe. Ne prihvaćamo pakete poslane putem Pošte Rumunjske ili osobno. Također, nije dopušteno slanje proizvoda s zahtjevom za pouzećem (povrat iznosa).
2. Izravne zakonske troškove povrata Proizvoda, odnosno troškove povratne dostave (kako ih naplaćuju brze kurirske službe) u potpunosti snosite vi. Također, ako je primjenjivo, snosit ćete i dodatne troškove dostave Proizvoda od nas do vas ako ste odabrali drugi način dostave od najjeftinijeg standardnog načina koji nudimo.
3. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju i s pratećim dodacima i dokumentima, uključujući fiskalni račun. Originalno pakiranje Proizvoda ne smije biti oštećeno ili imati tragove drugih predmeta (ljepljiva traka itd.). Ako je naručeni Proizvod bio popraćen jednim ili više promotivnih poklona koji su besplatni i vrijede samo u kombinaciji s vraćenim Proizvodom, i ti pokloni moraju biti vraćeni. Ako pokloni nisu vraćeni ili su oštećeni, njihova vrijednost bit će odbijena od vrijednosti vraćenog Proizvoda.
4. Odgovornost za integritet Proizvoda tijekom povratnog transporta snosite vi. Morate osigurati da su Proizvodi dobro zapakirani i zaštićeni, u optimalnim uvjetima za transport, s obzirom na to da se radi o osjetljivim proizvodima. Ako su Proizvodi oštećeni tijekom povratnog transporta, Soundcreation će ih odbiti i nećemo vratiti njihov iznos.
5. Proizvodi moraju biti vraćeni u istom stanju u kojem ste ih primili. Bit ćete odgovorni za umanjenje vrijednosti Proizvoda koje proizlazi iz rukovanja, osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti Proizvoda. Ako nam vratite Proizvode nakon što ste ih koristili više nego što je potrebno za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcionalnosti, ako su vraćeni Proizvodi oštećeni, imaju tragove korištenja, ogrebotine, oštećenja, udarce, mehaničke šokove, prljavi su, nedostaju etikete, pečati ili drugi elementi ili imaju druge fizičke promjene i ne mogu se prodati kao novi, bit ćete odgovorni za umanjenje vrijednosti Proizvoda, u kojem slučaju ćemo zadržati razliku između početne vrijednosti novog Proizvoda i vrijednosti preprodaje vraćenog Proizvoda ili, ako je vraćeni Proizvod u stanju koje ne dopušta njegovu ponovnu prodaju, zadržavamo pravo odbiti Proizvod i ne vratiti iznos. U slučaju odbijanja, troškove povratnog transporta Proizvoda od Soundcreation-a do vas snosite vi.

Soundcreation ne prihvaća povrat sljedećih proizvoda:
- higijenski osjetljivi proizvodi, kao što su usnici, trske, in-ear slušalice, zviždaljke, okarine, panove, čepići za uši, usne harmonike, kazoo, žičani instrumenti (melodika) i vilice za ugađanje;
- softver ili proizvodi koji sadrže softverske licence koji su otpečaćeni i/ili instalirani tako da njihova ponovna instalacija više nije moguća.
- Proizvodi naručeni na "posebnu narudžbu", ako je Potrošač prethodno obaviješten o nemogućnosti povrata i naručio je pod tim uvjetima.

Ako je naručeni proizvod bio popraćen jednim ili više promotivnih poklona koji su besplatni i vrijede samo u kombinaciji s vraćenim proizvodom, i ti pokloni moraju biti vraćeni. Ako pokloni nisu vraćeni ili su ozbiljno oštećeni ili istrošeni, njihova vrijednost bit će odbijena od vrijednosti vraćenog proizvoda.

Soundcreation će vratiti svaki iznos koji smo primili od vas, uključujući troškove dostave, osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali drugi način dostave od najjeftinijeg standardnog načina koji nudimo, bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ovog Ugovora.

Povrat ćemo izvršiti koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako ste izričito pristali na drugi način povrata; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade zbog takvog povrata. Povrat možemo odgoditi do primitka proizvoda ili dok nam ne dostavite dokaz da ste poslali proizvode natrag, ovisno o tome što prije nastupi.

VI. JAMSTVO I SERVIS

6.1. Opće odredbe

Proizvodi koji se prodaju na Web stranici imaju jamstvo u skladu s važećim zakonima i komercijalnim politikama proizvođača, odnosno:

1. zakonsko jamstvo sukladnosti od 2 (dvije) godine za Potrošače, u okviru kojeg Soundcreation odgovara Potrošačima, u skladu sa zakonom, za svaku nesukladnost koja postoji u trenutku isporuke Proizvoda i koja se utvrdi u roku od 2 godine od tog datuma. Nakon isteka roka od 2 godine, Potrošači mogu zahtijevati popravak ili zamjenu Proizvoda koji se ne mogu koristiti u svrhu za koju su namijenjeni zbog skrivenih nedostataka (kako su definirani O.U.G. 140/2021 i Građanskim zakonikom) koji se pojave tijekom prosječnog vijeka trajanja, u skladu sa zakonom.
2. jamstvo od 1 (jedne) godine za Kupce koji nisu Potrošači, koje se daje pod uvjetima navedenim u jamstvenom listu i ovim Uvjetima i odredbama.

Za proizvode čiji je prosječni vijek trajanja kraći od 2 (dvije) godine, jamstveni rok se skraćuje na taj vijek trajanja.

Jamstveni rok računa se od isporuke Proizvoda.

Jamstvo vrijedi isključivo na području Rumunjske.

Osim zakonskog jamstva sukladnosti, na koje se primjenjuju odredbe O.U.G. br. 140/2021, jamstvo pokriva najviše vrijednost cijene koju je potrošač platio za reklamirane proizvode.

Proizvodi koje prodaje Soundcreation isporučuju se s fiskalnim računom, jamstvenim listom, izjavom o sukladnosti (gdje to zakon zahtijeva) i uputama za uporabu, prema potrebi. Iznimka su sljedeće kategorije proizvoda za koje se ne izdaju jamstveni listovi: kablovi i konektori, trske, palice za bubnjeve, žice, trzalice za gitaru, dijelovi instrumenata (ključevi, podbradnjaci, kobilice itd.), stalci za instrumente, torbe za instrumente i opremu te drugi potrošni dodaci.

Nedostatak navedenih dokumenata mora se prijaviti Soundcreation-u najkasnije 3 (tri) dana od primitka proizvoda, putem e-maila na garantie@soundcreation.ro. Naknadne prijave neće se uzeti u obzir. Soundcreation ne izdaje duplikate jamstvenih listova. Potrošači imaju pravo zatražiti da im se jamstveni list dostavi u pisanom obliku ili na drugom trajnom mediju (u elektroničkom obliku).

Nijedna odredba iz ovog poglavlja (politika jamstva) ili iz jamstvenog lista ne utječe na prava koja Potrošači imaju prema zakonu.

6.2. Uvjeti za ostvarivanje jamstva

Jamstvo se daje ako su ispunjeni svi uvjeti iz jamstvenog lista i ovih Uvjeta i odredbi.

Za Potrošače, zakonsko jamstvo sukladnosti daje se u skladu s O.U.G. 140/2021 o određenim aspektima ugovora o prodaji robe i drugim važećim zakonima.

Kupac je dužan čuvati jamstveni list, račun i dokaz o plaćanju (potvrdu, fiskalni račun itd.). Jamstvo se daje isključivo na temelju originalnog jamstvenog lista i fiskalnog računa/dokaza o plaćanju.

VAŽNO! Ne dovodeći u pitanje prava Potrošača utvrđena zakonom, Kupci su dužni prijaviti nesukladnosti postojeće na dan isporuke i koje su se mogle otkriti bez posebnih znanja, normalnim pregledom (očitih nedostataka, kao što su, primjerice, tragovi, ogrebotine, oštećenja, udarci, deformacije, ljuštenje boje, nedostaci elemenata ili dodataka ili druga vidljiva oštećenja) u roku od 5 dana od isporuke Proizvoda, putem e-maila na info@soundcreation.ro, pod prijetnjom gubitka prava na jamstvo za te nesukladnosti.

Nesukladnosti koje se odnose na izgled, boju, teksturu materijala ili slično, ako Proizvod odgovara opisu, vrsti, količini, kvaliteti, funkcionalnosti, kompatibilnosti, interoperabilnosti i drugim karakteristikama navedenim u ugovoru o prodaji/ovim uvjetima i odredbama, ne smatraju se nesukladnostima i ne podliježu jamstvu.

Za ostvarivanje jamstva, Kupac je dužan obavijestiti Soundcreation o postojanju jamstvenog slučaja putem e-maila na garantie@soundcreation.ro ili putem obrasca na Web stranici https://www.soundcreation.eu/hr/garantii-service.html i poslati račun, potvrdu/fiskalni račun i jamstveni list proizvoda zajedno s dokazima o prijavljenoj nesukladnosti (fotografije, videozapisi itd.).

Potrošači su dužni Soundcreation-u dostaviti proizvod pravilno zapakiran, tako da se njegovo stanje ne pogorša tijekom povrata, a Soundcreation će ga preuzeti o svom trošku. Kupci koji nisu Potrošači šalju neispravan Proizvod na adresu Soundcreation-a.

Utvrđivanje nesukladnosti izvršit će predstavnik Soundcreation-a u roku od najviše 2 radna dana od primitka Proizvoda. Ako Soundcreation opravdano smatra da nisu ispunjeni uvjeti za ostvarivanje jamstva, obavijestit će Kupca pisanim putem navodeći razloge, a troškove snosi Kupac.

Za jamstvo na skrivene nedostatke, u skladu s čl. 1709 Građanskog zakonika, Kupac koji otkrije skrivene nedostatke proizvoda dužan ih je prijaviti Soundcreation-u u razumnom roku (za Potrošače) i u roku od 2 radna dana od otkrivanja (za ostale Kupce), pod prijetnjom gubitka prava na raskid Ugovora.

Tijekom jamstvenog roka, Kupci mogu ostvariti sljedeća prava:

a) Dovođenje Proizvoda u sukladnost

Prema O.U.G. 140/2021, ako se nesukladnost utvrdi u prvih 30 dana od isporuke, Potrošač ima pravo na zamjenu Proizvoda, a ako se nesukladnost utvrdi nakon prvih 30 dana od isporuke (ali unutar zakonskog jamstvenog roka od 2 godine), Potrošač može odabrati popravak ili zamjenu, osim ako bi odabrana mjera bila nemoguća ili bi Soundcreation-u nametnula nerazmjerne troškove u odnosu na drugu dostupnu mjeru. Ove odredbe primjenjuju se samo na Potrošače.

Za ostale Kupce (koji nisu potrošači), dovođenje proizvoda u sukladnost vrši se popravkom ili zamjenom, prema izboru Soundcreation-a.

Popravak ili zamjena vrši se bez troškova, u roku od najviše 15 kalendarskih dana od trenutka kada je Soundcreation obaviješten o nesukladnosti (za Potrošače) ili od trenutka predaje neispravnog Proizvoda Soundcreation-u (za Kupce koji nisu potrošači).

U slučaju popravka, za Potrošače, jamstveni rok se produljuje za vrijeme nefunkcioniranja Proizvoda, a u slučaju zamjene, za Proizvod koji zamjenjuje nesukladni Proizvod, jamstveni rok počinje teći od datuma zamjene. Ove odredbe primjenjuju se samo na Potrošače.

Soundcreation može odbiti dovođenje Proizvoda u sukladnost ako je popravak ili zamjena nemoguća ili bi nametnula nerazmjerne troškove, u kojem slučaju Kupac ima pravo na ostala prava navedena u nastavku.

b) Proporcionalno smanjenje cijene ili raskid Ugovora

Kupac ima pravo na proporcionalno smanjenje cijene ili raskid Ugovora u bilo kojem od sljedećih slučajeva: Soundcreation nije završio popravak ili zamjenu u navedenom roku, utvrđena je nesukladnost unatoč naporima Soundcreation-a da je otkloni, nesukladnost je takve ozbiljnosti da opravdava smanjenje cijene ili pravo na trenutni raskid ugovora, Soundcreation je izjavio da neće dovesti Proizvode u sukladnost u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za Kupca ili to jasno proizlazi iz okolnosti slučaja.

Kupac koji nije potrošač može ostvariti proporcionalno smanjenje cijene ili raskid Ugovora samo ako ne ostvari ni popravak ni zamjenu Proizvoda u roku od 15 dana od predaje Proizvoda Soundcreation-u.

Kupac nema pravo na raskid Ugovora ako je nesukladnost manja. Kupac može ostvariti pravo na proporcionalno smanjenje cijene ili raskid Ugovora izjavom Soundcreation-u, poslanom putem e-maila na info@soundcreation.ro uz kopiju računa, jamstvenog lista i dokaze o prijavljenoj nesukladnosti (fotografije, videozapisi itd.).

Ako Kupac ostvari raskid ugovora, vratit će Soundcreation-u Proizvode o trošku Soundcreation-a, a Soundcreation će vratiti plaćenu cijenu po primitku Proizvoda ili dokaza da su Proizvodi vraćeni (za potrošače) ili u roku od 14 kalendarskih dana od primitka Proizvoda (za kupce koji nisu potrošači).

Kupac je dužan poštivati upute za pakiranje navedene u ovim Uvjetima i odredbama prilikom povrata Proizvoda Soundcreation-u i odgovara za svaku štetu nastalu tijekom povratnog transporta. Ako vraćeni Proizvod ima druge nedostatke osim onih prijavljenih od strane Kupca, zadržavamo pravo naplatiti naknadu za pokriće dodatnih nedostataka ili, ako je Proizvod u stanju koje ne dopušta njegovu ponovnu prodaju, zadržavamo pravo odbiti Proizvod.

Jamstvo pokriva najviše vrijednost kupovne cijene proizvoda koju je Kupac platio.

Proizvodi zamijenjeni zbog jamstvenog slučaja automatski postaju isključivo vlasništvo Soundcreation-a. U slučaju povrata cijene, proizvodi za koje je cijena vraćena automatski postaju isključivo vlasništvo Soundcreation-a.

Ako Soundcreation opravdano smatra da nisu ispunjeni uvjeti za ostvarivanje jamstva, obavijestit će Kupca pisanim putem navodeći razloge.

Postjamstveni servis: popravak proizvoda izvan jamstvenog roka osigurava se uz naknadu tijekom deklariranog prosječnog vijeka trajanja.

6.3. Gubitak jamstva

Jamstvo ne pokriva i ne odnosi se na kvarove uzrokovane Kupcem ili trećim osobama za koje Soundcreation nije odgovoran prema zakonu.

Jamstvo se gubi kada Kupac koristi Proizvod nepropisno/nepravilno/na način koji nije u skladu s namjenom Proizvoda, ne poštuje upute za skladištenje i korištenje, kada se Proizvod čuva u neodgovarajućim uvjetima, izložen je kemikalijama, korozivnim tvarima ili vremenskim uvjetima ili u sličnim situacijama. Također, jamstvo ne pokriva Proizvode na kojima je izvršena bilo kakva intervencija.

Slučajevi koji isključuju jamstvo ili dovode do gubitka jamstva za Proizvode:

1. bilo koji proizvod koji nije prodan od strane Soundcreation
2. nedostatak originalnog jamstvenog lista, računa i dokaza o plaćanju ili ako su podaci u njima netočni, nepotpuni ili nečitki;
3. nemogućnost identifikacije Proizvoda za koji se traži jamstvo (identifikacija se vrši na temelju podataka iz jamstvenog lista i računa/fiskalnih računa te oznaka/označavanja na Proizvodu);
4. izbrisani ili nečitki serijski brojevi/kodovi/oznake;
5. nesukladnosti uzrokovane Kupcem ili trećim osobama za koje Soundcreation nije odgovoran prema zakonu;
6. u slučaju nepravilne instalacije i rukovanja, korištenja i skladištenja proizvoda u neodgovarajućim uvjetima (prašina, vlaga, temperatura, zračenje itd.), izlaganja proizvoda kemikalijama, korozivnim tvarima ili vremenskim uvjetima, korištenja proizvoda na način koji nije u skladu s njegovom namjenom, nepoštivanja uputa za rukovanje, instalaciju, puštanje u rad, transport, skladištenje i korištenje proizvoda ili drugih sličnih situacija;
7. gdje upute za uporabu ili zakon zahtijevaju montažu proizvoda od strane ovlaštenog osoblja, nepoštivanje tog uvjeta dovodi do gubitka jamstva; Kupac mora moći dokazati montažu proizvoda od strane ovlaštenog osoblja;
8. u slučaju izmjene/otvaranja/popravka proizvoda od strane kupca ili fizičkih ili pravnih osoba koje Soundcreation nije ovlastio;
9. ako je nesukladnost uzrokovana abnormalnim promjenama napona ili pogrešnim električnim priključkom;
10. korištenje proizvoda u drugom režimu osim kućnog (npr. u industrijskom režimu);
11. drugih slučajeva navedenih u jamstvenom listu proizvoda.

Jamstvo ne pokriva: zavojnicu i pokretni sustav zvučnika te općenito bilo koju vrstu potrošnog materijala.

VII. Intelektualno vlasništvo

Naziv "sound creation" i pripadajući simbol registrirani su žigovi pri OSIM pod brojem 110625 od 08.11.2010., a vlasnik je društvo MEDIA CRUSHER SRL.

Korisnik/Kupac se obvezuje da neće poduzimati nikakve radnje koje bi mogle povrijediti prava intelektualnog vlasništva navedena u ovom poglavlju i da neće koristiti nijedan žig ili trgovačko ime slično bilo kojem žigu ili trgovačkom imenu Soundcreation-a, na način da izazove zabunu.

Svi žigovi, logotipi, trgovačka imena, autorska prava i sva druga prava intelektualnog vlasništva u vezi s Proizvodima, Web stranicom ili bilo kojim materijalima uključenim na Web stranicu ili dostupnim putem nje ostat će vlasništvo Soundcreation-a ili osoba od kojih je Soundcreation stekao pravo korištenja/licencu.

Sve informacije dostupne na Web stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na slike, tekst, logotipe, simbole) koje se mogu pregledavati ili pristupiti na bilo koji način korištenjem elektroničke opreme, kao i sadržaj e-mailova koje Soundcreation šalje Korisniku, isključivo su vlasništvo Soundcreation-a.

Korištenjem Web stranice i/ili kupnjom Proizvoda, Korisnik ne stječe nikakva autorska prava ili prava intelektualnog vlasništva.

Ako Korisnik izravno ili neizravno povrijedi ili osporava bilo koje pravo intelektualnog vlasništva Soundcreation-a/licenciranih partnera Soundcreation-a, Soundcreation može odmah raskinuti Ugovor i poduzeti pravne mjere za naknadu štete.

Za prijavu povrede autorskih prava u vezi s ovom Web stranicom, molimo pošaljite nam e-mail na dpi@soundcreation.ro

VIII. Odgovornost Soundcreation-a

Soundcreation odgovara za jamstvo protiv evikcije, jamstvo protiv skrivenih nedostataka, zakonsko jamstvo sukladnosti i komercijalno jamstvo Proizvoda u skladu s rumunjskim Građanskim zakonikom i primjenjivim posebnim zakonodavstvom.

Soundcreation neće biti odgovoran za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu ili druge ozljede koje proizlaze iz ili su na bilo koji način povezane s korištenjem ove Web stranice, nemogućnošću pristupa ili korištenja ili koje proizlaze iz ili su povezane s vašim korištenjem Sadržaja dostupnog na ovoj Web stranici. Soundcreation ne jamči da će Web stranica ili njezin Sadržaj biti neprekinuti, bez virusa ili bez grešaka i ne odgovara za bilo kakve tehničke probleme.

Ako primjenjivi zakon ima (ili će imati) posebne odredbe o isključenju ili ograničenju odgovornosti koje su u suprotnosti s gore navedenim, ograničenje odgovornosti Soundcreation-a primjenjivat će se u granicama dopuštenim zakonom.

IX. Odgovornost Korisnika

Korisnici su dužni koristiti ovu Web stranicu samo u legitimne svrhe i suzdržati se od bilo kakvih nezakonitih ili štetnih aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
(i) slanje materijala koji su nezakoniti, klevetnički, uvredljivi, opsceni, pornografski, sadrže viruse, trojance ili slične oblike zlonamjernog softvera, promiču rasizam, mržnju, diskriminaciju, nasilje bilo koje vrste ili slično, uznemiravaju osobu, obmanjuju ili promiču nezakonite aktivnosti ili uvredljivo, prijeteće, nepristojno, klevetničko ili pogrdno ponašanje ili koje štete ili bi mogle štetiti Soundcreation-u ili trećim osobama;
(ii) slanje materijala zaštićenih autorskim pravima ili intelektualnim vlasništvom, ako niste autor ili nemate izričito dopuštenje autora;
(iii) korištenje bilo kojeg automatskog uređaja ili ručnog postupka za kopiranje ili izmjenu ove Web stranice ili njezinog Sadržaja bez našeg prethodnog pisanog pristanka;
(iv) radnje koje bi mogle povrijediti naša prava intelektualnog vlasništva;
(v) uklanjanje ili izmjena na bilo koji način Sadržaja ili funkcija ove Web stranice ili umetanje sadržaja ili funkcija bez prethodnog pisanog pristanka Soundcreation-a;
(vi) korištenje ove Web stranice u bilo koju svrhu koja je nezakonita, prijevarna ili štetna za Soundcreation ili u suprotnosti s ovim Uvjetima i odredbama ili važećim zakonima;

U slučaju kršenja ovih Uvjeta i odredbi ili ako imamo opravdane razloge sumnjati na takvo kršenje ili iz sigurnosnih razloga, možemo suspendirati vaš pristup Web stranici i poduzeti sve druge mjere bez odgovornosti za eventualnu štetu koja proizlazi iz ili je povezana s takvom suspenzijom.

Korisnik/Kupac se obvezuje nadoknaditi Soundcreation-u sve pritužbe, tužbe, štete (uključujući stvarni gubitak i izgubljenu dobit, uključujući štetu na ugledu), kazne, pristojbe ili gubitke bilo koje vrste koji proizlaze iz ili su rezultat bilo kakvog kršenja od strane Korisnika:
(i) ovih Uvjeta i odredbi, bilo kakvih budućih dogovora Strana,
(ii) izjava i jamstava danih prihvaćanjem ovih Uvjeta i odredbi,
(iii) bilo kojih važećih zakonskih odredbi, bez obzira radi li se o pravu EU, domaćem pravu ili drugim primjenjivim međunarodnim normama.

X. Viša sila

Strane neće biti odgovorne za djelomično ili potpuno neispunjenje ili nepropisno ispunjenje ugovornih obveza ako je to posljedica okolnosti više sile, kako je definirano zakonom.

Strana koja se poziva na okolnosti više sile dužna je obavijestiti drugu stranu o događajima koji imaju karakter više sile u roku od najviše 10 dana od nastanka, kao i potvrditi svoju obavijest potvrdom izdane od strane nadležne Gospodarske komore. Ova potvrda ima isključivo savjetodavnu ulogu, a druga strana može dokazati da događaj ne ispunjava uvjete više sile.

Prekoračenje gore navedenih rokova dovodi do gubitka prava Strane da se pozove na višu silu kao okolnost (događaj) više sile.

Ako je zbog okolnosti više sile ispunjenje obveza odgođeno za 30 dana od dana obavijesti o događaju, druga strana ima pravo obavijestiti o raskidu Ugovora bez ikakve naknade ili penala.

XI. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Svi odnosi između Strana uređuju se rumunjskim pravom. Eventualni sporovi koji mogu nastati u vezi s poslanom narudžbom, ovim Uvjetima i odredbama ili čak Politikom privatnosti rješavat će se mirnim putem. Soundcreation Kupcu nudi postupak besplatnog internog mirenja i potiče Kupce da se obrate Soundcreation-u na adresu e-pošte conciliere@soundcreation.ro.

Ako se strane ne dogovore, sporove će rješavati nadležni sudovi prema sjedištu Soundcreation-a.

XII. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Alternativno rješavanje sporova (ARS) omogućuje rješavanje sporova između Soundcreation-a i Potrošača izvan suda, uz pomoć nepristranog tijela za rješavanje sporova. Ova metoda rješavanja potrošačkih sporova je jednostavnija, brža i manje skupa od sudskog postupka. Više detalja pronađite ovdje: commission.europa.eu

Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025. na temelju Uredbe (EU) 2024/3228 i više nije dostupna. Budući da SoundCreation ima sjedište u Rumunjskoj, potrošačke pritužbe mogu se uputiti rumunjskom tijelu za zaštitu potrošača (ANPC): anpc.ro. Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) pruža besplatnu pomoć u prekograničnim potrošačkim sporovima: eccnet.eu.

XIII. Završne odredbe

Soundcreation može ustupiti i/ili podugovoriti trećoj strani usluge vezane uz ispunjenje Narudžbe, bez pristanka Korisnika/Kupca.

Korisnik/Kupac izjavljuje i jamči da je izričito razumio i prihvatio sadržaj ovih Uvjeta i odredbi i preuzima rizik pogreške u razumijevanju bilo koje odredbe.

Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi ništava ili postane ništava, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ovi Uvjeti i odredbe dostupni su Korisniku za pohranu i reprodukciju.