Centro informazioni clienti

Procedura d'ordine

Per ordinare i prodotti desiderati avete a disposizione diverse opzioni:
- Contatto diretto con il Dipartimento Vendite tramite telefono 0356-228-228 o e-mail info@soundcreation.ro
- Effettuare un ordine sul Sito Web
- Potete visitarci personalmente nei negozi di Timișoara, Cluj o Oradea
L'acquisto dei prodotti commercializzati da Soundcreation tramite il Sito Web può essere effettuato creando un account utente oppure tramite l'opzione "Ordine Rapido". Questa opzione consente di effettuare un ordine senza registrazione, richiedendo solo l'indirizzo e-mail e il numero di telefono per avviare il processo d'ordine.

Procedura per effettuare un Ordine:

L'utente aggiungerà i prodotti desiderati al carrello utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello" presente sulla pagina dettagliata di ciascun prodotto.

Nella parte superiore del Sito Web è disponibile il pulsante "Il mio carrello"; cliccando su di esso si verrà indirizzati al carrello dettagliato dove sarà possibile modificare i Prodotti e le quantità desiderate.

Tramite il pulsante "Invia ordine" si verrà indirizzati al modulo d'ordine dove sarà necessario inserire, se richiesto, un numero di telefono valido per essere informati sulla disponibilità dei prodotti, selezionare il metodo di consegna desiderato (consegna tramite corriere o ritiro personale in negozio), inserire i dati di spedizione e fatturazione e scegliere una delle modalità di pagamento offerte da Soundcreation.

Prima di finalizzare l'Ordine si consiglia all'Utente di leggere i Termini e le condizioni; l'ordine non potrà essere completato senza l'accettazione della suddetta politica.

Il passo finale per la registrazione dell'Ordine è l'utilizzo del pulsante "Completa ordine". Nel più breve tempo possibile, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'Ordine con l'indicazione del numero di registrazione dell'Ordine.

Il contratto si considera concluso tra Soundcreation e l'Utente al momento della ricezione da parte dell'Utente dell'e-mail di conferma dell'Ordine. Il contratto viene stipulato in lingua rumena.

Fanno parte del Contratto sia questi Termini e condizioni sia qualsiasi accordo successivo intervenuto tra l'Utente e Soundcreation in merito all'Ordine, indipendentemente dal fatto che sia o meno contenuto in un documento elettronico o su supporto cartaceo (inclusi, ma non solo, eventuali accordi tra Soundcreation e l'Utente relativi ai Prodotti).

Le parti concordano che nessuna comunicazione tra le parti può modificare i presenti Termini e condizioni se non effettuata per iscritto ed espressamente accettata da entrambe le parti.
Modifica o annullamento dell'Ordine

L'Ordine, una volta effettuato, può essere modificato o annullato dall'Utente solo prima della conferma dell'Ordine da parte di Soundcreation. Dopo la conferma, la modifica o l'annullamento dell'Ordine potrà avvenire solo su richiesta espressa inviata via e-mail a info@soundcreation.ro; Soundcreation si riserva il diritto di non accettare la modifica o l'annullamento dell'Ordine dopo la sua conferma. In quest'ultimo caso, Soundcreation non sarà tenuta ad alcun risarcimento e l'Utente rimarrà obbligato al pagamento del prezzo relativo all'Ordine confermato.

Per motivi validi (indisponibilità del fornitore, danneggiamento del prodotto o altro evento), Soundcreation si riserva il diritto di annullare l'Ordine effettuato dall'Acquirente. In tal caso, Soundcreation informerà immediatamente l'Utente dell'annullamento e le parti saranno ripristinate nella situazione precedente all'emissione dell'Ordine (incluso il rimborso da parte di Soundcreation di eventuali somme incassate, se del caso) senza che Soundcreation abbia alcuna responsabilità, di qualsiasi natura, nei confronti dell'Utente.

Se avete problemi relativi a un ordine che non sembrano poter essere risolti tramite e-mail o con la persona con cui state parlando, potete contattarci per una conciliazione interna gratuita tramite telefono: 0356-228-233 o conciliere@soundcreation.ro.

Modalità di pagamento

I prezzi dei Prodotti presentati sul Sito includono l’IVA.
Soundcreation non applica altre tasse oltre a quelle visualizzate sul Sito.

Le modalità di pagamento che Soundcreation mette a disposizione degli Acquirenti sono le seguenti:

Pagamento a rate tramite BT Direct (persone fisiche) IMMEDIATO sia online che nei nostri negozi fisici. Sono previsti alcuni costi relativi alla transazione come la commissione mensile di gestione del credito e la commissione di emissione della carta.
Pagamento a rate tramite Grenke Renting (persone giuridiche) sia nei negozi fisici che contattando il nostro Call Center.
Internet o digital banking/Ordine di pagamento (OP) – i dati dell’azienda vengono salvati una sola volta nell’applicazione di internet banking/online banking, rendendo i pagamenti futuri molto più semplici. L’Acquirente riceverà una fattura proforma emessa da Soundcreation, sulla base della quale potrà effettuare il bonifico bancario. L’ordine verrà spedito dopo la conferma del trasferimento.
Pagamento in contrassegno – è il metodo più semplice per pagare in contanti l’importo dell’ordine, che verrà effettuato dall’Acquirente al momento del ritiro del pacco dal corriere. Attenzione: per gli ordini con pagamento alla consegna (contrassegno) viene applicata una tassa di elaborazione di 10 Lei.
Pagamento con carta bancaria – è un metodo semplice di pagamento: l’Acquirente paga i Prodotti desiderati utilizzando la propria carta (sono accettate VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO) e, al ricevimento dell’Ordine, deve solo ritirare il pacco dal corriere.
L’ordine minimo per il pagamento con carta è di 10 RON.
I pagamenti online sono processati tramite i servizi PayU, Mobilpay, Euplătesc.ro. I dati della carta necessari al momento del pagamento non vengono inseriti sul Sito, ma nelle pagine sicure dei processori di pagamento, quindi i dati della carta non sono mai esposti a terzi, la trasmissione avviene in modo criptato. L’elaborazione del pagamento avviene tramite un terminale di pagamento 3D Secure (3D Secure è uno standard di sicurezza sviluppato da Visa e MasterCard che consente di impostare una password aggiuntiva da utilizzare solo per i pagamenti online). In caso di rimborso diretto sulla carta dell’acquirente, dal momento della richiesta fino all’accredito sul conto possono trascorrere da 3 a 30 giorni a seconda delle procedure interne della banca emittente della carta utilizzata.
Pagamento con carta Pluxee – l’acquirente può effettuare il pagamento dell’ordine tramite la carta regalo o la carta "ticket" regalo fornita dal datore di lavoro per varie occasioni, selezionando questa modalità durante il processo d’ordine.
Pagamento con carta Prima di Carriera Didattica – è possibile pagare l’ordine effettuato, totalmente o parzialmente. Per questa modalità di pagamento si seleziona: Carta Regalo / Prima Didattica / Pluxee. Le richieste relative alla suddivisione del pagamento vanno specificate nei dettagli dell’ordine. Al momento questa modalità di pagamento NON è disponibile sul nostro sito, a causa di problemi tecnici riscontrati dal processore di pagamento e dalle banche che accettano tali transazioni.
Pagamento a rate online – tramite Credit Online Smart by BT Direct. Dettagli e simulatore qui. Nel periodo 01.05.-31.08.2025 l’Acquirente beneficia di un tasso agevolato del 18% annuo, per l’acquisto di beni con pagamento in 6 – 60 rate mensili per un importo minimo di 1,000 Lei. Sono previsti alcuni costi relativi alla transazione come la commissione mensile di gestione del credito e la commissione di emissione della carta. Il regolamento della campagna è disponibile qui.
Pagamento a rate tramite Alpha Bank – l’Acquirente può scegliere il pagamento in da 2 a 6 rate mensili senza interessi utilizzando la carta di acquisti Alpha Bank.
Pagamento a rate tramite First Bank – l’Acquirente può scegliere il pagamento in da 2 a 6 rate mensili senza interessi utilizzando la carta di acquisti First Bank.
Pagamento a rate con carta BRD – l’Acquirente può scegliere il pagamento in da 2 a 6 rate mensili senza interessi utilizzando la carta della banca BRD.
Pagamento a rate con carta di credito Banca Transilvania Star BT – se l’Acquirente dispone di una carta Star BT potrà pagare il Prodotto in da 2 a 6 rate mensili senza interessi! Il processo di acquisto è automatizzato e simile al pagamento con una carta bancaria. Nel Programma STAR Pagamento in Rate Fisse senza Interessi sono incluse le carte di acquisto: STAR Forte, STAR Forte per Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum, Visa Infinite, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic e BT Flying Blue Premium.
Pagamento a rate con Bonus Card di Garanti Bank – l’Acquirente può pagare fino a 6 rate mensili senza interessi se dispone di una Bonus Card. Il processo di acquisto è automatizzato e simile al pagamento con una carta bancaria. Nell’ultimo passaggio, dopo aver inserito i dati della carta, l’Acquirente potrà scegliere il numero di rate desiderato.
Pagamento a rate con Card Avantaj di Credit Europe Bank – l’Acquirente può pagare fino a 6 rate mensili se dispone di una Card Avantaj. Per procedere con questo tipo di pagamento, l’Acquirente selezionerà la modalità 'Card Avantaj' nel modulo d’ordine e potrà scegliere anche il numero di rate desiderate.
Optimo Card di Credit Europe Bank – l’Acquirente può scegliere il pagamento in 18, 24 o 36 rate mensili con interessi per i prodotti desiderati. Ora la carta Optimo Card Mastercard Standard può essere registrata su Apple Pay. Paghi in modo sicuro, veloce e semplice! Scopri di più su Apple Pay, come registrare la tua carta e come effettuare pagamenti qui.
Ritiro personale – l’Acquirente può effettuare un ordine online e ritirare personalmente l’Ordine presso i negozi Soundcreation di Timișoara, Cluj o Oradea.

Politica di reso

Se siete un Consumatore e avete acquistato un prodotto online, telefonicamente o nei negozi fisici Soundcreation, avete il diritto di recedere dal presente contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire da, a seconda dei casi:
(a) il giorno in cui voi o una terza parte, diversa dal trasportatore e da voi indicata, entra in possesso fisico dei prodotti oppure,
(b) il giorno in cui voi o una terza parte, diversa dal trasportatore e da voi indicata, entra in possesso fisico dell’ultimo prodotto, nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente oppure,
(c) il giorno in cui voi o una terza parte, diversa dal trasportatore e da voi indicata, entra in possesso fisico dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo, nel caso di un contratto relativo alla consegna di un prodotto composto da più lotti o parti.

Secondo la legislazione rumena, il diritto di recesso dal contratto (reso dei prodotti senza difetti o non conformità) è previsto solo a favore dei Consumatori. Gli acquirenti che non hanno la qualità di Consumatore non possono restituire prodotti che non presentano difetti o non conformità.

Per esercitare il diritto di recesso dovete informare Soundcreation, con sede in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m sinistra, jud. Timiș, riguardo la vostra decisione di recedere dal presente contratto:
(a) tramite la compilazione e l’invio elettronico del modulo di reso presente sul Sito Web,
(b) oppure tramite una dichiarazione inequivocabile inviata via e-mail a info@soundcreation.ro.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della vostra e-mail, un operatore Soundcreation confermerà la ricezione della richiesta di recesso. Le richieste di reso registrate dopo la scadenza del periodo di 14 giorni di calendario non saranno prese in carico dagli operatori Soundcreation.

Conseguenze della restituzione dei prodotti

Obblighi di Soundcreation nel caso in cui l’Acquirente restituisca i prodotti acquistati: Soundcreation rimborserà qualsiasi importo ricevuto da voi, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso. Possiamo posticipare il rimborso fino al momento in cui riceviamo indietro i prodotti oppure fino a quando non ci avrete fornito la prova di aver rispedito i prodotti, considerando la data più prossima.

I vostri obblighi in caso di recesso:

dovete restituire i Prodotti personalmente o spedirli, a vostre spese, presso la sede Soundcreation in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m sinistra, jud. Timiș, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso;
Non è accettata la spedizione dei prodotti con richiesta di rimborso (contrassegno).
se del caso, dovrete sostenere i costi supplementari di consegna del prodotto da Soundcreation a voi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto;
dovrete sostenere i costi diretti della restituzione dei prodotti, ovvero i costi applicati dalle compagnie di corriere espresso o di trasporto in Romania, in base alla vostra scelta e
sarete responsabili della diminuzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. In tal senso, i prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati e accompagnati da tutti gli accessori in perfette condizioni, dai documenti originali (fattura fiscale, scontrino, scheda tecnica, manuale d’uso, certificato di conformità, certificato di garanzia), nell’imballaggio originale. L’imballaggio non deve presentare danni.

Soundcreation non accetta il reso dei seguenti prodotti:
- prodotti sensibili dal punto di vista igienico, come bocchini, ance, auricolari in-ear, fischietti, ocarine, nai, tappi per orecchie, armoniche, kazoo, scacciapensieri, trioli (melodica) e diapason;
- software o prodotti che contengono licenze software che sono stati aperti e/o installati in modo tale che la reinstallazione non sia più valida.

Se il prodotto ordinato era accompagnato da uno o più regali promozionali offerti gratuitamente e validi solo in combinazione con il prodotto restituito, anche tali regali devono essere obbligatoriamente restituiti. Se i regali ricevuti non vengono restituiti o risultano difettosi e/o con segni di usura significativa, il loro valore sarà detratto dall’importo del prodotto restituito.

Se il prodotto restituito presenta difetti di funzionamento dovuti all’uso o difetti relativi all’aspetto del prodotto, come graffi, scheggiature, urti, shock meccanici, ecc. e non può essere venduto come nuovo, Soundcreation si riserva il diritto di trattenere una tassa per coprire la differenza di prezzo tra un prodotto nuovo e uno già utilizzato (costo di ricondizionamento) oppure, se il prodotto restituito è in condizioni tali da non permetterne la rivendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare il prodotto. In caso di rifiuto, i costi di spedizione andata e ritorno saranno a vostro carico.

Se il prodotto acquistato presenta difetti e desiderate la riparazione o la sostituzione, seguite le istruzioni riportate nella politica di Garanzia e assistenza, qualora siano soddisfatte le condizioni per la concessione della garanzia.

Modulo di reso

Garanzia e assistenza

6.1. Disposizioni generali

Tutti i prodotti commercializzati da Soundcreation tramite questo sito web sono prodotti originali, nuovi e sigillati. Fanno eccezione i prodotti esposti nei negozi Soundcreation o i prodotti precedentemente restituiti da un cliente. In questi casi eccezionali, i nostri clienti vengono informati telefonicamente o via e-mail, e i prodotti saranno consegnati solo previo esplicito consenso.

Tutti i prodotti venduti da Soundcreation sono accompagnati da fattura fiscale, dichiarazione di conformità e certificato di garanzia. Fanno eccezione le seguenti categorie di prodotti, per le quali non viene rilasciato certificato di garanzia: cavi e connettori, ance, bacchette per batteria, corde, plettri per chitarra, parti di strumenti (meccaniche, mentoniere, ponticelli ecc.), supporti per strumenti, custodie per strumenti e attrezzature e altri accessori consumabili.

Il certificato di garanzia, emesso sulla base della garanzia commerciale, contiene gli elementi identificativi del prodotto, il termine di garanzia, la durata media di utilizzo e le condizioni della garanzia. L’assenza del certificato di garanzia del prodotto deve essere segnalata a Soundcreation entro massimo 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, tramite e-mail a garantie@soundcreation.ro. Qualsiasi segnalazione successiva non sarà presa in considerazione. Soundcreation non rilascia duplicati del certificato di garanzia.

Soundcreation offre su tutti i prodotti una garanzia commerciale di 24 mesi per i Consumatori e di 12 mesi per gli Acquirenti che non sono consumatori. Per i prodotti la cui durata media di utilizzo è inferiore a 2 anni, il termine di garanzia si riduce a tale durata.

La garanzia commerciale offerta da Soundcreation è valida solo sul territorio della Romania e il termine di garanzia decorre dalla data di consegna, ovvero dalla data in cui i prodotti sono arrivati all’Acquirente.

La garanzia commerciale offerta da Soundcreation non pregiudica i diritti dei Consumatori stabiliti dalla legge. Pertanto, i Consumatori beneficiano, secondo la legge, della garanzia legale di conformità, che è di 2 anni dalla consegna del prodotto. Per i prodotti la cui durata media di utilizzo è inferiore a 2 anni, il termine di garanzia si riduce a tale durata. Per beneficiare della garanzia, i Consumatori devono informare Soundcreation della mancanza di conformità entro 2 mesi dalla data in cui l’hanno constatata. Dopo la scadenza del termine di garanzia di 2 anni, i Consumatori possono richiedere la riparazione o la sostituzione dei prodotti che non possono essere utilizzati per lo scopo per cui sono stati realizzati a causa di vizi occulti emersi durante la durata media di utilizzo, secondo quanto previsto dalla legge.
6.2. Condizioni per la concessione della garanzia

La garanzia commerciale viene concessa in conformità alle disposizioni della Legge 449/2003 sulla vendita dei prodotti e le relative garanzie, O.G. 21/1992 sulla protezione dei consumatori e alle altre disposizioni legali vigenti, nella misura in cui tutte le condizioni di concessione riportate nel certificato di garanzia siano rispettate.

Per poter beneficiare della garanzia, l’Acquirente dovrà inviare una segnalazione a Soundcreation tramite e-mail a garantie@soundcreation.ro oppure tramite il modulo di segnalazione presente sul sito, descrivendo la mancanza di conformità del prodotto e inviando il prodotto presso la sede di Soundcreation insieme a una copia della fattura fiscale di acquisto e una copia del certificato di garanzia.

La verifica della mancanza di conformità sarà effettuata da un rappresentante Soundcreation entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della segnalazione e del prodotto.

Se Soundcreation ritiene, in modo giustificato, che non siano soddisfatte le condizioni per la concessione della garanzia, informerà l’Acquirente per iscritto indicando le motivazioni.
6.3. Riparazione / sostituzione dei prodotti

La riparazione o la sostituzione dei prodotti sarà effettuata entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del prodotto presso la sede di Soundcreation. In caso di mancanza di pezzi di ricambio presso il fornitore, se la sostituzione supera i 30 (trenta) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto difettoso, il prodotto verrà sostituito con uno nuovo.

La garanzia dei prodotti riparati o sostituiti sarà automaticamente prorogata per il periodo necessario al ripristino del prodotto in condizioni di normale utilizzo e, rispettivamente, alla notifica scritta per il ritiro del prodotto o alla consegna effettiva del prodotto all’Acquirente o fino alla sua sostituzione.

I prodotti di lunga durata che sostituiscono i prodotti difettosi entro il termine di garanzia beneficeranno di un nuovo termine di garanzia che decorrerà dalla data della sostituzione del prodotto.

Se la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme durante il periodo di garanzia è impossibile o sproporzionata (ad esempio: il prodotto non è più in produzione, oppure i tempi di consegna sono estremamente lunghi), l’Acquirente ha il diritto di richiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto a distanza. L’Acquirente non ha diritto di richiedere la risoluzione del contratto a distanza se la mancanza di conformità è di lieve entità o se può beneficiare della riparazione o sostituzione del prodotto.

Nel caso in cui il Prodotto sia un bene di lunga durata, ai sensi dell’art. 2 lett. i) della Legge 449/2003, difettoso entro il termine di garanzia legale di conformità, che non può essere riparato o la cui durata cumulata di inutilizzo a causa di difetti emersi durante il periodo di garanzia legale di conformità supera il 10% della durata di tale termine, l’Acquirente Consumatore può richiedere la sostituzione del Prodotto o il rimborso del valore del Prodotto.

In caso di risoluzione del contratto a distanza per motivi imputabili a Soundcreation, quest’ultima rimborserà all’Acquirente tutte le somme pagate in base al contratto entro 7 giorni per i Consumatori o, rispettivamente, 14 giorni per gli Acquirenti che non sono Consumatori, calcolati dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato a Soundcreation la decisione di terminare il contratto.

Assistenza post-garanzia: è garantita, a pagamento, la riparazione del prodotto fuori dal periodo di garanzia, entro la durata media di utilizzo dichiarata.
6.4. Casi di perdita della garanzia

Soundcreation non concede garanzia, essendo esonerata dai propri obblighi di garanzia, per danni causati a seguito di:
- inosservanza da parte dell’Acquirente delle informazioni contenute nelle istruzioni di installazione e uso (negligenza, disattenzione, uso del prodotto in modo diverso dalla sua destinazione, errori di manipolazione, manutenzione e utilizzo, ecc.);
- riparazioni / modifiche effettuate sia dall’Acquirente, sia da persone fisiche o unità non autorizzate da Soundcreation;
- modifica da parte dell’Acquirente dello stato originale dell’apparecchiatura/componente per influenze naturali (ruggine) o conservazione del prodotto in condizioni improprie (polvere, umidità, temperatura, radiazioni, ecc.);
- rotture e in generale danni meccanici dovuti a cadute, trasporto non idoneo, intemperie, ecc.
- variazioni anomale di tensione o dovute a collegamenti elettrici errati;
- altre situazioni previste nel Certificato di garanzia del prodotto.

Problemi con un prodotto? invia segnalazione oppure email a garantie@soundcreation.ro

Informazioni Generali

Cos'è il Programma Fedeltà SoundCreation?
Il Programma Fedeltà SoundCreation è il nostro modo di premiarti per i tuoi acquisti effettuati da noi. Per ogni acquisto idoneo, guadagni punti che possono essere utilizzati per ottenere sconti sugli ordini futuri.

Come mi iscrivo al Programma Fedeltà?
Se ti registri creando un account su SoundCreation, sei automaticamente iscritto al nostro programma fedeltà. Non è necessaria una registrazione separata.

Ci sono costi per partecipare al programma?
No, il Programma Fedeltà SoundCreation è completamente gratuito.

Accumulo dei Punti

Come guadagno punti fedeltà?
Guadagni punti automaticamente quando effettui un acquisto idoneo su soundcreation.ro. I punti sono calcolati in base al valore dei prodotti nel tuo ordine.

Quanti punti guadagno per ogni acquisto?
Il numero di punti che guadagni dipende dal valore dell'acquisto. Il nostro sistema calcola i punti utilizzando uno dei due metodi:

Un tasso fisso basato sul totale dell'ordine
Un tasso basato sul margine del prodotto

Attualmente, il tasso di conversione è di 1 punto per ogni 1 € speso. Durante campagne promozionali speciali, puoi guadagnare punti moltiplicati (ad esempio, 2x o 3x la quantità normale).

Esiste un importo minimo di acquisto per guadagnare punti?
No, attualmente non esiste un importo minimo di acquisto necessario per guadagnare punti.

Tutti i prodotti sono idonei per l'accumulo di punti?
Solo i prodotti fisici sono idonei per l'accumulo di punti. I servizi, le spese di spedizione e le tasse non sono considerati per l'accumulo di punti.

In quali situazioni NON vengono assegnati punti fedeltà?
I punti fedeltà non vengono assegnati nei seguenti casi:

Ordini fatturati a persone giuridiche (aziende) — il programma fedeltà è riservato esclusivamente agli acquisti effettuati da persone fisiche.
Ordini tramite canali di distribuzione — gli ordini effettuati tramite il programma di distribuzione non beneficiano dell'accumulo di punti.
Ordini con prezzi negoziati (offerte personalizzate) — gli ordini per cui è stato negoziato un prezzo speciale non sono idonei ai punti fedeltà.

Quando vengono aggiunti i punti al mio account?
I punti non vengono assegnati immediatamente dopo l'acquisto. Per proteggere da resi e annullamenti degli ordini, i punti vengono aggiunti al tuo account dopo il periodo di reso (14 giorni dall'acquisto).

Posso vedere quanti punti potrei guadagnare prima di completare un acquisto?
Sì, durante la navigazione tra i prodotti, puoi vedere una stima dei punti che guadagnerai acquistando quell'articolo.

Utilizzo dei Punti

Come posso utilizzare i miei punti?
Puoi utilizzare i punti durante la procedura di acquisto. Quando arrivi al passaggio di pagamento, vedrai un'opzione per applicare i punti disponibili come sconto.

Qual è il valore dei miei punti?
Ogni punto ha un valore monetario specifico stabilito da SoundCreation. Attualmente, il valore è di 0,01 € per punto. Questo valore determina lo sconto applicato al momento dell'utilizzo dei punti.

Esiste un numero minimo di punti necessario per utilizzarli?
Non esiste un minimo di punti. I punti minimi di utilizzo sono stabiliti da SoundCreation, ma al momento non è previsto alcun limite minimo.

Posso combinare i punti con altri sconti o promozioni?
Nella maggior parte dei casi, sì. I punti fedeltà possono generalmente essere combinati con altre promozioni e sconti in corso, salvo diversa indicazione nei termini della promozione.

Scadenza dei Punti e Politiche

I miei punti fedeltà scadono?
Sì, i punti fedeltà scadono dopo un certo periodo di inattività. Attualmente, i punti scadono dopo 365 giorni. Ti consigliamo di utilizzare i punti prima della scadenza.

Cosa succede ai miei punti se restituisco un articolo?
Se restituisci un articolo, tutti i punti guadagnati con quell'acquisto verranno detratti dal tuo account. Se hai già utilizzato i punti guadagnati con quell'acquisto, il saldo dei tuoi punti potrebbe diventare negativo fino a quando i futuri acquisti non lo compensano.

Posso trasferire i miei punti a qualcun altro?
No, i punti fedeltà non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo dal titolare dell'account che li ha guadagnati.

Campagne Speciali

Cosa sono le campagne di punti fedeltà?
Le campagne di punti fedeltà sono periodi promozionali speciali in cui puoi guadagnare punti bonus per i tuoi acquisti. Durante queste campagne, l'accumulo di punti può essere molto più elevato del normale.

Come faccio a sapere quando una campagna punti è attiva?
Le campagne punti attive saranno segnalate sulla homepage del nostro sito, nella nostra newsletter e nel pannello di controllo del tuo account. Assicurati di controllare regolarmente per approfittare delle opportunità di punti bonus.

Gestione dell'Account

Come posso verificare il saldo attuale dei miei punti?
Puoi verificare il saldo attuale dei tuoi punti accedendo al tuo account SoundCreation e visualizzando la pagina Profilo.

Cosa devo fare se penso che ci sia un errore con i miei punti?
Se ritieni che ci sia un errore nel calcolo o nel saldo dei tuoi punti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell'ordine, e noi investigheremo il problema.

Spedizione

La consegna dei Prodotti avverrà tramite una delle seguenti modalità:

tramite un servizio di corriere espresso
tramite consegna presso un easybox (locker) selezionato dal cliente
tramite ritiro personale dei Prodotti presso i negozi Soundcreation;

Per tutte le consegne, Soundcreation garantirà un imballaggio adeguato dei prodotti e la trasmissione dei documenti accompagnatori, secondo le normative vigenti.

La consegna è GRATUITA per tutti gli ordini con valore minimo di 149.00 €, su tutto il territorio della Romania, ad eccezione di pianoforti e pianoforti verticali acustici, il cui ingombro e delicatezza superano le competenze dei trasportatori standard. Per questi prodotti possiamo offrire servizi di trasporto specializzato: Unacorda.ro!

Per ordini inferiori a 149.00 €, il costo di spedizione tramite corriere è di 12.00 €, su tutto il territorio nazionale, indipendentemente dalla destinazione e dal volume, oppure 17 RON con consegna presso un Easybox (locker) scelto dal cliente dalla rete del corriere.
Il costo di spedizione per buoni valore e voucher è di 10 RON.

Per il pagamento in contrassegno (pagamento alla consegna), si applica un costo di elaborazione aggiuntivo di 10 Lei.

Il termine di consegna abituale dei prodotti ordinati è di 1-10 giorni, salvo diverso accordo espresso tra le Parti. I prodotti vengono consegnati nei limiti dello stock disponibile. Soundcreation non può garantire la disponibilità in magazzino di tutti i prodotti visualizzati sul Sito.In caso di condizioni meteorologiche estreme o locker non disponibile, possono verificarsi ritardi rispetto alle 24 ore o 2 giorni lavorativi indicati nell'e-mail di conferma dell'ordine.

In caso di condizioni logistiche e/o di approvvigionamento che non consentano la consegna nei tempi abituali, Soundcreation si riserva il diritto di estendere il termine di consegna, informando il Cliente il prima possibile e concordando una nuova data o la modifica/annullamento dell'ordine.

I prodotti possono essere consegnati anche al di fuori della Romania, nel territorio dell'Unione Europea; il costo di spedizione verrà comunicato al Cliente al momento dell'elaborazione dell'Ordine. Le modalità di pagamento valide per tali casi sono tramite carta bancaria o bonifico bancario.

Info stock

La disponibilità dei prodotti viene visualizzata automaticamente in base allo stock reale disponibile.
I tempi di consegna visualizzati sul sito si basano sulle informazioni ricevute dai fornitori per gli ordini confermati. Sono possibili piccoli scostamenti.

Alcuni prodotti visualizzati come disponibili a stock possono essere unità esposte, ricondizionate o restituite. - In questi casi informiamo i nostri clienti e, se del caso, possono beneficiare di uno sconto significativo sull'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di errore. Non ci assumiamo responsabilità in caso di visualizzazione errata della disponibilità.

Carte regalo, voucher - regolamento

La carta regalo SoundCreation (voucher) è un buono valore, emesso da soundcreation.ro, che puoi utilizzare per il pagamento degli ordini nei negozi e sul sito soundcreation.ro.

Il voucher può essere utilizzato una sola volta esclusivamente per acquisti effettuati su questo sito web o nei negozi Soundcreation.
Se possiedi una gift card Soundcreation (voucher), puoi inserire il codice del voucher direttamente nel “Carrello”, nel campo “Aggiungi codice voucher”. Premi il pulsante “Verifica” e, se il codice è corretto e valido, l’importo indicato nel “Carrello” verrà immediatamente ridotto in base al valore del voucher.
Il voucher non può essere utilizzato parzialmente, quindi il valore totale dell’ordine deve essere almeno pari al valore del voucher utilizzato. L’eventuale differenza tra il valore del voucher utilizzato e il totale dell’ordine può essere pagata con i normali metodi di pagamento (contrassegno, carte bancarie, ecc.), in conformità con i presenti Termini e Condizioni.
L’acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza del codice, poiché la sua conoscenza da parte di terzi rende possibile l’utilizzo senza il vostro consenso. I codici voucher sono unici, ma non nominativi, quindi possono essere utilizzati da chiunque.
Il voucher, una volta utilizzato, non può essere restituito! Dal momento dell’invio dell’ordine, il voucher perde la sua validità e non potrà più essere utilizzato, salvo nei casi di restituzione di prodotti pagati (totalmente o parzialmente) tramite voucher. In tali situazioni, il valore del voucher sarà restituito solo tramite l’emissione di un nuovo voucher.

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Procedura di accesso

Accesso / Registrazione account SoundCreation? In due passaggi!

Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account SoundCreation.
- Se hai un account social Facebook o Google, puoi usarlo tranquillamente per accedere o registrare un nuovo account! Avremo accesso solo alle informazioni che ci autorizzi a visualizzare.
Inserisci la password del tuo account e il gioco è fatto, sei connesso.
- Se non hai ancora un account, al passaggio 2 potrai impostare una password e creare il tuo account SoundCreation.

Gestione dei dati del profilo

I visitatori e i clienti del sito soundcreation.ro possono monitorare i propri ordini, modificare i dati di fatturazione e spedizione tramite la sezione Il mio account.

Reimpostazione della password

Per reimpostare la password, l'Utente deve inserire l'indirizzo email nel primo passaggio della procedura di accesso all'Account, quindi selezionare l'opzione “Hai dimenticato la password?”, dopodiché Soundcreation invierà automaticamente all'Utente un'email con le istruzioni per il reset della password.

Dopo aver cliccato sul link ricevuto via email e aver completato e confermato la nuova password, l'Utente riacquisterà l'accesso all'Account.

Cancellazione dell'Account Soundcreation

L'Utente può decidere in qualsiasi momento di cancellare il proprio Account Soundcreation.

La cancellazione dell'account avverrà compilando e inviando a Soundcreation il modulo di cancellazione account.

La cancellazione dell'Account Soundcreation non esonera l'Utente dagli obblighi derivanti dagli Ordini effettuati e confermati da Soundcreation prima della cancellazione dell'Account.

Inoltre, l'Utente non sarà esonerato dagli obblighi previsti dai presenti Termini e condizioni e dalla Politica sulla privacy.

Blocco e recupero dell'Account Soundcreation

Soundcreation ha il diritto di bloccare l'Account Soundcreation ogni volta che viene a conoscenza che l'attività dell'Utente o le informazioni inserite sul Sito sono illegali o possono danneggiare i diritti di Soundcreation o di terzi, oppure in caso di uso improprio del Sito, in modo contrario ai presenti Termini e condizioni, alla Politica sulla privacy, alle pratiche commerciali corrette, alla legislazione vigente o in qualsiasi altro modo che possa arrecare danno a Soundcreation.

Soundcreation ha il diritto esclusivo di decidere lo sblocco dell'Account Soundcreation a condizione che cessino le attività abusive/illegali che hanno portato al blocco dell'account e che siano risarciti i danni causati, sempre nel rispetto della legislazione vigente.

Inoltre, il tuo account Soundcreation può essere bloccato per motivi di sicurezza in caso di più di 5 tentativi di accesso errati. In tal caso, il recupero dell'accesso all'account potrà avvenire tramite l'opzione “Hai dimenticato la password?”.

Termini e condizioni

Versione in vigore dal 24.09.2025

I. Disposizioni generali

Il sito www.soundcreation.ro (di seguito "il Sito") è gestito dalla società MEDIA CRUSHER S.R.L., persona giuridica rumena, con sede legale in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m sinistra, jud. Timiș, registrata presso l'Ufficio del Registro delle Imprese presso il Tribunale di Timiș con il numero J2006001450350, codice fiscale RO18640363, (di seguito "Soundcreation", "noi", "nostro").

Il presente documento contiene i termini e le condizioni applicabili ai rapporti che si instaurano tra Soundcreation e ciascun Utente di questo Sito. L'utilizzo del Sito, inclusa la creazione di un Account Soundcreation o l'invio di un Ordine, implica l'accettazione da parte vostra di questi Termini e condizioni, pertanto è essenziale che leggiate attentamente questa policy prima di utilizzare il Sito.

Il presente Sito non è destinato ai minori di 18 anni. Continuando la navigazione dichiarate di avere più di 18 anni e di avere la capacità di assumervi gli obblighi, le dichiarazioni e le garanzie stabilite nella presente policy.

Vi assicuriamo che qualsiasi trattamento di dati personali viene effettuato nel rispetto delle disposizioni del Regolamento GDPR e della Politica sulla privacy.

Modifiche ai Termini e condizioni

Questi Termini e condizioni possono essere modificati di volta in volta. Nessuna modifica apportata a questi Termini e condizioni si applicherà retroattivamente e non si applicherà ai Contratti a distanza, alle controversie o ad altri eventi conclusi/avvenuti prima della pubblicazione della modifica. La nuova versione di questi Termini e condizioni sarà pubblicata su questa pagina. Inoltre, vi informeremo via e-mail o tramite una notifica sul Sito, prima che la modifica entri in vigore. Siete comunque responsabili di consultare regolarmente questi Termini e condizioni.

Collegamenti (link) a siti di terzi

Questo Sito fornisce link o riferimenti ad altri siti, di proprietà di terzi sui quali Soundcreation non ha alcun controllo. Soundcreation non gestisce né controlla in alcun modo il contenuto, le informazioni, il software, i prodotti o i servizi disponibili su tali siti web e non ha alcuna responsabilità per il loro contenuto e non risponderà per danni o lesioni derivanti da tale contenuto o accesso. Se fate clic su un link verso un sito web di terzi, sarete reindirizzati al sito di quel terzo. Vi consigliamo di consultare la Politica sulla privacy e i Termini e condizioni pubblicati su ciascun sito web che visitate.
II. Definizioni

Regolamento GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati);

Utente – qualsiasi utente del Sito;

Acquirente – qualsiasi persona fisica di almeno 18 anni compiuti o persona giuridica, che ha creato un account sul Sito e che ha effettuato almeno un Ordine in base ai presenti Termini e condizioni;

Ordine – l'operazione effettuata dall'Utente tramite il Sito con cui l'Utente si impegna fermamente ad acquistare uno o più Prodotti, alle condizioni previste dal presente documento;

Contratto a distanza – l'accordo consensuale a distanza tra Soundcreation e l'Utente senza la presenza fisica simultanea delle parti, avente ad oggetto la vendita dei prodotti Soundcreation tramite il Sito, mediante l'invio di un Ordine da parte dell'Utente e la sua accettazione da parte di Soundcreation, nel rispetto delle disposizioni di legge e dei presenti Termini e condizioni;

Ordine speciale – ordine effettuato dall'Utente relativo a uno o più Prodotti che non sono presenti nello stock attuale e/o abituale di Soundcreation, ma che possono essere ordinati dallo stock del Produttore e consegnati all'Acquirente alle condizioni indicate nei presenti Termini e condizioni.

Account Soundcreation – account creato sul Sito, associato a specifici diritti di accesso, che consente all'Acquirente di inviare un Ordine e che contiene informazioni sull'Utente, nonché lo Storico degli Ordini;

Acquirente – la persona fisica, la persona giuridica o qualsiasi altra entità, indipendentemente dalla forma di organizzazione, che conclude un Contratto a distanza con Soundcreation;

Consumatore – l'Acquirente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (ai sensi dell'art. 2 punto 4 di OUG 140/2021);

Prodotto – i prodotti forniti da Soundcreation e ordinati dall'Utente tramite il Sito, inclusi accessori, imballaggio originale e documentazione correlata;

Specifiche – le caratteristiche dei Prodotti (dimensioni, diametro, peso, colore, materiali, ecc.) come specificato nella descrizione disponibile sul Sito e negli Ordini effettuati dagli Utenti;

Promozioni – l'azione di esporre a fini commerciali un numero limitato di Prodotti, con stock limitato e predefinito, per un periodo di tempo stabilito da Soundcreation;

Gift Card Soundcreation (voucher) – è un buono valore, emesso da Soundcreation, che l'Utente può utilizzare per il pagamento degli ordini nei negozi Soundcreation e sul Sito;

Contenuto – tutti i materiali e i contenuti inclusi, ma non limitati a, nome di dominio, testo, grafica web, design, editoriali, elementi multimediali, fotografie, immagini, video, registrazioni audio, brochure, documenti, database, software, codici sorgente, programmi, script, marchi, loghi, denominazioni commerciali, nomi dei prodotti nonché qualsiasi altro dato, informazione o materiale disponibile sul Sito o accessibile tramite il Sito o tramite l'utilizzo di un dispositivo elettronico, nonché il contenuto delle e-mail inviate da Soundcreation e/o dai suoi collaboratori agli Utenti o Acquirenti;

Politica sulla privacy – il documento che descrive le modalità con cui Soundcreation tratta i dati personali, redatto nel rispetto delle disposizioni dell'art. 13 del Regolamento GDPR.
III. Account Soundcreation

L'accesso al Sito è consentito a qualsiasi Utente che semplicemente naviga sul Sito o che agisce con uno scopo legittimo e che intende acquistare da Soundcreation uno o più Prodotti, nel rispetto della Politica sulla privacy e dei Termini e condizioni d'uso del Sito.

L'acquisto dei prodotti commercializzati da Soundcreation tramite il Sito può essere effettuato creando un account utente o tramite l'opzione 'Ordine Rapido'. Questa opzione consente di effettuare un ordine senza registrazione, richiedendo solo l'indirizzo e-mail e il numero di telefono per avviare il processo d'ordine.
1. 3.1. Accesso all'account Soundcreation
  
  L'accesso all'Account Soundcreation avviene in 2 passaggi, ovvero:
  1. Per accedere al Sito, inserite l'indirizzo e-mail associato al vostro account SoundCreation. Se l'Utente possiede un account social Facebook o Google, può utilizzarlo per accedere al Sito. Maggiori informazioni sull'accesso di Soundcreation ai vostri dati personali tramite terze parti, nonché sul trattamento dei vostri dati personali, sono disponibili nella Politica sulla privacy di Soundcreation.
  2. Inserite la password del vostro account e il gioco è fatto, siete autenticati nel vostro account.
2. 3.2. Creazione account Soundcreation
  
  Se non avete ancora un account, potete crearne uno inserendo un indirizzo e-mail valido e impostando una password, insieme all'inserimento di nome e cognome.
  
  Se avete un account social Facebook o Google, potete tranquillamente utilizzarlo per la registrazione di un nuovo account! Avremo accesso solo alle informazioni che ci autorizzate a visualizzare.
  
  Prima di creare l'Account, l'Utente dovrà leggere e accettare i Termini e condizioni d'uso del Sito e la Politica sulla privacy. Il consenso si considera prestato selezionando le apposite caselle. L'Account Utente non potrà essere creato senza l'accettazione delle suddette policy.
  
  Per poter essere utilizzato, l'Account Utente deve essere attivato da Soundcreation, l'attivazione avverrà entro massimo 24 ore dalla registrazione, l'Utente verrà avvisato tramite e-mail.
  
  Per proteggere l'Account, gli Utenti sono tenuti a mantenere la password riservata. Si consiglia di non utilizzare la stessa password per altri account, di non utilizzare parole facilmente riconducibili all'Utente, note ad altre persone, di non utilizzare numeri ripetuti (come 1111) o sequenze facilmente digitabili (come 14789 o 2580).
  
  Soundcreation non è responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dal mancato rispetto da parte dell'Utente di tali obblighi e raccomandazioni o che siano conseguenza di negligenza da parte dell'Utente.
  
  Nel caso in cui l'Utente venga a conoscenza o sospetti un accesso non autorizzato al proprio Account, è tenuto a cambiare immediatamente la password e a contattare Soundcreation via e-mail all'indirizzo privacy@soundcreation.ro.
3. 3.3. Gestione dell'account Soundcreation
  
  Attraverso la sezione Il mio account, Utenti e Acquirenti possono monitorare gli ordini effettuati, modificare i dati di contatto, aggiungere prodotti preferiti alle "Liste dei preferiti" o anche cambiare la password.
4. 3.4. Reset della password
  
  Per reimpostare la password, l'Utente dovrà inserire l'indirizzo e-mail nel primo passaggio del processo di accesso all'Account, quindi selezionare l'opzione “Hai dimenticato la password?”, dopodiché Soundcreation invierà automaticamente all'Utente un'e-mail con le istruzioni per il reset della password.
  
  Dopo aver cliccato sul link ricevuto via e-mail, completando e confermando la nuova password, l'Utente riacquisterà l'accesso all'Account.
5. 3.5. Cancellazione dell'Account Soundcreation
  
  L'Utente può decidere in qualsiasi momento di cancellare il proprio Account Soundcreation.
  
  La cancellazione dell'account avverrà compilando e inviando a Soundcreation l'apposito modulo di cancellazione account.
  
  La cancellazione dell'Account Soundcreation non esonera l'Utente dagli obblighi derivanti dagli Ordini effettuati e confermati da Soundcreation prima della cancellazione dell'Account.
  
  Inoltre, l'Utente non sarà esonerato dagli obblighi previsti dai presenti Termini e condizioni e dalla Politica sulla privacy.
6. 3.6. Blocco e recupero dell'Account Soundcreation
  
  Soundcreation ha il diritto di bloccare l'Account Soundcreation ogniqualvolta venga a conoscenza che l'attività dell'Utente o le informazioni inserite sul Sito sono illegali o possono ledere i diritti di Soundcreation o di terzi, o in caso di uso improprio del Sito, in modo contrario ai presenti Termini e condizioni, alla Politica sulla privacy, alle pratiche commerciali corrette, alla legislazione vigente o in qualsiasi altro modo che possa arrecare danno a Soundcreation.
  
  Soundcreation ha il diritto esclusivo di decidere lo sblocco dell'Account Soundcreation a condizione che l'attività abusiva/illegale che ha portato al blocco sia cessata e che i danni siano stati risarciti, e in ogni caso nel rispetto della legislazione vigente.
  
  Inoltre, il vostro account Soundcreation può essere bloccato per motivi di sicurezza in caso di superamento di 5 tentativi di accesso errati. In tal caso, il recupero dell'accesso all'account potrà avvenire tramite l'opzione “Hai dimenticato la password?”.
IV. Processo d'ordine
1. 4.1. Informazioni sui Prodotti, disponibilità a magazzino
  
  I prodotti commercializzati sul Sito sono originali, nuovi e sigillati, salvo i prodotti esposti nei negozi Soundcreation o quelli ricondizionati (precedentemente restituiti da un cliente). In questi casi eccezionali, i nostri clienti vengono informati preventivamente telefonicamente o via e-mail.
  
  Soundcreation si impegna costantemente a fornire informazioni accurate sulla disponibilità dei prodotti, che viene visualizzata automaticamente in base allo stock reale disponibile.
  
  I tempi di consegna indicati sul Sito si basano sulle informazioni ricevute dai fornitori per gli ordini confermati.
  
  Tuttavia, possono verificarsi situazioni in cui le informazioni fornite da Soundcreation contengano inesattezze dovute a errori operativi. Ci riserviamo il diritto a tali errori e non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di visualizzazione errata della disponibilità.
2. 4.2. Effettuazione di un Ordine (conclusione del Contratto)
  
  Per ordinare i prodotti desiderati avete a disposizione diverse possibilità, ovvero:
  - Contatto diretto con il Dipartimento vendite tramite telefono 0356-228-228 o e-mail info@soundcreation.ro
  - Effettuazione di un ordine sul Sito
  - Potete visitarci personalmente nei negozi di Timișoara, Cluj o Oradea
  - Effettuazione di un ordine speciale
  L'acquisto di uno dei Prodotti commercializzati da Soundcreation sul Sito può essere effettuato solo tramite un Account creato sul Sito, la procedura di creazione dell'Account Soundcreation è dettagliata qui.
  
  Ordine telefonico o via e-mail:
  
  Qualsiasi Ordine può essere effettuato telefonicamente contattando il Dipartimento vendite, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, al numero 0356-228-228.
  
  In caso di ordine telefonico, Soundcreation vi invierà un'e-mail di conferma dell'offerta telefonica, l'Ordine si considera effettuato alla data dell'espressione del vostro consenso scritto, che può avvenire tramite risposta all'e-mail.
  
  L'ordine via e-mail si effettua inviando tutti i dati necessari (nome, cognome, indirizzo di consegna completo, dati di fatturazione, telefono, e-mail, Prodotti desiderati e metodo di pagamento) all'indirizzo e-mail: info@soundcreation.ro.
  
  Ordine online tramite Sito:
  
  L'Utente aggiungerà i prodotti desiderati al carrello utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina dettagliata di ciascun prodotto.
  
  Nella parte superiore del Sito avete a disposizione il pulsante "Il mio carrello", e cliccando su di esso sarete reindirizzati al carrello dettagliato dove potrete modificare i Prodotti e le quantità desiderate.
  
  Se possedete un codice voucher, inseritelo nella sezione "Aggiungi codice voucher" del carrello e premete il pulsante "Verifica". Se il codice è corretto e valido, l'importo indicato nel "Il mio carrello" verrà immediatamente ridotto in base al valore del voucher.
  
  Tramite il pulsante "Invia ordine" sarete indirizzati al modulo d'ordine dove potrete selezionare se desiderate conferma e/o consulenza telefonica, scegliere il metodo di consegna desiderato (corriere o ritiro personale in negozio), inserire i dati di consegna e fatturazione e scegliere uno dei metodi di pagamento offerti da Soundcreation.
  
  Dopo aver inserito i vostri dati, scegliete il metodo di pagamento selezionando l'opzione desiderata, ovvero:
  - Contanti / contrassegno al corriere
  - Carta bancaria
  - Bonifico bancario
  - Carta di credito rateale
  - Pagamento rateale online tramite terzi
  L'invio dell'ordine avviene premendo il pulsante "Completa ordine", pulsante che implica un obbligo di pagamento, dopo aver accettato i Termini e condizioni del Sito e aver preso visione della nostra Politica sulla privacy.
  
  Se avete selezionato come metodo di pagamento "Carta bancaria" o "Carta di credito rateale", sarete reindirizzati al sito del processore di pagamento o delle istituzioni finanziarie dove inserirete i vostri dati.
  
  Se avete selezionato come metodo di pagamento "Pagamento rateale online tramite terzi" sarete reindirizzati al sito del partner che offre la possibilità di rateizzazione online, con tempi di risposta ridotti.
  
  Se avete selezionato "Bonifico bancario", il pagamento deve essere effettuato direttamente sul conto bancario di Soundcreation specificando l'ID dell'Ordine come riferimento di pagamento. L'ordine non verrà spedito finché i fondi non saranno accreditati sul conto di Soundcreation.
  
  Ordine speciale:
  
  Soundcreation mette a vostra disposizione il servizio "Ordine speciale" tramite il quale potete acquistare i Prodotti desiderati che non sono presenti nello stock attuale e/o abituale di Soundcreation, ma che possono essere ordinati da Soundcreation direttamente dal produttore.
  
  Attenzione! I prodotti non presenti nello stock Soundcreation saranno ordinati esclusivamente su richiesta dell'Acquirente alle condizioni descritte di seguito.
  
  I prodotti non presenti nello stock Soundcreation possono essere richiesti dall'Acquirente inviando o confermando per iscritto un ordine speciale all'indirizzo e-mail info@soundcreation.ro. Soundcreation effettuerà le verifiche necessarie presso i Produttori sulla disponibilità dei prodotti richiesti e comunicherà all'Acquirente, in tempi ragionevoli, un'offerta di prezzo. Qualsiasi manifestazione di volontà dell'Acquirente che indichi inequivocabilmente l'accettazione dell'offerta ha valore di contratto di compravendita, ai sensi dell'art. 1196 Codice civile.
  
  Per gli ordini speciali Soundcreation richiede il pagamento di un acconto pari ad almeno 30% del valore dei Prodotti ordinati. Il pagamento dell'acconto può essere effettuato tramite link di pagamento, bonifico bancario o trasferimento bancario, sulla base di una fattura proforma e la prova del pagamento deve essere inviata, in caso di pagamento tramite bonifico, a Soundcreation all'indirizzo e-mail info@soundcreation.ro. Il pagamento dell'acconto conferma l'accettazione delle condizioni di consegna e del valore dell'ordine nonché la rinuncia al diritto di restituzione dei prodotti dell'ordine. L'ordine verrà processato solo dopo l'incasso dell'acconto e la consegna del Prodotto avverrà dopo il pagamento integrale del prezzo. I prodotti ordinati tramite il servizio "Ordine speciale" non possono essere restituiti.
  
  Se la consegna è ritardata di oltre 30 giorni per motivi imputabili all'Acquirente, se l'Acquirente non paga la differenza di prezzo entro 30 giorni dalla scadenza o se l'Acquirente annulla l'ordine per motivi non imputabili a Soundcreation, Soundcreation tratterrà, sulla base di una semplice comunicazione scritta all'Acquirente, senza messa in mora, senza intervento dei tribunali e senza altre formalità, l'acconto già versato dall'Acquirente a titolo di risarcimento danni.
3. 4.3. Conferma degli Ordini. Momento di conclusione del Contratto a distanza
  
  Dopo l'invio di un Ordine, Soundcreation confermerà l'ordine via e-mail, entro un termine ragionevole, ma al più tardi al momento della consegna dei prodotti.
  
  Il Contratto si considera concluso tra Soundcreation e l'Utente al momento della ricezione da parte dell'Utente dell'e-mail di conferma dell'Ordine. Il Contratto è concluso in lingua rumena.
  
  Fanno parte del Contratto sia questi Termini e condizioni sia qualsiasi accordo successivo intervenuto tra l'Utente e Soundcreation in merito all'Ordine, indipendentemente dal fatto che siano o meno contenuti in un documento elettronico o cartaceo (inclusi, ma non limitati a, qualsiasi accordo tra Soundcreation e l'Utente relativo ai Prodotti). Le parti concordano che nessuna comunicazione tra le parti può modificare i presenti Termini e condizioni se non effettuata per iscritto e accettata espressamente da entrambe le parti.
4. 4.4. Modifica o annullamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente
  
  L'Ordine, una volta effettuato, può essere modificato o annullato dall'Utente solo prima della conferma dell'Ordine da parte di Soundcreation. Dopo la conferma, la modifica o l'annullamento dell'Ordine potrà avvenire solo su richiesta espressa inviata via e-mail a info@soundcreation.ro, Soundcreation avendo il diritto di non accettare una modifica o annullamento dell'Ordine dopo la sua conferma. In quest'ultimo caso, Soundcreation non sarà tenuta a corrispondere alcun risarcimento, l'Utente restando obbligato al pagamento del prezzo relativo all'Ordine confermato.
  
  I Consumatori hanno il diritto di recedere dal Contratto, ovvero di annullare un Ordine dopo il suo invio o di restituire un Prodotto già consegnato, entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per dettagli, consultate la sezione "Politica di reso" qui sotto.
  
  Se avete problemi relativi a un ordine che non sembrano risolvibili via e-mail o con la persona con cui state parlando, potete contattarci per una conciliazione interna gratuita al numero: 0356-228-233 o conciliere@soundcreation.ro.
5. 4.5. Annullamento dell'ordine / risoluzione del contratto da parte di Soundcreation
  
  Soundcreation può annullare un Ordine, anche dopo la sua conferma, notificando l'Acquirente, senza che quest'ultimo possa pretendere risarcimenti, in uno dei seguenti casi:
  1. (i) mancata accettazione della transazione da parte della banca emittente la carta dell'Acquirente, in caso di pagamento online;
  2. (ii) invalidazione della transazione da parte del processore di carte;
  3. (iii) dati forniti dall'Acquirente incompleti e/o errati;
  4. (iv) l'Ordine contiene un Prodotto inserito con prezzo errato o informazioni errate
  5. (v) Impossibilità tecnica di processare l'Ordine;
  6. (vi) L'Ordine non può essere evaso perché il Prodotto ordinato non è in stock o per altri motivi non imputabili a Soundcreation; (Gli ordini online saranno evasi in ordine cronologico di registrazione. Un ordine che contiene un prodotto con stato "in stock" potrebbe non essere evaso se per lo stesso prodotto è stato registrato un altro ordine prima e successivamente confermato, esaurendo così lo stock.)
  In caso di annullamento dell'Ordine, Soundcreation informerà l'Utente/Acquirente e, se del caso, restituirà il valore del Prodotto pagato, entro massimo 7 giorni (per i Consumatori) e 14 giorni (per gli Acquirenti non Consumatori) dalla comunicazione, senza che Soundcreation abbia alcuna responsabilità di alcun tipo.
  
  Soundcreation può procedere alla risoluzione unilaterale del Contratto, tramite semplice comunicazione scritta all'Acquirente, senza messa in mora, senza intervento dei tribunali e senza altre formalità, in uno dei seguenti casi:
  1. a) la consegna del Prodotto è ritardata di oltre 30 giorni per motivi imputabili all'Acquirente;
  2. b) l'Acquirente non paga l'acconto o la differenza di prezzo entro 30 giorni dalla scadenza;
  3. c) in caso di violazione da parte dell'Acquirente di qualsiasi altro obbligo a suo carico.
6. 4.6. Prezzi e modalità di pagamento
  
  I prezzi dei Prodotti presentati sul Sito sono comprensivi di IVA.
  Soundcreation non applica altre tasse oltre a quelle visualizzate sul Sito.
  
  Le modalità di pagamento che Soundcreation mette a disposizione degli Acquirenti sono le seguenti:
7. - Pagamento a rate tramite BT Direct (persone fisiche) SUL POSTO sia online che nei nostri negozi fisici. La descrizione delle campagne promozionali occasionali è dettagliata nella pagina dedicata denominata "Modalità di pagamento".
8. - Pagamento a rate tramite Grenke Renting (persone giuridiche) e tramite i negozi fisici o chiamando il nostro Call Center.
  - Internet o digital banking/Bonifico bancario (OP) – i dati aziendali vengono salvati una sola volta nell'app di internet banking/online banking, rendendo i pagamenti futuri molto più semplici. L'Acquirente riceverà una fattura proforma emessa da Soundcreation, sulla base della quale potrà effettuare il bonifico. L'ordine verrà spedito dopo la conferma del pagamento.
  - Pagamento in contrassegno – è il metodo più semplice se l'Acquirente non possiede una carta bancaria, così alla consegna dell'ordine da parte del corriere, l'Acquirente pagherà in contanti l'importo totale dell'Ordine.
  - Pagamento con carta bancaria – è il metodo più pratico ed elegante: l'Acquirente paga i Prodotti desiderati utilizzando la propria carta (sono accettate VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), e al ricevimento dell'Ordine dovrà solo ritirare il pacco dal corriere.
    L'ordine minimo per il pagamento con carta è di 10 RON.
    I pagamenti online sono processati tramite i servizi PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. I dati della carta necessari al momento del pagamento non vengono inseriti sul Sito, ma nelle pagine sicure del processore, quindi i dati della carta non sono mai esposti a terzi, la trasmissione avviene in modo criptato.
    Il pagamento viene processato tramite un terminale di pagamento 3D Secure (3D Secure è uno standard di sicurezza sviluppato da Visa e MasterCard che consente di impostare una password aggiuntiva da utilizzare solo per i pagamenti online).
  - Bonifico bancario – prima della spedizione, l'Acquirente riceverà una fattura proforma emessa da Soundcreation, sulla base della quale potrà effettuare il bonifico. Dopo che Soundcreation avrà ricevuto la conferma del bonifico, l'ordine verrà spedito all'Acquirente.
  - Pagamento con una Carta di credito rateale – L'Acquirente può pagare a rate se possiede una carta di credito rilasciata da una delle istituzioni finanziarie con cui Soundcreation ha un contratto di collaborazione (ad esempio, BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, ecc). (dettagli sul numero di rate e carte accettate al sottopunto "Modalità di pagamento".
  - Pagamento con carta Tichete Cadou Pluxee/ Prima di Carriera Didattica - L'Acquirente può pagare anche parzialmente con le carte sopra elencate, specificandolo al momento dell'ordine online o contattando il Venditore dopo aver effettuato l'ordine. Le carte con buoni regalo Pluxee o Prima di Carriera Didattica sono accettate anche nei negozi fisici del Venditore.
9. 4.7. Gift Card (voucher)
  
  Il voucher può essere utilizzato una sola volta esclusivamente per gli acquisti effettuati su questo Sito o nei negozi Soundcreation.
  
  Attenzione! I voucher sconto non si applicano ai prodotti già in promozione!
  
  Il voucher non può essere utilizzato parzialmente, ovvero il valore totale dell'ordine deve essere almeno pari al valore del voucher utilizzato. L'eventuale differenza tra il valore del voucher e il totale dell'ordine può essere pagata con le normali modalità di pagamento (contrassegno, carte bancarie, ecc.), in conformità con le presenti Termini e condizioni.
  
  L'Acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza del codice, poiché la sua conoscenza da parte di terzi consente l'utilizzo senza il vostro consenso. I codici dei voucher sono unici, ma non nominativi, quindi possono essere utilizzati da chiunque.
  
  Il voucher una volta utilizzato non può essere restituito! Dal momento dell'invio dell'Ordine, il voucher perde la sua validità e non potrà più essere utilizzato, salvo nei casi di restituzione di prodotti pagati (in tutto o in parte) tramite voucher. In tali casi, il valore del voucher sarà restituito solo tramite l'emissione di un nuovo voucher.
10. 4.8. Promozioni sul Sito
  
  Le promozioni visualizzate sul Sito sono valide fino ad esaurimento scorte e si riferiscono ai bundle Soundcreation, agli sconti in caso di liquidazione di stock o ai prodotti recentemente inseriti sul Sito.
  
  Soundcreation non può garantire la disponibilità di tutti i prodotti visualizzati nelle offerte promozionali.
  
  Soundcreation si riserva il diritto di non evadere un determinato ordine nel caso in cui il prodotto ordinato non sia più disponibile presso il fornitore o sia indisponibile per un periodo indeterminato. In tal caso, all'Acquirente verrà restituito l'eventuale acconto versato.
  
  I prodotti ordinati e consegnati possono essere restituiti dall'Acquirente solo se sono soddisfatte le condizioni di reso. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
11. 4.9. Consegna dei Prodotti
  
  La consegna dei Prodotti avverrà tramite una delle seguenti modalità:
  - ritiro personale dei Prodotti presso i negozi Soundcreation (Timișoara, Cluj o Oradea);
  - tramite corriere espresso SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.
12. Per tutte le consegne, Soundcreation garantirà un imballaggio adeguato dei prodotti e la trasmissione dei documenti di accompagnamento, secondo le disposizioni di legge vigenti.
  
  La consegna è GRATUITA per tutti gli ordini di valore minimo 149.00 €, su tutto il territorio della Romania, ad eccezione di pianoforti e pianoforti acustici, il cui ingombro e sensibilità superano le competenze dei trasportatori ordinari. Per questi prodotti possiamo offrire servizi di trasporto specializzato (Unacorda.ro)!
  
  Per ordini inferiori a 149.00 €, il costo di spedizione tramite corriere è di 12.00 € tramite corriere o 17 Lei in Easybox, su tutto il territorio nazionale, indipendentemente dalla destinazione e dall'ingombro.
  Il costo di spedizione per buoni valore e voucher è di 10 RON.
  
  Il termine di consegna abituale dei prodotti ordinati è di 1-10 giorni, salvo diverso accordo espresso tra le Parti. I prodotti vengono consegnati fino ad esaurimento scorte. Soundcreation non può garantire la disponibilità in stock di tutti i prodotti visualizzati sul Sito.
  
  In caso di condizioni logistiche e/o di approvvigionamento che non consentano la consegna nei tempi previsti, Soundcreation si riserva il diritto di estendere il termine di consegna informando l'Acquirente il prima possibile e concordando una nuova data o la modifica/annullamento dell'ordine.
  
  I prodotti possono essere consegnati anche al di fuori della Romania, nel territorio dell'Unione Europea, il costo di spedizione verrà comunicato all'Acquirente al momento dell'elaborazione dell'Ordine. Le modalità di pagamento valide per tali casi saranno tramite carta bancaria o bonifico bancario.
13. 4.10. Trasferimento della proprietà e dei rischi sui Prodotti
  
  Il trasferimento della proprietà avverrà al momento della consegna dei Prodotti all'Acquirente, momento dal quale quest'ultimo assume il rischio di perdita dei Prodotti, nonché il rischio del Contratto.
14. 4.10. Ricezione dei Prodotti e segnalazione delle non conformità
  
  La consegna si considera effettuata e i prodotti si considerano ricevuti al momento della firma del documento di trasporto fornito dal corriere o della firma della fattura fiscale in caso di ritiro personale dei prodotti presso i negozi Soundcreation. Il ritiro rappresenta l'accettazione da parte dell'Acquirente dello stato del prodotto, che si considera consegnato in buone condizioni.
  
  L'Acquirente è tenuto a verificare il Prodotto al momento della consegna. Fatti salvi i diritti dei Consumatori previsti dalla legge, eventuali non conformità apparenti, esistenti al momento della consegna e che potevano essere rilevate tramite una normale verifica, come ad esempio segni, graffi, scheggiature, urti, deformazioni, distacchi di vernice, elementi o accessori mancanti o altri danni visibili, devono essere segnalati a Soundcreation entro 5 giorni dalla consegna, via e-mail a info@soundcreation.ro, allegando i documenti di acquisto (fattura/scontrino/ricevuta) e prove (foto/video) a supporto della vostra segnalazione.
  
  Se non riceviamo tale segnalazione entro il termine indicato, i Prodotti saranno considerati accettati da voi e non potrete più invocare eventuali vizi apparenti.
V. POLITICA DI RESO (applicabile esclusivamente ai Consumatori)

Se siete Consumatori e avete acquistato un prodotto online, telefonicamente o nei negozi fisici Soundcreation, avete il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni di calendario.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire da, a seconda dei casi:
(a) il giorno in cui voi o un terzo, diverso dal trasportatore e da voi indicato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti o,
(b) il giorno in cui voi o un terzo, diverso dal trasportatore e da voi indicato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto, in caso di contratto relativo a beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente o,
(c) il giorno in cui voi o un terzo, diverso dal trasportatore e da voi indicato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo, in caso di contratto relativo alla consegna di un prodotto composto da più lotti o parti.

Secondo la legislazione rumena, il diritto di recesso dal contratto (reso dei prodotti senza difetti o non conformità) è previsto solo a favore dei Consumatori. Gli Acquirenti che non sono Consumatori non possono restituire prodotti che non presentano difetti o non conformità.

Per esercitare il diritto di recesso dovete informare Soundcreation, con sede in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m sinistra, jud. Timiș, della vostra decisione di recedere dal presente contratto:
(a) compilando e inviando elettronicamente il modulo di reso sul Sito,
(b) oppure tramite una dichiarazione inequivocabile inviata via e-mail a info@soundcreation.ro.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della vostra e-mail, un operatore Soundcreation confermerà la ricezione della richiesta di recesso. Le richieste di reso registrate dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni di calendario non saranno prese in carico dagli operatori Soundcreation.

In caso di recesso dal Contratto:
1. dovete restituire i Prodotti personalmente o spedirli alla sede di Soundcreation in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m sinistra, jud. Timiș, entro massimo 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la decisione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di consegna.
  Il reso deve essere effettuato tramite corriere espresso. Non accettiamo pacchi inviati tramite Posta Romena o di persona. Inoltre, non si accetta la spedizione dei prodotti con richiesta di contrassegno (rimborso).
2. I costi diretti legali di restituzione dei Prodotti, ovvero i costi di spedizione di reso (come praticati dalle società di corriere espresso) sono interamente a vostro carico. Inoltre, se del caso, dovrete sostenere anche i costi aggiuntivi di consegna del Prodotto da noi a voi derivanti dal fatto che avete scelto un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto.
3. I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale e accompagnati da tutti gli accessori e documenti originali, inclusa la fattura fiscale. L'imballaggio originale del Prodotto non deve presentare danni o segni di altri corpi estranei (scotch, ecc.). Se il Prodotto ordinato era accompagnato da uno o più regali promozionali offerti gratuitamente e validi solo in combinazione con il Prodotto restituito, anche questi regali devono essere restituiti. Se i regali ricevuti non vengono restituiti o presentano non conformità, il loro valore sarà detratto dal valore del Prodotto restituito.
4. La responsabilità per l'integrità dei Prodotti durante il trasporto di reso è a vostro carico. Dovete assicurarvi che i Prodotti siano ben imballati e protetti, in condizioni ottimali per il trasporto, considerando che si tratta di Prodotti fragili. Se i Prodotti vengono danneggiati durante il trasporto di reso, saranno rifiutati da Soundcreation e non rimborseremo il loro valore.
5. I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui li avete ricevuti. Sarete responsabili della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da manipolazioni, diverse da quelle necessarie per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, se ci restituite i Prodotti dopo averli utilizzati oltre il limite necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, se i Prodotti restituiti sono danneggiati, presentano segni di usura, graffi, scheggiature, urti, shock meccanici, sono sporchi, hanno etichette, sigilli o altri elementi mancanti o presentano altre modifiche fisiche e non possono essere venduti come nuovi, sarete responsabili della diminuzione del valore dei Prodotti, nel qual caso tratterremo la differenza tra il valore iniziale del Prodotto nuovo e il valore di rivendita del Prodotto restituito o, se il Prodotto restituito è in uno stato che non ne consente la rivendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare il Prodotto e di non rimborsare le somme ricevute da voi. In caso di rifiuto, i costi di trasporto del Prodotto da Soundcreation a voi saranno a vostro carico.
Soundcreation non accetta il reso dei seguenti prodotti:
- prodotti sensibili dal punto di vista igienico, come bocchini, ance, cuffie in-ear, flautini, ocarine, nai, tappi per orecchie, armoniche, kazoo, scacciapensieri, trioli (melodica) e diapason;
- software o prodotti contenenti licenze software che sono stati aperti e/o installati in modo che la reinstallazione non sia più valida.
- Prodotti ordinati su "ordine speciale", qualora il Consumatore sia stato preventivamente informato dell'impossibilità di reso e abbia effettuato l'ordine in tali condizioni.

Se il prodotto ordinato era accompagnato da uno o più regali promozionali offerti gratuitamente e validi solo in combinazione con il prodotto restituito, anche questi regali devono essere obbligatoriamente restituiti. Se i regali ricevuti non vengono restituiti o risultano difettosi e/o gravemente usurati, il loro valore sarà detratto dal valore del prodotto restituito.

Soundcreation rimborserà qualsiasi importo ricevuto da voi, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto, senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente Contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso. Possiamo posticipare il rimborso fino a quando non riceviamo i prodotti o fino a quando non ci fornite la prova di averli spediti, facendo fede la data più prossima.
VI. GARANZIA E ASSISTENZA
6.1. Disposizioni generali

I prodotti commercializzati sul Sito sono coperti da garanzia secondo la legislazione vigente e le politiche commerciali dei produttori, ovvero:
1. una garanzia legale di conformità di 2 (due) anni per i Consumatori, nell'ambito della quale Soundcreation risponderà nei confronti dei Consumatori, secondo la legge, per qualsiasi non conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e riscontrata entro 2 anni dalla data stessa. Dopo la scadenza dei 2 anni, i Consumatori possono richiedere la riparazione o la sostituzione dei Prodotti che non possono essere utilizzati per lo scopo per cui sono stati realizzati a causa di vizi occulti (come definiti da O.U.G. 140/2021 e dal Codice Civile) emersi durante la durata media di utilizzo, secondo la legge.
2. una garanzia di 1 (uno) anno per gli Acquirenti che non sono Consumatori, che sarà concessa alle condizioni stabilite nel certificato di garanzia e nei presenti Termini e condizioni.
Per i prodotti la cui durata media di utilizzo è inferiore a 2 (due) anni, il periodo di garanzia si riduce a tale durata.

Il periodo di garanzia decorre dalla consegna del Prodotto.

La garanzia è valida esclusivamente sul territorio della Romania.

Fatta eccezione per la garanzia legale di conformità, per la quale si applicano le disposizioni di O.U.G. n. 140/2021, la garanzia copre al massimo il valore del prezzo pagato dal consumatore per i prodotti reclamati.

I prodotti venduti da Soundcreation sono accompagnati da fattura fiscale, certificato di garanzia, dichiarazione di conformità (ove richiesto dalla legge) e istruzioni per l'uso, se del caso. Fanno eccezione le seguenti categorie di prodotti, per i quali non vengono rilasciati certificati di garanzia: cavi e connettori, ance, bacchette per batteria, corde, plettri per chitarra, parti di strumenti (chiavi, mentoniere, ponticelli, ecc.), supporti per strumenti, custodie per strumenti e attrezzature e altri accessori di consumo.

L'assenza dei suddetti documenti deve essere segnalata a Soundcreation entro massimo 3 (tre) giorni dal ricevimento dei prodotti, via e-mail a garantie@soundcreation.ro. Qualsiasi segnalazione successiva non sarà presa in considerazione. Soundcreation non rilascia duplicati del certificato di garanzia. I Consumatori hanno il diritto di richiedere che il certificato di garanzia sia fornito per iscritto o su qualsiasi altro supporto durevole (in formato elettronico).

Nessuna disposizione di questo capitolo (politica di garanzia) o del certificato di garanzia pregiudica i diritti dei Consumatori previsti dalla legge.
6.2. Condizioni per la concessione della garanzia

La garanzia viene concessa a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni previste dal certificato di garanzia e dai presenti Termini e condizioni.

Per i Consumatori, la garanzia legale di conformità viene concessa in conformità alle disposizioni di O.U.G. 140/2021 in materia di contratti di vendita di beni e alle altre normative vigenti.

L'Acquirente è tenuto a conservare il certificato di garanzia, la fattura e la prova di pagamento (ricevuta, scontrino, ecc.). La garanzia sarà concessa esclusivamente sulla base del certificato di garanzia originale e della fattura fiscale/prova di pagamento.

IMPORTANTE! Fatti salvi i diritti dei Consumatori previsti dalla legge, gli Acquirenti sono tenuti a segnalare le non conformità esistenti al momento della consegna e che potevano essere rilevate, senza conoscenze particolari, tramite una normale verifica (vizi apparenti, come ad esempio segni, graffi, scheggiature, urti, deformazioni, distacchi di vernice, elementi o accessori mancanti o altri danni visibili) entro 5 giorni dalla consegna del Prodotto, via e-mail a info@soundcreation.ro, pena la perdita del diritto di garanzia per tali non conformità.

Non costituiscono non conformità e non sono coperte da garanzia le insoddisfazioni relative ad aspetto, colore, texture del materiale o simili, se il Prodotto rispetta la descrizione, il tipo, la quantità, la qualità, la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto di vendita/questi termini e condizioni.

Per poter beneficiare della garanzia, l'Acquirente è tenuto a informare Soundcreation dell'esistenza di un caso di garanzia via e-mail a garantie@soundcreation.ro o tramite il modulo sul Sito https://www.soundcreation.eu/it/garantii-service.html e a trasmettere la fattura, la ricevuta/scontrino e il certificato di garanzia del prodotto insieme alle prove della non conformità segnalata (foto, video, ecc.).

I Consumatori sono tenuti a mettere a disposizione di Soundcreation il prodotto adeguatamente imballato, in modo che il suo stato non si deteriori durante il reso, e Soundcreation provvederà al ritiro a proprie spese. Gli Acquirenti che non sono Consumatori spediranno il Prodotto difettoso alla sede di Soundcreation.

La constatazione della non conformità sarà effettuata da un rappresentante Soundcreation entro massimo 2 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Se Soundcreation ritiene, in modo giustificato, che non siano soddisfatte le condizioni per la concessione della garanzia, informerà l'Acquirente per iscritto indicando i motivi, e le spese sostenute saranno a carico dell'Acquirente.

In caso di garanzia per vizi occulti, ai sensi dell'art. 1709 Codice civile, l'Acquirente che ha scoperto vizi occulti del prodotto è tenuto a segnalarli a Soundcreation entro un termine ragionevole (per i Consumatori) e entro 2 giorni lavorativi dalla loro scoperta (per gli altri Acquirenti), pena la decadenza dal diritto di chiedere la risoluzione del Contratto.

Durante il periodo di garanzia, gli Acquirenti possono beneficiare dei seguenti rimedi:

a) Ripristino della conformità dei Prodotti

Ai sensi di O.U.G. 140/2021, se la non conformità viene riscontrata nei primi 30 giorni dalla consegna, il Consumatore ha diritto alla sostituzione del Prodotto; se la non conformità viene riscontrata dopo i primi 30 giorni dalla consegna (ma entro il periodo di garanzia legale di conformità di 2 anni), il Consumatore può optare per la riparazione o la sostituzione, salvo che la misura correttiva scelta sia impossibile o, rispetto all'altra misura disponibile, comporti per Soundcreation costi sproporzionati. Queste disposizioni si applicano solo ai Consumatori.

Per gli altri Acquirenti (non Consumatori), il ripristino della conformità del prodotto avverrà tramite riparazione o sostituzione, a discrezione di Soundcreation.

La riparazione o la sostituzione avviene senza costi, entro massimo 15 giorni di calendario dal momento in cui Soundcreation è stata informata della non conformità (per i Consumatori) o dal momento della consegna del Prodotto difettoso a Soundcreation (per gli Acquirenti non Consumatori).

In caso di riparazione, per i Consumatori, il periodo di garanzia legale di conformità si prolunga del tempo di non funzionamento del Prodotto, mentre in caso di sostituzione, per il Prodotto che sostituisce quello non conforme, il periodo di garanzia legale di conformità decorre dalla data della sostituzione. Queste disposizioni si applicano solo ai Consumatori.

Soundcreation può rifiutare di ripristinare la conformità dei Prodotti se la riparazione o la sostituzione è impossibile o comporta costi sproporzionati, nel qual caso l'Acquirente beneficerà degli altri rimedi di seguito.

b) Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del Contratto

L'Acquirente ha diritto a ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto, in uno dei seguenti casi: Soundcreation non ha completato la riparazione o la sostituzione entro il termine indicato, si riscontra una non conformità nonostante gli sforzi di Soundcreation per rimediare, la non conformità è di tale gravità da giustificare una riduzione del prezzo o il diritto alla risoluzione immediata del contratto, Soundcreation ha dichiarato che non ripristinerà la conformità dei Prodotti entro un termine ragionevole o senza inconvenienti significativi per l'Acquirente o ciò risulta chiaramente dalle circostanze del caso.

L'Acquirente che non è Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto solo se non beneficia né della riparazione né della sostituzione del Prodotto entro 15 giorni dalla consegna del Prodotto a Soundcreation.

L'Acquirente non ha diritto alla risoluzione del Contratto se la non conformità è di lieve entità. L'Acquirente può esercitare il diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto tramite dichiarazione a Soundcreation, inviata via e-mail a info@soundcreation.ro insieme alla copia della fattura di acquisto, al certificato di garanzia e alle prove della non conformità segnalata (foto, video, ecc.).

Se l'Acquirente ottiene la risoluzione del contratto, dovrà restituire a Soundcreation i Prodotti, a spese di Soundcreation, e Soundcreation rimborserà il prezzo pagato al ricevimento dei Prodotti o di una prova che i Prodotti sono stati restituiti (per i Consumatori) o entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti (per gli Acquirenti non Consumatori).

L'Acquirente è tenuto a rispettare le istruzioni di imballaggio previste nei presenti Termini e condizioni quando restituisce Prodotti a Soundcreation e sarà responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto di reso. Se il Prodotto restituito presenta difetti diversi da quelli segnalati dall'Acquirente, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa per coprire i difetti aggiuntivi arrecati al Prodotto o, se il Prodotto è in uno stato che non ne consente la rivendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare il Prodotto.

La garanzia copre al massimo il valore del prezzo di acquisto dei prodotti pagato dall'Acquirente.

I prodotti sostituiti a seguito di un caso di garanzia diventano automaticamente di proprietà esclusiva di Soundcreation. In caso di rimborso del prezzo, i prodotti per i quali è stato rimborsato il prezzo diventano automaticamente di proprietà esclusiva di Soundcreation.

Se Soundcreation ritiene, in modo giustificato, che non siano soddisfatte le condizioni per la concessione della garanzia, informerà l'acquirente per iscritto, indicando i motivi.

Assistenza post-garanzia: è previsto, a pagamento, il servizio di riparazione del prodotto fuori dal periodo di garanzia, entro la durata media di utilizzo dichiarata.
6.3. Perdita della garanzia

Non sono coperti da garanzia e non sono oggetto di garanzia i difetti dovuti all'Acquirente o a terzi per i quali Soundcreation non è tenuta a rispondere per legge.

La garanzia decade quando l'Acquirente utilizza il Prodotto in modo improprio/anomalo/diverso dalla destinazione d'uso, non rispettando le istruzioni di conservazione e utilizzo, quando il Prodotto è conservato in condizioni improprie, esposto a sostanze chimiche, corrosive o alle intemperie o in altre situazioni simili. Inoltre, non sono coperti da garanzia i Prodotti sui quali è stato effettuato qualsiasi tipo di intervento.

Sono esclusi dalla garanzia o comportano la perdita della garanzia dei Prodotti:
1. qualsiasi prodotto non commercializzato da Soundcreation
2. mancanza del certificato di garanzia originale, della fattura e della prova di pagamento in copia o se le informazioni in essi contenute sono errate, incomplete o illeggibili;
3. impossibilità di identificare il Prodotto per cui si richiede la garanzia (l'identificazione avviene sulla base delle indicazioni nel certificato di garanzia e delle fatture/scontrini di vendita e delle marcature/iscrizioni presenti sul Prodotto);
4. serie/codici/marcature di identificazione cancellate o illeggibili;
5. non conformità dovute all'Acquirente o a terzi per i quali Soundcreation non risponde per legge;
6. in caso di installazione e manipolazione impropria, utilizzo e conservazione del prodotto in condizioni improprie (polvere, umidità, temperatura, radiazioni, ecc.), esposizione del prodotto a sostanze chimiche, corrosive o alle intemperie, utilizzo del prodotto in modo diverso dalla sua destinazione, mancato rispetto delle istruzioni per la manipolazione, installazione, messa in funzione, trasporto, conservazione e utilizzo dei prodotti o altre situazioni simili;
7. laddove le istruzioni d'uso o la legge impongano l'installazione dei prodotti da parte di personale autorizzato, il mancato rispetto di tale condizione comporterà la perdita della garanzia; l'Acquirente deve poter dimostrare l'installazione del prodotto da parte di personale autorizzato;
8. in caso di modifica/apertura/riparazione del prodotto effettuata dall'acquirente o da persone fisiche o giuridiche non autorizzate da Soundcreation;
9. se la non conformità è dovuta a variazioni anomale di tensione o a collegamenti elettrici errati;
10. utilizzo del prodotto in regime diverso da quello domestico (ad esempio, in regime industriale);
11. altre situazioni previste nel Certificato di garanzia del prodotto.
Non sono coperti da garanzia: la bobina e il sistema mobile degli altoparlanti e in generale qualsiasi tipo di materiale di consumo.
VII. Proprietà intellettuale

Il nome "sound creation", così come il relativo simbolo, è un marchio registrato presso OSIM con il numero 110625 dal 08.11.2010, di proprietà della società MEDIA CRUSHER SRL.

L'Utente/Acquirente si impegna a non intraprendere alcuna azione che possa ledere i diritti di proprietà intellettuale menzionati nel presente capitolo e a non utilizzare alcun marchio o denominazione commerciale simile a qualsiasi marchio o denominazione commerciale di Soundcreation, in modo da creare confusione.

Tutti i marchi, loghi, denominazioni commerciali, diritti d'autore e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, al Sito o a qualsiasi materiale incluso nel Sito o accessibile tramite esso rimarranno di proprietà di Soundcreation o delle persone da cui Soundcreation ha acquisito un diritto d'uso/una licenza.

Tutte le informazioni disponibili sul Sito (inclusi, ma non limitati a, immagini, testo, loghi, simboli) che possono essere visualizzate o accessibili in qualsiasi modo tramite l'utilizzo di un dispositivo elettronico, nonché il contenuto delle e-mail inviate all'Utente da Soundcreation, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Soundcreation.

Utilizzando il Sito e/o acquistando i Prodotti, l'Utente non acquisisce alcun diritto d'autore o diritto di proprietà intellettuale.

Se l'Utente viola o contesta, direttamente o indirettamente, uno qualsiasi dei diritti di proprietà intellettuale di Soundcreation/licenziatari di Soundcreation, Soundcreation può risolvere immediatamente il Contratto e intraprendere le azioni legali per il risarcimento del danno.

Per segnalare violazioni dei diritti d'autore in relazione a questo Sito, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo dpi@soundcreation.ro
VIII. Responsabilità di Soundcreation

Soundcreation risponde per la garanzia di evizione, la garanzia contro i vizi occulti, la garanzia legale di conformità e la garanzia commerciale dei Prodotti secondo il Codice civile rumeno e la legislazione specifica applicabile.

Soundcreation non sarà responsabile per danni diretti o indiretti o altri danni derivanti da o in qualsiasi modo collegati all'utilizzo di questo Sito, all'impossibilità di accedervi o utilizzarlo o che derivano da o sono collegati all'utilizzo da parte vostra dei Contenuti disponibili su questo Sito. Soundcreation non garantisce che il Sito o i suoi Contenuti saranno ininterrotti, privi di virus o errori e non risponde per eventuali problemi tecnici.

Nel caso in cui la legge applicabile preveda (o preveda in futuro) disposizioni specifiche in materia di esonero o limitazione di responsabilità in conflitto con quanto sopra, la limitazione di responsabilità di Soundcreation opererà nei limiti consentiti dalla legge.
IX. Responsabilità dell'Utente

Gli Utenti sono tenuti a utilizzare questo Sito solo per scopi legittimi e ad astenersi da qualsiasi attività illecita o dannosa, inclusi, ma non limitati a:
(i) trasmissione di materiali illegali, diffamatori, offensivi, osceni, pornografici, contenenti virus, trojan o forme simili di malware, che promuovono razzismo, odio, discriminazione, violenza di qualsiasi tipo o simili, che molestano una persona, che sono ingannevoli o promuovono attività illegali o comportamenti abusivi, minacciosi, osceni, indecenti, diffamatori o calunniosi o che danneggiano o potrebbero danneggiare in altro modo Soundcreation o terzi;
(ii) trasmissione di materiali protetti da diritti d'autore o proprietà intellettuale, se non siete gli autori o non avete il permesso espresso dell'autore;
(iii) utilizzo di qualsiasi dispositivo automatico o processo manuale per copiare o modificare questo Sito o il suo Contenuto, senza il nostro previo consenso scritto;
(iv) azioni che violano i nostri diritti di proprietà intellettuale;
(v) rimozione o alterazione in qualsiasi modo del Contenuto o delle funzionalità di questo Sito o inserimento di contenuti o funzionalità senza il previo consenso scritto di Soundcreation;
(vi) utilizzo di questo Sito per qualsiasi scopo illegale, fraudolento o dannoso per Soundcreation o in violazione dei presenti Termini e condizioni o delle disposizioni di legge vigenti;

In caso di violazione di questi Termini e condizioni o se abbiamo ragionevoli motivi di sospettare tale violazione o per motivi di sicurezza, possiamo sospendere il vostro accesso al Sito e adottare qualsiasi altra misura senza essere ritenuti responsabili per eventuali danni derivanti da o in relazione a tale sospensione.

L'Utente/Acquirente si impegna a risarcire Soundcreation per qualsiasi reclamo, azione legale, danno (sia perdita effettiva che mancato guadagno, inclusi danni d'immagine), multe, tasse o perdite di qualsiasi tipo derivanti da o formulate a seguito di qualsiasi violazione da parte dell'Utente di:
(i) le disposizioni dei presenti Termini e condizioni, di eventuali futuri accordi tra le Parti,
(ii) dichiarazioni e garanzie fornite accettando i presenti Termini e condizioni,
(iii) qualsiasi disposizione di legge vigente, sia essa diritto UE, diritto interno o altre norme di diritto internazionale applicabili.
X. Forza maggiore

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili per l'inadempimento parziale o totale o per l'adempimento non corretto delle obbligazioni contrattuali, se ciò è dovuto a circostanze di forza maggiore, come definito dalla legge.

La parte che invoca la forza maggiore è tenuta a notificare all'altra parte i fatti accaduti aventi carattere di evento di forza maggiore, entro massimo 10 giorni dalla data dell'evento, nonché a confermare la notifica con un attestato rilasciato dalla Camera di Commercio competente. Tale attestato avrà solo valore consultivo, l'altra parte potendo dimostrare che l'evento invocato non presenta le caratteristiche di un evento di forza maggiore.

Il superamento dei termini sopra indicati comporta la perdita del diritto della Parte di invocare la forza maggiore come circostanza (evento) di forza maggiore.

Se, a causa della forza maggiore, l'adempimento delle obbligazioni è ritardato di 30 giorni dalla notifica dell'evento, l'altra parte ha il diritto di notificare la risoluzione del Contratto senza alcun risarcimento o penale.
XI. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Tutti i rapporti tra le Parti saranno regolati dalla legge rumena. Eventuali controversie che dovessero sorgere in relazione a un ordine effettuato, ai presenti Termini e condizioni o anche alla Politica sulla privacy saranno risolte in via amichevole. Soundcreation mette a disposizione dell'Acquirente la procedura di conciliazione interna gratuita, invitando gli Acquirenti a rivolgersi a Soundcreation all'indirizzo e-mail conciliere@soundcreation.ro.

Se le parti non raggiungono un accordo, le controversie saranno risolte dai tribunali competenti presso la sede di Soundcreation.
XII. Risoluzione alternativa delle controversie

La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) consente di risolvere le controversie tra Soundcreation e i Consumatori al di fuori dei tribunali, con l'assistenza di un organismo imparziale di risoluzione delle controversie. Questo metodo di risoluzione delle controversie in materia di consumo è più semplice, più rapido e meno costoso rispetto all'azione in tribunale. Maggiori dettagli sono disponibili qui: commission.europa.eu

La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025, ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228, e non è più disponibile. Per le controversie dei consumatori potete rivolgervi all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC) — anpc.ro — nonché all'entità di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) presso l'ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.
XIII. Clausole finali

Soundcreation può cedere e/o subappaltare a terzi i servizi relativi all'evasione di un Ordine, senza il consenso dell'Utente/Acquirente.

L'Utente/Acquirente dichiara e garantisce di aver compreso e accettato espressamente il contenuto di questi Termini e condizioni e si assume il rischio di errore in merito alla comprensione di qualsiasi disposizione.

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e condizioni è o diventa nulla, le restanti disposizioni rimarranno valide.

I presenti Termini e condizioni sono disponibili per l'Utente per la memorizzazione e la riproduzione.

Politica sulla privacy dei dati personali (GDPR)

SC Media Crusher SRL è iscritta nel registro delle evidenze delle elaborazioni dei dati personali con il numero di registrazione 17964.

La presente politica informa sull'elaborazione dei dati personali quando utilizzi questo sito web, quando acquisti i nostri prodotti, quando ci visiti nei nostri negozi, quando ci invii CV per assunzioni o quando interagisci con noi in qualsiasi altro modo.

Il trattamento dei dati personali avverrà in conformità ai principi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati applicabile in Romania, inclusi i regolamenti del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

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Cookie significa un piccolo file di testo, composto da lettere e numeri, che viene scaricato sul tuo dispositivo terminale (come, ad esempio, un computer o uno smartphone) o altri dispositivi da cui si accede a Internet.

Politica sui CookieImposta cookie

Data di entrata in vigore: 11 novembre 2021

I. Chi siamo?

Il sito www.soundcreation.ro (di seguito “il Sito”) è gestito dalla società MEDIA CRUSHER SRL, persona giuridica rumena, con sede legale a Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m sinistra, prov. Timiș, iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale di Timiș con il n. J35/1450/2006, codice fiscale RO18640363, (di seguito “Soundcreation”, “noi”, “nostro”).

II. Qual è lo scopo di questa pagina e perché dovresti leggerla attentamente?

Questa pagina spiega cosa sono i cookie, come Soundcreation utilizza i cookie, inclusi i cookie di “terze parti” che utilizziamo, le opzioni che hai riguardo ai cookie e altre informazioni rilevanti.

III. Cosa sono i cookie?

Cookie significa un piccolo file di testo che viene scaricato sul tuo dispositivo terminale (ad esempio, un computer o uno smartphone) quando accedi a un sito web e che permette al sito di riconoscere il tuo dispositivo e memorizzare alcune informazioni sulle tue preferenze o sulla cronologia delle tue ricerche.

Il cookie è completamente “passivo”, non contiene software, virus o spyware e non può accedere alle informazioni presenti sull'hard disk dell'utente.

I cookie non rappresentano sempre dati personali.

I cookie possono essere:

“persistenti” o “di sessione”. I cookie persistenti rimangono sul dispositivo dell'utente per un periodo definito dai parametri di quel cookie o fino a quando vengono eliminati manualmente dall'utente, mentre i cookie di sessione scadono alla chiusura della sessione di navigazione o dell'applicazione (browser web).
“proprietari (first-party)” o “di terze parti (third-party)”, a seconda del sito o dominio che li imposta. I cookie proprietari sono impostati dal Sito mentre i cookie di terze parti sono impostati da un altro dominio.

IV. A cosa servono i cookie?

I cookie possono essere utili per molti servizi: dall'autenticazione su una pagina web alla visualizzazione di contenuti personalizzati.

Senza l'abilitazione dei cookie, le funzionalità di questo Sito saranno più limitate!

Questi file permettono di riconoscere il dispositivo dell'utente e di presentare i contenuti in modo rilevante, adattato alle preferenze dell'utente.

I cookie garantiscono agli utenti un'esperienza di navigazione piacevole e supportano gli sforzi di Soundcreation per offrire servizi confortevoli agli utenti, come le preferenze sulla privacy online, il carrello o la pubblicità pertinente.

Sono inoltre utilizzati per preparare statistiche anonime aggregate che ci aiutano a capire come un utente beneficia del Sito, permettendoci di migliorare la struttura e il contenuto dello stesso, escludendo l'identificazione personale dell'utente.

V. Quali cookie utilizziamo?

Il sito Soundcreation può impostare cookie propri o utilizzare cookie di terze parti. Utilizziamo i seguenti cookie:

VI. Base giuridica

Come regola generale, Soundcreation utilizzerà i cookie sulla base del tuo consenso informato, il che significa che hai la possibilità di accettare o rifiutare i cookie. Il tuo consenso scade dopo 6 mesi, quindi dopo questo periodo ti mostreremo nuovamente il banner dei cookie per aggiornare le tue preferenze.

Tuttavia, per quei cookie o altre tecnologie simili che sono assolutamente necessari per fornire i servizi richiesti da te, non ti chiederemo il consenso. In questo caso, la base giuridica sarà l'esecuzione del contratto.

Nell'utilizzo dei cookie, Soundcreation rispetta i requisiti del considerando 25 della DIRETTIVA 2002/58/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 12 luglio 2002 relativa al trattamento dei dati personali e alla tutela della privacy nel settore delle comunicazioni elettroniche (Direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche), l'articolo 4 della Legge n. 506/2004 sul trattamento dei dati personali e la protezione della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche e, in tutti i casi in cui i cookie comportano dati personali, l'articolo 6 lett. a) - b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

VII. Quali sono le tue opzioni riguardo ai cookie?

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento, cliccando sul pulsante Imposta cookie, impostando i pulsanti su ‘On’ o ‘Off’ e poi selezionando la funzione “Salva impostazioni”.

In alternativa, puoi impostare il browser per rifiutare tutti i cookie. Tuttavia, tieni presente che, se disattivi i cookie, potresti non essere in grado di salvare le tue preferenze o alcune sezioni o funzioni del Sito potrebbero non funzionare.

Di seguito trovi maggiori informazioni su come disattivare i cookie o gestire le impostazioni dei cookie per il browser che utilizzi:

VIII. Perché i cookie sono importanti per Internet?

I cookie sono fondamentali per il funzionamento efficiente di Internet, contribuendo a creare un'esperienza di navigazione personalizzata e adatta alle preferenze e agli interessi di ogni utente.

Rifiutare o disattivare i cookie può rendere impossibile l'utilizzo di alcuni siti web. Rifiutare o disattivare i cookie non significa che non riceverete più pubblicità online, ma solo che questa non potrà più essere adattata alle vostre preferenze e ai vostri interessi, evidenziati dal vostro comportamento di navigazione.

Esempi di utilizzi importanti dei cookie (che non richiedono l'autenticazione dell'utente tramite un account):

Contenuti e servizi personalizzati in base alle preferenze dell'utente – categorie di prodotti e servizi.
Offerte adattate agli interessi degli utenti – memorizzazione delle password.
Memorizzazione dei filtri di protezione per i minori relativi ai contenuti su Internet (opzioni family mode, funzioni di safe search).
Limitazione della frequenza di visualizzazione delle pubblicità – limitazione del numero di volte in cui una pubblicità viene mostrata a un determinato utente su un sito.
Fornitura di pubblicità più rilevante per l'utente.
Misurazione, ottimizzazione e funzionalità di analytics – come la conferma di un certo livello di traffico su un sito web, il tipo di contenuto visualizzato e il modo in cui un utente arriva su un sito (ad esempio: tramite motori di ricerca, direttamente, da altri siti, ecc.).

IX. Sicurezza e problematiche relative alla privacy

Poiché la protezione dell'identità è molto preziosa e rappresenta un diritto di ogni utente di Internet, è importante essere consapevoli dei possibili problemi che i cookie possono causare. Poiché tramite i cookie vengono costantemente trasmesse informazioni in entrambe le direzioni tra browser e sito web, se un attaccante o una persona non autorizzata interviene durante la trasmissione dei dati, le informazioni contenute nei cookie possono essere intercettate.

Anche se molto raramente, ciò può accadere se il browser si connette al server utilizzando una rete non criptata (ad esempio: una rete WiFi non sicura).

Altri attacchi basati sui cookie riguardano impostazioni errate degli stessi sui server, ovvero se un sito non richiede al browser di utilizzare solo canali criptati, gli attaccanti possono sfruttare questa vulnerabilità per indurre i browser a inviare informazioni tramite canali non sicuri. Gli attaccanti utilizzano poi queste informazioni per accedere in modo non autorizzato a determinati siti web.

È molto importante prestare attenzione nella scelta del metodo più adatto per proteggere le informazioni personali.

X. Consigli per una navigazione sicura e responsabile

Grazie alla loro flessibilità e al fatto che la maggior parte dei siti più visitati utilizza i cookie, questi sono quasi inevitabili.

Disattivare i cookie potrebbe impedire l'accesso agli utenti ai siti web più diffusi e utilizzati come Youtube, Gmail, Yahoo e altri.

Ecco alcuni consigli per navigare su determinati siti web senza preoccupazioni ma con l'aiuto dei cookie:

Personalizza le impostazioni del browser per riflettere un livello di sicurezza dei cookie che ti sia confortevole.
Se i cookie non ti danno fastidio e sei l'unica persona che utilizza il computer, puoi impostare lunghi periodi di scadenza per la memorizzazione della cronologia di navigazione e dei dati personali di accesso.
Se condividi l'accesso al computer, puoi considerare di impostare il browser per cancellare i dati di navigazione ogni volta che chiudi il browser. Questo è un modo per accedere ai siti che utilizzano cookie e cancellare tutte le informazioni di visita alla chiusura della sessione.
Installa e aggiorna regolarmente le applicazioni antispyware.
Molte applicazioni di rilevamento e prevenzione spyware includono la rilevazione di attacchi su siti web. In questo modo impediscono al browser di accedere a siti che potrebbero sfruttare vulnerabilità o scaricare software pericolosi.
Assicurati di avere sempre il browser aggiornato all'ultima versione.

XI. Dove puoi trovare ulteriori informazioni sui Cookie?

Puoi trovare ulteriori informazioni sui Cookie su www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org oppure http://www.youronlinechoices.com/ro/.

XII. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sui Cookie, puoi contattarci utilizzando i seguenti dati:

MEDIA CRUSHER SRL
Sede: Mun. Timisoara, Calea Torontalului - DN6 km 560+800 m sinistra, prov. Timiș
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E-mail: privacy@soundcreation.ro

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Procedura d'ordine

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Procedura per effettuare un Ordine:

Modifica o annullamento dell'Ordine

Modalità di pagamento

Politica di reso

Conseguenze della restituzione dei prodotti

Modulo di reso

Garanzia e assistenza

6.1. Disposizioni generali

6.2. Condizioni per la concessione della garanzia

6.3. Riparazione / sostituzione dei prodotti

6.4. Casi di perdita della garanzia

Informazioni Generali

Accumulo dei Punti

Utilizzo dei Punti

Scadenza dei Punti e Politiche

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Cancellazione dell'Account Soundcreation

Blocco e recupero dell'Account Soundcreation

Termini e condizioni

I. Disposizioni generali

Modifiche ai Termini e condizioni

Collegamenti (link) a siti di terzi

II. Definizioni

III. Account Soundcreation

3.1. Accesso all'account Soundcreation

3.2. Creazione account Soundcreation

3.3. Gestione dell'account Soundcreation

3.4. Reset della password

3.5. Cancellazione dell'Account Soundcreation

3.6. Blocco e recupero dell'Account Soundcreation

IV. Processo d'ordine

4.1. Informazioni sui Prodotti, disponibilità a magazzino

4.2. Effettuazione di un Ordine (conclusione del Contratto)

Ordine telefonico o via e-mail:

Ordine online tramite Sito:

4.3. Conferma degli Ordini. Momento di conclusione del Contratto a distanza

4.4. Modifica o annullamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente

4.5. Annullamento dell'ordine / risoluzione del contratto da parte di Soundcreation

4.6. Prezzi e modalità di pagamento

4.7. Gift Card (voucher)

4.8. Promozioni sul Sito

4.9. Consegna dei Prodotti

4.10. Trasferimento della proprietà e dei rischi sui Prodotti

4.10. Ricezione dei Prodotti e segnalazione delle non conformità

V. POLITICA DI RESO (applicabile esclusivamente ai Consumatori)

VI. GARANZIA E ASSISTENZA

6.1. Disposizioni generali

6.2. Condizioni per la concessione della garanzia

a) Ripristino della conformità dei Prodotti

b) Riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del Contratto

6.3. Perdita della garanzia

VII. Proprietà intellettuale

VIII. Responsabilità di Soundcreation

IX. Responsabilità dell'Utente

X. Forza maggiore

XI. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

XII. Risoluzione alternativa delle controversie

XIII. Clausole finali