� Hľadáme – Špecialista zákazníckej podpory �
� Lokalita: Timișoara, sídlo Soundcreation
⏰ Program: Plný úväzok
� Úroveň skúseností: Začiatočník / Stredne pokročilý
� Popis úlohy:
Hľadáme osobu komunikatívnu, empatickú a organizovanú, ktorá preberie telefonáty zákazníkov a odpovie na ich požiadavky v rámci svojich kompetencií. V situáciách, ktoré si vyžadujú zásah kolegu z technického tímu, budeš mať úlohu efektívne nasmerovať diskusiu a sledovať riešenie prípadu.
✅ Hlavné zodpovednosti:
Zaznamenávanie požiadaviek a problémov komunikovaných zákazníkmi;
Preposielanie komplexných prípadov kolegom z technického tímu;
Udržiavanie profesionálneho a priateľského prístupu v každej konverzácii.
� Čo hľadáme u teba:
Vynikajúce komunikačné zručnosti a aktívne počúvanie;
Pokoj, trpezlivosť a empatia v komunikácii so zákazníkmi;
Základné znalosti v používaní počítača a aplikácií typu CRM;
Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa procedúram;
Predchádzajúca skúsenosť v call centre je výhodou, ale nie je povinná.
� Čo ponúkame:
Priateľské pracovné prostredie v oddanom tíme;
Školenie;
Motivačný platový balík a bonusy na základe výkonu.
� Znie to dobre?
Pošli nám svoj životopis na jobs@soundcreation.ro
