� Wir stellen ein – Customer Care Specialist �
� Standort: Timișoara, Hauptsitz von Soundcreation
⏰ Arbeitszeit: Vollzeit
� Erfahrungsgrad: Anfänger / Mittelstufe
� Stellenbeschreibung:
Wir suchen eine kommunikative, empathische und organisierte Person, die die Telefonanrufe der Kunden entgegennimmt und deren Anfragen im Rahmen ihrer Kompetenzen beantwortet. In Situationen, die das Eingreifen eines Kollegen aus dem technischen Team erfordern, werden Sie die Rolle übernehmen, das Gespräch effizient zu lenken und die Lösung des Falls zu verfolgen.
✅ Hauptverantwortlichkeiten:
Erfassung der Anfragen und Probleme, die von Kunden kommuniziert werden;
Weiterleitung komplexer Fälle an die Kollegen aus dem technischen Team;
Aufrechterhaltung einer professionellen und freundlichen Haltung in jedem Gespräch.
� Was wir von Ihnen suchen:
Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören;
Gelassenheit, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden;
Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und CRM-Anwendungen;
Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an Verfahren anzupassen;
Frühere Erfahrung in einem Callcenter ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
� Was wir bieten:
Ein freundliches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team;
Schulung;
Ein motivierendes Gehaltspaket und Boni basierend auf der Leistung.
� Klingt gut?
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf an jobs@soundcreation.ro
