� Zaposlimo – Specialist za skrb strank �
� Lokacija: Timișoara, sedež Soundcreation
⏰ Program: Polni delovni čas
� Raven izkušenj: Začetnik / Srednja raven
� Opis vloge:
Iščemo komunikativno, empatično in organizirano osebo, ki bo prevzela telefonske klice strank in odgovarjala na njihove zahteve v okviru svojih pristojnosti. V situacijah, ki zahtevajo posredovanje sodelavca iz tehnične ekipe, boš imel/a vlogo učinkovitega usmerjevanja pogovora in spremljanja reševanja primera.
✅ Glavne odgovornosti:
Zapisovanje zahtev in težav, ki jih sporočajo stranke;
Preusmerjanje kompleksnih primerov k sodelavcem iz tehnične ekipe;
Ohranjanje profesionalnega in prijaznega odnosa v vsakem pogovoru.
� Kaj iščemo pri tebi:
Odlične komunikacijske sposobnosti in aktivno poslušanje;
Mirnost, potrpljenje in empatija v odnosu s strankami;
Osnovno znanje uporabe računalnika in aplikacij tipa CRM;
Sposobnost hitrega učenja in prilagajanja postopkom;
Prejšnje izkušnje v klicnem centru so prednost, vendar niso obvezne.
� Kaj ponujamo:
Prijazno delovno okolje, v predani ekipi;
Usposabljanje;
Motivacijski plačni paket in bonusi glede na uspešnost.
� Zveni dobro?
Pošlji nam svoj CV na jobs@soundcreation.ro
