� Hledáme – Specialist zákaznické péče �
� Místo: Timișoara, sídlo Soundcreation
⏰ Pracovní doba: Plný úvazek
� Úroveň zkušeností: Začátečník / Střední
� Popis role:
Hledáme osobu komunikativní, empatickou a organizovanou, která převezme telefonní hovory zákazníků a odpoví na jejich požadavky v rámci svých kompetencí. V situacích, které vyžadují zásah kolegy z technického týmu, budeš mít roli efektivně směrovat diskusi a sledovat vyřešení případu.
✅ Hlavní odpovědnosti:
Zaznamenávání požadavků a problémů komunikovaných zákazníky;
Přesměrování složitých případů na kolegy z technického týmu;
Udržování profesionálního a přátelského přístupu v každé konverzaci.
� Co od tebe očekáváme:
Vynikající dovednosti v oblasti verbální komunikace a aktivního naslouchání;
Klid, trpělivost a empatie ve vztahu se zákazníky;
Základní znalosti v používání počítače a aplikací typu CRM;
Schopnost rychle se učit a přizpůsobovat se procedurám;
Předchozí zkušenosti v call centru jsou výhodou, ale nejsou povinné.
� Co nabízíme:
Přátelské pracovní prostředí v oddaném týmu;
Školení;
Motivační platový balíček a bonusy na základě výkonu.
� Zní to dobře?
Pošli nám svůj životopis na jobs@soundcreation.ro
