Kunden-Infocenter

I. Allgemeine Bestimmungen

Die Website www.soundcreation.ro (im Folgenden „die Website“) wird betrieben von der Gesellschaft MEDIA CRUSHER S.R.L., einer rumänischen juristischen Person mit Sitz in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga jud. Timiș, eingetragen beim Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș unter Nr. J2006001450350, Steuernummer RO18640363, (im Folgenden „Soundcreation“, „wir“, „unsere“).

Dieses Dokument enthält die Bedingungen und Konditionen, die für die Beziehungen zwischen Soundcreation und jedem Nutzer dieser Website gelten. Die Nutzung der Website, einschließlich der Erstellung eines Soundcreation-Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung, setzt Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Daher ist es unerlässlich, dass Sie diese Richtlinie sorgfältig lesen, bevor Sie diese Website nutzen.

Diese Website ist nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt. Mit dem weiteren Surfen erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind und in der Lage sind, die in dieser Richtlinie festgelegten Verpflichtungen, Erklärungen und Garantien zu übernehmen.

Wir versichern Ihnen, dass jede Verarbeitung personenbezogener Daten unter Einhaltung der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und der Datenschutzrichtlinie erfolgt.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht rückwirkend und finden keine Anwendung auf Fernabsatzverträge, Streitigkeiten oder andere Ereignisse, die vor der Veröffentlichung der Änderung abgeschlossen wurden/ stattgefunden haben. Die neue Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf dieser Seite veröffentlicht. Außerdem werden wir Sie per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Website informieren, bevor die Änderung in Kraft tritt. Sie sind weiterhin dafür verantwortlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Links zu Websites Dritter

Diese Website stellt Links oder Verweise zu anderen Websites bereit, die sich im Besitz Dritter befinden und über die Soundcreation keine Kontrolle hat. Soundcreation betreibt und kontrolliert in keiner Weise den Inhalt, die Informationen, die Software, die Produkte oder Dienstleistungen, die auf solchen Websites verfügbar sind, und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalt und haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch diesen Inhalt oder diesen Zugang entstehen. Wenn Sie auf einen Link zu einer Website eines Dritten klicken, werden Sie auf die Website des jeweiligen Dritten weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder Website, die Sie besuchen, zu konsultieren.

II. Definitionen

Regulamentul GDPR – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung);

Nutzer – jeder Nutzer der Website;

Käufer – jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat, oder eine juristische Person, die ein Konto auf der Website erstellt hat und mindestens eine Bestellung auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen getätigt hat;

Bestellung – die vom Nutzer über die Website durchgeführte Handlung, durch die der Nutzer die feste Verpflichtung eingeht, ein oder mehrere Produkte zu erwerben, unter den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen;

Fernabsatzvertrag – die einvernehmliche Fernvereinbarung zwischen Soundcreation und dem Nutzer ohne gleichzeitige physische Anwesenheit, deren Gegenstand der Verkauf von Soundcreation-Produkten über die Website ist, durch Aufgabe einer Bestellung durch den Nutzer und deren Annahme durch Soundcreation, unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen [rumänischer Begriff: Contract la distanță, dt. Fernabsatzvertrag];

Sonderbestellung – eine vom Nutzer aufgegebene Bestellung für ein oder mehrere Produkte, die sich nicht im aktuellen und/oder üblichen Lagerbestand von Soundcreation befinden, aber beim Hersteller bestellt und dem Käufer unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen geliefert werden können.

Soundcreation-Konto – das auf der Website erstellte Konto, das mit spezifischen Zugriffsrechten verbunden ist, dem Käufer die Übermittlung einer Bestellung ermöglicht und Informationen über den Nutzer sowie die Bestellhistorie enthält;

Käufer – die natürliche Person, juristische Person oder jede andere Einheit, unabhängig von der Organisationsform, die einen Fernabsatzvertrag mit Soundcreation abschließt;

Verbraucher – der Käufer als natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (gemäß Art. 2 Nr. 4 aus OUG 140/2021 [rumänische Notverordnung, dt. Regierungsverordnung]);

Produkt – die von Soundcreation bereitgestellten und vom Nutzer über die Website bestellten Produkte, einschließlich Zubehör, Originalverpackung und zugehöriger Dokumente;

Spezifikationen – die Merkmale der Produkte (Abmessungen, Durchmesser, Gewicht, Farbe, Materialien usw.), wie sie in der auf der Website verfügbaren Beschreibung und in den vom Nutzer aufgegebenen Bestellungen angegeben sind;

Aktionen – die kommerzielle Präsentation einer begrenzten Anzahl von Produkten mit einem limitierten und vordefinierten Lagerbestand für einen von Soundcreation festgelegten Zeitraum;

Soundcreation-Geschenkkarte (Voucher) – ein von Soundcreation ausgestellter Wertgutschein, den der Nutzer zur Bezahlung von Bestellungen in den Soundcreation-Geschäften und auf der Website verwenden kann;

Inhalt – alle Materialien und Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Domainnamen, Text, Webgrafiken, Design, Editorials, Multimedia-Elemente, Fotos, Bilder, Videos, Tonaufnahmen, Broschüren, Dokumente, Datenbanken, Software, Quellcodes, Programme, Skripte, Marken, Logos, Handelsnamen, Produktnamen sowie alle anderen Daten, Informationen oder Materialien, die auf der Website verfügbar sind oder über die Website oder durch die Nutzung eines elektronischen Geräts zugänglich sind, sowie der Inhalt von E-Mails, die von Soundcreation und/oder deren Partnern an Nutzer oder Käufer gesendet werden;

Datenschutzrichtlinie – das Dokument, das beschreibt, wie Soundcreation personenbezogene Daten verarbeitet, erstellt unter Einhaltung der Bestimmungen von Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung.

III. Das Soundcreation-Konto

Der Zugang zur Website ist jedem Nutzer gestattet, der lediglich auf der Website surft oder mit einem legitimen Zweck handelt und die Absicht hat, von Soundcreation ein oder mehrere Produkte zu erwerben, unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinie und der Nutzungsbedingungen der Website.

Der Erwerb der von Soundcreation über die Website vertriebenen Produkte kann durch die Erstellung eines Nutzerkontos oder über die Option „Schnellbestellung“ erfolgen. Diese Option ermöglicht die Aufgabe einer Bestellung ohne Registrierung, wobei lediglich die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer zur Einleitung des Bestellvorgangs abgefragt werden.

1. 3.1. Anmeldung im Soundcreation-Konto

   Die Anmeldung im Soundcreation-Konto erfolgt in 2 Schritten, nämlich:

   1. Für die Anmeldung auf der Website geben Sie die mit Ihrem SoundCreation-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Wenn der Nutzer ein Facebook- oder Google-Konto besitzt, kann dieses zur Anmeldung auf der Website verwendet werden. Weitere Informationen zum Zugriff von Soundcreation auf Ihre personenbezogenen Daten bezüglich Dritter sowie zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Soundcreation.
   2. Geben Sie Ihr Kontopasswort ein und schon sind Sie in Ihrem Konto angemeldet.
   

2. 3.2. Erstellung eines Soundcreation-Kontos

   Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie eines erstellen, indem Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort festlegen sowie Ihren Vor- und Nachnamen angeben.

   Falls Sie ein Facebook- oder Google-Konto besitzen, können Sie dieses vertrauensvoll zur Registrierung eines neuen Kontos verwenden! Wir erhalten nur die Informationen, die Sie uns freigeben.

   Vor der Erstellung des Kontos liest und akzeptiert der Nutzer die Nutzungsbedingungen der Website und die Datenschutzrichtlinie. Die Zustimmung gilt als erteilt durch das Ankreuzen der entsprechenden Kästchen. Das Nutzerkonto kann nicht erstellt werden, wenn die vorgenannten Richtlinien nicht akzeptiert werden.

   Um verwendet werden zu können, muss das Nutzerkonto von Soundcreation aktiviert werden. Die Aktivierung erfolgt innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Registrierung, der Nutzer wird per E-Mail benachrichtigt.

   Zum Schutz des Kontos sind die Nutzer verpflichtet, das Passwort vertraulich zu behandeln. Es wird empfohlen, das Passwort nicht für andere Konten zu verwenden, keine für den Nutzer relevanten, anderen Personen bekannten Wörter zu verwenden, keine doppelten Ziffern (wie 1111) oder leicht zu tippende Muster (wie 14789 oder 2580) zu verwenden.

   Soundcreation haftet nicht für Schäden oder Verluste, die infolge der Nichtbeachtung dieser Pflichten und Empfehlungen durch den Nutzer oder aufgrund von Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen.

   Wenn der Nutzer Kenntnis von oder den Verdacht auf einen unbefugten Zugriff auf sein Konto hat, ist er verpflichtet, das Passwort unverzüglich zu ändern und Soundcreation per E-Mail an privacy@soundcreation.ro zu kontaktieren.

3. 3.3. Verwaltung des Soundcreation-Kontos

   Über den Bereich Mein Konto können Nutzer und Käufer ihre getätigten Bestellungen verfolgen, Kontaktdaten bearbeiten, bevorzugte Produkte auf „Favoritenlisten“ setzen oder sogar das Passwort ändern.

4. 3.4. Passwort zurücksetzen

   Zum Zurücksetzen des Passworts gibt der Nutzer im ersten Schritt des Anmeldeprozesses die E-Mail-Adresse ein und wählt dann die Option „Passwort vergessen?“, woraufhin Soundcreation dem Nutzer automatisch eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts sendet.

   Nachdem der Nutzer den Link in der E-Mail aufgerufen und das neue Passwort eingegeben und bestätigt hat, erhält er wieder Zugang zum Konto.

5. 3.5. Löschung des Soundcreation-Kontos

   Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seines Soundcreation-Kontos verlangen.

   Die Löschung des Kontos erfolgt durch Ausfüllen und Übermittlung des Löschformulars durch den Nutzer an Soundcreation.

   Die Löschung des Soundcreation-Kontos entbindet den Nutzer nicht von Verpflichtungen, die sich aus vor der Löschung getätigten und von Soundcreation bestätigten Bestellungen ergeben.

   Ebenso wird der Nutzer nicht von Verpflichtungen entbunden, die ihm auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie obliegen.

6. 3.6. Sperrung und Wiederherstellung des Soundcreation-Kontos

   Soundcreation ist berechtigt, das Soundcreation-Konto zu sperren, sobald bekannt wird, dass die Tätigkeit des Nutzers oder die auf der Website eingegebenen Informationen rechtswidrig sind oder die Rechte von Soundcreation oder Dritten verletzen oder bei missbräuchlicher Nutzung der Website, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie, den Grundsätzen des lauteren Geschäftsverkehrs, geltendem Recht oder in sonstiger Weise den Interessen von Soundcreation schadet.

   Soundcreation hat das ausschließliche Recht, die Entsperrung des Soundcreation-Kontos unter der Bedingung der Beendigung der missbräuchlichen/ rechtswidrigen Tätigkeit, die zur Sperrung geführt hat, und der Wiedergutmachung des Schadens sowie unter Einhaltung der geltenden Gesetze zu entscheiden.

   Außerdem kann Ihr Soundcreation-Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt werden, wenn mehr als 5 fehlerhafte Anmeldeversuche erfolgen. In diesem Fall kann der Zugang durch Auswahl der Option „Passwort vergessen?“ wiederhergestellt werden.

IV. Bestellvorgang

1. 4.1. Produktinformationen, Lagerverfügbarkeit

   Die auf der Website angebotenen Produkte sind original, neu und versiegelt, mit Ausnahme der in den Soundcreation-Geschäften ausgestellten Produkte oder der wiederaufbereiteten (zuvor von einem Kunden zurückgegebenen) Produkte. In diesen Ausnahmefällen werden unsere Kunden vorab telefonisch oder per E-Mail informiert.

   Soundcreation bemüht sich ständig, genaue Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte bereitzustellen, die automatisch entsprechend dem tatsächlichen Lagerbestand angezeigt wird.

   Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten basieren auf den von den Lieferanten erhaltenen Informationen für bestätigte Bestellungen.

   Es kann jedoch Situationen geben, in denen die von Soundcreation bereitgestellten Informationen aufgrund von Bedienungsfehlern Unstimmigkeiten enthalten. Wir behalten uns das Recht auf solche Fehler vor und übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Verfügbarkeitsanzeigen.

2. 4.2. Aufgabe einer Bestellung (Vertragsschluss)

   Für die Bestellung der gewünschten Produkte stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, nämlich:

   • Direkter Kontakt mit der Verkaufsabteilung per Telefon 0356-228-228 oder E-Mail info@soundcreation.ro
   • Aufgabe einer Bestellung über die Website
   • Persönlicher Besuch in den Geschäften in Timișoara, Cluj oder Oradea
   • Aufgabe einer Sonderbestellung

   Der Erwerb eines der auf der Website von Soundcreation angebotenen Produkte kann nur über ein auf der Website erstelltes Konto erfolgen, das Verfahren zur Erstellung des Soundcreation-Kontos ist hier detailliert beschrieben.

   Telefonische oder E-Mail-Bestellung:

   Jede Bestellung kann telefonisch durch Kontaktaufnahme mit der Verkaufsabteilung von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0356-228-228 erfolgen.

   Bei telefonischer Bestellung sendet Ihnen Soundcreation eine E-Mail zur Bestätigung des telefonischen Angebots, die Bestellung gilt als aufgegeben, sobald Sie Ihre schriftliche Zustimmung erteilen, was durch eine Antwort auf die E-Mail erfolgen kann.

   Die Bestellung per E-Mail erfolgt durch Übermittlung aller erforderlichen Daten (Name, Vorname, vollständige Lieferadresse, Rechnungsdaten, Telefon, E-Mail, gewünschte Produkte und Zahlungsmethode) an die E-Mail-Adresse: info@soundcreation.ro.

   Online-Bestellung über die Website:

   Der Nutzer fügt die gewünschten Produkte über die Schaltfläche "In den Warenkorb" auf der Detailseite jedes Produkts dem Warenkorb hinzu.

   Im oberen Bereich der Website steht Ihnen die Schaltfläche "Mein Warenkorb" zur Verfügung. Mit einem Klick darauf werden Sie zum detaillierten Warenkorb weitergeleitet, wo Sie die Produkte sowie die gewünschten Mengen ändern können.

   Wenn Sie einen Gutscheincode besitzen, geben Sie diesen im Abschnitt „Gutscheincode hinzufügen“ im Warenkorb ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Prüfen“. Sofern der Code korrekt und gültig ist, wird der Betrag im „Mein Warenkorb“ sofort entsprechend dem Wert des Gutscheins reduziert.

   Über die Schaltfläche "Bestellung absenden" werden Sie zum Bestellformular weitergeleitet, wo Sie angeben können, ob Sie eine Bestätigung und/oder telefonische Beratung wünschen, die gewünschte Liefermethode auswählen (entweder Lieferung per Kurier oder persönliche Abholung im Geschäft), die Liefer- und Rechnungsdaten ausfüllen und eine der von Soundcreation angebotenen Zahlungsmethoden wählen.

   Nach Eingabe Ihrer Daten wählen Sie die Zahlungsmethode durch Auswahl der gewünschten Option, nämlich:

   • Bargeld / Nachnahme beim Kurier
   • Bankkarte
   • Banküberweisung
   • Einkaufskarte mit Ratenzahlung
   • Online abgeschlossene Ratenzahlung bei Dritten

   Die Bestellung wird durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen" abgesendet, was eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet, nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website akzeptiert und unsere Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen haben.

   Wenn Sie als Zahlungsmethode „Bankkarte“ oder „Einkaufskarte mit Ratenzahlung“ gewählt haben, werden Sie auf die Website des Zahlungsdienstleisters oder der Finanzinstitute weitergeleitet, wo Sie Ihre Daten eingeben.

   Wenn Sie als Zahlungsmethode „Online abgeschlossene Ratenzahlung bei Dritten“ gewählt haben, werden Sie auf die Website des Partners weitergeleitet, der die Möglichkeit der Online-Ratenzahlung mit kurzer Antwortzeit anbietet.

   Wenn Sie „Banküberweisung“ gewählt haben, muss die Zahlung direkt auf das Bankkonto von Soundcreation unter Angabe der Bestell-ID als Zahlungsreferenz erfolgen. Die Bestellung wird erst geliefert, wenn die Gelder auf dem Konto von Soundcreation eingegangen sind.

   Sonderbestellung:

   Soundcreation bietet Ihnen den Service „Sonderbestellung“ an, mit dem Sie die gewünschten Produkte erwerben können, die sich nicht im aktuellen und/oder üblichen Lagerbestand von Soundcreation befinden, aber direkt beim Hersteller bestellt werden können.

   Achtung! Produkte, die sich nicht im Lager von Soundcreation befinden, werden ausschließlich auf Wunsch des Käufers unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen beschafft.

   Produkte, die nicht im Lager von Soundcreation verfügbar sind, können vom Käufer durch Übermittlung oder schriftliche Bestätigung einer Sonderbestellung an die E-Mail-Adresse info@soundcreation.ro angefordert werden. Soundcreation wird die erforderlichen Überprüfungen beim Hersteller bezüglich der Verfügbarkeit der gewünschten Produkte vornehmen und dem Käufer innerhalb einer angemessenen Frist ein Preisangebot unterbreiten. Jede Willenserklärung des Käufers, die eindeutig die Annahme des Angebots anzeigt, gilt als Kaufvertrag im Sinne von Art. 1196 Cod civil [rumänisches Zivilgesetzbuch].

   Für Sonderbestellungen erhebt Soundcreation eine Anzahlung in Höhe von mindestens 30% des Wertes der bestellten Produkte. Die Anzahlung kann per Zahlungslink, Überweisung oder Banktransfer auf Grundlage einer Proformarechnung erfolgen. Der Zahlungsnachweis ist im Falle von Überweisungen oder Banktransfers an Soundcreation an die E-Mail-Adresse info@soundcreation.ro zu senden. Die Zahlung der Anzahlung bestätigt die Annahme der Lieferbedingungen und des Bestellwerts sowie den Verzicht auf das Rückgaberecht für die bestellten Produkte. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach Eingang der Anzahlung, und die Lieferung des Produkts erfolgt nach vollständiger Bezahlung des Preises. Produkte, die über den Service „Sonderbestellung“ bestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. 

   Wird die Lieferung aus Gründen, die dem Käufer zuzurechnen sind, um mehr als 30 Tage verzögert, zahlt der Käufer den Restbetrag nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit oder tritt der Käufer aus Gründen, die Soundcreation nicht zuzurechnen sind, von der Bestellung zurück, behält Soundcreation auf Grundlage einer einfachen schriftlichen Mitteilung an den Käufer, ohne Inverzugsetzung, ohne Einschaltung der Gerichte und ohne weitere Formalitäten, die bereits vom Käufer geleistete Anzahlung als Schadensersatz ein.

3. 4.3. Bestellbestätigung. Zeitpunkt des Abschlusses des Fernabsatzvertrags

   Nach Aufgabe einer Bestellung bestätigt Soundcreation die Bestellung per E-Mail innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.

   Der Vertrag gilt zwischen Soundcreation und dem Nutzer als abgeschlossen, sobald der Nutzer die Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung erhält. Der Vertrag wird in rumänischer Sprache abgeschlossen.

   Zum Vertrag gehören sowohl diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch alle späteren Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und Soundcreation bezüglich der Bestellung, unabhängig davon, ob diese in elektronischer Form oder auf Papier (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, jede Vereinbarung zwischen Soundcreation und dem Nutzer bezüglich der Produkte) festgehalten sind. Die Parteien vereinbaren, dass keine Kommunikation zwischen den Parteien diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern kann, es sei denn, dies erfolgt schriftlich und wird von beiden Parteien ausdrücklich akzeptiert.

4. 4.4. Änderung oder Stornierung der Bestellung durch den Käufer

   Eine einmal aufgegebene Bestellung kann vom Nutzer nur vor der Bestätigung der Bestellung durch Soundcreation geändert oder storniert werden. Nach der Bestätigung kann die Änderung oder Stornierung der Bestellung nur auf ausdrücklichen Antrag per E-Mail an info@soundcreation.ro erfolgen. Soundcreation ist berechtigt, eine Änderung oder Stornierung der Bestellung nach deren Bestätigung abzulehnen. In diesem Fall schuldet Soundcreation keine Entschädigung, und der Nutzer bleibt zur Zahlung des Preises der bestätigten Bestellung verpflichtet.

   Verbraucher haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, d. h. eine Bestellung nach deren Aufgabe zu stornieren oder ein bereits geliefertes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Für Details siehe den Abschnitt „Rückgaberichtlinie“ unten.

   Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung haben, die nicht per E-Mail oder mit der zuständigen Kontaktperson gelöst werden können, können Sie sich für eine kostenlose interne Schlichtung telefonisch an 0356-228-233 oder conciliere@soundcreation.ro wenden.

5. 4.5. Stornierung der Bestellung / Vertragsauflösung durch Soundcreation

   Soundcreation kann eine Bestellung stornieren, auch nach deren Bestätigung, mit Benachrichtigung des Käufers, ohne dass dieser Schadensersatz verlangen kann, in einem der folgenden Fälle:

   1. (i) Nichtannahme der Transaktion durch die ausstellende Bank des Käufers bei Online-Zahlung;
   2. (ii) Ungültigkeit der Transaktion durch den Kartenprozessor;
   3. (iii) Die vom Käufer bereitgestellten Daten sind unvollständig und/oder falsch;
   4. (iv) Die Bestellung enthält ein Produkt, das mit einem falschen Preis oder mit falschen Informationen gelistet wurde
   5. (v) Technische Unmöglichkeit der Bearbeitung der Bestellung;
   6. (vi) Die Bestellung kann nicht erfüllt werden, weil das bestellte Produkt nicht auf Lager ist oder aus anderen, Soundcreation nicht zuzurechnenden Gründen; (Online-Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Eine Bestellung mit dem Status „auf Lager“ kann möglicherweise nicht erfüllt werden, wenn für dasselbe Produkt zuvor eine andere Bestellung eingegangen und bestätigt wurde und der Lagerbestand erschöpft ist.)

   Im Falle einer Stornierung der Bestellung informiert Soundcreation den Nutzer/Käufer und erstattet gegebenenfalls den bezahlten Produktwert innerhalb von maximal 7 Tagen (für Verbraucher) bzw. 14 Tagen (für Käufer, die keine Verbraucher sind) nach der Information, ohne dass Soundcreation in irgendeiner Weise haftet.

   Soundcreation kann den Vertrag einseitig auflösen, auf Grundlage einer einfachen schriftlichen Mitteilung an den Käufer, ohne Inverzugsetzung, ohne Einschaltung der Gerichte und ohne weitere Formalitäten, in einem der folgenden Fälle:

   1. a) Die Lieferung des Produkts verzögert sich aus Gründen, die dem Käufer zuzurechnen sind, um mehr als 30 Tage;
   2. b) Der Käufer zahlt die Anzahlung oder den Restbetrag nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit;
   3. c) Wenn der Käufer eine andere ihm obliegende Verpflichtung verletzt.

6. 4.6. Preise und Zahlungsmethoden

   Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer.
   Soundcreation erhebt keine weiteren Gebühren als die auf der Website angegebenen.

   Die von Soundcreation angebotenen Zahlungsmethoden für Käufer sind folgende:

7. • Zahlung in Raten über BT Direct (Privatpersonen) SOFORT sowohl online als auch in unseren physischen Geschäften. Die Beschreibung der gelegentlichen Werbekampagnen finden Sie ausführlich auf der Seite „Zahlungsmethoden“.

8. • Zahlung in Raten über Grenke Renting (juristische Personen) und über die physischen Geschäfte oder durch Anruf bei unserem Callcenter.
   • Internet- oder Digitalbanking/Überweisung (OP) – die Firmendaten werden einmalig in der Internetbanking-/Onlinebanking-Anwendung gespeichert, sodass zukünftige Zahlungen einfacher durchgeführt werden können. Der Käufer erhält eine von Soundcreation ausgestellte Proformarechnung, auf deren Grundlage die Überweisung erfolgen kann. Die Bestellung wird nach Bestätigung des Zahlungseingangs versendet. 
   • Nachnahme – die einfachste Methode, wenn der Käufer keine Bankkarte besitzt. Bei Lieferung durch den Kurierdienst zahlt der Käufer den Gesamtbetrag der Bestellung in bar. 
   • Zahlung mit Bankkarte – die praktische und elegante Methode: Der Käufer bezahlt die gewünschten Produkte mit seiner eigenen Karte (akzeptierte Karten sind VISA und VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), und bei Erhalt der Bestellung nimmt er das Paket einfach vom Kurier entgegen.
     Der Mindestbestellwert für Kartenzahlung beträgt 10 RON.
     Online-Zahlungen werden über die Dienste PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay abgewickelt. Die für die Zahlung erforderlichen Kartendaten werden nicht auf der Website eingegeben, sondern auf den sicheren Seiten des Zahlungsdienstleisters, sodass die Kartendaten niemals einer anderen Person offengelegt werden und die Übertragung verschlüsselt erfolgt.
     Die Zahlungsabwicklung erfolgt über ein 3D Secure-Zahlungsterminal (3D Secure ist ein von Visa und MasterCard entwickelter Sicherheitsstandard, der die Möglichkeit bietet, ein zusätzliches Passwort zu verwenden, das nur für Online-Zahlungen verwendet wird).
   • Banküberweisung – vor dem Versand erhält der Käufer eine von Soundcreation ausgestellte Proformarechnung, auf deren Grundlage die Überweisung erfolgen kann. Nach Eingang der Zahlungsbestätigung versendet Soundcreation die Bestellung an den Käufer.
   • Zahlung mit einer Einkaufskarte in Raten – Der Käufer kann in Raten zahlen, wenn er eine von einer der mit Soundcreation kooperierenden Finanzinstitute ausgestellte Einkaufskarte besitzt (z. B. BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank usw.). (Details zur Anzahl der Raten und akzeptierten Karten im Unterpunkt „Zahlungsmethoden“.)
   • Zahlung mit Pluxee-Geschenkkarten/ Prima de Carieră Didactică – Der Käufer kann auch teilweise mit den oben genannten Karten bezahlen, indem er dies bei der Online-Bestellung angibt oder den Verkäufer nach der Bestellung kontaktiert. Pluxee-Geschenkkarten oder Prima de Carieră Didactică werden auch in den physischen Geschäften des Verkäufers akzeptiert. 

9. 4.7. Geschenkkarten (Voucher)

   Der Gutschein kann ausschließlich einmalig für Einkäufe auf dieser Website oder in den Soundcreation-Geschäften verwendet werden.

   Achtung! Rabattgutscheine gelten nicht für bereits im Angebot befindliche Produkte!

   Der Gutschein kann nicht teilweise verwendet werden, d. h. der Gesamtwert der Bestellung muss mindestens dem Wert des verwendeten Gutscheins entsprechen. Eine eventuelle Differenz zwischen dem Wert des verwendeten Gutscheins und dem Gesamtbetrag der Bestellung kann mit den üblichen Zahlungsmethoden (Nachnahme, Bankkarte usw.) beglichen werden, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

   Der Käufer ist verpflichtet, den Gutscheincode vertraulich zu behandeln, da dessen Kenntnis durch Dritte die Nutzung ohne Ihre Zustimmung ermöglicht. Die Gutscheincodes sind einzigartig, aber nicht personalisiert, sie können also von jedem verwendet werden.

   Ein einmal verwendeter Gutschein kann nicht zurückgegeben werden! Ab dem Zeitpunkt der Bestellung verliert der Gutschein seine Gültigkeit und kann nicht mehr verwendet werden, außer im Falle der Rückgabe von Produkten, die (ganz oder teilweise) mit einem Gutschein bezahlt wurden. In solchen Fällen wird der Wert des Gutscheins nur durch Ausstellung eines neuen Gutscheins erstattet.

10. 4.8. Website-Aktionen

    Die auf der Website angezeigten Aktionen gelten solange der Vorrat reicht und beziehen sich auf Soundcreation-Bundle-Pakete, Preisnachlässe bei Lagerverkäufen oder auf kürzlich auf der Website eingeführte Produkte.

    Soundcreation kann die Verfügbarkeit aller in den Werbeaktionen angezeigten Produkte nicht garantieren.

    Soundcreation behält sich das Recht vor, eine bestimmte Bestellung nicht zu erfüllen, wenn das bestellte Produkt nicht mehr im Angebot des Lieferanten ist oder für einen unbestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist. In diesem Fall wird dem Käufer eine eventuell geleistete Anzahlung zurückerstattet.

    Bestellte und gelieferte Produkte können vom Käufer nur zurückgegeben werden, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie hier.

11. 4.9. Lieferung der Produkte

    Die Lieferung der Produkte erfolgt auf eine der folgenden Arten:

    • durch persönliche Abholung der Produkte in den Soundcreation-Geschäften (Timișoara, Cluj oder Oradea);
    • durch einen Express-Kurierdienst wie SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.

     

12. Für alle Lieferungen sorgt Soundcreation für eine angemessene Verpackung der Produkte und die Übermittlung der Begleitdokumente gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

    Die Lieferung ist KOSTENLOS für alle Bestellungen mit einem Mindestwert von 399 RON im gesamten Gebiet Rumäniens, mit Ausnahme von Klavieren und akustischen Klavieren, deren Größe und Empfindlichkeit die Kompetenzen gewöhnlicher Transportunternehmen übersteigt. Für diese Produkte können wir spezielle Transportdienste anbieten (Unacorda.ro)!

    Für Bestellungen unter 399 RON beträgt die Versandkostenpauschale 25 Lei per Kurier oder 15 Lei im Easybox, landesweit, unabhängig von Zielort und Größe.
    Die Versandkosten für Wertgutscheine und Voucher betragen 10 RON.

    Die übliche Lieferzeit für bestellte Produkte beträgt 1–10 Tage, sofern die Parteien nicht ausdrücklich einen anderen Termin vereinbart haben. Die Lieferung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Soundcreation kann die Lagerverfügbarkeit aller auf der Website angezeigten Produkte nicht garantieren.

    Bei logistischen und/oder Versorgungsbedingungen, die eine Lieferung innerhalb der üblichen Frist nicht zulassen, behält sich Soundcreation das Recht vor, die Lieferfrist zu verlängern, wobei der Käufer so schnell wie möglich informiert wird, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder die Bestellung zu ändern/stornieren.

    Produkte können auch außerhalb Rumäniens, im Gebiet der Europäischen Union, geliefert werden. Die Versandkosten werden dem Käufer bei der Bearbeitung der Bestellung mitgeteilt. Die für solche Fälle gültigen Zahlungsmethoden sind Bankkarte oder Banküberweisung.

13. 4.10. Eigentums- und Gefahrenübergang an den Produkten

    Das Eigentum an den Produkten geht mit der Lieferung der Produkte an den Käufer über, ab diesem Zeitpunkt trägt der Käufer die Gefahr des Untergangs der Produkte sowie das Vertragsrisiko.

14. 4.10. Abnahme der Produkte und Meldung von Mängeln

    Die Lieferung gilt als erfolgt und die Produkte als abgenommen, sobald der Lieferschein des Kuriers oder die Rechnung bei persönlicher Abholung in den Soundcreation-Geschäften unterschrieben wird. Die Übernahme gilt als Zustimmung des Käufers zum Zustand der Produkte, die als in gutem Zustand geliefert gelten.

    Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt bei Lieferung zu überprüfen. Unbeschadet der gesetzlichen Rechte der Verbraucher müssen alle offensichtlichen Mängel, die bei normaler Überprüfung erkennbar sind, wie z. B. Spuren, Kratzer, Absplitterungen, Stöße, Verformungen, Lackabplatzungen, fehlende Teile oder Zubehör oder andere sichtbare Schäden, Soundcreation innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@soundcreation.ro gemeldet werden. Bitte fügen Sie die Kaufdokumente (Rechnung/Quittung/Beleg) und Nachweise (Fotos/Videos) bei, die Ihre Reklamation belegen.

    Wenn wir innerhalb der angegebenen Frist keine solche Mitteilung erhalten, gelten die Produkte als von Ihnen akzeptiert und Sie können keine offensichtlichen Mängel mehr geltend machen.

V. RÜCKGABERICHTLINIE (ausschließlich für Verbraucher anwendbar)

Wenn Sie Verbraucher sind und ein Produkt online, telefonisch oder in den physischen Soundcreation-Geschäften gekauft haben, haben Sie das Recht, von diesem Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen, gerechnet ab, je nach Fall:
(a) dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Produkte erlangt haben, oder
(b) dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt haben, im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, oder
(c) dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks erlangt haben, im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken.

Nach rumänischem Recht ist das Recht auf Rücktritt vom Vertrag (Rückgabe von Produkten ohne Mängel oder Nichtkonformitäten) ausschließlich zugunsten von Verbrauchern vorgesehen. Käufer, die keine Verbraucher sind, können Produkte, die keine Mängel oder Nichtkonformitäten aufweisen, nicht zurückgeben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Soundcreation, mit Sitz in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informieren:
(a) entweder durch Ausfüllen und elektronische Übermittlung des Rückgabeformulars auf der Website,
(b) oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@soundcreation.ro.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer E-Mail bestätigt ein Soundcreation-Mitarbeiter den Eingang Ihres Widerrufsantrags. Rückgabeanträge, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eingehen, werden von den Soundcreation-Mitarbeitern nicht bearbeitet.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten:

1. müssen Sie die Produkte persönlich zurückgeben oder an den Sitz von Soundcreation in Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Rücktrittsentscheidung mitgeteilt haben, zurücksenden, und zwar mit derselben Versandart.
   Die Rückgabe erfolgt über einen Express-Kurierdienst. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Post oder persönlich geliefert werden. Ebenso wird die Rücksendung von Produkten mit Nachnahme (Rückerstattung) nicht akzeptiert.
2. Die direkten gesetzlichen Kosten für die Rücksendung der Produkte, d. h. die Rücksendekosten (wie sie von Express-Kurierdiensten berechnet werden), sind vollständig von Ihnen zu tragen. Falls zutreffend, müssen Sie auch die zusätzlichen Lieferkosten des Produkts von uns zu Ihnen tragen, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben.
3. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör und Originaldokumenten, einschließlich der Rechnung, zurückgegeben werden. Die Originalverpackung des Produkts darf keine Beschädigungen oder Spuren anderer Fremdkörper (z. B. Klebeband) aufweisen. Wenn das bestellte Produkt von einem oder mehreren kostenlosen Werbegeschenken begleitet wurde, die nur in Kombination mit dem zurückgegebenen Produkt gültig sind, müssen auch diese Geschenke zurückgegeben werden. Werden die erhaltenen Geschenke nicht zurückgegeben oder weisen diese Mängel auf, wird deren Wert vom Wert des zurückgegebenen Produkts abgezogen.
4. Die Verantwortung für die Unversehrtheit der Produkte während des Rücktransports liegt bei Ihnen. Sie müssen sicherstellen, dass die Produkte gut verpackt und geschützt sind, unter optimalen Bedingungen für den Transport, da es sich um empfindliche Produkte handelt. Werden die Produkte während des Rücktransports beschädigt, werden sie von Soundcreation abgelehnt und wir erstatten deren Wert nicht.
5. Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie haften für eine Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht. Wenn Sie uns die Produkte nach einer Nutzung zurückgeben, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, wenn die zurückgegebenen Produkte beschädigt sind, Gebrauchsspuren, Kratzer, Absplitterungen, Stöße, mechanische Schäden, Verschmutzungen, fehlende Etiketten, Siegel oder andere Elemente oder sonstige physische Veränderungen aufweisen und nicht mehr als neue Produkte verkauft werden können, haften Sie für die Wertminderung der Produkte. In diesem Fall behalten wir die Differenz zwischen dem ursprünglichen Wert des neuen Produkts und dem Wiederverkaufswert des zurückgegebenen Produkts ein oder, wenn das zurückgegebene Produkt in einem Zustand ist, der einen Weiterverkauf nicht zulässt, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt abzulehnen und keine Rückerstattung zu leisten. Im Falle einer Ablehnung gehen die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts von Soundcreation zurück zu Ihnen zu Ihren Lasten.

Soundcreation akzeptiert keine Rückgabe folgender Produkte:
- hygienisch sensible Produkte wie Mundstücke, Blätter, In-Ear-Kopfhörer, Flöten, Okarinas, Panflöten, Ohrstöpsel, Mundharmonikas, Kazoo, Maultrommeln, Triolen (Melodica) und Stimmgabeln;
- Software oder Produkte, die Softwarelizenzen enthalten, die geöffnet und/oder installiert wurden, sodass eine erneute Installation nicht mehr möglich ist.
- Produkte, die auf "Sonderbestellung" beschafft wurden, sofern der Verbraucher zuvor über die Unmöglichkeit der Rückgabe informiert wurde und die Bestellung unter diesen Bedingungen aufgegeben hat.

Wenn das bestellte Produkt von einem oder mehreren kostenlosen Werbegeschenken begleitet wurde, die nur in Kombination mit dem zurückgegebenen Produkt gültig sind, müssen auch diese Geschenke zwingend zurückgegeben werden. Werden die erhaltenen Geschenke nicht zurückgegeben oder weisen sie erhebliche Mängel und/oder starke Gebrauchsspuren auf, wird deren Wert vom Wert des zurückgegebenen Produkts abgezogen.

Soundcreation erstattet jeden von Ihnen erhaltenen Betrag, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert wurden.

Wir erstatten die Rückzahlung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt; in keinem Fall werden Ihnen Gebühren für eine solche Rückzahlung berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, wobei das frühere Datum maßgeblich ist.

VI. GARANTIE UND SERVICE

6.1. Allgemeine Bestimmungen

Die auf der Website verkauften Produkte unterliegen der Garantie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den kommerziellen Richtlinien der Hersteller, nämlich:

1. eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 (zwei) Jahren für Verbraucher, im Rahmen derer Soundcreation gegenüber Verbrauchern haftet, unter den gesetzlichen Bedingungen, für jede Nichtkonformität, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wird. Nach Ablauf der 2-Jahres-Frist können Verbraucher die Nachbesserung oder den Austausch von Produkten verlangen, die aufgrund versteckter Mängel (wie in O.U.G. 140/2021 [rumänische Notverordnung] und Codul Civil [rumänisches Zivilgesetzbuch] definiert) während der durchschnittlichen Nutzungsdauer nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden können, unter den gesetzlichen Bedingungen.
2. eine Garantie von 1 (einem) Jahr für Käufer, die keine Verbraucher sind, die unter den im Garantieschein und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen gewährt wird.

Für Produkte, deren durchschnittliche Nutzungsdauer weniger als 2 (zwei) Jahre beträgt, verkürzt sich die Garantiezeit auf diese Dauer.

Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung des Produkts.

Die Garantie gilt ausschließlich auf dem Gebiet Rumäniens.

Mit Ausnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie, für die die Bestimmungen der O.U.G. Nr. 140/2021 gelten, deckt die Garantie maximal den vom Verbraucher für die reklamierten Produkte zu zahlenden Preis ab.

Die von Soundcreation verkauften Produkte werden mit Rechnung, Garantieschein, Konformitätserklärung (sofern gesetzlich vorgeschrieben) und ggf. Gebrauchsanweisung geliefert. Ausgenommen sind folgende Produktkategorien, für die keine Garantiescheine ausgestellt werden: Kabel und Stecker, Blätter, Drumsticks, Saiten, Plektren, Instrumententeile (Wirbel, Kinnhalter, Stege usw.), Instrumentenständer, Taschen für Instrumente und Geräte sowie andere Verbrauchszubehörteile.

Das Fehlen der vorgenannten Dokumente muss Soundcreation innerhalb von maximal 3 (drei) Tagen nach Erhalt der Produkte per E-Mail an garantie@soundcreation.ro gemeldet werden. Spätere Meldungen werden nicht berücksichtigt. Soundcreation stellt keine Duplikate für den Garantieschein aus. Verbraucher haben das Recht, den Garantieschein schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (in elektronischer Form) zu verlangen.

Keine Bestimmung dieses Kapitels (Garantiepolitik) oder des Garantiescheins beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

6.2. Garantiebedingungen

Die Garantie wird gewährt, sofern alle im Garantieschein und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

Für Verbraucher wird die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Bestimmungen der O.U.G. 140/2021 über bestimmte Aspekte von Kaufverträgen und anderen geltenden Rechtsvorschriften gewährt.

Der Käufer ist verpflichtet, den Garantieschein, die Rechnung und den Zahlungsnachweis (Quittung, Beleg usw.) aufzubewahren. Die Garantie wird ausschließlich auf Grundlage des Original-Garantiescheins und der Rechnung/ des Zahlungsnachweises gewährt.

WICHTIG! Unbeschadet der gesetzlichen Rechte der Verbraucher sind Käufer verpflichtet, offensichtliche Mängel, die bei Lieferung bestehen und ohne besondere Kenntnisse durch eine normale Überprüfung erkennbar gewesen wären (offensichtliche Mängel wie z. B. Spuren, Kratzer, Absplitterungen, Stöße, Verformungen, Lackabplatzungen, fehlende Teile oder Zubehör oder andere sichtbare Schäden), innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung des Produkts per E-Mail an info@soundcreation.ro zu melden, andernfalls erlischt das Garantieanspruchsrecht für diese Mängel.

Unzufriedenheit mit dem Aussehen, der Farbe, der Materialstruktur oder Ähnlichem, sofern das Produkt der Beschreibung, dem Typ, der Menge, der Qualität, der Funktionalität, der Kompatibilität, der Interoperabilität und anderen im Kaufvertrag/ diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Merkmalen entspricht, stellt keinen Mangel dar und ist nicht von der Garantie abgedeckt.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist der Käufer verpflichtet, Soundcreation über das Vorliegen eines Garantiefalls per E-Mail an garantie@soundcreation.ro oder über das Formular auf der Website https://www.soundcreation.eu/de/garantii-service.html zu informieren und die Rechnung, Quittung/Beleg und den Garantieschein des Produkts zusammen mit Nachweisen für den reklamierten Mangel (Fotos, Videos usw.) zu übermitteln.

Verbraucher sind verpflichtet, Soundcreation das Produkt ordnungsgemäß verpackt zur Verfügung zu stellen, damit dessen Zustand beim Rückversand nicht beeinträchtigt wird. Soundcreation übernimmt die Kosten für den Rückversand. Käufer, die keine Verbraucher sind, senden das defekte Produkt an den Sitz von Soundcreation.

Die Feststellung des Mangels erfolgt durch einen Soundcreation-Mitarbeiter innerhalb von maximal 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts. Wenn Soundcreation berechtigterweise feststellt, dass die Garantiebedingungen nicht erfüllt sind, wird der Käufer schriftlich unter Angabe der Gründe informiert, und die entstandenen Kosten trägt der Käufer.

Im Falle der Garantie für versteckte Mängel ist der Käufer, der die versteckten Mängel des Produkts entdeckt hat, verpflichtet, diese Soundcreation innerhalb einer angemessenen Frist (für Verbraucher) bzw. innerhalb von 2 Werktagen nach deren Entdeckung (für andere Käufer) zu melden, andernfalls erlischt das Recht, die Vertragsauflösung zu verlangen (gemäß Art. 1709 Cod civil [rumänisches Zivilgesetzbuch]).

Während der Garantiezeit können Käufer folgende Abhilfemaßnahmen in Anspruch nehmen:

a) Herstellung der Konformität der Produkte

Gemäß O.U.G. 140/2021 gilt: Wird die Nichtkonformität innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung festgestellt, hat der Verbraucher Anspruch auf Ersatz des Produkts. Wird die Nichtkonformität nach den ersten 30 Tagen, aber innerhalb der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren festgestellt, kann der Verbraucher zwischen Reparatur oder Ersatz wählen, es sei denn, die gewählte Maßnahme ist unmöglich oder würde Soundcreation im Vergleich zur anderen verfügbaren Maßnahme unverhältnismäßige Kosten verursachen. Diese Bestimmungen gelten nur für Verbraucher.

Für andere Käufer (die keine Verbraucher sind) erfolgt die Herstellung der Konformität durch Reparatur oder Ersatz nach Wahl von Soundcreation.

Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt kostenlos innerhalb von maximal 15 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Soundcreation über die Nichtkonformität informiert wurde (bei Verbrauchern) oder ab Übergabe des defekten Produkts an Soundcreation (bei Käufern, die keine Verbraucher sind).

Im Falle einer Reparatur verlängert sich für Verbraucher die gesetzliche Konformitätsgarantie um die Ausfallzeit des Produkts, und im Falle eines Ersatzes beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie für das Ersatzprodukt ab dem Datum des Austauschs neu zu laufen. Diese Bestimmungen gelten nur für Verbraucher.

Soundcreation kann die Herstellung der Konformität verweigern, wenn die Reparatur oder der Ersatz unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. In diesem Fall stehen dem Käufer die nachstehenden weiteren Abhilfemaßnahmen zu.

b) Angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung

Der Käufer hat das Recht auf eine angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung in einem der folgenden Fälle: Soundcreation hat die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeschlossen, es besteht weiterhin eine Nichtkonformität trotz der Bemühungen von Soundcreation, diese zu beheben, die Nichtkonformität ist so schwerwiegend, dass sie eine Preisminderung oder das Recht auf sofortige Vertragsbeendigung rechtfertigt, Soundcreation hat erklärt, dass die Produkte nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer in Konformität gebracht werden, oder dies ergibt sich eindeutig aus den Umständen des Falles.

Käufer, die keine Verbraucher sind, können eine angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung nur verlangen, wenn sie weder eine Reparatur noch einen Ersatz des Produkts innerhalb von 15 Tagen nach Übergabe des Produkts an Soundcreation erhalten.

Der Käufer hat kein Recht auf Vertragsbeendigung, wenn die Nichtkonformität geringfügig ist. Der Käufer kann sein Recht auf Preisminderung oder Vertragsbeendigung durch eine Erklärung an Soundcreation per E-Mail an info@soundcreation.ro zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung, des Garantiescheins und Nachweisen für den reklamierten Mangel (Fotos, Videos usw.) ausüben.

Im Falle der Vertragsbeendigung gibt der Käufer die Produkte auf Kosten von Soundcreation an Soundcreation zurück, und Soundcreation erstattet den gezahlten Preis bei Erhalt der Produkte oder eines Nachweises über die Rücksendung (bei Verbrauchern) bzw. innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte (bei Käufern, die keine Verbraucher sind).

Der Käufer ist verpflichtet, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Verpackungshinweise zu beachten, wenn er Produkte an Soundcreation zurücksendet, und haftet für Schäden, die während des Rücktransports entstehen. Wenn das zurückgegebene Produkt andere als die vom Käufer gemeldeten Mängel aufweist, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zur Deckung der zusätzlichen Schäden zu erheben oder, wenn das Produkt in einem Zustand ist, der einen Weiterverkauf nicht zulässt, das Produkt abzulehnen.

Die Garantie deckt maximal den vom Käufer gezahlten Kaufpreis der Produkte ab.

Produkte, die im Rahmen eines Garantiefalls ersetzt werden, gehen automatisch in das ausschließliche Eigentum von Soundcreation über. Im Falle der Rückerstattung des Preises gehen die Produkte, für die der Preis erstattet wurde, automatisch in das ausschließliche Eigentum von Soundcreation über.

Wenn Soundcreation berechtigterweise feststellt, dass die Garantiebedingungen nicht erfüllt sind, wird der Käufer schriftlich unter Angabe der Gründe informiert.

Nachgarantieservice: Die Reparatur des Produkts außerhalb der Garantiezeit innerhalb der deklarierten durchschnittlichen Nutzungsdauer wird kostenpflichtig angeboten.

6.3. Verlust der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen und nicht abgedeckt sind Mängel, die auf den Käufer oder Dritte zurückzuführen sind, für die Soundcreation nach dem Gesetz nicht haftet.

Die Garantie erlischt, wenn der Käufer das Produkt unsachgemäß/abnormal/anders als bestimmungsgemäß verwendet, die Lagerungs- und Gebrauchsanweisungen nicht beachtet, das Produkt unter ungeeigneten Bedingungen aufbewahrt, chemischen, korrosiven Substanzen oder Witterungseinflüssen aussetzt oder in ähnlichen Situationen. Ebenso sind Produkte, an denen in irgendeiner Weise eingegriffen wurde, von der Garantie ausgeschlossen.

Fälle, die den Ausschluss oder Verlust der Produktgarantie bewirken:

1. jedes Produkt, das nicht von Soundcreation verkauft wurde
2. Fehlen des Original-Garantiescheins, der Rechnung und des Zahlungsnachweises oder wenn die darin enthaltenen Informationen falsch, unvollständig oder unleserlich sind;
3. Unmöglichkeit der Identifizierung des Produkts, für das die Garantie beansprucht wird (Identifizierung erfolgt anhand der Angaben im Garantieschein, der Rechnungen/Quittungen und der auf dem Produkt vorhandenen Markierungen/Gravuren);
4. gelöschte oder unleserliche Seriennummern/Codes/Markierungen;
5. Mängel, die auf den Käufer oder Dritte zurückzuführen sind, für die Soundcreation nicht haftet;
6. bei unsachgemäßer Installation und Handhabung, Verwendung und Lagerung des Produkts unter ungeeigneten Bedingungen (Staub, Feuchtigkeit, Temperatur, Strahlung usw.), Aussetzung des Produkts gegenüber chemischen, korrosiven Substanzen oder Witterungseinflüssen, Verwendung des Produkts anders als bestimmungsgemäß, Nichtbeachtung der Anweisungen bei Handhabung, Installation, Inbetriebnahme, Transport, Lagerung und Nutzung der Produkte oder andere derartige Situationen;
7. wo die Gebrauchsanweisung oder gesetzliche Vorschriften die Montage der Produkte durch autorisiertes Personal vorschreiben, führt die Nichtbeachtung dieser Bedingung zum Verlust der Garantie; der Käufer muss den Nachweis der Montage durch autorisiertes Personal erbringen können;
8. bei Änderung/Öffnung/Reparatur des Produkts durch den Käufer oder durch von Soundcreation nicht autorisierte natürliche oder juristische Personen;
9. wenn die Nichtkonformität auf anormale Spannungsschwankungen oder eine fehlerhafte elektrische Verbindung zurückzuführen ist;
10. Verwendung des Produkts in einem anderen als dem privaten Bereich (z. B. im industriellen Bereich);
11. andere im Garantieschein des Produkts vorgesehene Situationen.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Schwingspule und bewegliches System von Lautsprechern und generell alle Arten von Verbrauchsmaterialien.

VII. Geistiges Eigentum

Die Bezeichnung "sound creation" sowie das zugehörige Symbol sind beim OSIM unter der Nummer 110625 vom 08.11.2010 als Marke eingetragen, Inhaber ist die Gesellschaft MEDIA CRUSHER SRL.

Der Nutzer/Käufer verpflichtet sich, keine Handlung vorzunehmen, die die in diesem Kapitel genannten Rechte des geistigen Eigentums beeinträchtigen könnte, und keine Marke oder Handelsbezeichnung zu verwenden, die einer Marke oder Handelsbezeichnung von Soundcreation ähnlich ist, sodass Verwechslungsgefahr besteht.

Alle Marken, Logos, Handelsnamen, Urheberrechte und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf Produkte, Website oder jegliche auf der Website enthaltenen oder über diese zugänglichen Materialien verbleiben im Eigentum von Soundcreation oder der Personen, von denen Soundcreation ein Nutzungsrecht/eine Lizenz erworben hat.

Alle auf der Website verfügbaren Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Texte, Logos, Symbole), die auf irgendeine Weise durch die Nutzung eines elektronischen Geräts angezeigt oder abgerufen werden können, sowie der Inhalt von E-Mails, die Soundcreation an den Nutzer sendet, sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Soundcreation.

Durch die Nutzung der Website und/oder den Erwerb von Produkten erwirbt der Nutzer keinerlei Urheberrechte oder Rechte des geistigen Eigentums.

Verletzt oder bestreitet der Nutzer direkt oder indirekt eines der Rechte des geistigen Eigentums von Soundcreation/Lizenzgebern von Soundcreation, kann Soundcreation den Vertrag sofort auflösen und rechtliche Schritte zur Schadenswiedergutmachung einleiten.

Zur Meldung von Urheberrechtsverletzungen im Zusammenhang mit dieser Website senden Sie bitte eine E-Mail an dpi@soundcreation.ro

VIII. Haftung von Soundcreation

Soundcreation haftet für die Gewährleistung gegen Rechtsmängel, für die Gewährleistung gegen versteckte Mängel, für die gesetzliche Konformitätsgarantie und die kommerzielle Garantie der Produkte gemäß dem rumänischen Zivilgesetzbuch und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Soundcreation haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden oder sonstige Verletzungen, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website, der Unfähigkeit, darauf zuzugreifen oder sie zu nutzen, oder aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der auf dieser Website verfügbaren Inhalte entstehen. Soundcreation übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Website oder deren Inhalte unterbrechungsfrei, virenfrei oder fehlerfrei sind, und haftet nicht für technische Probleme.

Soweit das anwendbare Recht besondere Bestimmungen zur Haftungsfreistellung oder -beschränkung vorsieht, die mit den vorstehenden Bestimmungen in Konflikt stehen, gilt die Haftungsbeschränkung von Soundcreation im gesetzlich zulässigen Umfang.

IX. Haftung des Nutzers

Nutzer sind verpflichtet, diese Website nur zu legitimen Zwecken zu nutzen und sich jeglicher rechtswidriger oder schädlicher Aktivitäten zu enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
(i) Übermittlung von Materialien mit illegalem, verleumderischem, beleidigendem, anstößigem, pornografischem Charakter, die Viren, Trojaner oder ähnliche Malware enthalten, Rassismus, Hass, Diskriminierung, Gewalt jeglicher Art oder Ähnliches fördern, eine Person belästigen, irreführend sind oder illegale Aktivitäten oder missbräuchliches, bedrohliches, obszönes, unanständiges, verleumderisches oder diffamierendes Verhalten fördern oder Soundcreation oder Dritte schädigen oder schädigen könnten;
(ii) Übermittlung von urheberrechtlich oder geistig geschützten Materialien, wenn Sie nicht deren Urheber sind oder keine ausdrückliche Erlaubnis des Urhebers haben;
(iii) Verwendung eines automatischen Geräts oder manuellen Prozesses zum Kopieren oder Ändern dieser Website oder ihres Inhalts ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung;
(iv) Handlungen, die unsere Rechte am geistigen Eigentum verletzen;
(v) Entfernung oder Veränderung des Inhalts oder der Funktionen dieser Website oder Einfügung von Inhalten oder Funktionen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Soundcreation;
(vi) Nutzung dieser Website zu einem Zweck, der illegal, betrügerisch oder schädlich für Soundcreation ist oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltende gesetzliche Bestimmungen verstößt;

Bei Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei begründetem Verdacht auf einen solchen Verstoß oder aus Sicherheitsgründen können wir Ihren Zugang zur Website sperren und weitere Maßnahmen ergreifen, ohne für einen daraus resultierenden Schaden haftbar zu sein.

Der Nutzer/Käufer verpflichtet sich, Soundcreation für alle Beschwerden, Klagen, Schäden (sowohl tatsächlich erlittene Verluste als auch entgangenen Gewinn, einschließlich Imageschäden), Bußgelder, Gebühren oder Verluste jeglicher Art zu entschädigen, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Verstoß des Nutzers gegen:
(i) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder künftige Vereinbarungen der Parteien,
(ii) die durch Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgegebenen Erklärungen und Garantien,
(iii) geltende gesetzliche Bestimmungen, unabhängig davon, ob es sich um EU-Recht, nationales Recht oder andere anwendbare internationale Rechtsnormen handelt.

X. Höhere Gewalt

Die Parteien haften nicht für die teilweise oder vollständige Nichterfüllung oder für die nicht ordnungsgemäße Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie sie im Gesetz definiert ist.

Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, ist verpflichtet, die andere Partei innerhalb von maximal 10 Tagen nach Eintritt des Ereignisses über die Umstände höherer Gewalt zu informieren und die Mitteilung durch eine von der zuständigen Handelskammer ausgestellte Bescheinigung zu bestätigen. Diese Bescheinigung hat lediglich beratenden Charakter, die andere Partei kann nachweisen, dass das geltend gemachte Ereignis nicht die Merkmale eines Ereignisses höherer Gewalt aufweist.

Die Überschreitung der oben genannten Fristen führt zum Verlust des Rechts der Partei, sich auf höhere Gewalt als Umstand (Ereignis) zu berufen.

Wenn die Erfüllung der Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt um mehr als 30 Tage ab dem Datum der Mitteilung verzögert wird, ist die andere Partei berechtigt, die Beendigung des Vertrags ohne jegliche Entschädigung oder Strafe zu erklären.

XI. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Alle zwischen den Parteien entstandenen Rechtsverhältnisse unterliegen rumänischem Recht. Etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer aufgegebenen Bestellung, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auch der Datenschutzrichtlinie werden einvernehmlich beigelegt. Soundcreation stellt dem Käufer das Verfahren der kostenlosen internen Schlichtung zur Verfügung und empfiehlt den Käufern, sich an Soundcreation unter conciliere@soundcreation.ro zu wenden.

Wenn keine Einigung erzielt wird, werden Streitigkeiten von den zuständigen Gerichten am Sitz von Soundcreation entschieden.

XII. Verbraucherstreitbeilegung

Die alternative Streitbeilegung (AS) ermöglicht die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Soundcreation und Verbrauchern außerhalb der Gerichte mit Unterstützung einer unparteiischen Streitbeilegungsstelle. Diese Methode der Streitbeilegung im Verbraucherbereich ist einfacher, schneller und kostengünstiger als ein Gerichtsverfahren. Weitere Details finden Sie hier: commission.europa.eu

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Da SoundCreation in Rumänien niedergelassen ist, können Verbraucherbeschwerden an die rumänische Verbraucherschutzbehörde (ANPC) gerichtet werden: anpc.ro. Kostenlose Unterstützung bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten bietet das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net): eccnet.eu.

XIII. Schlussbestimmungen

Soundcreation kann eine dritte Partei für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Erfüllung einer Bestellung abtreten und/oder untervergeben, ohne die Zustimmung des Nutzers/Käufers einzuholen.

Der Nutzer/Käufer erklärt und garantiert, dass er den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich verstanden und akzeptiert hat und das Risiko eines Irrtums hinsichtlich des Verständnisses einer Bestimmung übernimmt.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Nutzer zur Speicherung und Vervielfältigung zur Verfügung.