Информационен център за клиенти

I. Общи разпоредби

Уебсайтът www.soundcreation.ro (в по-нататъшния текст "Уебсайтът") се управлява от дружеството MEDIA CRUSHER S.R.L., румънско юридическо лице, със седалище в гр. Тимиșоара, Calea Torontalului DN6 км 560+800 м вляво, окръг Тимиș, регистрирано в Офиса на Търговския регистър към Трибунала Тимиș под № J2006001450350, данъчен номер RO18640363, (в по-нататъшния текст "Soundcreation", "ние", "нашето").

Настоящият документ съдържа условията и разпоредбите, приложими за отношенията, които възникват между Soundcreation и всеки Потребител на този Уебсайт. Използването на Уебсайта, включително чрез създаване на акаунт в Soundcreation или извършване на Поръчка, предполага Вашето приемане на тези Условия и разпоредби, поради което е от съществено значение да прочетете внимателно настоящата политика, преди да използвате този Уебсайт.

Настоящият Уебсайт не е предназначен за деца под 18 години. Чрез продължаване на навигацията декларирате, че сте над 18 години и имате способността да поемате задълженията, твърденията и гаранциите, установени в настоящата политика.

Уверяваме Ви, че всяка обработка на лични данни се извършва в съответствие с разпоредбите на Регламента GDPR и Политиката за конфиденциалност.

Промени в Условията и разпоредбите

Тези Условия и разпоредби могат да бъдат променяни от време на време. Никаква промяна в тези Условия и разпоредби няма да се прилага ретроактивно и няма да се прилага за Договори от разстояние, спорове или други събития, които са били сключени/които са се състояли преди публикуването на промяната. Новата версия на тези Условия и разпоредби ще бъде публикувана на тази страница. Също така, ще Ви уведомим по имейл или чрез известие на Уебсайта, преди промяната да влезе в сила. Вие оставате отговорни за редовното преглеждане на тези Условия и разпоредби.

Препратки (линкове) към сайтове на трети лица

Този Уебсайт предоставя линкове или референции към други сайтове, притежавани от трети лица, върху които Soundcreation няма контрол. Soundcreation не управлява и не контролира по никакъв начин съдържанието, информацията, софтуера, продуктите или услугите, налични на такива уебсайтове и не носи отговорност за тяхното съдържание и няма да отговаря за щети или наранявания, причинени от това съдържание или от този достъп. Ако кликнете върху линк към уебсайт на трето лице, ще бъдете пренасочени към съответния трети сайт. Препоръчваме Ви да се запознаете с Политиката за конфиденциалност и Условията и разпоредбите, публикувани на всеки уебсайт, който посещавате.

II. Определения

Регламентът GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и относно свободното движение на тези данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните);

Потребител – всеки потребител на Уебсайта;

Купувач – всяко физическо лице на възраст над 18 години или юридическо лице, което е създало акаунт в Уебсайта и е извършило поне една Поръчка на основание на настоящите Условия и разпоредби;

Поръчка – операцията, извършена от Потребителя чрез Уебсайта, чрез която Потребителят поема твърдото задължение да закупи един или повече Продукти, при условията, предвидени в настоящия документ;

Договор от разстояние – консенсуалното споразумение от разстояние между Soundcreation и Потребителя без физическото присъствие на тях, което има за предмет продажбата на продуктите на Soundcreation чрез Уебсайта, чрез подаването на Поръчка от Потребителя и нейното приемане от Soundcreation, при спазване на законовите разпоредби и настоящите Условия и разпоредби;

Специална поръчка – поръчката, направена от Потребителя относно един или повече Продукти, които не са налични в текущия и/или обичайния склад на Soundcreation, но могат да бъдат поръчани от склада на Производителя и доставени на Купувача при условията, посочени в настоящите Условия и разпоредби.

Акаунт Soundcreation – акаунтът, създаден на Уебсайта, свързан с конкретни права за достъп, който позволява на Купувача да подава Поръчка и който съдържа информация за Потребителя, както и История на Поръчките;

Купувач – физическото лице, юридическото лице или всяка друга единица, независимо от формата на организация, която сключва Договор от разстояние с Soundcreation;

Потребител – Купувачът, физическо лице, което действа с цели, които са извън неговата търговска, индустриална, занаятчийска или професионална дейност (съгласно чл. 2, т. 4 от ОУГ 140/2021);

Продукт – означава продуктите, предоставени от Soundcreation и поръчани от Потребителя чрез Уебсайта, включително аксесоарите, оригиналната опаковка и свързаните документи;

Спецификации – означава характеристиките на Продуктите (размери, диаметър, тегло, цвят, материали и др.), както са посочени в описанието, налично на Уебсайта и в Поръчките, направени от Потребителите;

Промоции – действието да се излагат в търговска цел, ограничен брой Продукти, с ограничен и предварително определен запас, за определен период от време, установен от Soundcreation;

Подаръчната карта Soundcreation (ваучер) – е купон с стойност, издаден от Soundcreation, който Потребителят може да използва за плащане на поръчки в магазините на Soundcreation и на Уебсайта;

Съдържание – всички материали и съдържание, включително, но не само, името на домейна, текст, уеб графика, дизайн, редакционни материали, мултимедийни елементи, снимки, изображения, видеоклипове, звукови записи, брошури, документи, бази данни, софтуер, изходен код, програми, скриптове, марки, лога, търговски наименования, наименования на продуктите, както и всякакви други данни, информация или материали, налични на Уебсайта или които могат да бъдат достъпни чрез Уебсайта или чрез използването на електронно оборудване, както и съдържанието на имейлите, изпратени от Soundcreation и/или неговите партньори на Потребителите или Купувачите;

Политика за конфиденциалност – означава документът, който описва начина, по който Soundcreation обработва лични данни, изготвен в съответствие с разпоредбите на чл. 13 от Регламента GDPR.

III. Акаунтът на Soundcreation

Достъпът до Уебсайта е разрешен на всеки Потребител, който просто навигира в Уебсайта или който действа с легитимна цел и който има намерение да купи от Soundcreation един или повече Продукти, при спазване на Политиката за конфиденциалност и Условията за ползване на Уебсайта.

Закупуването на продуктите, предлагани от Soundcreation чрез Уебсайта, може да се извърши чрез създаване на потребителски акаунт или чрез опцията за 'Бърза поръчка'. Тази опция позволява извършването на поръчка без необходимост от регистрация, изисквайки само адрес на имейл и телефонен номер, за да започне процесът на поръчка.

1. 3.1. Удостоверяване в акаунта на Soundcreation

   Удостоверяването в Акаунта на Soundcreation се извършва в 2 стъпки, а именно:

   1. За удостоверяване на Уебсайта въведете адреса на имейла, свързан с Вашия акаунт в SoundCreation. Ако Потребителят притежава акаунт в социална мрежа Facebook или Google, може да го използва за удостоверяване на Уебсайта. Повече информация относно достъпа на Soundcreation до Вашите лични данни от трети страни, както и обработката на Вашите лични данни можете да намерите в Политиката за конфиденциалност на Soundcreation.
   2. Въведете паролата на Вашия акаунт и готово, вие сте удостоверени в акаунта.
   

2. 3.2. Създаване на акаунт в Soundcreation

   Ако нямате създаден акаунт, можете да създадете такъв, като въведете валиден адрес на имейл и зададете парола, съпътствано от предоставяне на име и фамилия.

   В случай, че имате акаунт в социална мрежа Facebook или Google, можете да го използвате с доверие за регистрация на нов акаунт! Ние ще имаме достъп само до информацията, която Вие ни позволите.

   Преди създаването на Акаунта, Потребителят ще прочете и приеме Условията за ползване на Уебсайта и Политиката за конфиденциалност. Съгласието се счита за дадено чрез отбелязване на съответните полета. Акаунтът на Потребителя не може да бъде създаден при липса на съгласие с горепосочените политики.

   За да може да бъде използван, Акаунтът на потребителя трябва да бъде активиран от Soundcreation, активирането ще се извърши в рамките на 24 часа след регистрацията, като Потребителят ще бъде уведомяван чрез имейл.

   За защита на Акаунта, Потребителите имат задължението да запазят паролата в тайна. Препоръчва се паролата да не се използва за достъп до други акаунти, да не се използват определени думи, свързани с Потребителя, известни на други лица, да не се използват дублирани цифри (като 1111) или лесно набираеми модели (като 14789 или 2580).

   Soundcreation не носи отговорност за никакви щети или загуби, произтичащи от неспазването от страна на Потребителя на тези задължения и препоръки или които са последица от небрежност от страна на Потребителя.

   В случай, че Потребителят е наясно или подозира неразрешен достъп до своя Акаунт, Потребителят има задължението незабавно да промени паролата и да се свърже със Soundcreation по имейл на privacy@soundcreation.ro.

3. 3.3. Управление на акаунта в Soundcreation

   Чрез секцията Моят акаунт, Потребителите и Купувачите имат възможността да проследяват направените поръчки, да редактират данните за контакт, да добавят предпочитаните продукти в “Списъци с любими” или дори да променят паролата.

4. 3.4. Нулиране на паролата

   За нулиране на паролата, Потребителят ще въведе адреса на имейла, в първата стъпка на процеса на удостоверяване в Акаунта, след което Потребителят ще получи опцията “Забравихте паролата?”, след което Soundcreation автоматично ще изпрати на Потребителя имейл с инструкции за нулиране на паролата.

   След като Потребителят получи достъп до линка в имейла, чрез попълване и потвърждаване на новата парола, той ще възвърне достъпа до Акаунта.

5. 3.5. Изтриване на акаунта в Soundcreation

   Потребителят може да реши по всяко време да изтрие акаунта в Soundcreation.

   Изтриването на акаунта ще бъде извършено чрез попълване от Потребителя и изпращане на Soundcreation на формуляра за Изтриване на акаунт.

   Изтриването на Акаунта в Soundcreation не освобождава Потребителя от задълженията, произтичащи от Поръчките, направени и потвърдени от Soundcreation преди изтриването на Акаунта.

   Също така, Потребителят няма да бъде освободен от задълженията, които му се полагат на основание на настоящите Условия и условия, Политиката за конфиденциалност.

6. 3.6. Блокиране и възстановяване на акаунта в Soundcreation

   Soundcreation има правото да реши блокирането на акаунта Soundcreation всеки път, когато узнае, че дейността на потребителя или информацията, въведена в уебсайта, е незаконна или е от такъв характер, че да увреди правата на Soundcreation или на трета страна, или в случай на злоупотреба с уебсайта, по начин, който противоречи на настоящите Общи условия, Политиката за конфиденциалност, практиките на добрата търговия, действащото законодателство или по какъвто и да е друг начин, който би могъл да навреди на Soundcreation.

   Soundcreation има изключителното право да реши деблокирането на акаунта Soundcreation при условие, че е прекратена злоупотребата/незаконната дейност, довела до блокирането на акаунта, и да бъдат възстановени причинените щети, като във всички случаи се спазва действащото законодателство.

   Също така, вашият акаунт Soundcreation може да бъде блокиран по причини за сигурност в случай на надвишаване на 5 неправилни влизания. В тази ситуация, възстановяването на достъпа до акаунта ще може да се извърши чрез достъп до опцията “Забравихте паролата?”.

IV. Процес на поръчка

1. 4.1. Информация за Продукти, наличност на склад

   Продуктите, предлагани на уебсайта, са оригинални, нови и запечатани, с изключение на продуктите, изложени в магазините на Soundcreation или на тези, които са повторно опаковани (върнати преди това от клиент). В тези изключителни случаи нашите клиенти се информират предварително по телефона или по имейл.

   Soundcreation полага постоянни усилия да предоставя точна информация относно наличността на продуктите, която се показва автоматично в зависимост от реалната наличност на склад.

   Сроковете за доставка, показани на уебсайта, се основават на информацията, получена от доставчиците за потвърдените поръчки.

   Въпреки това, могат да възникнат ситуации, при които информацията, предоставена от Soundcreation, да съдържа несъответствия поради оперативни грешки. Запазваме правото си на тези грешки и не поемаме отговорност в случай на неправилни наличности.

2. 4.2. Поставяне на Поръчка (сключване на Договор)

   За да поръчате желаните продукти, имате на разположение няколко възможности, а именно:

   • Директен контакт с отдел Продажби по телефон 0356-228-228 или имейл info@soundcreation.ro
   • Поставяне на поръчка на уебсайта
   • Можете да ни посетите лично в магазините в Тимиșоара, Клуж или Орадя
   • Поставяне на специална поръчка

   Закупуването на един от продуктите, предлагани от Soundcreation на уебсайта, може да се извърши само чрез създаване на акаунт на уебсайта, процедурата за създаване на акаунт Soundcreation е подробно описана тук.

   Телефонна или имейл поръчка:

   Всяка поръчка може да бъде направена по телефона, като се свържете с отдела за продажби от понеделник до петък, от 09:00 до 18:00, на телефон 0356-228-228.

   В случай на поставяне на телефонна поръчка, Soundcreation ще Ви изпрати имейл за потвърждение на телефонната оферта, като поръчката се счита за поставена на датата на изразяване на Вашето писмено съгласие, което може да бъде направено чрез отговор на имейла.

   Поръчката по имейл се извършва чрез изпращане на всички необходими данни (име, фамилия, пълна адрес за доставка, данни за фактуриране, телефон, имейл, желаните продукти и метод на плащане) на имейл адрес: info@soundcreation.ro.

   Онлайн поръчка чрез уебсайта:

   Потребителят ще добави желаните продукти в количката за пазаруване, като използва бутона "Добави в количката" на страницата с детайлите на всеки продукт.

   В горната част на уебсайта имате на разположение бутон "Моята количка", а с един клик върху бутона ще бъдете пренасочени към детайлната количка, където можете да промените продуктите, както и желаните количества.

   Ако имате код за ваучер, въведете кода в секцията “Добави код за ваучер” в количката за пазаруване и натиснете бутона “Провери”. В случай, че кодът е правилен и валиден, сумата, посочена в “Моята количка”, ще бъде намалена незабавно в зависимост от стойността на ваучера.

   С бутона "Изпратете поръчката" ще бъдете пренасочени към формуляра за поръчка, където ще отбележите дали желаете потвърждение и/или телефонна консултация, ще изберете желаната метод на доставка (или доставка чрез куриер, или лично вземане от магазина), ще попълните данните за доставка и фактуриране и ще изберете един от начините на плащане, предлагани от Soundcreation.

   След попълване на Вашите данни, изберете начина на плащане, като изберете желаната опция, а именно:

   • В брой / наложен платеж на куриера
   • Банкова карта
   • Банков превод
   • Карта за пазаруване на вноски
   • Плащане на вноски, договорени онлайн от трети страни

   Изпращането на поръчката се извършва чрез натискане на бутона "Завършване на поръчката", бутон, който предполага задължение за плащане, след като сте приели Общите условия на уебсайта и след като сте се запознали с нашата Политика за конфиденциалност.

   Ако сте избрали метод на плащане “Банкова карта” или “Карта за пазаруване на вноски”, ще бъдете пренасочени към уебсайта на обработващия плащанията или на финансовите институции, където ще въведете Вашите данни.

   Ако сте избрали метод на плащане “Плащане на вноски, договорени онлайн от трети страни”, ще бъдете пренасочени към уебсайта на партньора, който предлага данъчната услуга за договаряне на вноските онлайн, с намалено време за отговор.

   Ако сте избрали “Банков превод”, плащането трябва да бъде извършено директно в банковата сметка на Soundcreation, като посочите ID на поръчката като референция за плащане. Поръчката няма да бъде доставена, докато средствата не бъдат преведени в сметката на Soundcreation.

   Специална поръчка:

   Soundcreation предлага на Ваше разположение услугата “Специална поръчка”, чрез която имате възможност да закупите желаните продукти, които не се намират в текущия и/или обичайния склад на Soundcreation, но които могат да бъдат поръчани от Soundcreation директно от производителя.

   Внимание! Продуктите, които не се намират на склад в Soundcreation, ще бъдат доставени изключително по искане на Купувача при условията, описани по-долу.

   Продуктите, които не се намират на склад в Soundcreation, могат да бъдат поискани от Купувача чрез изпращане или потвърждение в писмен вид на специална поръчка на имейл адрес info@soundcreation.ro. Soundcreation ще извърши необходимите проверки при Производителите относно наличността на поисканите продукти и ще изпрати на Купувача, в разумен срок, оферта за цена. Всяко изразяване на воля от страна на Купувача, което недвусмислено показва приемането на офертата, има стойността на договор за продажба-купуване, в съответствие с чл. 1196 от Гражданския кодекс.

   За специалните поръчки Soundcreation изисква плащането на аванс в размер на поне 30% от стойността на поръчаните Продукти. Плащането на аванса може да се извърши чрез линк за плащане, платежна наредба или банков трансфер, на основание на проформа фактура, а доказателството за плащането трябва да бъде изпратено, в случай на плащания чрез платежна наредба или банков трансфер, към Soundcreation на имейл адрес info@soundcreation.ro. Плащането на аванса потвърджа приемането на условията за доставка и стойността на поръчката, както и отказа от правото на връщане на продуктите от поръчката. Поръчката ще започне да се обработва само след получаване на аванса, а доставката на Продукта ще се извърши след пълно плащане на цената. Продуктите, поръчани чрез услугата "Специална поръчка", не могат да бъдат предмет на връщане.

   Ако доставката е забавена с повече от 30 дни по причини, които са в отговорност на Купувача, ако Купувачът не плати разликата в цената в срок от 30 дни след падежа или ако Купувачът се откаже от поръчката по причини, които не са в отговорност на Soundcreation, ще задържи на основание на просто уведомление, адресирано в писмен вид до Купувача, без забавяне, без намесата на съда и без никаква друга предварителна форма, аванса, вече платен от Купувача, като обезщетение.

3. 4.3. Потвърждение на Поръчките. Момент на сключване на Договора от разстояние

   След извършване на Поръчка, Soundcreation ще потвърди поръчката по имейл, в разумен срок, но най-късно в момента на доставката на продуктите.

   Договорът се счита за сключен между Soundcreation и Потребителя в момента на получаване от Потребителя на имейл за потвърждение на Поръчката. Договорът се сключва на румънски език.

   В договора влизат както тези Общи условия, така и всякакви последващи споразумения между Потребителя и Soundcreation относно Поръчката, независимо дали те са или не включени в електронен документ или на физически носител (включително, но не само, всяко споразумение между Soundcreation и Потребителя относно Продукти). Страните се съгласяват, че никаква комуникация между страните не може да променя настоящите Общи условия, освен ако не бъде извършена в писмен вид и изрично приета от двете страни.

4. 4.4. Промяна или анулиране на Поръчката от Купувача

   Поръчката, след като е направена, може да бъде променена или анулирана от Потребителя само преди потвърждаването на Поръчката от Soundcreation. След потвърждаването, промяната или анулирането на Поръчката може да се извърши само на основание на изрично искане, изпратено по имейл на info@soundcreation.ro, Soundcreation има право да не приеме промяна или анулиране на Поръчката след нейното потвърждаване. В този случай Soundcreation не дължи никакви обезщетения, а Потребителят остава задължен да плати цената на потвърдената Поръчка.

   Потребителите имат право да се откажат от Договора, т.е. да анулират Поръчка след нейното извършване или да върнат вече доставен Продукт, в срок от 14 календарни дни от доставката, без да посочват причина. За подробности, вижте раздела "Политика за връщане" по-долу.

   Ако имате проблеми, свързани с поръчка, които не изглеждат разрешими по имейл или с лицето, с което разговаряте, можете да се свържете за безплатно вътрешно помирение по телефона: 0356-228-233 или conciliere@soundcreation.ro.

5. 4.5. Анулиране на поръчката / разрешаване на договора от Soundcreation

   Soundcreation може да анулира Поръчка, включително след нейното потвърждаване, с уведомление до Купувача, без последният да може да претендира за обезщетение в някой от следните случаи:

   1. (i) неакцептиране на транзакцията от банката, издала картата на Купувача, в случай на онлайн плащане;
   2. (ii) анулиране на транзакцията от процесора на карти;
   3. (iii) данните, предоставени от Купувача, са непълни и/или некоректни;
   4. (iv) Поръчката съдържа Продукт, който е бил обявен с некоректна цена или с некоректна информация;
   5. (v) техническа невъзможност за обработка на Поръчката;
   6. (vi) Поръчката не може да бъде изпълнена, защото поръчаният Продукт не е наличен на склад или по други причини, които не са в отговорност на Soundcreation; (Онлайн поръчките ще бъдат изпълнявани в хронологичен ред, в който са регистрирани от системата. Поръчка, която съдържа продукт със статус "в наличност", може да не бъде изпълнена, ако за същия продукт е била регистрирана друга поръчка преди нея от хронологична гледна точка и след това потвърдена, като наличността е изчерпана.)

   В случай на анулиране на Поръчката, Soundcreation ще информира Потребителя/ Купувача и, ако е необходимо, ще върне стойността на платения Продукт в срок от максимум 7 дни (за Потребители) и 14 дни (за Купувачи, които не са Потребители) от уведомлението, без Soundcreation да носи каквато и да е отговорност, от какъвто и да е характер.

   Soundcreation може да извърши едностранно разрешаване на Договора, на основание на просто уведомление, адресирано в писмен вид до Купувача, без забавяне, без намесата на съда и без никаква друга предварителна форма, в която и да е от следните ситуации:

   1. a) доставката на Продукта е забавена с повече от 30 дни по причини, които са в отговорност на Купувача;
   2. b) Купувачът не заплаща аванса или разликата в цената в срок от 30 дни след падежа;
   3. c) в случай, че Купувачът наруши всяко друго задължение, установено в неговата отговорност.

6. 4.6. Цени и Начин на плащане

   Цените на Продуктите, представени на Уебсайта, включват ДДС.
   Soundcreation не начислява други такси, освен тези, показани на Уебсайта.

   Начините на Плащане, които Soundcreation предоставя на Купувачите, са следните:

7. • Плащане на вноски чрез BT Direct (физически лица) НА МЯСТО както онлайн, така и в нашите физически магазини. Описанието на случайните промоционални кампании се намира в детайли на страницата, посветена на "Начини на плащане".

8. • Плащане на вноски чрез Grenke Renting (юридически лица) и чрез физическите магазини или като се обадите на номера на нашия Call Center.
   • Интернет или дигитално банкиране/Платежна наредба (ПН) - данните на фирмата се запазват само веднъж в приложението за интернет банкиране/онлайн банкиране, след което при следващите покупки плащанията ще бъдат много по-лесни за извършване. Купувачът ще получи проформа фактура, издадена от Soundcreation, на базата на която ще може да извърши банковия превод. Поръчката ще бъде изпратена след потвърждение на превода.
   • Плащане с наложен платеж - това е най-лесният метод, ако Купувачът не притежава банкова карта, така че при доставката на поръчката от куриерската служба, Купувачът ще заплати в брой общата стойност на Поръчката.
   • Плащане с банкова карта – това е практичният и елегантен метод: Купувачът плаща желаните Продукти, използвайки собствената си карта (приетите карти са VISA и VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), а при получаването на Поръчката той просто взима пакета от куриера.
     Минималната поръчка за плащане с карта е 10 RON.
     Онлайн плащанията се обработват чрез услугите PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. Данните на картата, необходими в момента на плащането, не се въвеждат на Уебсайта, а в защитените страници на процесора, следователно данните на картата никога не са изложени на друга личност, предаването им се извършва криптирано.
     Обработката на плащането се извършва чрез терминал за плащане 3D Secure (3D Secure е стандарт за сигурност, разработен от Visa и MasterCard, който, конкретно, предлага възможността за установяване на допълнителна парола, която ще се използва само при плащане онлайн).
   • Банков превод – преди изпращането, Купувачът ще получи проформа фактура, издадена от Soundcreation, на базата на която ще може да извърши банковия превод. След като Soundcreation получи потвърждение за банковия превод, ще изпрати поръчката на Купувача.
   • Плащане с карта за покупки на вноски – Купувачът може да плаща на вноски, ако притежава карта за покупки, издадена от една от финансовите институции, с които Soundcreation има сключен договор за сътрудничество (например, BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank и др.). (детайли относно броя на вноските и приетите карти в подточка "Начини на плащане".
   • Плащане с карти Тикети за подаръци Pluxee/ Премия за Учителска Кариера - Купувачът може да плаща и частично с горепосочените карти, като посочи при извършване на поръчката онлайн или като се свърже с Продавача след извършване на поръчката. Картите с тикети за подаръци Pluxee или Премия за Учителска Кариера се приемат и в физическите магазини на Продавача.

9. 4.7. Подаръчни карти (ваучер)

   Ваучерът може да бъде използван само веднъж изключително за покупките, извършени на този Уебсайт или в магазините на Soundcreation.

   Внимание! Ваучерите с отстъпка не се прилагат за продуктите, които вече са на промоция!

   Ваучерът не може да бъде използван частично, т.е. общата стойност на поръчката трябва да бъде минимум стойността на използвания ваучер. Съответната разлика в плащането от стойността на използвания ваучер до общата стойност на поръчката може да бъде платена чрез нормалните методи на плащане (чрез наложен платеж, банкови карти и т.н.), в съответствие с разпоредбите на настоящите Условия и условия.

   Купувачът има задължението да запази конфиденциалността на кода, тъй като познаването му от трети лица позволява използването му без Вашето съгласие. Кодовете на ваучерите са уникални, но неноминални, така че могат да бъдат използвани от всеки.

   Ваучерът, веднъж използван, не може да бъде върнат! Така от момента на извършване на Поръчката, ваучерът губи валидността си и не може да бъде използван отново, с изключение на случаите на връщане на продуктите, платени (изцяло или частично) чрез ваучер. В такива случаи, стойността на ваучера ще бъде върната само чрез издаване на нов ваучер.

10. 4.8. Промоции на Уебсайта

    Промоциите, показани на Уебсайта, са валидни в рамките на наличния запас, а те се отнасят до пакетите bundle на Soundcreation, до отстъпки в цената при разпродажби или до новоизлезлите продукти на Уебсайта.

    Soundcreation не може да гарантира наличността на всички продукти, показани в промоционалните оферти.

    Soundcreation си запазва правото да не изпълни определена поръчка в случай, че поръчаният продукт вече не фигурира в офертата на доставчика или е недостъпен за неопределен период. В този случай на Купувача ще бъде върнат евентуалният платен аванс.

    Поръчаните и доставени продукти могат да бъдат върнати от Купувача само ако условията за връщане са изпълнени. Повече информация можете да намерите тук.

11. 4.9. Доставка на Продуктите

    Доставката на Продуктите ще се извърши по някой от следните начини:

    • чрез лично вземане на Продуктите от магазините Soundcreation (Тимишоара, Клуж или Орадя);
    • чрез услугата за бърза доставка SameDay, Fan Courier Express, DPD, GLS.

12. За всички доставки, Soundcreation ще осигури подходяща опаковка на продуктите и ще осигури предаване на съпътстващите документи, в съответствие с действащите законови разпоредби.

    Доставката е БЕЗПЛАТНА за всички поръчки над 99.00 €, с изключение на акустични пиана и пианини, чийто размер и чувствителност надвишават възможностите на обикновените превозвачи. За тези продукти можем да предложим специални транспортни услуги: Unacorda.ro!

    За поръчки под 99.00 €, цената за доставка е 6.00 €, независимо от дестинацията и размера.

    Обичайният срок за доставка на поръчаните продукти е 1-10 дни, освен ако страните не са се споразумели изрично за друга дата. Продуктите се доставят в наличност. Soundcreation не може да гарантира наличността на всички продукти, показани на Уебсайта.

    В случай на логистични и/или снабдителни условия, които не позволяват доставка в обичайния срок, Soundcreation си запазва правото да удължи срока на доставка, уведомявайки Купувача в най-кратък срок и намирайки нов срок или променяйки/анулирайки поръчката.

    Продуктите могат да бъдат доставени и извън Румъния, на територията на Европейския съюз, цената на транспорта ще бъде съобщена на Купувача в момента на обработка на Поръчката. Начините на плащане, валидни за такива случаи, ще се извършват чрез банкова карта или банков превод.

13. 4.10. Прехвърляне на правото на собственост и рисковете върху Продуктите

    Прехвърлянето на правото на собственост ще се извърши в момента на доставката на Продуктите на Купувача, от момента, в който последният поема риска от загуба на Продуктите, както и риска от Договора.

14. 4.10. Приемане на Продуктите и уведомяване за несъответствия

    Доставката ще се счита за извършена и продуктите ще се считат за приети в момента на подписването на документа за доставка, предоставен от куриера, или подписването на фактурата в случай на лично вземане на продуктите от магазините Soundcreation. Вземането представлява съгласието на Купувача относно състоянието на продукта, считан за доставен в добро състояние.

    Купувачът е задължен да провери Продукта при доставка. Без да се засягат правата, които Потребителите имат по силата на закона, всякакви видими несъответствия, съществуващи на датата на доставка и които могат да бъдат открити чрез нормална проверка, като например наличие на следи, драскотини, чипове, удари, деформации, откъсвания на боя, липсващи елементи или аксесоари или други видими повреди, трябва да бъдат съобщени на Soundcreation в срок от 5 дни от доставката, по имейл на info@soundcreation.ro, като прикачите документите за покупка (фактура/ касов бон/ разписка) и доказателства (снимки/ видео), които да подкрепят Вашата жалба.

    Ако не получим такова уведомление в посочения срок, продуктите ще се считат за приети от Вас и няма да можете да предявите евентуални видими недостатъци.

V. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ (приложима изключително за Потребителите)

Ако имате качеството на Потребител и сте закупили продукт онлайн, по телефон или в физическите магазини Soundcreation, имате право да се оттеглите от настоящия договор, без да посочвате причини, в срок от 14 календарни дни.

Периодът за оттегляне изтича след 14 дни, считано от, в зависимост от случая:
(а) деня, в който влизате Вие или трета страна, различна от превозвача, посочена от Вас, в физическо притежание на продуктите или,
(б) деня, в който влизате Вие или трета страна, различна от превозвача, посочена от Вас, в физическо притежание на последния продукт, в случай на договор за множество стоки, поръчани с една поръчка и доставени поотделно или,
(в) деня, в който влизате Вие или трета страна, различна от превозвача, посочена от Вас, в физическо притежание на последната партида или последния елемент, в случай на договор за доставка на продукт, състоящ се от множество партиди или части.

Съгласно законодателството в Румъния, правото на оттегляне от договора (връщане на продукти без дефекти или несъответствия) е предвидено само в полза на Потребителите. Купувачите, които нямат качеството на Потребител, не могат да връщат продукти, които нямат дефекти или несъответствия.

За да упражните правото си на оттегляне, трябва да уведомите Soundcreation, със седалище в Mun. Тимишоара, Calea Torontalului DN6 км 560+800 м ляво, jud. Тимиш, относно решението си да се оттеглите от настоящия договор:
(а) или чрез попълване и електронно изпращане на формуляра за връщане от Уебсайта,
(б) или чрез недвусмислено заявление, изпратено по имейл на info@soundcreation.ro.

За да спазите срока за оттегляне, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на оттегляне преди изтичането на периода за оттегляне.

В срок от 2 работни дни от получаване на Вашия имейл, оператор на Soundcreation ще потвърди получаването на искането за оттегляне. Исканията за връщане, регистрирани след изтичането на периода за оттегляне от 14 календарни дни, няма да бъдат обработвани от операторите на Soundcreation.

В случай че се оттеглите от Договора:

1. трябва да върнете Продуктите лично или să ги изпратите на адреса на Soundcreation в Mun. Тимиșоара, Calea Torontalului DN6 км 560+800 м вляво, jud. Тимиș, в срок от максимум 14 дни от датата, на която ни съобщихте решението си за отказ, използвайки същия метод на доставка.
   Връщането се извършва чрез куриерска фирма. Не приемаме пакети, доставени чрез Poșta Română или лично. Също така, не се приемат изпращания на продукти с уточнението за искане на възстановяване (стойността за връщане).
2. Преките законови разходи за връщане на Продуктите, а именно разходите за транспорт на връщане (както се практикува от куриерските фирми) се поемат изцяло от Вас. Също така, ако е необходимо, ще трябва да поемете и допълнителните разходи за доставка на Продукта от нас до Вас. определени от факта, че сте избрали друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен тип доставка, предлаган от нас.
3. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка и придружени от всички аксесоари и оригинални документи, включително фактурата. Оригиналната опаковка на Продукта не трябва да има повреди или следи от други чужди тела (скоч и т.н.). Ако поръчаният Продукт е бил придружен от едно или повече промоционални подаръци, предоставени безплатно и валидни само в комбинация с върнатия Продукт, и тези подаръци също трябва да бъдат върнати. Ако не бъдат върнати получените подаръци или те имат несъответствия, стойността им ще бъде приспадната от стойността на върнатия Продукт.
4. Отговорността за целостта на Продуктите по време на транспорта за връщане лежи на Вас. Трябва да се уверите, че Продуктите са добре опаковани и защитени, в оптимални условия за транспорт, имайки предвид, че става въпрос за крехки Продукти. Ако Продуктите са повредени по време на транспорта за връщане, те ще бъдат отказани от Soundcreation и няма да възстановим стойността им.
5. Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което сте ги получили. Вие ще бъдете отговорни за намаляването на стойността на Продуктите, което произтича от манипулации, различни от необходимите за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на Продуктите. Така, ако ни върнете Продуктите след като сте ги използвали в степен, която надвишава необходимата за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта, ако върнатите Продукти са повредени, имат следи от износване, драскотини, чипс, удари, механични шокове, са мръсни, имат липсващи етикети, печати или други елементи или имат други физически изменения и не могат да бъдат продадени като нови Продукти, Вие ще бъдете отговорни за намаляването на стойността на Продуктите, в случай че ще задържим разликата между първоначалната стойност на новия Продукт и стойността на препродажба на върнатия Продукт или, ако върнатият Продукт е в състояние, което не ни позволява да го препродадем, си запазваме правото да откажем Продукта и да не възстановим сумите, получени от Вас. В случай на отказ, разходите за транспорт на Продукта от Soundcreation обратно до Вас лежат на Вас.

Soundcreation не приема за връщане следните продукти:
- хигиенично чувствителни продукти, като мундщуци, анции, слушалки in-ear, свирки, окарини, наиури, тапи за уши, музикални инструменти, казу, драма, триоли (мелодика) и камертони;
- софтуер или продукти, които съдържат софтуерни лицензи, които са били разпечатани и/или инсталирани, така че повторната им инсталация да не е валидна.
- Продукти, поръчани на "специална поръчка", в случай че Потребителят е бил предварително информиран за невъзможността за връщане и е направил поръчката при тези условия.

Ако поръчаният продукт е бил придружен от едно или повече промоционални подаръци, предоставени безплатно и валидни само в комбинация с върнатия продукт, и тези подаръци задължително трябва да бъдат върнати. Ако не бъдат върнати получените подаръци или се установи, че имат дефекти и/или сериозно износване, стойността им ще бъде приспадната от стойността на върнатия продукт.

Soundcreation ще възстанови всяка сума, която сме получили от Вас, включително разходите за доставка, с изключение на допълнителните разходи, определени от факта, че сте избрали друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен тип доставка, предлаган от нас, без неоправдани забавяния и, в никакъв случай, не по-късно от 14 дни от датата, на която сме информирани за решението Ви да се откажете от настоящия Договор.

Ще извършим това възстановяване, използвайки същия метод на плащане, какъвто е бил използван за първоначалната транзакция, освен ако не сте изразили изричното си съгласие за друг метод на възстановяване; в никакъв случай няма да Ви бъдат начислени такси в резултат на такова възстановяване. Можем да отложим възстановяването до датата, на която получим обратно продуктите или до момента, в който ни предоставите доказателство, че сте изпратили обратно продуктите, като важи най-близката дата.

VI. ГАРАНЦИЯ И СЕРВИЗ

6.1. Общи разпоредби

Продуктите, предлагани на Уебсайта, ползват гаранция в съответствие с действащото законодателство и търговските политики на производителите, а именно:

1. законова гаранция за съответствие от 2 (две) години за Потребителите, в рамките на която Soundcreation ще отговаря пред Потребителите, при условията на закона, за всяко несъответствие, което съществува в момента на доставка на Продукта и което е установено в срок от 2 години от съответната дата. След изтичането на срока от 2 години, Потребителите могат да претендират за поправка или замяна на Продуктите, които не могат да се използват за целите, за които са били произведени, в резултат на скрити дефекти (както са определени от О.У.Г. 140/2021 и Гражданския кодекс), появили се в рамките на средната продължителност на употреба, при условията на закона.
2. гаранция от 1 (една) година за Купувачите, които не са Потребители, която ще бъде предоставена при условията, установени в сертификата за гаранция и в тези Общи условия.

За продуктите, чиято средна продължителност на употреба е по-малка от 2 (две) години, срокът на гаранцията се намалява до тази продължителност.

Срокът на гаранция се изчислява от доставката на Продукта.

Гаранцията е валидна изключително на територията на Румъния.

С изключение на законната гаранция за съответствие, при която се прилагат разпоредбите на О.U.G. № 140/2021, гаранцията покрива най-много стойността на цената, която трябва да бъде платена от потребителя за рекламации на продуктите.

Продуктите, продавани от Soundcreation, са придружени от фактура, сертификат за гаранция, декларация за съответствие (където законът го изисква) и инструкции за употреба, когато е приложимо. Изключение правят следните категории продукти, за които не се издават сертификати за гаранция, като: кабели и конектори, анци, палки за барабани, струни, перца за китара, части от инструменти (ключове, контрабари, калуси и др.), стойки за инструменти, калъфи за инструменти и оборудване и други консумативни аксесоари.

Липсата на горепосочените документи трябва да бъде сигнализирана на Soundcreation в максимален срок от 3 (три) дни след получаването на продуктите, по имейл на garantie@soundcreation.ro. Всяко последващо оплакване няма да бъде взето под внимание. Soundcreation не издава дубликати на сертификата за гаранция. Потребителите имат право да поискат сертификатът за гаранция да им бъде предоставен в писмен вид или на всякакъв друг устойчив носител (в електронен формат).

Никаква забележка от тази глава (политика на гаранция) или от сертификата за гаранция не засяга правата, които Потребителите имат съгласно закона.

6.2. Условия за предоставяне на гаранция

Гаранцията се предоставя в случай, че всички условия за предоставяне от сертификата за гаранция и тези Общи условия са изпълнени.

В случай на Потребители, законната гаранция за съответствие се предоставя в съответствие с разпоредбите на О.U.G. 140/2021 относно определени аспекти, свързани с договорите за продажба на стоки и другите действащи нормативни актове.

Купувачът е задължен да съхранява сертификата за гаранция, фактурата и доказателството за плащане (квитанция, фискален бон и др.). Гаранцията ще бъде предоставена изключително на базата на оригиналния сертификат за гаранция и фактурата/доказателството за плащане.

ВАЖНО! Без да се засягат правата на Потребителите, установени съгласно закона, Купувачите са задължени да уведомят за съществуващите несъответствия на датата на доставка, които могат да бъдат открити без специални познания чрез нормална проверка (очевидни недостатъци, като например наличие на следи, драскотини, чипове, удари, деформации, откъсвания на боя, липсващи елементи или аксесоари или други видими повреди) в срок от 5 дни след доставката на Продукта, по имейл на info@soundcreation.ro, под заплаха от загуба на правото на гаранция за тези несъответствия.

Недоволствата, свързани с външен вид, цвят, текстура на материала или подобни, не представляват несъответствие и не са покрити от гаранцията, ако Продуктът отговаря на описанието, типа, количеството, качеството, функционалността, съвместимостта, интероперативността и другите характеристики, предвидени в договора за продажба/ тези условия.

За да може да се възползва от гаранцията, Купувачът е задължен да уведоми Soundcreation за наличието на случай на гаранция по имейл на garantie@soundcreation.ro или чрез формуляра на Уебсайта https://www.soundcreation.eu/bg/garantii-service.html и да предостави фактурата, квитанцията/фискалния бон и сертификата за гаранция на продукта заедно с доказателствата за съответното несъответствие (снимки, видеозаписи и др.).

Потребителите са задължени да предоставят на Soundcreation продукта, опакован по подходящ начин, така че състоянието му да не се влоши при връщането, като Soundcreation ще ги вземе за своя сметка. Купувачите, които не са Потребители, ще изпратят дефектния Продукт на адреса на Soundcreation.

Установяването на несъответствието ще бъде извършено от представител на Soundcreation в срок от максимум 2 работни дни след получаването на Продукта. Ако Soundcreation обосновано прецени, че условията за предоставяне на гаранция не са изпълнени, тя ще уведоми Купувача в писмен вид, посочвайки причините, разходите ще бъдат поети от Купувача.

В случай на гаранция за скрити недостатъци, при условията на чл. 1709 от Гражданския кодекс, Купувачът, който е открил скритите недостатъци на продукта, е задължен да ги съобщи на Soundcreation в разумен срок (за Потребителите) и в срок от 2 работни дни от откритията им (за другите Купувачи), под заплаха от загуба на правото да иска разрешаване на Договора.

През срока на гаранцията, Купувачите могат да се възползват от следните средства:

a) Привеждане на Продуктите в съответствие

Съгласно О.U.G. 140/2021, ако несъответствието бъде установено в първите 30 дни след доставката, Потребителят има право на замяна на Продукта, а ако несъответствието бъде установено след първите 30 дни след доставката (но в рамките на срока на законната гаранция за съответствие от 2 години), Потребителят може да избере между ремонт или замяна, освен в случай, че избраната корективна мярка е невъзможна или, в сравнение с другата налична корективна мярка, би наложила на Soundcreation непропорционални разходи. Тези разпоредби се прилагат само за Потребителите.

За другите Купувачи (които не са потребители), привеждането на продукта в съответствие ще се извърши чрез ремонт или замяна, по избор на Soundcreation.

Ремонтът или замяната се извършват без разходи, в срок от максимум 15 календарни дни от момента, в който Soundcreation е била уведомена за несъответствието (в случай на Потребителите) или от момента на предаване на дефектния Продукт на Soundcreation (в случай на Купувачите, които не са потребители).

В случай на ремонт, за Потребителите, срокът на законната гаранция за съответствие се удължава с времето на неработоспособност на Продукта, а в случай на замяна, за Продукта, който замества несъответстващия Продукт, срокът на законната гаранция за съответствие започва да тече от датата на замяната. Тези разпоредби се прилагат само за Потребителите.

Soundcreation може да откаже да приведе в съответствие Продуктите, ако ремонтът или замяната е невъзможен или би наложил непропорционални разходи, в който случай Купувачът ще се възползва от другите средства за защита по-долу.

b) Пропорционално намаляване на цената или прекратяване на Договора

Купувачът има право да получи пропорционално намаляване на цената или прекратяване на Договора в който и да е от следните случаи: Soundcreation не е завършила ремонта или замяната в посочения срок, установява се несъответствие, въпреки усилията на Soundcreation да го отстрани, несъответствието е от такава сериозност, че оправдава намаляване на цената или правото на незабавно прекратяване на договора, Soundcreation е заявила, че няма да приведе Продуктите в съответствие в разумен срок или без значителни неудобства за Купувача или това ясно произтича от обстоятелствата на случая.

Купувачът, който не е потребител, може да получи пропорционално намаляване на цената или прекратяване на Договора само ако не се възползва нито от ремонта на Продукта, нито от неговата замяна в срок от 15 дни от предаването на Продукта на Soundcreation.

Купувачът няма право да получи прекратяване на Договора, ако несъответствието е незначително. Купувачът може да упражни правото си на пропорционално намаляване на цената или на прекратяване на Договора чрез декларация до Soundcreation, изпратена по имейл на info@soundcreation.ro заедно с копие на фактурата за покупка, сертификата за гаранция и доказателствата за съответното несъответствие (снимки, видеозаписи и т.н.).

В случай, че Купувачът получи прекратяване на договора, той ще върне на Soundcreation Продуктите, за сметка на Soundcreation, а Soundcreation ще възстанови платената цена при получаване на Продуктите или на доказателство, че Продуктите са били върнати (в случай на потребители) или в срок от 14 календарни дни от получаването на Продуктите (в случай на купувачи, които не са потребители).

Купувачът е задължен да спазва указанията за опаковане, посочени в тези Общи условия, когато връща Продукти на Soundcreation и ще отговаря за всякакви повреди, причинени по време на транспорта на връщане. Ако върнатият Продукт има каквито и да било други дефекти, освен посочените от Купувача, си запазваме правото да начислим такса за покриване на допълнителните дефекти на Продукта или, в случай че Продуктът е в състояние, което не ни позволява да го препродадем, си запазваме правото да откажем Продукта.

Гаранцията покрива най-много стойността на цената на покупка на продуктите, платена от Купувача.

Продуктите, заменени в резултат на настъпването на случай на гаранция, стават автоматично собственост на Soundcreation. В случай на възстановяване на цената, продуктите, за които е възстановена цената, стават автоматично собственост на Soundcreation.

Ако Soundcreation обосновано прецени, че условията за предоставяне на гаранция не са изпълнени, тя ще информира Купувача писмено, посочвайки причините.

Следгаранционно обслужване: осигурява се срещу заплащане ремонт на продукта извън гаранционния срок в рамките на обявения среден срок на употреба.

6.3. Загуба на гаранцията

Не подлежат на гаранция и не са покрити от нея дефектите, които се дължат на Купувача или на трети лица, за които Soundcreation не носи отговорност съгласно закона.

Гаранцията се губи, когато Купувачът използва Продукта неправилно/анормално/по начин, различен от предназначението на Продукта, при неспазване на инструкциите за съхранение и употреба, когато Продуктът се съхранява в неподходящи условия, изложен на въздействието на химически вещества, корозивни или на лоши метеорологични условия или в други подобни ситуации. Също така, не подлежат на гаранция Продуктите, върху които е извършено каквото и да е вмешателство.

Ситуации, които изключват предоставянето на гаранция или водят до загуба на гаранцията на Продуктите:

1. всеки продукт, който не е бил търгуван от Soundcreation
2. липса на оригинален сертификат за гаранция, фактура и копие на доказателство за плащане или ако информацията, съдържаща се в тях, е грешна, непълна или нечетлива;
3. невъзможност за идентифициране на Продукта, за който се претендира гаранция (идентификацията се извършва на базата на записите в сертификата за гаранция и на базата на фактурите/фискалните бонове за продажба и маркировките/надписите, присъстващи на Продукта);
4. серии/кодове/идентификационни марки, изтрити или нечетливи;
5. несъответствия, дължащи се на Купувача или на трети лица, за които Soundcreation не носи отговорност съгласно закона;
6. в случай на неправилно инсталиране и манипулиране, използване и съхранение на продукта в неподходящи условия (прах, влажност, температура, радиация и т.н.), излагане на продукта на въздействието на химически вещества, корозивни или на лоши метеорологични условия, използване на продукта по начин, различен от предназначението му, неспазване на инструкциите за манипулиране, инсталиране, пускане в експлоатация, транспорт, съхранение и използване на продуктите или други подобни ситуации;
7. където инструкциите за употреба или разпоредбите на закона изискват монтаж на продуктите от упълномощен персонал, неспазването на това условие ще доведе до загуба на гаранцията; Купувачът трябва да може да докаже монтажа на продукта от упълномощен персонал;
8. в случай на модификация/разпечатване/ремонт на продукта, извършени от Купувача или от физически или юридически лица, неупълномощени от Soundcreation;
9. ако липсата на съответствие се дължи на аномални вариации на напрежение или на неправилно електрическо свързване;
10. използването на продукта в режим, различен от домашния (например, в индустриален режим);
11. други ситуации, предвидени в сертификата за гаранция на продукта.

Не подлежат на гаранция: бобината и мобилната система на говорителите и по принцип всякакъв вид консумативи.

VII. Интелектуална собственост

Наименованието "sound creation", както и съответният символ е регистрирана марка в OSIM под номер 110625 от дата 08.11.2010, собственик е дружеството MEDIA CRUSHER SRL.

Потребителят / Купувачът се задължава да не предприема никакви действия, които могат да нарушат правата на интелектуална собственост, посочени в настоящата глава, и да не използва никаква марка или търговско наименование, подобно на всяка марка или търговско наименование на Soundcreation, така че да създава объркване.

Всички марки, лога, търговски наименования, авторски права и всякакви други права на интелектуална собственост, свързани с Продуктите, Уебсайта или всякакви материали, включени в Уебсайта или достъпни чрез него, ще останат собственост на Soundcreation или на лицата, от които Soundcreation е придобила право на ползване/лиценз.

Всички информации, налични на Уебсайта (включително, но не само, изображения, текст, лога, символи), които могат да бъдат визуализирани или достъпвани по какъвто и да е начин чрез използването на електронно оборудване, както и съдържанието на имейлите, изпратени на Потребителя от Soundcreation, са и остават изключителна собственост на Soundcreation.

Чрез използването на Уебсайта и/или закупуването на Продуктите, Потребителят не придобива никакви авторски права или права на интелектуална собственост.

Ако Потребителят наруши или оспори, пряко или косвено, някое от правата на интелектуална собственост на Soundcreation / лицензодателите на Soundcreation, Soundcreation може незабавно да разреши Договора и да предприеме правни действия за възстановяване на вредите.

За докладване на нарушения на авторските права, свързани с този Уебсайт, моля, изпратете ни имейл на адрес dpi@soundcreation.ro

VIII. Отговорност на Soundcreation

Soundcreation отговаря за гаранцията за изгонване, гаранцията срещу скрити дефекти, законовата гаранция за съответствие и търговската гаранция на Продуктите при условията на Румънския граждански кодекс и приложимото специфично законодателство.

Soundcreation не носи отговорност за никакви пряки или косвени щети или други вреди, произтичащи от или свързани с използването на този Уебсайт, за невъзможността да го достъпите или използвате, или които произтичат от или са свързани с използването от Ваша страна на Съдържанието, налично на този Уебсайт. Soundcreation не предоставя никаква гаранция, че Уебсайтът или неговото Съдържание ще бъдат непрекъснати, без вируси или без грешки и не носи отговорност за никакви технически проблеми.

В случай, че приложимият закон има (или ще има) специфични разпоредби относно освобождаването или ограничаването на отговорността, които противоречат на горепосочените, ограничаването на отговорността на Soundcreation ще действа в пределите, разрешени от закона.

IX. Отговорност на Потребителя

Потребителите имат задължението да използват този Уебсайт само за легитимни цели и да се въздържат от всякакви незаконни или вредни дейности, включително, но не само:
(i) предаване на материали с незаконен, клеветнически, обиден, порнографски характер, съдържащи вируси, троянски коне или подобни форми на зловреден софтуер, които насърчават расизма, омразата, дискриминацията, насилието от всякакъв вид или подобни, които тормозят лице, които са измамни или насърчават незаконни дейности или abusive, заплашителни, неприлични, клеветнически или които вредят или могат да навредят по друг начин на Soundcreation или трети лица;
(ii) предаване на материали, защитени от авторски права или интелектуална собственост, ако не сте авторът им или нямате изричното разрешение на автора;
(iii) използване на всяко автоматично устройство или ръчен процес за копиране или модифициране на този Уебсайт или неговото Съдържание, без нашето предварително писмено съгласие;
(iv) действия, които са от такъв характер, че нарушават нашите права на интелектуална собственост;
(v) премахване или изменение по какъвто и да е начин на Съдържанието или функциите на този Уебсайт или вмъкване на съдържание или функции без предварителното писмено съгласие на Soundcreation;
(vi) използване на този Уебсайт за всякаква цел, която е незаконна, измамна или вредна за Soundcreation или с нарушение на настоящите Общи условия или разпоредбите на действащото законодателство;

В случай на нарушение на тези Общи условия или ако имаме основателни причини да подозираме такова нарушение или по съображения за сигурност, можем да suspendираме Вашия достъп до Уебсайта и да предприемем всякакви други мерки, без да бъдем считани за отговорни за евентуални щети, произтичащи от или свързани с такава суспензия.

Потребителят / Купувачът се задължава да обезщети Soundcreation за всякакви оплаквания, искове, искания, вреди (както действителни загуби, така и пропуснати ползи, включително имиджови щети), глоби, такси или загуби от всякакъв вид, произтичащи от или формулирани в резултат на всяко нарушение от страна на Потребителя на:
(i) разпоредбите на настоящите Общи условия, на всякакви бъдещи споразумения на Страните,
(ii) декларациите и гаранциите, дадени с приемането на настоящите Общи условия,
(iii) всякакви разпоредби на действащото законодателство, независимо дали е правото на ЕС, вътрешното право или други приложими международни правни норми.

X. Форсмажор

Страните не могат да бъдат направени отговорни за частично или пълно неизпълнение или за неправилно изпълнение на договорните задължения, ако това е било причинено от обстоятелства на форсмажор, както е определено от закона.

Страната, която позовава на обстоятелствата на форсмажор, е задължена да уведоми другата страна за настъпилите факти, имащи характера на събитие на форсмажор, в срок от максимум 10 дни от датата на настъпване, както и да потвърди уведомлението си с уведомление, издадено от компетентната Търговска камара. Това уведомление ще има строго консултативна роля, другата страна има възможността да докаже, че посоченото събитие не притежава характеристиките на събитие на форсмажор.

Нарушаването на посочените по-горе срокове води до загуба на правото на Страната да позовава на форсмажор като обстоятелство (събитие) на форсмажор.

Ако, поради обстоятелствата на форсмажор, изпълнението на задълженията е забавено с 30 дни от датата на уведомлението за настъпването, другата страна има право да уведоми за прекратяване на Договора без никакви обезщетения или санкции.

XI. Приложимо право и разрешаване на спорове

Всички отношения, произтичащи между Страните, ще се регулират от румънското законодателство. Случайни спорове, които могат да възникнат във връзка с направена поръчка, настоящите Общи условия или дори Политиката за конфиденциалност, ще бъдат разрешавани по мирен път. Soundcreation предоставя на Купувача процедура за безплатно вътрешно помирение, насърчавайки Купувачите да се свържат със Soundcreation на имейл адрес conciliere@soundcreation.ro.

Ако страните не постигнат споразумение, споровете ще бъдат разрешавани от компетентните съдилища на седалището на Soundcreation.

XII. Алтернативно разрешаване на спорове

Алтернативното разрешаване на спорове (SAL) позволява разрешаването на спорове между Soundcreation и Потребителите извън съда, с помощта на неутрална организация за разрешаване на спорове. Този метод за разрешаване на спорове в областта на потреблението е по-лесен, по-бърз и по-малко скъп от завеждането на дело. Повече информация можете да намерите тук: commission.europa.eu

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше закрита на 20 юли 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228 и вече не е достъпна. Тъй като SoundCreation е установено в Румъния, потребителски жалби могат да се подават до румънския орган за защита на потребителите (ANPC): anpc.ro. Мрежата на Европейските потребителски центрове (ECC-Net) предоставя безплатно съдействие при трансгранични потребителски спорове: eccnet.eu.

XIII. Финални клаузи

Soundcreation може да прехвърли и/или да подизпълни на трета страна услуги, свързани с изпълнението на Поръчка, без съгласието на Потребителя/Купувача.

Потребителят/Купувачът декларира и гарантира, че е разбрал и изрично приема съдържанието на настоящите Общи условия и поема риска от грешка относно разбирането на всяка разпоредба.

Ако някоя разпоредба от тези Общи условия е или стане недействителна, останалите разпоредби ще останат валидни.

Настоящите Общи условия са на разположение на Потребителя за съхранение и възпроизвеждане.